회사가 움직이는 비밀

회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀 ㅣ 서돌 직장인 멘토 시리즈
신시야 샤피로 지음, 공혜진 옮김 / 서돌 / 2007년 1월

사람은 시간을 팔아 빵을 번다. 회사란 다른 식으로 말하자면, 빵을 미끼로 당신의 시간을 교환하는 장치이다. 회사는 시간을 충실하게 바치는 충성고객을 좋아한다. 그 사람의 시간을 꾸준하게, 반복적으로, 그리고 가장 싼 가격에 사들이는 것이다. 그리고 가능한 조금의 빵을 준다.

그러나 그렇게 해서는 게임이 성립되지 않는다. 사람들은 바보가 아니다. 그래서 보다 복잡한 장치가 필요하다. 회사는 사람들에게 “우리는 당신의 시간을 삽니다.”라고 말하지 않는다. 그런 말은 고객을 떨어뜨리는 말이다. 회사는 ‘우리’라는 표현을 사용한다. 회사에서 일하는 사람들은 우리이므로 회사와 동일시되고, 회사가 사업을 하는 상대는 회사 밖의 그들이 되는 것이다. 그런 장치를 통해 우리는 마치 우리가 회사의 내부자인 것 같은 느낌을 가지게 된다.

회사는 외부를 대상으로 사업을 한다. 그래서 회사가 번창한다. 그러나 그것은 착시현상일 뿐이다. 회사는 우리를 대상으로 사업을 한다. 우리가 한 일보다 더 적은 댓가를 지불한다. 그래서 회사가 성장하는 것이다. 회사가 우리가 한일만큼 정직하게 우리에게 지불한다면, 혹은 우리에게 회사가 해 준 것보다 더 많이 지불한다면 회사는 결코 성공할 수 없을 것이다.

그러므로 회사의 고객은 회사의 외부에 있는 것이 아니라, 바로 회사의 내부에 있는 ‘우리’라고 불리는 ‘그들’인 것이다. 그래서 회사는 다양한 장치를 고안한다. ‘우리’로부터 더 많은 것을 빼앗아 내기 위한 장치이면서, 우리가 사실은 그들이라는 것을 깨닫지 못하게 만드는 장치이다. 그런 장치가 잘 작동하는 회사가 성공하는 회사이다. 회사의 진정한 마케팅은 바로 내부로 향한 것이기 때문이다.

맑고 투명하고 날카로운

처음처럼 - 신영복 서화 에세이
신영복 글.그림, 이승혁.장지숙 엮음 / 랜덤하우스코리아 / 2007년 2월

선배는 묵묵히 소주잔을 내려보며 말했다. “나는 왜 이 소주처럼 맑지 못하는 것일까.” 그 말은 오랫동안 내 기억에 남았다. 세월이 지나고 처음처럼이라는 이름의 소주가 세상에 나왔다. 그 즈음에 ‘처음처럼’ 이라는 제목을 단 책이 세상에 나왔다.

마치 소주처럼 맑고 투명한 글이다. 마치 소주처럼 톡 쏘는 부드럽지만 강한 메시지가 들어있는 글이다. 긴 세월의 고초. 잃어버린 시간들. 아픔. 그것으로 인해 가시가 생기고 독기가 흐를만도 한데. 이 책에 담긴 글들은 하나같이 따사롭다. 따사롭다 못해 한낫의 따가운 햇살처럼 내 몸에 있는 자그마한 흠집을 하나하나 다 드러내고 살균하고 멸균시킨다.

그 토록 무서운 세월의 고통에, 인생을 갉아먹는 시간의 유배에도 굴하지 않고 지켜온 칼날같이 날카로운 정신과, 좀처럼 녹슬지 않고 날이 시퍼런 그 긍정과 사랑과 온유의 글들이 내 가슴을 후벼낸다. 술도 취하지 않고 어떻게 그렇게 진실을 쉽게 이야기 할 수 있는 것인지, 어떻게 이 아픈 세상을 그리고 초연하게 살아 낼 수 있는 것인지.

그분은 맑게 미소 지으며 그곳에 있다. 인간의 처음 마음이라는 것은 아마도 이런 것이 아닐까. 그는 그렇게 이야기하는 것 같다. 내가 오를 수 없는 저 아득한 혜안의 기슭에서서 나를 향해 달려오라고 손짓을 하고 있는 것 같다. 아 그리운 그곳. 그러나 세상에 때를 뭍힌 나에게는 너무나 먼 곳이다. 그저 선생의 글을 읽고 잠시 몸을 求?것으로 만족할 뿐.

쇼핑몰 창업을 위한 기본 정보

쇼핑몰 창업 & 운영 무작정 따라하기 - 전문 컨설턴트가 알려 주는 ㅣ 무작정 따라하기 창업
조은주 지음 / 길벗 / 2006년 5월

요즘 인테넷을 통한 온라인 쇼핑몰 창업이 큰 인기를 끌고 있다. 대박을 터트렸다는 소문들이 들려오고, 유명연예인들까지 가세를 해서 더 열기를 뜨겁게 하고 있다.

쇼핑몰 창업의 가장 큰 특징은 별다른 투자가 필요없다는 점이다. 물론 소소한 자본들이 필요하지 않은 것은 아니지만, 오프라인 창업에 비해서는 투자비가 훨씬 적은 것은 틀림없는 사실이다.

그러나 그렇다고 인터넷 쇼핑몰이 무조건 잘 되는 것은 아니다. 그것도 엄연한 사업이다. 사업에 필요한 모든 절차를 다 갖추어야 한다. 사업자 등록을 하고, 점포를 얻고(온라인상에) 상품을 준비하고, 진열을 하고, 결제시스템을 갖추어야 한다.

어디 그뿐인가. 안정적인 상품 공급루트와 배달시스템, 반품과 교환에 대한 관심, 소비자의 불만에 대한 수용장치 등을 빠짐없이 갖추어야 한다. 단골고객에 대한 배려를 표현하기 위한 장치도 마련해야 한다. 무대만 온라인으로 옮겼을 뿐 창업의 기본 원리는 똑같다. 오히려 익숙한 온라인과는 다르기에 더 많은 정신적인 에너지를 필요로 한다.

그래서 이 책이 필요하다. 이 책의 장점은 간결하면서도 온라인 창업에 필요한 모든 요소를 거의 빠짐없이 다 나열하고 있다는 점이다. 그러니 각론에서는 깊이가 없다. 당연한 결과일 것이다. 아무리 잘된 책이라도 한권의 책에 모든 것을 다 담고 있는 책이란 애당초에 불가능한 것이다. 단지 이 책은 온라인 쇼핑몰 창업을 꿈꾸는 사람들에게, 온라인 창업에 대한 맛보기로 삼기에 좋은 책이다. 또 좀 더 구체적인 계획을 가진 사람에게는 더 깊은 내공을 쌓기 전에 반드시 갖추어야 할 균형잡힌 시각을 제공할 것이다.

서양고대사를 인물로 보다

인물로 보는 서양 고대사 - 고대 그리스에서 로마 제정 시대까지 ㅣ 역사도서관 교양 5
허승일 외 지음 / 길(도서출판) / 2006년 10월

이 책은 서양고대의 역사에서 오늘날의 정치질서를 찾아보고 이해하려는 시도를 하는 책이다. 무려 31명의 국내학자들이 힘을 모아서 만든 두터운 역작이다. 이 책은 제목에서 느껴지는 것처럼 단순히 서양의 고대사를 연대기적으로 서술하는 책이 아니다.

이 책은 독특한 접근법을 취하고 있다. 그리스와 공화정시대의 로마 그리고 군주정 시대의 로마의 대표적인 인물들을 뽑아서 정치와 문화 사회의 관계를 분석하고 있다. 그런 인물에 대한 분석과 그가 어떤 시대적 상황에서 어떻게 권력을 장악하고, 어떻게 권력을 운용했는가를 분석하는데 시각을 집중한다.

고대에도 한 사람이 권력을 잡는 데 필요한 것이 단순히 군사적인 힘만은 아니었다. 권력을 쟁취하고 유지하기 위해서는 일정한 지지기반이 있어야 했다. 그 기반이 그에게 보내는 성원이 그에게 정치적인 힘이 되고, 그 기반을 이루는 사람들은 경제적인 지원과 군사력을 제공해 주기 때문이다.

때문에 각각의 시대에 권력의 자리에 올랐던 인물들의 분석을 통해 그 사람들이 어떠한 과정으로 집권을 했고, 그들의 지지기반은 무엇이었는지, 그는 권력을 잡은 후에 그 지지세력 들을 위해서 무엇을 했는가지를 분석하는 것은 단순히 서양의 고대사회를 이해하는 것 이상의 의미가 있다.

서양의 고대사회는 그리스와 로마를 통해 민주제, 공화제, 군주제라는 인류의 대표적인 정치체제를 모두 겪었다. 그래서 서양의 고대정치사를 분석하는 것은 인류의 정치체제를 분석하는 하나의 작은 모델이 될 수 있다. 이 책은 우리에게 비교적 잘 알려진 서양고대사를 통해 오늘날의 삶에 대해서 많은 것을 생각하게 하는 책이다.

배두나의 런던체험

두나's 런던놀이
배두나 지음 / 테이스트팩토리(Yellowmedia(옐로우미디어)) / 2006년 8월

영화배우 배두나가 책을 냈다. 연예인이 펴낸 책. 그것도 사진에 관한 책. 그럴 때 머리에 떠오르는 어떤 고정관념이 있다면 버리는 것이 좋을 듯하다. 이 책은 그런 고정관념과는 전혀 다른 차원의 책이기 때문이다. 이 책에는 영화배우가 아니라 자유롭고 싶은 인간, 그리고 진정으로 사진과 삶을 좋아하는 한 사람의 사진놀이 만이 있기 때문이다.

두나는 자신이 말하는 ‘런던놀이’를 이렇게 정의한다. “런던놀이란 런던을 놀이터로 삼아 즐겁게 노는 것을 의미한다. 런던의 유명한 명소를 찾아 사진을 찍는 것이 아니라, 처음 가보는 도시지만 마치 그곳에서 오랫동안 살았던 것처럼, 그저 런던을 즐기고 소비하는 것, 그리고 런던의 사람처럼 한동안 살아보는 것”이란다. 책에서 문장을 베낀 것이 아니라 내용이 틀릴 수 있겠지만, 내가 이해한 배두나의 ‘놀이개념’은 그런 것이었다.

한 도시를 대상으로 놀이를 한다는 것은 참 신선한 발상이 아닐 수 없다. 그런 톡톡 튀는 억눌리지 않은 젊음으로 세상을 보는 시각은 책의 여기저기에서 가득히 만날 수 있다. 아직은 젊은 청춘들이 그러하듯이 그녀는 자신의 모습에 대해서도 관심이 많다. 우리가 흔히 생각하는 영화배우로서의 예쁜 모습이 아니다. 자신의 자아를 확인하고 싶은 초상화로서의 모습이다. 그래서 책의 여기저기에는 다양한 셀프카메라가 등장한다.

그녀는 런던을 떠나기 전에 한 나무 밑에 자신을 찍은 셀프카메라 필름을 뭍고 왔다. 아무도 보지 않겠지만 자신의 모습을 런던에 영원히 남기겠다는 것이다. 소녀다운 감성이다. 그런 감성은 이 책 속에 가득하다. 런던을 대하는 이방인의 시선은 또한 소녀의 시선이기도 하다. 그런 때 묻지 않은 시선이 이끄는 사진들과 글들을 통해, 책을 읽는 우리도 런던을 다른 모습으로 볼 수가 있다.

그녀가 런던을 보는 시각으로 나도 런던을 보고, 그녀가 런던을 걷는 느낌으로 나도 런던을 걸어본다. 그리고 그녀의 젊음이 런던과 만나며 속삭이는 그 속삭임대로 나도 그렇게 속삭여 본다. 참으로 새롭고 신선한 느낌이다.

사족이지만 배두나씨는 사진을 참 잘 찍는다. 책의 말미에 담긴 그녀가 소장한 케메라들을 보면 입어 벌어진다. 각 카메라의 특성과 성능에 대한 평도 재미있다. 그녀가 찍은 사진들의 많은 것들은 어떤 카메라로 찍었는지가 작은 글씨로 붙어 있다. 각 카메라의 특성을 이해하기에 좋다. 그리고 도시의 사진을 이런 식으로도 찍을 수 있구나... 하는 느낌도 많은 배움이 되었다. 나같은 카메라 초보에겐 큰 도움이 되는 사진들이다.