마케팅의 새로운 접근 방법 - 바잉브레인

바잉브레인 - 뇌 속의 욕망을 꺼내는 힘
A.K. 프라딥 지음, 서영조 옮김 / 한국경제신문 / 2013년 8월

같은 상품을 팔아도 누구는 형편없고, 누구는 대박을 낸다.

좀 더 많이 파는 방법을 연구하고 응용하는 분야가 마케팅이라고 할 수 있다.

마케팅은 매출을 올리기 위해 심리학, 통계학, 미술, 음악 등 판매에 도움이 되는 것이라면 어떤 학문이든 접목하여 활용한다.

그런데 다양한 마케팅 분석으로도 원인을 알 수 없는 것들이 많았다. 이유는 모르지만 소비자들은 이상하게 그걸 더 좋아하기에 그걸 마케팅에 응용해왔다. 그러다 의학분야로만 생각했던 뇌과학을 마케팅에 접목하면서 그 이유를 알 수 좀 더 밝힐 수 있게 된 것이다.

이 책은 바로 뇌과학을 어떻게 마케팅에 접목할 수 있고, 응용할 수 있는지 그 방향을 제시하는 책이다.

뉴로마케팅이라는 새로운 마케팅 방법을 얘기하는 책이다.

이 책은 크게 두 파트로 나뉜다.

첫 파트는 원시 인류와 현대 인류의 행동 비교를 통해 뇌가 어떻게 행동하고, 마케팅에 어떻게 접근해야 하는지 예를 들어준다. 특히 노인과 여성의 뇌에 대한 특성을 이야기하여 어떤 것에 중심을 두면 효과적인지 몇 가지 제시한다.

여러 책에서 화성인 금성인 하면서 남녀의 사고방식이 다르다는 얘기를 해왔는데, 이 책에서도 그 얘기를 다루고 있다. 비슷한 내용이면서도 이 책의 다른 점이라면 생각의 차이를 유추가 아닌 EEG 라는 뇌파 측정 전자 장비를 통해 확인하고 있다는 것이다.

두 번째 파트는 뉴로마케팅을 학문적으로 접근한다.

개념과 측정 방법, 활용 등을 이야기한다.

일종의 뉴로마케팅 개론과 같은 부분이다.

다소 어렵고 딱딱하지만, 기존 마케팅 분석과는 또 다른 방법을 배울 수 있다.

예를 들어 뉴로마케팅적인 방법을 사용하면 떠먹는 요구르트를 먹는 과정도 어디서 뇌가 어떻게 작용하는지 알게 된다. 요구르트를 먹는 간단한 과정에도 뇌는 오감 영역을 다 사용하는데, 그 과정 중에 뇌가 가장 좋은 기억을 떠올리게 하는 지점이 요구르트 호일을 벗기는 동작이라고 한다. 이런 것은 어떠한 설문이나 통계로는 절대 알 수 없는 것이다. 뉴로마케팅 만이 밝힐 수 있는 사실이다. 또한 숟가락도 금속보다는 플라스틱 재질을 선호한다는 것도 밝혔다. 이젠 왜 뇌가 이 과정을 좋아하는지, 무엇을 좋아하는지 정확하게 알아 낼 수 있게 되었고, 그 이유의 실마리를 잡을 수 있게 된 것이다.

이렇게 뉴로마케팅은 소비자가 어떤 뇌의 작용으로 상품을 구매하는지 그 과정을 과학적으로 접근한다. 뇌 활동 순서나 선호 색, 위치, 상호 작용 등을 실제 사람의 뇌로 알아보는 것이다. 기존의 설문은 설문자가 의도적으로 결과를 바꿀 수 있는 반면, 뉴로마케팅에서 하는 조사방법은 직접 머리에 센서를 붙여 하기에 그 영향을 줄일 수 있다. 그만큼 신뢰성이 높아질 수 있다는 것이다.

다만 이 책에 바로 써먹을 수 있는 사례가 기대보다 많지 않은 것은 단점이다. 그 내용도 기업 비밀에 제한돼서 그런지 구체적이지 못했다. 너무 피상적인 얘기로 이렇게 했더니 매출이 늘었다 정도다. 게다가 뉴로마케팅 분석을 위해선 EEG 와 같은 특수장비가 필요하다 보니 아무나 접근할 수 없다는 것이 장벽으로 느껴졌다. 개인이나 작은 회사에서는 분석 전문가가 있는 뉴로마케팅 컨설팅 회사에 의뢰하지 않고서는 알 수 없는 것들이 때문이다. 소형화 된 장비가 나오고 있다지만, 그것이 보편화 되려면 아직 멀지 않았나 생각한다. 물론 새로운 분야기에 마케팅을 공부하는 사람들에게는 도전할 만할 것이다.

개인적으로 뇌과학에 대해 여러 책을 몇 권 봤는데, 그전의 뇌과학은 말그대로 과학으로 재미있다 생각되는 정도였다. 그러나 뉴로마케팅은 뇌과학을 실제 생활에 가져와 직접 쓸 수 있게 만들었다 할 수 있다. 아직 첫걸음 딛는 아기와 같은 수준이지만, 앞으로 뉴로마케팅이 벌일 일들은 사람들을 깜짝 놀라게 할 거 같다.

이젠 내 머릿속도 과학이 들여다 볼 수 있는 세상이 되었다. 무섭기도 하고 신기하기도 하다. 마케팅에 새로운 원칙들도 뇌과학을 통해 많이 생겨날 거 같다.

마케팅을 한번이라도 고민을 했던 분이라면, 한 번 읽어보기 권한다. 분명 또 다른 시각을 얻을 수 있을 것이다.

인생 대변화의 방법 - 나는 도서관에서 기적을 만났다.

나는 도서관에서 기적을 만났다
김병완 지음 / 아템포 / 2013년 7월

"나는 도서관에서 기적을 만났다"는 독서를 통해 저자에게 생긴 기적 같은 변화를 이야기한 책이다. 그의 변화를 간략히 얘기하자면, 저자는 11년간 잘 다니던 대기업을 그만두고 지방으로 내려간다. 거기서 3년간 도서관에 10,000권의 책을 읽는다. 그리고 글쓰기의 능력이 터져 2년이 안 되는 기간에 33권의 책을 쓰게 된다. 이 과정을 통해 그는 유명 저자로, 강사로 많은 사람들에게 사랑을 받게 되었다는 것이다. 

읽은 책의 수가 만 권이라는 것도 놀랍지만, 단기간에 33권의 책을 지었다는 것은 더 놀랍니다.

초등학교 시절에 글쓰기 기억만 다시 생각해봐도 그의 글쓰기는 가히 기적이라고 말할 만 하다. 

그런데 이 책이 만일 자신의 경험만 얘기했다면, 그냥 지루했을 것이다. 그러나 이 책은 자기 체험과 함께, 독서에 관한 자신의 생각과 여러 많은 책을 적소에 인용하여 다양한 볼거리를 주고 있다. 자신의 체험 뿐만 아니라, 동 서양의 많은 다독가들을 자연스럽게 소개하고, 그들의 변화도 이야기하고 있다. 

그리고 그는 독서를 단순히 지식을 얻는 수단으로 여기는 것을 경고하고 있다. 남을 비판하기 위한 수단이 되어서도 안 된다고 얘기한다. 제대로 된 독서는 지혜를 얻는 것이고, 지혜를 얻은 자는 잘난 척하지 않는다는 것이다. 나 스스로를 반성하게 만드는 대목이다. 난 아직 지식을 얻는 단계에 머물러 있다. 더 많은 세상 지식만을 흡수하고 있다. 독서 편식이 심하다. 다만 이렇게 저자와 같은 현명한 사람의 책을 간간히 보기에 그나마 작은 안도감은 생긴다. 

그리고 "나는 도서관에서 기적을 만났다"를 읽는 내내, 생각나는 것이 있었다.

사주팔자에 관한 것이다. 일반적으로 사주는 변하지 않는다고 한다. 사주가 생년월일시를 바탕으로 하는 것이므로 자신이 태어난 날을 스스로 바꿀 수 없으니 당연한 것일 것이다. 

그런데 그래도 방법이 없는 것은 아니라고 한다. 그 첫 번째 방법이 많은 선행을 하는 것이라고 한다. 그리고 또 한가지 방법이 독서라고 한다. 운이 바닥일 때 괜한 짓 하지 말고 많은 책을 읽으라고 한다. 난 이 이야기를 보고 선행은 이해가 갔으나, 독서는 그다지 공감할 수 없었다. 그냥 책을 많이 읽으면 지식이 쌓이니, 좋은 기회를 얻게 돼서 그런 소리한 것이 아닌가 정도로 생각했다. 

그러다 이 책을 읽고, 왜 운명학자들이 독서를 얘기했는지 확실히 이해할 수 있었다. 저자가 도서관에서 3년 간 책을 읽고 체험한 기적이 바로 운명학에서 말한 개운이었던 것이다.. 저자가 사주에 대한 공부를 했는지 안 했는지, 나는 모른다. 그의 이야기를 봐서는 저자 본능이 자신의 운명을 바꾸게 인도한 것이 아닌가 생각한다. 

책 여러 곳에서 독서가 인생을 바꾼다고 저자는 주장하고 있다. 독서가 지혜의 눈을 뜨게 하고, 독서가 생각을 바꾸게 한다고 한다. 이러니 인생이 바뀌는 것도 당연한 것이다. 기적도 얼마든지 가능한 것이다. 그래서 저자는 그의 다른 책에서 매일 최소 48분 독서로 인생에 기적을 이루라고 강조했던 것이다. 

이 책은 책을 좋아하는 분이라면 꼭 한번 읽어 보기를 권한다.

자신의 삶이 왜 안 풀리지 하는 분도 읽어 봤으면 한다.

물론 독서 지도하는 분에게도 좋은 자료가 될 것이다. 

시장의 흐름을 한눈에 쫙 - 대한민국 유통지도

대한민국 유통지도 - 유망 창업과 투자처, 시장의 흐름을 포착하는 나침반 ㅣ 비즈니스 지도 시리즈
한국비즈니스정보 지음 / 어바웃어북 / 2013년 7월

투자와 창업에 있어서 가장 중요한 것은 정보라고 생각합니다.

주식 투자를 예를 들자면, 사려는 회사에 대해 알아야 하는 것이 필수입니다.  그 회사의 영업이익, 현재 상황이나 중요한 변화 등을 잘 알고 있어야 합니다. 그런데 좀 더 제대로 된 분석을 하려면 그 회사가 속한 유통 시장에 대한 이해도 필요합니다.

창업에 있어서도 똑 같습니다. 회사를 차리려는 사람이 시장을 모른 상태에서 단지 아이디어만 가지고 창업을 한다면, 성공할 가능성이 거의 없다고 볼 수 있습니다. 반면 유통 흐름을 제대로 파악해서 그 유통 단계를 줄이거나, 혁신적인 방법을 내놓는다면, 성공 가능성은 무척 높아지겠죠. 초창기 택배 서비스가 도입 되었을 때가 바로 그런 예가 될 것입니다.

이렇게 유통을 파악하는 것은 결국 돈과 직결됩니다. 유통 자체가 돈의 흐름이기도 하고요.

그런데 사실 시장의 흐름을 알기는 쉬운 일이 아닙니다. 그 분야의 전문가나, 직접 그 시장에 참여하는 사람이 아니면, 잘 알기 힘듭니다. 실제 자료도 적고, 아는 사람도 전체적으로 파악하지 못한 경우가 많습니다.

그런데 "대한민국 유통지도"라는 책은 접하기 어려운 유통망을 아주 알기 쉽게 설명해놨습니다. 우리가 주변에서 접하기 쉬운 먹거리, 옷, 전자제품, 문화상품 등 총 56개 품목을 대상으로 전반적인 설명과 각종 도표로 최신의 정보를 담았습니다.

좀 더 자세한 책 구성을 소개하기 위해 품목 중 라면을 예를 들어보겠습니다.

우선 위 사진과 같이 라면에 대한 전반적인 산업 상황을 보여줍니다. 왼쪽에는 라면 제조업체에서 소비자까지 어떤 과정을 거치게 되는지 보여줍니다. 라면 시장의 규모와 매년 어느 정도 변화가 있는지도 담겨있습니다. 인기 있는 라면 톱 10도 나옵니다.

유통경로에 따른 시장규모며, 국가별 통계들도 들어 있습니다. 통계하면 딱딱해 할 수도 있는데, 올 컬러의 화려함도 있고, 보다 보면, 내가 몰랐던 부분이 많구나 하는 생각도 하게 됩니다. 소비량 국가별 비교를 보면 영국이 20위로 나오는데, 왜 영국은 라면을 적게 먹을까? 하는 의문도 가지게 되네요. 내가 라면 회사 영업사원이라면 영국에 어떻게 하면 라면을 많이 팔 수 있을까 하는 생각도 해봅니다.

이렇게 전체적인 시장 분석이 먼저 나오고 이어 라면 시장에 대한 설명이 나옵니다. 우라나라에 언제부터 유통되었는지도 나오고, 시장 변화에 대한 설명도 나옵니다. 라면의 트랜드도 알 수 있습니다.  택배나 농수산물의 경우 현재 유통의 문제점이나 개선이 필요한 부분도 이야기 하고 있습니다.

설명 중에는 라면의 유래나 계면활성제, 안경사 등과 같이 도움이 되는 정보도  별도의 박스로 재미나게 설명되어 있습니다.

대한민국 유통지도하면 무척 딱딱할 거 같지만, 도표를 보면 볼수록 재미있는 것들이 많습니다. 혈액의 경우 페루 원주면은 0형 밖에 없다네요. 나라마다 혈액형의 분포도 관심을 끄네요. 편의점 판매 순위 볼만합니다. 이 밖에 각종 품목의 프랜차이즈의 점포수도 알 수 있습니다. 프랜차이즈 가입 예정 중이라면 도움이 될 거 같습니다.

이 책의 각종 자료는 투자와 창업 외에도 대학이나 직장인들의 마케팅 조사 자료에도 많은 도움이 될 겁니다. 특히 자료들이 가장 최신 자료를 담고 있기 때문에 더욱 정확한 판단에 도움이 되겠죠. 주식하는 분에게도 좋은 책이라 생각됩니다. 창업을 꿈꾸는 분은 자기가 도전하려는 시장도 이해하고 멋진 아이디어를 내는데 도움이 될 것입니다.

진짜 재미있는 물리 - 재밌어서 밤새읽는 물리이야기

재밌어서 밤새읽는 물리 이야기 ㅣ 재밌어서 밤새 읽는 시리즈
사마키 다케오 지음, 김정환 옮김, 정성헌 감수 / 더숲 / 2013년 6월

이 세상은 다양한 물리적 현상과 원리로 움직이고 있습니다. 그만큼 물리는 아주 중요한 학문입니다. 그런데 전 물리학자를 연상하면 바로 떠오르는 것이 아인슈타인의 헝클어진 머리와 복잡한 수학 공식으로 가득한 칠판입니다. 재미있을 거 같지만, 뭔가 만만한 학문이 아니라는 거죠. 지금도 F=ma, v=at 등 학창 시절 배웠던 몇몇 공식이 떠오르지만, 암기와 문제 풀이 위주로 공부했기에, 그 공식이 가지고 있는 실제 의미는 잘 모릅니다. 사실 공식보다는 물리 현상이 더 중요한데 말이죠.

"재밌어서 밤새읽는 물리이야기"는 바로 그 중요한 이해를 위한 책입니다. 교과서처럼 딱딱한 설명 보다는 많은 사람들이 한번쯤 생각해봤을 듯한 재미난 주제를 다루고 있습니다. 내용에 사용된 수학이라고 해봤자, 대부분 나누기와 곱하기, 더하기 정도입니다. 그림 설명도 잘 되어 있으므로, 내용 이해만 가능하다면, 초등학교 고학년도 읽을 수 있는 난이도입니다. 그렇다고 성인이 보기에 시시한 수준도 아닙니다. 솔직히 저도 재미있게 봤습니다. 알고는 있었지만 명확하지 않았던 부분도 확실히 알 수 있었습니다. 예를 들면 투명인간이 왜 있을 수 없나 하는 이야기 편은 전에 TV 방송에서 있을 수 없는 이유를 들은 적이 있는데, 대충 굴절 어쩌고 정도로 이해했었죠. 그런데 이 책을 통해 빛의 굴절율에 대한 것도 확실히 할 수 있었고 정확히 설명할 수 있을 정도로 알게 되었습니다. 부수적으로 물고기는 어떻게 볼 수 있는지도 알 수 있었습니다.

그 밖에 코끼리 발보다 하이힐에 밟혔을 때 더 아프다에선 계산을 통한 증명도 하고, 이 주제를 확장해서 설피를 신고 눈 위를 어떻게 걸을 수 있는지, 못으로 가득한 바닥을 어떤 원리로 걸을 수 있는지도 알게 됩니다. 일거양득 이상의 응용력을 기르게 됩니다. 피사의 사탑 실험도 이와 같이 이 실험에 얽힌 진실 설명과 함께 구름이 떠다닐 수 있는 이유, 비에 맞아 죽지 않는 이야기,  높은 곳에서 떨어졌을 때 살수 있는 경우 등 연이은 호기심도 쉽게 해결해줍니다.

마지막쯤에 나오는 영구기관 이야기는 아직도 이런 엉뚱한 생각을 하는 사람이 많은데, 그들에게 시간 낭비하지 않게 해줄 수 있을 거 같더군요. 예전에 친구가 비슷한 소리를 해서 제가 영구기관이 말이 안 되는 이유를 하나 하나 설명해준 기억도 나네요.

이 책을 읽어보니, 책의 가장 큰 장점이 책 제목에 그대로 나와 있다고 봅니다. '재밌어서 밤새읽는'가 바로 그것입니다. 진짜 재미있고, 쉽게 이해 되므로 그저 쭉 보게 된다는 것입니다. 눈이 벌게 지도록 자꾸 책장을 넘기게 됩니다. 그렇다고 밤 샐 필요는 없습니다. 화장실이든 차 안에서 한 주제씩 보면 되니까요. 그리고 학생입장에선 지루한 교과서를 떠나 다른 시각으로 물리를 접할 수 있어서 학습에 동기부여도 될 거 같습니다.

막혀있는 머리에 돌파구를 만들어주는 책 - 크리에이티브 블록

크리에이티브 블록 (핸드북) - 당신의 창의력에 불을 붙여 주는 500개의 아이디어
루 해리 지음, 고두현 옮김 / 토트 / 2013년 5월

많은 사람들이 어려워하는 것 중에 하나가  글쓰기다.  학창시절 글짓기 숙제가 있는 날에는 어떻게 시작해야 할지 참 난감했다. 거북이가 글을 썼어도 나보다 빨랐을 것이다. 지금도 글을 쓰려고 하면, 갑자기 머릿속이 텅 비워진다. 내가 도를 닦는 사람도 아닌데, 무념무상 그냥 시간만 흘려 보낸다.

이런 어려움을 벗어나게 해줄 재미난 책이 바로 "크리에이티브 블록"이라는 책이다. 이 책은 단도직입적으로 막힌 하수구를 뚫어주는 뚫어뻥과 같은 존재다. 사실 이 책 서평을 쓰기 위해 바로 이 책의 도움을 받았다. 첫 시작을 어떻게 풀지 도저히 생각이 안나 책을 펼쳐보니 느리다라는 단어와 거북이 사진이 나와 거북이를 통해 글을 풀어나갔다.

당신의 창의력에 불을 붙여 주는 500개의 아이디어라는 부제에 나와 있듯이 이 책의 목적은 아이디어 제공이다. 그렇다고 아이디어를 내는 방법이 나와 있지는 않다. 폭발적 아이디어의 도화선이 될 수 있는 단어와 사진, 각종 문구가 주 내용이다.

책 중간 중간에는 소설가, 수필가, 추리소설가, 동화 작가, 싱어 송 라이터 등 다양한 분야의 작가들이 얘기하는 조언이 들어 있다. 창작의 장벽에 막혔을 때, 극복하는 방법을 이야기하고 있다. 돌파구를 못 찾아 암담함을 느낄 때 큰 힘이 되어 줄 수 있는 글이라 생각한다.

글쓰기에 대한 이야기를 많이 했지만, 이 책의 용도가 글쓰기에만 있는 것이 아니다. 아이디어 회의 할 때도 쓸 수 있고, 미술이나 음악에도 활용할 수 있을 것이다.  뭔가 톡 튀는 아이디어를 찾는 사람이라면, 적극 활용할만하다.

그리고 이번 판은 양장본으로 만들어, 내구성도 있고, 한 손에 딱 들어오는 크기다. 책상에 잘 보이는 곳에 놓고 사용하기 좋다. 머리가 복잡할 때 머리 식히는 용도로도 좋다고 생각된다. 본문이 한글과 영문을 같이 담고 있으므로 간단한 영어 공부에도 좋을 거 같다. 어디까지나 이건 나만의 억지지만 말이다. 그래도 자꾸 영어에 눈이 가는 건 사실이다.

뭐가 어쨌든 지금 아이디어가 막혀 고민이라면 "크리에이티브 블록"의 도움을 받는 것도 좋을 거 같다.