상황에 따라 말을 바꾸는 것이 아니라,그 상황에 알맞는 말을 할 줄 아는 언어적,인지적 능력을 가져야 한다.말이 듣는자와 말하는 사람이 통하게 되면 태도,행동,인식의 변화를 가져오는데,즉석 스피치의 감각을 익히는 방법은 많다.체계적인 배열에 의한 사고의 구조를 제공하며,복잡한 문제를 다루기 쉽게 해준다.회의 참석자는 음성과 발음이 정확해야 한다.자신감 있는 목소리로 또박또박 발음하는 것이 중요하다.직장인 말하기의 모든 것을 통해 대인관계에서 자신감을 가져야 한다고 저자는 이 책에서 풀어주고 있다.