휴탈리티

AI시대 사람의 조건 휴탈리티
박정열 지음 / 한국경제신문 / 2020년 3월

인간이 인공지능을 이기기위한 방법.

인공지능이 인간의 직업을 차지하고 있습니다. 우리 인간 고유의 속성을 뜻하는 휴머니티(humanity)와 인재의 잠재성을 의미하는 탤런트(talent)를 합친 휴탈리티(hutality)로 인공지능의 시대에 살아남을 수 있다니 기대되었습니다.

인간의 역량은 기술 역량과 해석 역량으로 검증됩니다. 기술 역량은 지식을 수용하고 행동으로 옮길 수 있는 능숙함을 말하고 해석 역량은 의미 체계를 만들고 변화에 주체적으로 대응해나가는 능력입니다. 세상에 빵을 만드는 것이 기술 역량, 빵이 세상에 주는 의미 체계를 구축하는 것이 해석 역량이에요. 

많은 국가들이 스템 기반 지식과 빅테이터의 개념에 집중하며 이 분야 전문가만을 인재라 인정하는 것 같다고 합니다. 스템STEM은 과학, 기술, 공학, 수학의 첫 영어글자를 딴 합성어입니다. 최근 실리콘 밸리를 중심으로 컴퓨팅 사고력COMPUTATIONAL THINKING을 더한 STEM+C로 컴퓨터스럽게 생각하자고 주장합니다. 

4차 산업혁명 시대는 초지능 초연결 사회로 지식과 기술의 중요성이 증대되면서도 유효기간은 급속히 줄어드는 특징을 갖고 있어요. 변화 주기가 짧아져 특정 지식과 기술의 가치 창출 기간도 짧아졌구요. 매일 새로운 것들이 쏟아져 배우고 배운 것을 폐기하고 새로 배우는 걸 지속할 수 있어야합니다. p.60

영화 루시와 어벤져스에서 인간은 디지털화 되거나 인류의 패배를 맞이해요. 컴퓨터 알고리즘이 스스로 학습하면서 인간 고유의 영역이라 생각한 분야까지 침범했습니다. 메이저리그의 선수 선발을 위한 알고리즘이 스카우터들에 의해 선택된 팀들을 이기고 복잡하고 변수가 많은 도로위의 주행도 자동주행차가 대신할 가능성이 높아지고 있어요.

작곡 프로그램은 바흐풍의 합창곡을 하루에 무려 5000곡이나 작곡할 수 있을 정도였구요. 청중의 찬사까지 받고 그들의 내면에 깊은 울림도 주었답니다. 기계가 작곡한 작품에는 기교만 넘치고 건조할거란 예상은 블라인드 연주회 결과에서 완전히 어긋나버렸어요. 현재는 애니라는 작곡 프로그램까지 나오고 있다고 합니다. 애니는 스스로 외부의 음악 양식을 업데이트하여 예측못할 곡을 작곡합니다. 

농업사회는 땅과 노동력 확보의 소유 1.0시대, 산업사회는 자본을 소유하기위한 소유 2.0시대, 지식기반사회는 창의적 신지식 선점위한 소유 3.0시대, 지금은 알고리즘을 위한 빅데이터 확보를 위한 소유 4.0시대입니다. 지식은 디지털 데이터로 전환된 후 수학적 분석되고 축적됩니다.p.128

페이스북 알고리즘은 좋아요 300개로 배우자보다 상대를 더 잘 예측한다고 해요. 영화 매트릭스에나 나올듯한 경두개 자극기의 시뮬레이션으로 짧은 시간에 인간의 능력을 향상시크는 것도 가능합니다. 기계는 인간을 더 잘 알아가고 자유의지마저 조종할 수 있을 가능성도 있어요. 

경험에 대해 인간이 가진 고유한 해석 역량이 기계와 인간을 차별하는 것이 됩니다. 인간관계가 아닌 상관관계를 중시하는 빅데이터는 원인을 제공할 수 없지만 인간은 가능하다는 뜻이지요. 해석 역량을 높이려면 데이터가 주는 메시지를 풍부하게 해줄 관점을 키워야한다고 해요.  인간의 감수성과 감지성을 키우고 삶의 모든 국면에서 느낌표를 만들어내는 습관이 필요합니다. p.225

이 책은 우리가 맞이한 AI시대의 현실과 미래가 얼마나 가공할만한지 알려주고 인간이 생존하기위한 방법을 알려줍니다. 구체적인 연구사례를 비롯해 각계각층 36인의 리더들이 주는 관련 메시지도 담아 도움이 됩니다. 

* 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다.

침입자들

침입자들
정혁용 지음 / 다산책방 / 2020년 3월

일상과 비일상이 뒤섞인 특이한 소설.

택배기사는 많은 곳을 다니고 기대와 기쁨을 전해주죠. 전직 아이돌이 택배기사로 활동하는 걸 보고 열심히 사는 모습이 멋지다고 생각했습니다. [침입자들]에서 택배기사인 주인공에게 벌어지는 사건을 다룬걸로 보여요. 일상을 뒤트는 한국형 하드보일드라니 기대되었습니다. 

나의 일상은 사막이다. 라는 문장으로 시작합니다. '나'는 서울에 처음 와서 숙소를 제공한다는 택배일을 시작합니다. 매일 같은 벤치에 앉아 있는 삭발에 가까운 스포츠머리의 여자는 담배를 빌립니다. 한 갑이 채워지면 말하라더니 그때가 되자 두 갑째가 되면 말하라고 해요. 담배 한 보루로 갚으면서 언제든 빌려달라합니다. 여자는 자신이 우울증이라며 말을 꺼내요. 우울증이면 접시물에 얼굴을 박고 죽을 수도 있다면서. 

"하지만 이 말은 해두는 게 좋겠군요."

여자가 반쯤 열려있는 창문을 오른쪽 검지로 톡톡 두드리며 말했다.

"전 당신을 죽이려고 했어요"

역시 '카푸치노 한 잔이요'라고 주문할 때 쓰는 말투였다.P.38

다른 택배기사들에 대한 내용이 나옵니다. 택배기사들은 이름보다 배송하는 동네의 이름으로 불릴때가 많습니다. 주인공은 행운동이라고 불려요. 주인공은 그들을 바나나형님에 이어 말이 많은 코알라, 마이클이라고 별명을 붙였어요. 볼일본 후 꼭 손을 씻으라는 마이클이 양아치들에게 구타당하는 걸 보고 끼어듭니다. 뭔가 과거가 약간 들춰지는 듯해요. 

택배일의 어려움에 대해 자세히 다뤄요. 새벽에 나가 박스를 차에 쌓는 일부터 배송이 끝나면 밤 10시, 11시에 가끔 무리한 부탁을 하거나 무례한 사람들에게 수모를 겪기도 합니다. 비오는 날에는 박스가 젖어 특히 더  어렵구요. 

육체노동의 장점이 있다면 적어도 퇴근 후에 집까지 일이 따라오지 않는다는 거다. 하지만 서비스란 개념이 도입되면서 이마저도 사라졌다. 감정노동이 추가된 것이다.

그 감정의 쓰레기통이 내가 될 이유도 없다. 피할 수 있으면 피하고 받아쳐야 한다면 받아쳐야 한다. 사회가 바뀌지 않는다면 나라도 살아남아야 하니까. p.81

주인공은 경제철학을 가르쳐주겠다는 노인의 강의를 듣고 자신을 죽이려했다던 여자 춘자는 그가 죽은 남편과 닮았다고 합니다.  

끼니를 걱정해야 하면 빈곤, 끼니는 해결되면 가난이겠죠.

가난은 그런대로 견딜 수 있어요. 하지만 빈곤이 되면 죽음이라는 공포와 싸워야 해요.P. 186

주인공은 소설과 철학을 많이 읽고 자주 생각하고 말합니다. 처음엔 주변의 생활을 다룬 일상인가 했는데 나중엔 그가 이상한 일에 얽혀들어요. 이후부터 스릴러로 전환합니다. 평범치 않은 그의 과거는 끝까지 분위기만 남기고 구체적으로 밝히지 않습니다. 캐릭터들의 묘사가 강해서 어떤 시리즈의 1권인 듯한 기분이 들어요.  

 * 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다.

여자를 위한 사장 수업

여자를 위한 사장 수업 - 교과서도, 정답도 없는 사장의 길을 가는 당신에게
김영휴 지음 / 다른상상 / 2019년 8월

창업을 위한 공부.

주부들은 부업으로 대부분 취직을 하지요. 창업은 초기 비용이 들고 리스크도 커서 엄두를 내기 힘듭니다. [여자를 위한 사장 수업]은 창업해 성공을 한 주부 사장이 자신의 경험을 담았다니 사업과 가정을 병행한 노하우가 기대되었습니다.

자신의 필요에 의해서 볼륨 머리를 만들어 착용하다 다른 사람에게도 판매하면 어떨까 생각했다고 해요. 조선의 가채가 추구하는 스타일의 볼륨을 제품 컨셉으로 가져와 새로운 헤어웨어를 시작했습니다. 전업주부에서 사업과 가사를 함께 하는 일은 더욱 힘들었을테지요.

잘 팔릴 아이템이 생각났는데 팔 자신이 없다고 하는 건 모순이랍니다. 잘 팔릴 아이템을 안다는 건 그걸 어떻게 팔아야할지 아는 것까지 포함합니다. 전문가를 고용해도 내가 아는 상태에서 일을 주는 것과 아닌 것은 달라요.

천하를 파는 법은 나를 파는 법과 같다. 나를 잘 팔려면 나를 잘 알아야 한다. 

그림의 A처럼 잘 못하는 나를 극복하기 위해 진정으로 노력해야 온전한 나의 삶을 살 수 있어요. P.81

저자는 사업을 시작할 때 무조건 될 것 같다고 생각했어요. 사업을 하면서 불안해질 때 불안감은 정면으로 마주하고 치밀한 사전 준비를 해야 합니다. 사업 시작 전에 예측되는 갈등 상황을 모두 적어 대처방안을 생각합니다.P.130

창업할 때 가장 먼저, 가장 오래 준비해야 하는 것은 최상의 시나리오와 최악의 시나리오입니다. 최상의 시나리오도 차선책, 차차선책을 가지고 진행해야 해요. 직원을 뽑을 때 전문가와 인성 중 어느쪽을 선택할 것이냐하면 저자는 인성을 택합니다. 결국 인성이 되지 않은 사람은 믿기 힘들고 나중에 문제가 발생할 여지가 있으니까요. 

창업을 막상 시작하려니 다 잃을까 두렵기도 하지요. 안전하게 사는 길을 선택해도 계속 해보지 못한 길에 대한 욕구가 꿈틀거린다면 도전해서 성취해 보라고 합니다. 창업시에 가장 필요한 건 돈도 사무실도 아니고 사람이에요. 

대한민국에서 창업 초기 CEO는 만능 일꾼이 되어야 해요. 재무, 인사, 생산, 품질관리 등 관여하지 않는 분야가 없습니다. 전문분야가 아니라고 이런 일을 감당하지 못하면 조직의 체질이 약화됩니다. 중요한 일과 대체불가의 일을 결정해야 해요. P.226

창업을 하기 전과 후에 끊임없이 학습하고 자기 성찰도 가져야합니다. 저자는 일과 가정을 두고 갈등을 겪기도 했고 이혼을 말하게 되는 순간까지 언급합니다. 결코 쉽지 않은 창업과 책임감을 일깨우고 그래도 가치가 있다는 걸 본인의 경험을 담아 이야기해요.     

* 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다.

마케팅 때문에 고민입니다

마케팅 때문에 고민입니다 - 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당신에게
이승민 지음 / 이코노믹북스 / 2019년 9월

그들이 원하는 이야기로 포장하라. 

마케팅은 비용이 많이 들어가서 요즘은 sns와 유튜브를 이용한 마케팅도 활발합니다. 이 책은 온라인마케팅 공식 6가지를 알려줍니다. 매출이 높아도 수익은 낮은 경우 매출공식에 대한 인식이 부족해서라고 해요. 매출공식은 유입량+구매전환+객단가입니다. 특히 객단가를 높여야 제대로 매출이 나온다고 합니다.

온라인에선 유입량을 늘리되 메인키워드가 아닌 서브키워드 중심으로 서서히 수치를 늘려가는 것이 중요합니다. 단기간의 효과만 바라보고 당장 유입량이 높은 메인키워드만 잡아두면 검색엔진의 알고리즘 변화에 따라 매출이 곤두박질 칩니다.

네이버에선 검색결과에 파워링크를 제공합니다. 파워링크는 다른 콘텐츠 섹션과 달리 네이버에서 보장하기에 알고리즘의 변화를 걱정하지 않아도 되고 안정적인 유입량을 기대할 수 있답니다. 파워링크는 메인키워드를 중심으로 소량의 수량을 잡아둔 광고계정보다 서브키워드 중심으로 다량의 수량을 잡아둔 광고계정의 비용이 300배 차이나기도 합니다.   서브키워드가 노출 3만 회에 2000원 정도 비용이라면 이용해 볼만 하지요. 모바일에선 파워링크에 확장 소재 설정으로 이미지도 삽입가능해요. 

링크를 따라 홈페이지로 유입된 사람을 고객으로 만들려면 메인 홈페이지가 아닌 해당 상품 페이지가 바로 나오는 게 좋습니다. 홈페이지의 호환성, 구성도 다양환 환경을 고려해서 만들어야 해요. 애써 들어온 유입자가 불만을 느낀다면 다시 찾지 않게되니까요. p.54

쇼핑몰은 초보의 경우 100-150만 정도, 여력이 있으면 300-500만 원 정도 예산으로 퀄리티있는 홈페이지나 쇼핑몰을 만듭니다. 객단가를 높이려면 추후 브랜딩 요소까지 고려하여 처음부터 제대로 만드는 것을 추천합니다. 유튜브에 영상을 올려 전문가적인 인식을 줄 필요도 있어요. 객단가를 올리려면 무조건 가격을 올려선 안되고 고객의 심리적 저항을 고려해야 합니다. 

물건을 구매할 때 '이 물건을 구매한 분들이 함께 구입한 것들'로 링크가 나오면 클릭하는 경우가 많습니다. 그렇게 추가 구매를 유도할 수 있어요. 

잠재고객은 '당근을 원하는 건 꼭 말만 있는 건 아니다'라는 말처럼 자신이 팔고 싶은 상품을 메인 타깃 외에 누구에게 더 팔지를 끊임없이 생각해야 합니다. 네이버같은 검색포털에서 키워드로 잠재고객을 만날 수 있어요. sns에서는 가입시 설정한 관심사, 지역, 나이 등에 맞춘 콘텐츠를 설정하여 광고 콘텐츠를 전달합니다. 페이스북은 맞춤 db로 하는데 법적 문제 발생소지가 있어 주의가 필요해요.p.87

다음으로 중요한 건 내부광고 입니다. 한번 구매한 고객을 지속적인 고객으로 만드는 거예요. 식당이라면 음식의 맛, 서비스, 고객에게 홍보하는 배너 등이 내부광고에 해당됩니다. p.113

저자는 산양 산삼을 중고나라와 일부 커뮤니티 장터 게시판에 올려 월 500의 순익을 남기기도 했습니다. 네이버 메인의 상위노출보다 최신순으로 정렬되는 장터게시판에 상위노출이 되도록 한 것만드로도 그런 결과가 있었어요. 중고나라에 댓글로 광고하는 업체도 있고 지식인의 상위노출이 된 글아래에 업체 광고글을 올리는 댓글을 다는 방법도 있답니다. 

글이든 영상이든 콘텐츠를 제작할 때는 고객 마음에 몰입해 진솔한 이야기를 담아내도록 합니다. 사람들은 조언을 구할 때 전문가보다 자신이 신뢰하는 이에게 조언을 구하는 경우가 많다고 하니까요. 가장 파워풀한 셀링 포인트는 마케터와 소비자가 아닌 소비자와 소비자 간에 이루어지는 교감에 있습니다.

이 책은 저자의 경험이 진솔해서 믿고 따를 수 있는 내용이에요. 틈새전략으로 쓸 수 있는 방법도 알려주니 실행해 볼 만합니다. 

* 이 리뷰는 출판사 자체 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다.

블록체인, 디지털에 가치를 더하다

블록체인, 디지털에 가치를 더하다
심준식 지음 / 한국금융연수원 / 2020년 2월

우리나라 블록체인에 대해 말하다. 

주위에선 채굴을 한다 어쩐다하며 비트코인에 대해 이야기합니다. 아무리 수익이 난다고 해도 실체가 없는 가상화폐는 아직 손대기 두렵기만 합니다. [블록체인, 디지털에 가치를 더하다]에서 블록체인의 현실적 해석을 기대했습니다.

비트코인은 암호화폐이고 비트코인의 블록체인 시스템에 내제하여 있는 51%rule 네트워크 질서가 중앙은행을 대신하고 금융감독 당국의 질서를 대신합니다. 채굴은 새로운 블록의 논스값을 찾는 과정을 말합니다.  비트코인의 중심에 분산장부 시스템의 규칙이 존재하고 주변에는 인센티브를 노리는 채굴자들이 있어요. 은행의 인력역할을 비트코인에선 시스템의 규칙이 하고 은행 자동화 시스템 역할을 채굴자들이 하는 셈이라고 해요.

부동산 등기에 기재된 사람이 주인인 것처럼 블록에 기재된 사람이 비트코인의 정당한 소유자예요. 부동산 등기부는 등기소에서 관리하지만 비트코인은 거래에 참여하는 컴퓨터 네트워크가 연대해 기록을 유지합니다. 이 네트워크를 p2p(peer to peer)라고 불러요. 블록체인은 분산되어 저장되므로 중앙 시스템에 집중된 것보다 안정적입니다.  

<블록체인의 유용성>p.22

1. 효율성 : 중개기관 거치지 않아 거래수수료 없고 인프라 투자비용 절감

2. 보안성 : 모든 참여자가 같은 장부를 분산보관하여 데이터 조작 어렵고 거래가 암호화되어 당사자 프라이버시 보호

3. 안정성 : 분산형 네트워크는 일부에 문제 생겨도 나머지 시스템이 있어 영향 적다

4. 투명성 : 모든 거래기록 공개로 거래 추적 용이

암호화폐가 투자 대상이 되어 거액을 번 사례도 있습니다. 비트코인과 이더리움을 필두로 거래소에서 구매자의 수요량과 판매자의 공급량에 따라 가격이 결정되기 때문에 가격의 등락이 발생합니다. 국내외 정세가 불안정한 나쁜 뉴스에 오히려 암호화폐 가격은 상승한다고 해요. 암호화폐 시장에 나쁜 뉴스는 암호화폐 거래소의 해킹 소식 등입니다.  p.109

세계에 1000개 이상의 암호화폐가 존재합니다. 우량 등급인 경우엔 현실화폐로도 이용됩니다. 비트코인, 이더리움 등이 대표적이에요. 국내에선 하나은행, 신한은행을 비롯한 대표 은행들이 블록체인 컨소시엄을 통한 주요 플랫폼을 구축하고 있어요. 블록체인으로 공인인증서를 대체하거나 해외 송금, 골드바 구매 등에 다용하게 이용합니다.p.143

대기업들도 물류, 유통, 무역 분야에 블록체인 기술을 도입하여 거래를 단순화, 자동화로 비용과 시간을 단축하고 있어요. 사회 문화 분야에서도 활용되고 있습니다. 작품의 소유권 이전 거래에 블록체인을 활용해 정보의 정확성과 투명성을 높여요. 부동산 거래, 의료 분야에서도 개인의 정보를 포함하는 블록체인으로 개방형 생태계를 확장하고 있어요.

블록체인은 해킹과 비트코인의 가격 급등락으로 인한 버블 우려 등의 한계가 있습니다. 블록체인을 거래하려면 보안 수준이 높아야하고 빨라야하는데 그 비용은 중앙 시스템과 비교해 저렴하지 않아요. 인증 과정의 비효율성, 개인 정보 보호, 취소 불가능, 보안성 등의 문제도 있구요. 

앞으로 블록체인이 가져올 미래는 피할 수 없으니 그런 문제도 차츰 해결되겠지요. 블록체인의 정의와 세계와 우리나라에서 이용하는 상황을 잘 알려주는 내용이에요. 

* 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다.