그리고 알라딘에서 날아온 황당한 문자...

알라딘 대구동성로점에서 중고 서적 품질 등급을 엉터리로 매겨서 나귀님을 농락한 일에 대해서 욕하는 글을 썼더니만, 이틀 뒤에 알라딘에서 뜬금없이 문자를 보내 '불만이 있으면 고객센터에 말하라'고 안내한다. 설마 나귀님이 고객센터며 일대일상담을 몰라서 서재에다 불만 글을 올렸겠는가. 이쯤 되면 알라딘이 의도적으로 '멕이는' 문자를 보낸 게 아닐까 싶기도 하다. 

뭐랄까, 이건 마치 금메달 따자마자 그간의 설움을 떠올리며 다짜고짜 언론 앞에서 작심 발언을 내놓은 배드민턴 선수를 향해 문제의 배드민턴 협회에서 '왜 불만이 있으면 내부에 건의하지 않았느냐'고 타박하는 것과도 비슷하다. 또는 영화관 입장료가 비싸다고 직격한 배우를 향해 '왜 영화관 측에 직접 이야기하지 않고 언론에 가서 말했느냐'고 따지는 것과도 비슷하다.

애초에 선수나 배우가 작심 발언을 내놓은 까닭은 협회고 영화관이고 간에 책임을 져야 할 주체가 적극적으로 대응하지 않았기 때문일 것이다. 작심 발언 이전에도 이미 많은 사람이며 여론이 그렇게 말하고 있었는데도 귀를 기울이지 않았으니 결국에는 공개 비판으로 나선 것이 아니었겠나. 내부 소통이 원활하고 여론 수렴이 가능했다면 무엇 때문에 작심 발언이 나왔을까.

나귀님이라고 알라딘 고객센터의 일대일상담을 이용해 본 적이 없겠는가. 하지만 가장 최근의 상담에서 자의적인 원칙만을 고집하는 업체의 태도에 실망해서, 앞으로는 상품에 대해 불만이 있더라도 일단 단순 변심 사유로 유료 반품을 신청하고 공개적으로 불만을 표시하기로 작정했을 뿐이다. 적어도 반품비 2,500원어치만큼은 나귀님에게도 불평할 권리가 있을 테니까.

영화관 입장료가 한 끼 밥값보다 쌌던 적은 사실상 없었겠지만, 그럼에도 불구하고 그간 불만이 적었던 까닭은 그만큼의 값어치를 한다는 생각이 일반적이었던 까닭이다. 반면 최근 들어서는 영화도 후지고 서비스도 엉망이며 각종 대안이 생겨나다 보니 가성비에 대한 비판이 새삼스레 높아진 것이 아닐까. 나귀님 입장에선 현재 알라딘 중고샵의 문제도 이와 유사해 보인다.

설령 하자가 있는 물건이라도 미리 공지하고 싸게만 팔면 문제가 없다. 하지만 애초부터 매입 불가로 판정해도 무방할 만큼 하자가 많은 책을 무려 상급(정가의 55% 가격)으로 책정했다가 슬그머니 중급(정가의 53% 가격)으로 바꾸어서 판매했다는 점에 사기성이 농후해 보이는 거다. 현재 알라딘에서는 중급이 사실상의 최하 등급인데, 이것조차 정가의 50%를 넘어간다.

결국 품질 관리는 전혀 없는 상태에서 판매 가격만 올렸다는 비판이 나올 수밖에 없다. 고객 센터에 문의를 해도 '흔들리는 것은 깃발도 바람도 아니요, 그저 구매자의 마음일 뿐이라'는 식으로 '중고 상품의 품질에 대한 의견은 사람마다 상이할 수 있다'는 대응이 나오니 답답할 수밖에 없다. 매번 문의 때마다 사진이며 사연을 구구절절 올리면서 느끼는 자괴감은 덤이다.

여하간 문제가 있어 고객이 지적해도 업체가 유연한 태도를 보이기는커녕 '불만 있으면 고객센터에 말하든가' 식으로 고압적인 태도를 보이고 있으니, 결국 알라딘도 불매만이 정답으로 보인다. 상품 가격도 계속 올리고, 재고 수급도 어려운지 플래티넘 바이백을 제안하는 걸 보면, 여기도 티몬/위메프나 알라디너TV처럼 갑자기 운영 종료하고 내빼지 말란 법도 없어 보이니...

알라딘 대구동성로점의 양아치 짓...

알라딘 대구동성로점에서 상급이라고 해서 책을 하나 주문했는데, 주문 직후 상급 10,200원짜리가 중급 9,800원짜리로 가격 조정되었다. 무슨 영문인가 싶어 책을 받아 살펴보니, 이건 애초부터 매입을 하지 말았어야 하는 하자품이었다. (1) 책 모서리에 5센티미터 이상 긁혀서 뜯어져 나간 자국 있음 (2) 책등 여러 군데 갈라짐 (3) 뒤쪽 면지 뜯어져 나감. 원래 상급인데 취급 과정에서 살짝 상해서 중급으로 재조정된 것이 아니라, 원래 중급조차 아니고 매입 불가 등급인 물건을 무작정 상급이라고 사기쳐 놓고, 뒤늦게 주문이 들어오자 부랴부랴 등급과 가격을 재조정해 팔아먹었으니 정말 양아치 짓이 아닌가. 

애초에 주문 과정에서 원하는 등급이 없으면 하위 등급이라도 구매하겠느냐고 묻는 과정이 있는데, 선뜻 그러겠다고 선택한 까닭은 알라딘의 자체 등급제에 대해서 최소한의 신뢰를 지녔던 까닭이었다. 하지만 이런 식으로 양아치 짓을 하겠다면 구매자의 입장에서도 까다롭게 굴 수밖에 없다. 다음부터는 반드시 원하는 등급 이상으로만 구입하겠다고 처음부터 못박아 놓고 주문을 진행하는 게 나을 것 같다. 오늘 받은 책은 일단 반품 신청했다. 앞으로 대구동성로점에서 판매하는 물건은 최대한 거르는 게 상책일 법하다. 가뜩이나 가격도 오르는데 등급도 개판이면 중고샵이고 우주점이고 안 사는 게 낫겠다.

어쩐지 달라진 인터파크와 문학사상...

얼마 전 티몬/위메프 사태로 세상이 또다시 시끌벅적할 때에도, 어차피 나귀님이야 저런 거 한 번도 가입해 본 적 없으니 상관없지 않겠나 생각했었는데, 얼마 후 그 자매사 가운데 하나인 인터파크커머스도 결국 영업이 중단되었다는 뉴스를 듣고 보니, 아예 관계가 없지는 않았던 것인가 싶었다.

이번 사태의 원인인 큐텐이란 회사는 적극적인 인수합병을 통해 티몬, 위메프, 인터파크, AK몰 등 군소 온라인 쇼핑몰을 계열사로 거느렸던 모양인데, 무리한 확장 때문인지 결국 거래처에 대금 정산을 해주지 못한 것은 물론이고 막판의 상품권 할인 판매 등 사기에 가까운 행각까지 벌인 모양이다.

나귀님은 당연히 서점/쇼핑몰 시절의 인터파크에 회원으로 가입했었고, 서점 운영이 사실상 중단된 후에도 가끔 번씩 쇼핑몰을 통해 종이나 토너 같은 사무용품을 구매했었다. 나중에는 공연과 여행 예약 사이트로도 유명해졌다기에 건실한 회사인 줄 알았는데, 영업 중단이라니 놀라울 뿐이다.

뉴스에 따르면 원래의 인터파크는 티켓과 투어를 판매하는 인터파크트리플, 쇼핑과 도서를 판매하는 인터파크커머스, 이렇게 두 곳으로 쪼개져서 매각되었으며, 전자는 야놀자의 계열사이고 후자는 큐텐의 계열사라고 한다. 아울러 이번 사태의 후폭풍을 맞은 곳은 전자가 아니라 후자뿐이라고 한다.

나귀님이야 인터파크를 실제로 이용한 지도 오래 전이니 지금 와서 무슨 불이익을 당할 일이야 없겠지만, 그래도 한때 이용했던 서점이 우여곡절 끝에 몰락하게 된 것을 지켜보니 여러 가지 생각이 스쳐 지나간다. 아무리 한때 잘 나갔던 기업도 결국 하루아침에 몰락하고 말았으니 허무하다고 할까.

한창때의 인터파크는 Yes24 다음으로 서점계에서 2등쯤 하지 않았나 싶다. 가끔은 외서 판매가가 서점마다 제법 차이 나는 경우도 있어서, 알라딘과 교보문고까지 나란히 놓고 비교해 가면서 그중 가장 저렴한 곳에 주문을 넣었던 기억도 난다. 또 인터파크는 비록 짧게나마 중고 서적도 판매했었다.

서점계에서 한때나마 큰소리를 쳤던 인터파크의 몰락을 지켜보니, 문득 출판계에서도 비슷하다고 말할 법한 사례가 한 가지 떠오른다. 월간 문예지 <문학사상>이 경영난으로 2024년 4월호 이후 휴간 상태였다가, 최근 대기업 부영그룹에 매각되어 재간행을 준비 중이라는 뉴스를 접했기 때문이다.

<문학사상>은 이어령이 만든 잡지로 기억하는데, 특히 <희랍인 조르바>와 <백 년 동안의 고독> 같은 외국 소설을 번역 연재해서 큰 인기를 끌었다고 알고 있다. 연재물 일부를 단행본으로 펴내고, 무라카미 하루키의 <상실의 시대>와 제레드 다이아몬드의 <총, 균, 쇠> 같은 스테디셀러도 내놓았다.

<문학사상>이라면 또 빼놓을 수 없는 것이 이상문학상이다. 1977년 제1회 수상작이 김승옥의 "서울의 달빛 0장"인데, 칩거하던 이 작가를 끌어내려고 제정되었다는 비화도 전한다. 이상문학상 작품집은 매년 베스트셀러가 되었고, 대부분은 이후로도 오랫동안 스테디셀러 반열에 올랐다고 알고 있다.

이어령이 이상 작품집과 연구서를 꾸준히 편찬해서 문학사상사에서 여러 권으로 간행했던 것을 감안하면, 이 출판사가 이상문학상을 제정한 것도 자연스러운 귀결처럼 보인다. 하지만 몇 년 전에 수상 작가들에 대한 불공정 계약 논란이 터지면서, 문학상 자체의 권위에 상당한 흠집이 가고 말았다.

단행본 부문에서도 중복 출판 문제로 오랫동안 지적받았던 <상실의 시대>가 원제인 <노르웨이의 숲>으로 재간행된 민음사 번역본에 밀려나는 상황이고, 또 다른 스테디셀러 <총, 균, 쇠>도 저자의 후속작을 꾸준히 간행한 김영사에 판권이 넘어갔으니, 출판사의 경영난 심화에 영향을 주었을 법하다.

제아무리 반세기 넘는 역사를 자랑하는 잡지사/출판사도 쇠락하고, 30년 넘는 역사를 자랑하는 서점/쇼핑몰도 쇠락하는 판이니, 문득 세상에 영원한 것은 없구나 하는 당연한 사실을 새삼 깨닫게 된다. 물론 전성기에도 양사 모두에 불만이 많았던 나귀님이니 이제 와서 딱히 응원할 마음은 없다만...

[*] 문학사상사를 인수한 부영그룹은 최근 직원 대상으로 출산 지원금 1억원씩을 내놓겠다는 등의 갖가지 파격적인 행보로 화제가 된 곳이다. 우정문고라는 출판사를 설립하고 그 대표의 명의로 광복 직후와 한국 전쟁에 관한 두툼한 편저서도 내놓은 바 있으니 출판 분야에 아주 문외한이라고 할 수도 없다. 다만 과거 제주도에 있었던 건축가 리카르도 레고레타의 유작 건축물을 굳이 철거하고 호텔을 지어 논란이 된 바 있었으니, 문화에 대한 식견이 그리 높아 보이지는 않는다는 점이 문제다. 여기에 최근 이상문학상을 둘러싼 논란까지 감안하면, 부영그룹이 문학사상사를 인수한 것은 어딘가 살짝 불안해 보이는 조합 같기도 한데, 여하간 앞으로의 행보가 궁금해진다.

어쩐지 알라딘이 무시한 노벨상 수상자...

알라딘을 배회하다 뭘 또 잘못 눌렀더니만, "노벨문학상의 선택: 역대 수상 작가와 대표작, 1901-2023"이라는 이벤트 페이지가 나온다. 제목 그대로 역대 노벨문학상 수상 작가의 명단과 작품을 모아 놓고, 그걸 사면 고양이 우드보틀인가 뭔가 하는 사은품을 돈 주고 사게(?) 허락하겠다는 내용이다.

그런데 역대 수상자 명단에 당연히 있어야 할 작가들이 의외로 눈에 띄지 않기에 이상하다 싶어 검색해 보니, 한때 번역본이 여러 권 나왔지만 현재로선 절판되어 구입이 불가능한 작가는 아예 빼버린 모양이다. 예를 들어 1985년도 수상자 클로드 시몽이나 1992년도 수상자 데릭 월콧이 그러했다.

명단에는 들어 있지만 구입 가능한 작품 수가 현저히 줄어든 작가들도 있는데, 1987년도 수상자 요시프 브로드스키, 1991년도 수상자 나딘 고디머, 2004년도 수상자 엘프리데 옐리네크의 경우가 그렇다. 특히 옐리네크는 비교적 최근 수상자인데도 불구하고 출판사 사정인지 다 절판되어 버렸다.

이와는 반대로 수상 직후 반짝 하고 번역서가 많이 간행되었다가 한동안 잊힌 상태였는데, 최근 들어 의외로 다시 많이 나온 작가도 있다. 1989년도 수상자 카밀로 호세 셀라가 그렇다. 아마 2000년대의 세계문학전집 열풍이 불면서 일종의 구색 맞추기 식으로 한두 권씩 재발굴된 것이 아닐까.

그런가 하면 노벨상 수상으로 인한 특수가 사실상 없었던 작가도 있는데, 2011년 수상자 토마스 트란스트뢰메르가 그렇다. 수상 당시에 번역서가 딱 하나뿐이어서 우후죽순으로 간행될 거라 예상했는데, 10여 년이 지난 지금까지도 여전히 그것 하나뿐이니, 사실상 이대로 그냥 잊혀지는가 싶다.

그런데 문제는 현재 번역서를 구입할 수 있는데도 불구하고 알라딘의 명단에서는 빠져 버린 작가들이다. 1927년도 수상자 앙리 베르그송은 그 시대를 풍미한 철학자로, 우리나라에서도 2000년대 들어서 대표작이 모두 재번역되어 현재도 출간 중인데, 어떤 이유에서인지 알라딘 명단에는 빠져버렸다.

혹시 철학자가 노벨문학상을 탔다는 것 때문에 어울리지 않는다고 생각했던 걸까? 하지만 1950년도 수상자 버트런드 러셀이나 1964년도 수상자 장폴 사르트르 역시 본업이 철학자인데 명단에는 버젓이 들어 있다. 심지어 가장 논란이 될 만한 1953년도 수상자인 정치인 윈스턴 처칠도 포함되어 있다.

그런데 베르그송보다 더 논란이 될 만한 누락 사례도 있다. 애초부터 전업 작가였으며 번역본도 여러 권 있는 1973년도 수상자 패트릭 화이트가 노벨문학상 수상자 명단에서 빠졌기 때문이다. 현재 알라딘에서는 그의 장편 <전차를 모는 기수들>과 단편집 <불타버린 사람들>을 판매하고 있는데도.

지난번 <뉴욕 타임스> 선정 21세기 100대 도서 명단에는 번역본이 없는 경우에도 영어본을 포함시켜 놓았던데, 어째서 이번 노벨문학상 수상자 명단에는 그렇게 하지 않아서 여기저기 구멍난 누더기 자료를 만들어 놓았는지 알 수 없는 일이다. 알라딘이야 고양이 우드보틀만 팔면 그만이란 걸까... 

어쩐지 제목만 같았던 ˝카프카의 프라하˝...

<카프카의 프라하>라는 책이 나온다고 광고하기에 결국 카프카 100주기를 맞이해 재출간되는 건가 싶어 클릭해 보니, 제목과 내용과 판형까지 유사해 보이는데 저자가 한국인으로 완전히 다른 책의 북펀드 페이지로 연결된다.

내가 생각한 <카프카의 프라하>는 독일 작가 겸 출판인 클라우스 바겐바흐의 책으로, 2004년에 열린책들에서 간행되었다가 절판되었다. 제목 그대로 프라하의 카프카 관련 유적지를 사진과 함께 소개하는 여행 가이드북이다.

알라딘 책 소개를 보면 저자가 직접 설립해 운영한 바겐바흐 출판사에서 작가와 도시라는 주제로 간행한 시리즈 가운데 하나라고 하는데, 열린책들에서는 <카사노바의 베네치아>라는 책까지 달랑 두 권만 간행하고 중단했다.

작가와 도시라는 주제라면 과거 효형출판에서도 시리즈를 출간했지만 세 권만 내놓고 중도작파해 버렸다. 그린비에서도 비슷한 시리즈를 간행했지만, 여기는 유명 작가의 기행문에서 해당 도시에 관한 부분만 발췌한 것이다.

나귀님은 클라우스 바겐바흐를 카프카 전문가로 기억하고 있는데, 과거 홍성신서에 포함된 카프카 서적 가운데 하나가 그의 저서 <카프카>였기 때문이다.(나머지 한 권은 엘리아스 카네티의 <카프카의 고독한 방황>이었다).

바겐바흐의 <카프카>는 전영애 선생 번역이어서 나중에 개정판이 나왔다가 절판된 것으로 기억하는데, 카프카 100주기에도 재간행되지는 못한 듯하다. 하긴, 기껏 나온 막스 브로트의 카프카 전기도 하필 올해 와서 절판이니.

북펀드로 광고하는 국내 저자의 <카프카의 프라하>와 바겐바흐의 <카프카의 프라하>의 목차를 비교해 보니, 지명이나 건물명 같은 고유명사 가운데 일부는 표기법이 다른데, 아마도 독일어와 체코어의 차이가 반영된 듯 싶다.

<카프카의 프라하>가 포함된 바겐바흐 출판사의 "살토" 시리즈는 1987년부터 지금까지 100종 이상 간행된 모양인데, 표지를 나란히 모아 놓은 사진을 보면 상당히 예쁘다. 이게 재간행되는 줄 알고 반가웠던 것도 그래서였는데...

[*] 실물 사진을 올리려고 찍어 놓았다가 깜박하고 잊어버렸다. 뒤늦게야 기억해서 첨부해 본다.