사용자 경험 수집 매거진, UX 리뷰 매거진 - VOL2. 제페토

UX 리뷰 매거진 : VOL.2 제페토
유엑스리뷰 리서치랩 지음 / 유엑스리뷰 / 2022년 12월

〈UX 리뷰〉는 매 호 트렌디한 브랜드에 대한 사용자들의 리뷰를 

가감 없이 수록한다. 광고 없이 오로지 사용자의 솔직한 시선에만 

집중하고, 별점 뒤에 숨겨진 사용자들의 ‘진짜’ 목소리를 전달한다.

2호의 주제는 ‘제페토’이다.

제페토는 MZ세대의 놀이터라고 불리며 네이버제트가 만든 

메타버스 플랫폼이다. 

메타버스는 가상, 초월을 의미하는 'Meta'와 우주를

의미하는 'Universe'의 'verse'를 결합한 용어 Metaverse는

1992년 미국 SF작가 닐 스티븐슨의 소설<스노 크래시>에서

처음 쓰였다.

경험적 측면의 가상 현실이자 시공간 및 자원의 제약을

벗어나 새로운 현실을 만들 수 있는 비어있는 세계

<윤현정 외 2인>

■ ASF가 제시한 네가지 메타버스 유형

1. 증강현실: IT 기기를 이용하여 현실 세계에 디지털 데이터를

               겹쳐서 보여주는 기술이다. (포켓몬 GO)

2. 라이프로깅: 개인이 생활하면서 보고, 듣고, 만나고, 느끼는

                   모든 정보를 자동으로 기록하는 것을 말한다.

                   (페이스북, 인스타그램, 브이로그 등)

3. 거울세계: 현실 세계 모습, 정보, 구조 등을 세계로 복사하거나

                투영한 메타버스를 말한다.(배달앱, 지도 서비스)

4. 가상세계: 현실에는 존재하지 않는 디지털 세계를 말한다.

                (포트나이트, 리니지, 로블록스 등)

제페토는 2022년 3월 기준으로 누적 글로벌 사용사 수 3억명을

돌파했다. 이중 해외 사용자가 95%이상이며, 18세미만 사용자는

80%에 달한다.

마케팅 타켓이 10대 대상이라면 상관없지만, 그게 아니라면

다양한 대상의 니즈를 충족시켜줄 아이템 부족과 사용측면에서 

렉 발생이 아쉬웠다.

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아바타는 아주 세세한 부분까지 설정할 수 있는데요.

사용자에게 주어진 선택지의 수가 늘어날수록 그만큼 선택의

시간이 길어집니다<힉의 법칙>. 그래서 제페토는 이미 디자인된

아바타 역시 제공하고 있다.

사용성의 심리학 법칙 중 하나인 피츠의 법칙에 따르면,

중요한 버튼일수록 손에 가깝게 배치하고 누르기 쉽게

만들어야 한다는 뜻 이다.

체험을 통해 만나 본 사용자들을 세 가지 유형, 소셜 플레이어형,

아바타 중점형, 크리에이터형으로 분류했습니다.

나만의 개성을 드러내면서 현실의 내 모습이 아닌 내가 원하는

모습으로 사람들과 관계를 맺을 수 있는 매력적인 공간이다.

사용자가 직접 데이터, 콘텐츠 등의 주권을 갖고 창작과 생산의

주체가 되는 웹3.0 시대를 주도하는 이들은 자신만의 콘텐츠를

직접 만드는 '크리에이터'다.

제페토 월드는 사용자가 함께 소통할 수 있는 공간이며,

공식 맵과 크리에이터 맵으로 구성되어 있다.

■ 사용자들의 ‘진짜’ 목소리

실력으로 보면 맵이나 아이템 추천에 노출되는 것보다

잘하는 사람이 많은데 그런 사람들이 묻히는 경우가 아쉽다.

내 부캐로 활동하는 공간이 되기 위해서는 나를 표현할 수 

있는 방법이 있으면 좋겠다.

중복되는 기능을 정리하고 각 메뉴들의 분류를 더 명확하게

하고 싶었다.

월드 탭 내 기능이 너무 복잡해서 단순하게 개선하고 싶었다.

데이터로는 접속이 힘들고 와이파이도 렉이 많이 걸린다.

화면에 요소가 너무 많다.

네트워크 오류 화면 개선, 알림 탭 개선 의견 등이 있었다.

@uxkorea

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우리가 원하는 대로 살 수 있다면, 앤절라 아홀라

우리가 원하는 대로 살 수 있다면 - 인생의 방향을 바꾸는 3가지 행동 동기
앤절라 아홀라 지음, 양소하 옮김 / 청림출판 / 2022년 12월

누가 가장 비싼 옷을 가지고 있는지, 

누가 일터에서 최고의 능력을 뽐내는지, 

누가 신체적 능력이 더 좋은지를 수없이 인간은

관찰하고 판단한다.

왜 유용한 정보를 얻길 바라면서 쓸데없는 SNS 게시글에 

집착하는 걸까? 인간의 행동 메커니즘 자체는 변하지 않았다. 

살아남기 위해 타인과 관계를 맺고, 지위를 쟁취하고, 

정보를 수집해야 하는 것은 예전이나 지금이나 매한가지다.

지식이 중요한 동기로 작용하는 사람이 있는가 하면

권력과 지위, 아니면 관계가 동기로 작동하는 사람도 있다.

우리 모두의 마음속에는 이처럼 다양한 동기부여 요인이

있다.

오늘의 작은 행동이 모여 결국 인생이 된다!는

스웨덴의 심리학자가 전하는 인간의 3가지 행동 동기인 

관계･지위･지식에 대해 알아보자.

인간의 첫 번째 동기는 사회적 상호작용과 관계에 대한

욕구다. 우리가 사회적으로 관계를 맺거나 다른 사람을

껴안을 때 체내의 옥시토신 수치가 증가한다.

두 번째 동기인 지위는 인간의 근본적인 동기 중 하나다.

인간이 지위를 얻으면 테스토스테론과 세로토닌 수치가

높아진다. 일족의 킥(kick), 즉 쾌감을 얻는 셈이다.

계층 구조는 질서와 안정을 주었고, 그리하여 인간은

서로 협력하기 쉬워졌다.

우리를 움직이는 세 번째 동기는 지식에 대한 호기심과

목마름이다. 인간은 정보를 찾는 종족이다.

우리 뇌의 보상 센터는 우리가 새로운 정보를 얻을 때,

즉 도파민을 방출할 때 활성화 된다.

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우리가 적어도 두 가지 목표를 지니고 태어난다는 점은

확실하다. 바로 생존과 번식이다.

인간의 행동은 환경적 요건에 따라 만들어진다.

대중 연설을 극도로 두려워하는 이유는 바로 많은 사람이

우리를 거부할 우려가 있기 때문이다.

소속 욕구는 강력하고 근본적이며 극도로 만연해 있는 동기이다.

노출은 긍정적인 마음을 키운다. 단순한 노출 효과는 

텍스는, 과일주스, 건물, 광고 등에 적용된다.

우리는 다른 사람들 앞에서 더 나은 수행 능력을 발휘한다.

한 개의 부정적인 상호작용을 경험했다면 

약 다섯 개의 긍정적인 상호작용도 경험해야 한다.

<고트먼 원칙>

권력의 불균형은 관계를 갉아먹을 수 있다.

다른 사람의 성공은 동시에 우리가 그만큼 성공하지

못했다는 것을 암시하는 듯하다.

불안이 뒤따르는 이유는 그 순간 우리가 계급의 

너무 낮은 위치, 어쩌면 바닥에 있는 자신을 발견하기

때문이다.

일반적으로 지위와 권력에 신경을 쓸수록 다른 사람들에게

관심을 덜 갖는다는 것을 의미한다.

스트레스를 받으면 우리는 이기적으로 변한다.

지위를 과시하려고 터무니없이 비싼 값을 치르는 상황이

되면 지위를 추구하는 행위는 곧 자기파괴로 이어진다.

미인은 착하다. 아름다운 것이 선한 것이다.

우리 내면의 특성은 주로 외적 자질을 통해 해석된다.

인류의 호기심은 우리를 살아남게 했다.

소외 불안 증후군은 남들보다 뒤처지거나 소외되는 것에

대한 공포를 뜻하는 말이다.

스크린 타임이 늘어날수록 공감 능력이 떨어진다.

#우리가원하는대로살수있다면 #앤절라아홀라

#동기 #지식 #관계 #권력 #지위 #목표 #생존

#번식 #옥시토신 #세로토닌 #도파민 #동기부여

#불안 #관심 #자기파괴 #공감

#책 #도서 #독서 #철부지아빠

윈윈 WIN WIN, 유건우

윈윈 WIN WIN - 모든 인간관계를 승리로 이끄는 불씨의 리더십
유건우 지음 / 미다스북스 / 2022년 11월

모든 인간관계를 승리로 이끄는 불씨의 리더십

관계를 바꾸면 인생이 바뀐다.

관계의 절벽에서 우리를 구해줄 강력한 6가지 비법!!

사람, 행복의 90%가 인간관계에 달려 있다.

<키에르 케고르>

호기심, 즐거움, 연결, 원하는 것, 성찰, 새로움..

이 6가지 비밀이 하나하나의 의미도 크지만 결국

이 관계술의 가장 큰 베이슨 바로 윈윈, 즉 '상생'이다.

1. Wondering: 관심의 불을 켜라

2. Interesting: 작은 불씨를 즐거움으로 확대시켜라

3. Networking: 불씨를 연결하고 전파하라

4. Wants: 서로 원하는 불씨를 맞춰라

5. Insight: 불빛으로 더 깊게, 더 멀리 내다보라

6. New: 새로운 불씨를 퍼트려라

그러면 자세한 내용을 알아보자

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대화는 그냥 말을 주고받는 것에 중점이 있다면

소통은 서로에게 마음이 통한다, 원하는 것을 잘 

주고 받았다. 그래서 관계는 소통이야.

그리고 소통에서 가장 중요한 것이 바로 경청이다.

■ 좋은 관계를 만드는 경청의 3단계는

첫번째, 그냥 단어만 듣기

두번째, 의도를 아는 것

세번째, 비언어적 표현을 보는 것 이다.

■ 경청을 방해하는 2가지 유형

1. 척척박사 유형: 대부분 건성으로 넘겨짚고 

                      '나는 이미 다안다'고 생각

2. 해결사 유형: 상대방의 대화를 문제점을 

                   해결해주려고 함

모든 것의 핵심이 감정이야.

감정이라고 하는 것이 바로 에너지를 의미하니까.

상대방의 마음을 여는 핵심 열쇠가 바로 진정성이다.

칭찬할때 구체적인 행동과 구체적인 성과에 대해서 

상대방이 듣고 싶은 칭찬을 해주는 것이다.

그리고, 평가가 아닌 피드백을 한다.

라포라는 것은 두 사람 사이의 상호 신뢰관계를 말한다.

라포를 잘 형성하는 방법은 거울반응, 역추적, 맞추기 등이

대표적이라고 할 수 있다.

1. 거울반응: 상대방의 동작을 따라 하는 것

2. 역추적: 되묻거나 대답하는 것

3. 맟추기: 상대방의 기준이나 생각에 맞춘다.

즐거움은 혼자서 느끼는 감정이 아니라 함께하기

때문에 얻어지는 것이다.

관계를 싹을 틔우기 위한 조건은 긍정적인 마인드, 관심,  

즐거움이다.

관계의 연결이 이루어질 때 중요한 것은 타이밍이며,

마법의 주문은 인사, 첫 번째 행동은 질문스킬이다.

원초적인 욕구(Needs)를 느끼면 생각나는 것 이 바로 필요한 것을 

충족시켜줄 수 있는 '원한다'(Wants)는 감정이다.

주고 받는 관점에서 3가지 부류는 주는 사람 기버(giver), 

받는 사람 테이터(taker), 주고 받는 사람 매처(matcher)이다.

성공한 사람들은 대부분 기버(giver)였다.

힌트를 찾을 수 있는 특별한 기술이 바로 성찰이다.

마음을 움직이는 것이 결국 관점을 바꾸는 위한 시작이고

말 그대로 마음이 움직이니까 변화가 시작된다.

스스로의 안목이나 기준을 바꾸는 것이 성찰이고,

그러한 성찰의 결과는 결국 새로움이 된다.

피보팅은 한 발을 그대로 두고 다른 발을 옮기면서

방향을 요리저리 바꾸는 기술이다.

중요한 축을 그대로 두고 방향만 바꾸는 방법이다.

관계는 편이 아니라 팀을 만드는 기술이다.

누구누구를 분별하고 나눈는 게 아니라 함께하는

팀을 만든다.

리더십의 핵심은 진정성이고 신뢰이다.

그래서 구성원들을 지지하고 힘을 실어주는 마음이

리더십이다.

#WINWIN #윈윈 #유건우

#경청 #관계 #소통 #호기심 #즐거움 #연결 #원하는것

#성찰 #새로움 #상생 #Wondering #Interesting 

#Networking #Wants #Insight #New #팀 #신뢰 #리더십

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돈 버는 절대 회계, 박경민

돈 버는 절대 회계 - 사업의 이익을 극대화하는 가장 쉬운 회계
박경민 지음 / 경이로움 / 2022년 12월

가장 쉽고 가장 빠르게

돈 버는 회계법!!!

지난달에 얼마나 벌었는지(매출액), 

지난달에 얼마나 남겼는지(이익),

고객사에서 받을 돋이 얼마인지(매출채권, 미수금),

거래처에 줄 돈은 얼마인지(매입채무, 미지급금)

위 질문에 바로 답변할 수 있는 방법이나 시스템을 

갖추고 사업자의 이익 극대화를 위한 최소한 회계 지식을 

아주 쉽게 전달하는 회계 책이다.

사업을 하는 가장 큰 이유는 바로 돈을 벌기 위해서 이다.

관리회계는 사업을 성장시키고 이익을 늘리기 위한 

‘최소한 숫자 모음’이다. 

측정할 수 없으면, 개선할 수 없다.

<피터 드러커>

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■ 회계의 종류

1. 재무회계(회계법인)

: 사업의 성과와 현황을 은행, 주주, 투자자 대상

2. 세무회계(세무사무소)

: 국세청에 세금을 잘 신고하기 위해

3. 관리회계(대표, 재무

: 사업관리, 의사결정 등 내부보고를 위해

■ 절대 회계의 구성(3M)

절대 회계는 습득에 하루면 충분하며 즉시 사용하고,

매출을 올리는 방법이 보인다.

1. Marketing: 매출을 늘리는 가장 쉬운 방법

2. Money: 돈을 관리하는 가장 쉬운 방법

3. Morning : 중소기업의 가장 쉬운 숫자경영 방법

■ STEPS 통장 관리 시스템(통장 쪼개기)

1. 월급 통장: Sales 매출 통장

2. 나눔 통장: Tax 세금 통장

3. 생활비 통장: Expense 경비 통장

4. 경제적 자유 통장: Profit 이익 통장(배당금, 재투자)

4, 장기 저축 통장: Safe 금고 통장(미래의 위험 대비)

현금주의만으로는 사업의 수익과 비용을 정리하는 데

한계가 있다. 왜냐하면 사업은 '신용'을 바탕으로 하기

때문이다.

파킨슨 법칙은 업무량과 상관없이 심리직 요인에 따라

꾸준히 인력이 증가한다는 이론이다.

■ 통장 3개, BTS

1. B(Business): 사업용 통장(모든 매출과 매입이 일어나는 통장)

2. T(Tax): 세금 통장(세금 예상액을 준비하는 통장)

3. S(Safe): 금고통장(추후 운영자금이 필요한 경우를 대비하는 통장)

- 추가할 2개의 통장

4. L(Loan): 대출 통장(대출금을 갚기 위해 저축하는 통장)

5. I(Investment): 투자 통장(투자를 위해 저축하는 통장)

1. 자신이 없다면 BTS 통장을 3개부터 시작하라.

2. 절대 회계 Money M에서는 STEPS 통장 5개를 추천한다.

3. 완벽하게 관리하고 싶다면 LI 통장 2개를 더 만들어라.

매출을 2배로 증가 시키기 위해 트래픽, 전환율, 수량, 가격

이 네가지 요소 중 하나를 반드시 증가시켜야 한다.

■ 마케팅의 고객 구분

1. 잠재고객: 서비스를 알지만 관심없는 고객

2. 가망고객: 서비스도 알고 관심도 있는 고객

3. 신규고객: 서비스에 유입된 새로운 고객

■ 마케팅 전략

1. 고객의 입소문

  1.1 입소문은 가장 강력한 전략 중 하나다.

    1) 복리효과가 있다

    2) 소개로 오는 고객은 우량 고객이다.

    3) 공짜다.

2. 고객의 재방문

3. 고객의 추가 구매

■ 돈버는 마케팅 

1. 매출은 후행 지표다

2. 매출의 선행 지표인 트래픽, 전환율, 수량, 가격

   네 가지가 중요하다.

3. 트래픽은 매출의 첫 단추로 매우 중요하다.

4. 트래픽이 충분해도 전환이 안 되면 어차피 매출은 0이다.

5. 트래픽과 전환율을 구분해 전략을 세우고, 이 숫자들을 자주 확인하라.

6. 수량 늘리는 세가지 전략인 고객의 입소문, 재방문, 추가 구매를 사용하라.

7. 시장 → 메시지 → 미디어 순서로 접근한다.

8. 가격 결정이 곧 경영이다.

■ 재무팀의 업무 순서

1. 경리 → 회계 → 세무

2. 경리 → 회계 · 전략 → CFO

■ 재무제표

1. 손익계산서: 특정기간의 영업실적 → 유량

2. 재무상태표: 특정시점의 재무상태 → 저량

세금과 죽음을 제외하고 확실한 것은 하나도 없다.

<벤저민 프랭클린>

CFO의 역활은 미래에 대한 이야기를 과거의 근거를 가지고

바쁜 대표를 붙들고 꾸준히 이야기하는 것이다.

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요즈음 건축, 국형걸

요즈음 건축 - 건축가에게 꼭 필요한 고민과 실천의 기록들
국형걸 지음 / 효형출판 / 2022년 11월

건축의 범위는 매우 넓다.

건물을 설계하고 시공하는 것도, 공간이나 구조물을

만드는 것도 모두 건축이다.

괴테는 건축은 얼어 있는 음악이라 표현했고,

데카르트는 철학적 사유를 건축에 비유했다.

작은 전시 공간을 설치하는 일도 건축이다. 

건축은 여러 전문 분야가 모여 협업하는 과정이다. 

재료를 가공하는 일, 공원 조형물을 만드는 일, 모두 건축이다.

건축에 한계란 없다. 건축은 공간이나 장소와 관련된 

모든 분야로 확장될 수 있다. 

자유로운 아이디어와 참신한 디자인이 실시간으로 공유되는 세상에

어렵고 난해한 건축이 아니라 친근하고 쉽게 다가가는 

건축에 대해 설명한 책이다.

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요즈음 건축가들은 캐드(CAD)로 도면을 그리고 스케치업으로 

화면에 바로 3D 건물을 올린다. 실시간으로 예상도를 완성하고 

영상으로 건축물 내부를 보여 준다. 

기술은 진일보했고, 활용은 모두 건축가의 몫이다.

재료는 건축 디자인의 원천이다.

우리는 형태 또는 공간이 그 재료가 가장 원하는

방식으로 만들어졌을 때 자연스러운 아름다움을 느낀다.

재료들이 중력에 저항하여 그 자체로 물성을 드러내며

어떻게 구축되는지에 대한 아름다움을 건축용어로 

'구축미'라 한다.

물결처럼 굴곡지는 벽돌면이나 엿가락처럼 휘어진 스틸,

벽돌같이 차곡차곡 쌓인 목재에서 반전미를 느낄 수 있다.

이를 건축 용어로' 비구축미'라 한다.

재료의 다양성이 필요하며, 흔히 건축을 요리에 비유한다.

설계를 시작하기 전, 개념과 주제를 갖고

이를 동선과 형태로 어떻게 풀어낼지 계획하고 고민하는

과정이 선행된다. 건축에서도 장면 연출은 중요한 부분이다.

따로 그러나 같이 산다.

지금 내가 사는 공간이 중요해졌다.

랜드마크 건축하기,가치를 재발견하기,

보존하고 재생하기, 다양성과 공존이 필요하다.

■ 요즘 건축의 네 가지 트랜드

1. 소비재로서의 건축이다.

2. 이미지로서의 건축이다.

3. 공유재로서의 건축이다.

4. 융합 산업으로서의 건축이다.

건축은 사회 변화를 일고

이를 적극적으로 받아들일 때,

그리고 스스로 혁신하고

새로운 영역을 개척하고자 할 때

시대를 앞설 수 있다.

건축물은 인간이 만드는 물리적 구조물 중 가장 규모가

크고 복잡하다. 그래서 건축은 필연적으로 '부분'의 서로

다른 반복을 통해 '전체'를 구성한다.

폴리 · 정자  · 파고라  · 파빌리온 등 우리는 주변에는

수많은 조경 시설이 있다. 건축과 같이 장소와 공간,

재료와 구조가 있다.

건축은 끊임없이 새로운 재료를 발견하고 장소의

특성에 맞게 그리고 상상하는 과정이다.

공모전에는 부작용도 있다. 공모전은 공정하다는

믿음과 새로운 아이디어가 나올 거라는 기대에

공모 만능주의를 낳는다.

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