일 만명 리더를 변화시킨 리더 수업, 현미숙

일 만명 리더를 변화시킨 리더 수업 - 나를 이끌고, 팀을 이끌고, 성과를 이끌어 내는 리더십 A to Z
현미숙 지음 / 21세기북스 / 2023년 7월

나를 이끌고, 팀을 이끌고, 성과를 이끌어 내는 리더십 A to Z

세대가 빠르게 변하는 만틈 리더십도 변해야 한다!

관리의 혁신이란 무엇을 뜻하는 것인가. 그 효용을 다해 버린 위계적,

관료적, 수직적 구조를 버리고, 보다 기업가적이고, 수평적이며,

직원들에게 더 많은 권한을 부여하는 구조로 변화해야 한다는 뜻이다.

시선이 미래를 향해 있으면 마음에 힘이 생긴다. 반면 과거에 대한 

불만과 현실에 대한 변명만 되풀이하면 미래로 눈을 돌리기 어려워진다.

사람은 오직 자신의 강점을 통해서 능력을 발휘할 수 있다.

재능(장점) X 개발 = 강점(역량)

<아웃워드 마인드셋>에서는 두 가지 마인드셋을 비교하고 있다.

하나는 시선이 자신에게만 집중된 '인워드 마인드셋'이다.

다른 하나는 '아웃워드 마인드셋'이다. 나처럼 그들도 요구 사항이

있고 목표가 있으며 해결하고 싶은 문제를 가지고 있는 '사람'으로

바라보는 것이다.

스트레스 상황일 때는 시야가 매우 좁아지고, 비효율적이니 행동을

반복하게 되고, 진흙에 발이 빠졌는데도 나갈 생각을 하지 못한다.

■ 신경논리적 수준

어린 시절의 '환경'이 뇌의 한층을 만들고, 그러면서 해야 할 행동과

하지 말아야 할 '행동'을 구분 짓게 된다. 그리고 남보다 잘한다고

인정받았던 '능력', 살면서 형성된 '신념과 가치', 자신이 이 땅에

왜 와 있는지를 고민하는 '정체성'의 순서로 뇌가 형성된다.

■ 신뢰의 기반이 되는 세가지 구성 요소

1. 좋은 판단과 전문지식이다.

2. 말하고 행동하는 것의 일관성이다.

3. 관계를 구축하는 것이다.

MZ 세대는 다르다. 신뢰가 먼저다.

신뢰가 쌓여야 자신의 사적 이야기를 하려는 마음의 기반이 다져진다.

MZ 세대의 공정성 요구도 거세다. 공정이 두 가지를 함축하고 있다고

본다. 하나는 '기회의 평등'이고 다른 하나는 '뿌린 대로 거둔다'이다.

실무자가 현장의 문제를 100% 알고 있음에도 불구하고 리더에게는

74%, 중간 관리자에게는 9%, 그리고 최고 경영진에게는 4%만

알려진다는 것이다.

■ 경청의 원칙

1. 비언어적인 경청부터 챙겨라

2. 들은 것을 입으로 들려준다

3. 말 속에 담긴 긍정적 의도를 찾아라

4. 사실 지향적 경청과 관계 지향적 경청을 구분하라

진정한 변화는 위기의식의 그대화, 비전의 극대화, 그리고 계획의

극대화가 함께 이루어질 때 가능하다.

협업과 분업은 다르다. 일을 분담을 하는 것은 분업 혹은 협력이다.

그러나 어려운 일이거나 부가가치가 높은 일은 분업에서 결국

협업으로 가게 된다.

내가 얻고자 하는 결과를 얻기 위해 적용해볼 ①시나리오를 먼저

그려본다. ②시나리오에 준하여 할 일을 정리하고 이를 실행한다.

③실행한 것을 복기하여 무엇이 성공 혹은 실패에 기여했는지

성찰한다. ④내가 일을 시작했을 때 가지고 있었던 콘셉트가 

명확해지면, 그것을 유사한 일에 일반화 시켜 적용한다.

위대한 리더들은 골든 서클의 가장 중앙부에 있는 Why → How

→ What의 순서대로 대화한다.

피드백의 목적은 개선, 성장, 성과이다. 피드백은 상대의 성장과

성공을 위해서 하는 것이다. 이 목적을 유지할수만 있다면 

피드백을 수시로 하는 것이 유익하다.

@book21

@jiinpill21

#일만명리더를변화시킨리더수업 

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나는 오늘도 성공을 준비한다, 박상황

나는 오늘도 성공을 준비한다
박상황 지음 / 책과나무 / 2023년 7월

현실적인 조언의 실용주의 자기계발서!

목표의 크기는 성공의 크기와 필연적으로 비례한다.

그리고 그 목표는 반드시 명확하고 선명해야만 한다.

명확한 목표를 세우는 구체적인 두 가지 방법은 마인드맵과

만다라트 기법을 이용하는 것이이다. 만다라트 기법은 일본의

디자이너 이마이즈미 히로아키가 만들어 낸 기법으로

'목적을 달성하는 기술'이라는 의미를 지닌다.

1. 정중앙에 핵심 목표를 적는다.

2. 중앙 주변 8개의 칸에 핵심 목표를 위한 세부 목표를 적는다.

3. 8개의 세부 목표들을 위해 필요한 하위 목표들을 적는다.

가장 중요한 것은 기본에 철저하다는 것이다.

루틴이란 자신을 최상의 상태로 만들기 위해 습관적으로 하는

행동이다.

태도는 아주 사소한 것이지만 그 결과는 거대한 차이다.

<윈스턴 처칠>

책에서 전한 두세 가지의 방법들을 선정해 직접 실천해야만 

한다는 것이다. 실천 없이 그냥 책만 읽는 것은 취미에 불과하다.

비난에 익숙한 사람은 '자기가 최고'라는 우월감이 있는 동시에

열등감도 가지고 있다. 

■ 비난에 대처하는 방법

1. 흥분할 필요가 없다.

2. 자책하지 말라.

3. 감정 조절을 잘하자.

타인의 칭찬과 비난에 흔들리지 않겠다는 굳건한 정신과 비판에

대처하는 현명함을 가지고 내면의 단단함을 키워나가 보자.

즐겨서는 최고의 결과를 얻을 수 없다.

돈이 행복의 전부는 아니지만 나의 소중한 것을 지킬 수 있게 해 준다.

<서장훈>

과거의 탓, 남의 탓이라는 생각을 버릴 때 인생은 호전된다.

<웨인 다이어>

불리한 결과를 대비해 미리 자신의 핸디캡을 정해 놓는 것을 심리학

용어로 '셀프핸디캐핑'이라고 한다.

■ 자신감을 키우는 방법

1. 본인의 정체성을 확고히 한다.

2. 자신이 처한 상황을 있는 그대로 받아들인다.

3. 남과 비교하기를 멈춘다.

4. 자신을 항상 칭찬한다.

5. 롤 모델을 정하고 관찰하고 모방하자.

6. 꾸준한 운동으로 몸 관리를 하자.

오늘의 위기는 내일의 농담거리다.

<하버트 조지 웰스>

회복탄력성이란 역경을 극복할 수 있는 잠재적인 힘, 실패를 무기 삼아

성장하는 마음의 근력이다. 쉽게 말하면 역경을 이겨 낼 수 있는

'맷집'이다.

1. 받아들이고 즐겁고 행복한 기억만 떠올리기

2. 문제를 작게 생각하기

3. 멘토의 도움받기

4. 달성 가능한 단기적인 작은 목표 세우고 실행하기

모두가 성공을 위해 꼭 필요한 요소인 것을 알고 있지만 오직 소수만이

하는 것이 있다. 그것은 바로 꾸준함이다.

곤경에 빠지는 것은 뭔가를 몰라서가 아니다.

뭔가를 확실하게 안다는 착각 때문이다.

<마크 트웨인>

'너 자신을 알라'는 현 시대에 중요시되고 있는 '메타인지'에 대한 

소크라테스의 가르침이다.

■ 울트라 러닝의 9가지 법칙

1. 메타학습: 먼저 지도를 그려라!

2. 집중하기: 짧은 시간에 집중도를 높여라!

3. 직접 하기: 목표를 향해 똑바로 나아가라!

4. 특화 학습: 취약점을 공약하라!

5. 인출: 배운 것을 시험하라!

6. 피드백: 날아드는 조언을 피하지 마라!

7. 유지: 새는 양동이에 물을 채우지 마라!

   - 기억해야 할 것을 다시 한번 제대로 공부한다.

8. 직관: 뼈대를 세우기 전에 깊게 파라!

9. 실험: 자신의 안전지대 밖으로 탐험하라!

스트레스란 자신이 통제할 수 있는 것에 대해 액션을 취하지

않는 데서 온다.

<제프 베조스>

■ 카렐 공식

1. 두려움을 없애고 이성적으로 전체의 상황을 분석한다.

2. 발생 가능성이 있는 최악의 상황을 생각하고 과감하게 받아들인다.

3. 상황을 벗어나기 위해 빠른 행동을 옮긴다.

지킬 수 없는 약속보다 당장의 거절이 낫다.

<채성모의 손에 잡히는 독서>를 통해서 도서를 '협찬' 받았습니다.

@booknamu

@chae_seongmo

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프리워커의 책장, 김윤수

프리워커의 책장 - 나와 내 일을 더 단단하게 만드는 책의 힘
김윤수 지음 / 파지트 / 2023년 6월

나와 내 일을 더 단단하게 만드는 책의 힘

권수 채우기에 급급한 독서보다 재독이 훨씬 일과 삶에

도움이 된다는 것도 알게 되었습니다.

이제 노동 시장의 주도권은 인력을 구하는 기업에게 있지 않다.

오히려 직업을 구하려는 '나'에게 있다. 가치 있는 자원을 소유하고

있는 것은 고용주가가 아니다. 바로 '나'다.

첫째는 '전문성'이고, 둘째는 '개혁과 창의성'이며, 셋째는 '좋은 이웃'

이다. 이 세 가지 이미지를 가지고 있지 않으면 상승의 기류에 벗어나

있는 것이다.

프리워커는 말 그대로 스스로 일을 만들어서 고객에게 납품할 수 있는

능력도 갖추고 있습니다.

1인 기업이라면 기본적으로 세 가지 시스템을  자기만의 것으로 

만들어야 한다. 첫째, 자기탐색이다. 둘째, 콘텐츠 구축이다. 

셋째, 비즈니스 모델을 확장하는 것이다.

오늘 하루를 '살아가는 단위'로 정하고 그 하루하루를 온 힘을 다해

살아가면 열심히 일하라.

당신의 경험이 돈이 되는 순간이 온다.

사람들이 당신에게 자주 묻는 '그것'이 바로 콘텐츠다.

판매만을 위한 커뮤니케이션은 당장 중단하고 고객과 함께 성장하기

위한 아이디어를 내는 데 집중하는 것입니다.

어떤 순간에도 고객과의 소통은 진심을 다해야 합니다.

모든 일 하는 사람들, 특히 마케터가 쓰는 글의 핵심은 '설득'이다.

글쓰기 첫 번째 포인트는 전문성이 아니라 '내 관점'을 추구하는 

것입니다. 두 번째는 글에 힘을 주지 않는 것입니다.

프리워커는 팬텀과 커뮤니를 만드는 것이 성공의 기본값이라고

해도 과언이 아닙니다.

모두가 초대되었다면 아무도 초대되지 않은 것이다. 진정한 모임이라고

할 것이 없는 셈이 되니까. 문을 닫아야 비로소 방이 마련된다.

우선순위를 결정하고 중요하고 급한 일부터 처리해야하는 것은 개인도

사업도 마찬가지죠. 누구나 알고 있지만 모두가 실천하는 것은 아닙니다.

컴파운드 이펙트는 작지만 현명한 일련의 선택들이 엄청한 보상을

낳는 원리를 일컫는다.

선택은 당신이 현재 손에 쥐고 있는 모든 결과의 근원이다.

우리를 원하는 곳으로 데려다주는 것은 생각이 아니라 행동이라는

사실을 절대 잊지 말자.

모든 변화가 처음에는 힘들고, 중간에는 혼란스러우며, 마지막에는

아름답다.

승리하는 자들은 방황하는 습관을 지배한다. 승리하는 자들은 명확한

방침, 명확한 계획, 명확한 목표를 가지고 있다.

@pazit.book

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7가지 마음상자 이야기, 박수희 외

7가지 마음상자 이야기 - 우울한 마음에서 벗어나게 하는 심리학
박수희.이원재.정종식 지음 / 파지트 / 2023년 7월

우울한 마음에서 벗어나게 하는 심리학!

유소년기에 인정받지 못하고 자존감이 떨어지면, 무의식적으로

자기 자신을 위장하는 경향이 있습니다. 이것은 마치 상자의

표면을 자기답지 않은 색으로 칠하거나 그림을 그려서 멋있게

보이려고 하는 것과 같은 행위입니다.

인간은 살면서 천 개의 가면을 바꿔 쓰면서 살고 있다고 합니다.

그러나 거짓 가면 상자에서 문제가 되는 것은 자신을 위장하여

잘 보이려고 하거나, 주위의 기대나 분위기에 휩쓸려 하고 싶지도

않은 일(역할)을 해야 하는 것이 괴로워 마음에 고통이 생기는 

것입니다.

무리하게 가면을 쓰고 살아가면 자신감을 잃는다. 전정한 자신을

보여줄 때 자신의 인생이 시작된다. 

무엇보다  나 자신을 먼저 사랑하는 것이 우선되어야 한다.

'~를 할 수 없다'라는 고민은 '거짓으로 꾸민 자기' 또는 

'또 다른 자기'라고 하는 거짓 가면 상자에 갇혀 있기 때문에

발생하는 것입니다.

두려움을 내가 모른 체한다고 해서, 그리고 감춘다고 해서

없어지는 것도 아니면 숨기면 숨길수록 더욱 커져 결국 나

자신을 삼켜버리기 쉽습니다.

꿈은 받드시 이루지 않아도 됩니다. 하지만 꿈에 대한 희망을

갖는 것, 그것에 도전하는 것! 그것이 인생을 변화시킵니다.

왜 지나친 '자기 비난'을 할까요?

1. 어린 시절 가정이나 주변의 지난친 통제와 억압으로 자존감이

   낮아졌을 수 있습니다.

2. 성장 과정에는 문제가 없었지만, 여러 번의 실패가 부담이 되어

   마음이 위축되고 점점 소극적으로 변하면서 자기 자신을 탓하는

   사람이 있습니다.

3. 과도한 죄책감 때문인 경우도 있습니다.

자기 비난 상자에 갇혀 있는 사람들은 이 '망각'의 선물을 '망각'한

것입니다. 과거에 고민했던 일이나 고통, 힘들었던 기억들은 그대로

안고 또는 그것을 증폭시키면서 후회하고 자신을 책망합니다.

'~해야만 해!'라는 신념에서 '~될 수 있으면 좋지!'라는 생각으로

바꿔주어야 합니다. 그렇게 된다면 신념을 이루지 못한다는 불안과

공포감으로부터 단순한 걱정으로 옮겨갈 수 있기 때문입니다.

사람은 자신이 먼저 채워져야만 타인을 채워줄 수 있다. 자신의

행복을 타인이 채워주기를 기대하면서부터 마음의 병이 시작된다.

꼭두가시 상자 안에 갇혀 있으면, 발밑에만 신경 쓰면서 정작

중요한 미래의 목표를 보지 못합니다. 목표를 정하면 눈앞의 현실에만

매달리는 고민에서 탈출할 수 있습니다.

커뮤니케이션은 말하는 것보다 듣는 태도가 더 중요하기 때문입니다.

무조건 네네 상자 함정에 빠진 사람은 다른 사람의 정보를 그대로

믿게 되어 그 때문에 고통을 당하는 것입니다.

객관적인 사실을 명확하게 한 후에 자신의 생각과 의견을 정리해야

한다.

과거 집착 상자게 갇히면 마치 시간이 멈춘 것과 같은 상태가 됩니다.

과거의 괴롭고 불쾌한 상태로 기억된 이미지를 '비주얼 스위시

(심리치료 기법 중 시각을 활용하여 체험이나 행동을 교체하는 방법)'

기법을 사용하여 자신이 원하는 상태의 이미지로 교체하면 힘든 기억이

가볍게 바뀔 수 있습니다.

생각이 많이 할수록 '정답'에서 멀어지는 것이 현실입니다.

해결의 실마리는 실제 감각인 '오감'입니다.

시각이나 청각 등의 오감을 사용하면 마음의 상태 변화를 시킬 수

있습니다.

@pazit.book

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챗GPT 활용이 이렇게 쉬웠어? 권영설,이상은

챗GPT 활용이 이렇게 쉬웠어? - 블로거부터 홍보맨까지 AI 콘텐츠 고수되기
권영설.이상은 지음 / 한국경제신문 / 2023년 6월

블로거부터 홍보맨까지 AI 콘텐츠 고수되기!!

생성 AI는 다양한 콘텐츠 형식을 생성할 수 있다. 

챗GPT는 AI의 대세가 된 딥러닝 기술 중 대규모 데이터를 학습하는 

데 널리 이용하는 트랜스포머 구조를 활용해 만든 시스템이다.

챗GPT는 진정한 폴리매스다. 수천 가지 영역에서 출중한 지식과

재능을 지고 있고, 종합적인 사고로 지식을 도출할 수 있으며, 지식을

도출하는 다양한 방법론을 갖추고 있다.

활용: 비서, 코치, 파트너, 코파일럿, 튜터, 언어 학습 도우미 등

2030년에는 인간 전문가처럼 글을 처음부터 끝까지 완성할 것으로 예상된다.

생성AI는 거의 모든 직종에 영향을 미치며, 글로벌 경제에 큰 변화를 가져올

것으로 예측된다. 화이트칼라 직종을 중심으로 생산성 향상과 업무 효율성

개선에 기여하는 것에서 시작해 노동시장의 변화를 일으키고 마침내 시장과

경제 전반에 파괴적 혁신을 불러올 것이다.

앞으로 인간과 AI의 협업은 피할 수 없는 현실이다.

디지털 플랫폼은 사용자 간의 연결, 소통, 활동과 거래를 용이하게 하는

온라인 서비스다. 네이버, 카카오톡, 아마존, 쿠팡, 배달의민족, 넷플릭스,

유뷰브, 틱톡 모두 플랫폼이다.

알고리즘은 입력 데이터를 원하는 결과(출력)로 변환하기 위한 일련의 작업

규칙으로 정의되며, 이는 요리 레시피와 유사한 개념이다. 미디어 플랫폼에서

알고리즘은 콘텐츠와 사용자 데이터를 가공하여 좀 더 사용하기 편하고 가치

있는 서비스로 전환한다.

미디어 데이터 분석은 개인 미디어가 콘텐츠의 경쟁력을 지속적으로 강화하여

초격차를 만들 수 있는 핵심 도구다. 

프롬프트는 챗GPT에게 핵심 아이디어를 잘 전달하여 목표하는 출력을 유도하는

것이 목적이다. 프롬프트를 입력하는 데는 두 가지 방법이 있다.

먼저 대화하듯 여러 가지 조건을 서술해나가는 서술형 작성 방식이다.

또 다른 방법은 지시와 조건을 나눠서 쓰는 구조화 작성 방식이다.

애자일 프로세스는 프로젝트를 작은 단위(스크럼)로 나누어 단위마다

점진적이고 가시적인 결과를 만들고 검토 후 개선하는 것을 반복한다.

신속하게 부분적인 결과를 만들며 점진적으로 개선해나가는 방식으로,

챗GPT에 적용함으로써 부분별로 만들고, 검토하고, 개선하는 과정을

빠르게 반복할 수 있다.

■ 프롬프트 작성 시 주의할 점

1. 채팅 대화창에서 주제 섞지 않기

2. 출력 목표를 구체적으로 설정하기

3. 원하는 결과의 예시를 제공하기

4. 필요 시 출력을 줄이도록 요청하기

5. 한 번에 하나의 작업만 요청하기

6. 원하는 결과를 얻기 위해 프롬프트 개선을 반복하기

브로슈어는 제품과 서비스를 대외적으로 소개하는 대표적인 문서 형식이다.

효과적인 브로슈어 콘텐츠를 구성하는 다섯 가지 중요 요소는 다음과 같다.

1. 주목을 끄는 헤드라인

2. 차별화 포인트

3. 교육적정보

4. 강력한 증거

5. 독자 행동 유도

프롬프트 패턴을 활용하면 3시간 걸리던 일이 30분이면 가능해지므로,

주제에 대한 전문성은 있으나 시간 부족으로 블로그를 운영하지 못했던

사람도 파워블로거와 같은 블로그 운영이 가능하다.

기업 지자체 등 각종 기관이 AI챗봇 시대에 살아남기 위해서는 첫째,

AI챗봇에게 '검색'되고, '학습'되어야 한다. 둘째, AI챗봇이 사용할

충분한 자료를 축적해놓아야 한다. 마지막으로 '공신력'을 인정받아야

한다.

마케팅 전략계획서는 전체 사업 계획의 일부인 마케팅 활동을 위한

명확한 전략과 그에 따른 실행 목록을 정리한 문서를 말한다.

챗GPT 확장 프로그램은 구글 크롬 웹브라우저 사용자들에게 챗GPT의

기능을 향상시켜주는 도구다.

1. WebChatGPT: 챗GPT에게 묻는 내용에 관련한 웹 검색 결과를 대화창에

    자동으로 추가해주는 확장 프로그램이다.

2. 프롬프트 지니: 챗GPT 쓸 때 입력 프롬프트를 영어로 번역해서 챗GPT에

    질문해주고 답변은 한글로 번역해서 대화창에 보여주는 자동 번역 확장

    프로그램이다.

3. ChatGPT for Google: 구글 검색 결과와 함께 챗GPT의 응답을 표시한다.

<채성모의 손에 잡히는 독서>를 통해서 도서를 '협찬' 받았습니다.

@hankyung_mook

@chae_seongmo

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