노 브랜드 시대의 브랜드 전략

노 브랜드 시대의 브랜드 전략 - 플랫폼이 당신의 브랜드를 먹어 치우기 전에 알아야 할 것들
김병규 지음 / 미래의창 / 2020년 7월

유통의 미래 : P-플랫폼 시대

오늘 소개할 책은 마케팅 분야의 최고권위자인 연세대학교 경영항과 김병규 교수님이 집필하고, 미래의창에서 출판한 <노 브랜드 시대의 브랜드 전략>이다.

다가올 유통의 미래를 특징짓는 P-플랫폼 시대를 확인하는 순간 놀라움과 충격은 상당했다.

이마트에 가면 노브랜드 상품들의 진열되어 있는 구역은 내가 오래 머무는 곳이다.

예전 과자들도 잘 구비되어 있고, 가격에 비해 많은 양을 구입할 수 있다는 점이 노브랜드를 선호하는 이유다.

노브랜드 상품을 골라 뒷면의 생산자를 확인하면 예전에는 기본의 생산업체의 유통만 담당하는 방식에서 지금은 이마트 자체의 노브랜드 생산업체가 차츰 늘어갔다.

‘소비자 입장에서 PB상품 판매방식이 메가트렌드가 될 수 있을까?‘ 궁금했는데, 김병규 교수가 전하는 미국에서 들려오는 소식은 앞으로 쓰나미가 닥칠 거라 예고한다.

현재 전 세계 유통공료이라고 하면 아마존, 알리바바, 징동으로 이루어진 온라인 유통 플랫폼인데, 이들은 기존의 막강한 플랫폼에 자사의 PB상품 브랜드의 개수를 늘려 유통 시장을 장악하는 중이다.

그 흐름이 예사롭지 않은 게 우리나의 이마트, 롯데마트, 쿠팡의 경우 이제 10개에서 20개 정도의 PB상품 브랜드를 갖추고 있는데 반해 아마존의 경우 PB상품 브랜드가 450여개 이상이고, 상품종류는 2만 개를 넘는다고 한다.

놀라지 마시라. 아마존이 PB상품 브랜드를 한 해에 출범시키는 갯수가 100여개를 넘는다고 한다.

미국 내 전체 유통시장에서 PB상품을 소비하는 비율은 50%를 넘어서고, 유럽 역시 PB상품 소비가 전체 유통 소비의 50%에 근접하고 있다.

우리나라의 경우, 아직 20%가 못 미치는 소비가 PB상품 군에서 일어나고 있으니 앞으로 5년 내 소비시장은 획기적으로 변화할거라 예상한다.

온라인 플랫폼이 PB 사업에 뛰어든다는 것은 이들이 더 이상 유통 플랫폼에만 머물지 않겠다는 것을 의미한다.

온라인 플랫폼이 상품을 전달하는 유통업체에서 생산과 유통을 겸비한 하이브리드 플랫폼, 즉 P-플랫폼(Producting Platform)으로 진화하고 있는 것이다. -17p

과거 PB 상품이라고 하면 기존에 유행하는 상품의 가격경쟁력을 확보한 상품이 주를 이루었다면, 지금 출시되고 있는 PB 상품들은 세련된 디자인으로 포장되어 상품도 경쟁력을 갖추고 소비자의 선택을 기다린다.

나는 이 책의 1부에서 소개하는 ‘P-플랫폼이 오다‘를 보고 너무 격하게 공감하게 되었다.

유럽과 미국에서 슈퍼마켓에서 일어나고 있는 소비의 변화는 이제 곧 한국에서 소비 트렌드가 될 거라는 확신이 들었기 때문이다.

그럼 P-플랫폼 사업자에 편승하지 못한 생산업자는 어떻게 이 충격을 견대낼 수 있는가?

저자는 2장 이후로 고객 충성도가 높은 브랜드를 소개하며 이들이 어떻게 소비시장의 주도자가 되었는지 소개한다.

먼저 미국의 슈퍼마켓 브랜드인 ‘트레이더 조’와 ‘넷플릭스’를 예를 들어 이 두 브랜드는 다음과 같은 특징을 가진다.

1. 브랜드의 타깃을 문화적이 차원에서 명확하게 정의한다.

2. 이 타깃의 취향에 잘 맞는 독자적인 상품을 제공한다.

3. 고객의 선택을 쉽게 해준다.

4. 다른 업체와는 차별화된 운영 방식을 가지고 있다.

5. 상업적 의도가 잘 느껴지지 않는다.

이를 바탕으로 시장을 선도하고 고객충성도가 높은 브랜드인 ‘파타고니아’, ‘룰루레몬’, ‘REI’, ‘이케아’, ‘인앤아웃’, ‘블루보틀’, ‘테슬라’, ‘나이키’, ‘애플’을 소개한다.

충성도가 높은 고객을 가지는 브랜드는 단연 ‘애플’일 것이다.

개인적으로 ‘애플’의 휴대전화 시장을 가지고 시장을 이렇게 선도하는게 이해되지 않았는데, 오늘자 시가총액이 2,000조를 넘어섰다고 하니 놀라울 따름이다.

우리나라 1년 GDP보다 많고, 코스피, 코스닥 시장 총액을 더한 금액을 넘어선다고 하니 고객 충성도와 브랜드 가치가 얼마나 높은지 실감한다.

‘파타고니아‘의 창립자인 이본 쉬나드는 “사업을 하는 이유는 돈을 벌기 위해서가 아니라 그 돈으로 환경과 자연을 지키기 위해서다”라고 말할 정도로 환경과 자연 보호에 앞장서고 있다.

아웃도어 매장이 매출에 어려움을 겪고 있지만, ‘파타고니아’ 매장은 다른 곳보다 상대적으로 고객이 많았던 기억이 나 고객 충성도에 높다는 점에 공감했다.

너무 많은 선택과 빠른 주문 접수와 많은 손님을 접객하려는 ‘스타벅스‘ 보다 ’블루보틀‘은 고객 만족도가 높다고 알려져 있다.

미국 시장에 이어 일본 시장에 진출했을 때, 커피를 그다지 즐기지 않는 일본 시장에 왜 먼저 진출했는지 의아했던 ‘블루보틀’은 우리나라 성수동에 1호점이 개장했을 때 손님들의 인산인해로 TV에 방영되었던 기억이 났다.

마케팅 전문가가 예측한 유통의 미래라는 큰 물결은 이제 파도가 되어 우리 소비시장에 닥쳐올 것은 명백해 보인다.

마케팅과 유통의 미래가 궁금한 사람이라면 이 책은 꼭 한 번 읽어보시길 추천한다.

- 이 글은 출판사에서 도서를 지원받아 작성하였습니다.

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관객모독

관객모독 ㅣ 민음사 세계문학전집 306
페터 한트케 지음, 윤용호 옮김 / 민음사 / 2012년 11월

치열한 언어 실험을 통해 글쓰기의 새 영역을 연 작가 페터 한트케

배우를 위한 규칙들

가톨릭 성당에서 신부와 신자들이 번갈아 올리는 기도를 귀 기울여 들을 것.

축구장에서 외쳐 대는 응원 소리와 야유 소리를 귀 기울여 들을 것.

데모하는 군중들의 구호 소리를 귀 기울여 들을 것.

안장이 땅을 향해 거꾸로 세워진 자전거에서 돌아가는 바퀴살이 조용해질 때까지 그 소리를 귀 기울여 듣고, 멈추어 설 때까지 바퀴살을 자세히 관찰할 것. -11p

여러분은 생각 없이 앉아 있습니다. 여러분은 아무것도 생각하지 않고 앉아 있습니다. 여러분은 함께 생각합니다. 여러분은 함께 생각하지 않습니다. 여러분은 어떤 생각에 얽매이지 않습니다. 여러분의 생각은 자유롭습니다. -19p

너희들은 뛰어난 연기자들이다. 멍청하게 서서 구경하는 꼴통들아, 조국도 없는 불쌍한 작자들아, 사이비 혁명가들아, 찌꺼기 같은 작자들아, 자기 나라를 헐뜯는 작자들아, 내면세계로 이민 간 작자들아, 패배주의자들아, 수정주의자들아, 보복주의자들아, 군국주의자들아, 평화주의자들아, 파시스트들아∙∙∙∙ -62p

과감한 언어 실험으로 희곡의 형식을 빌어 조국의 대중들에 대해 한바탕 욕설을 토해낸다.

기존의 관념과 형식을 파괴하는 상징적인 글쓰기를 통해 2차 대전 이후, 우왕좌왕하는 오스트리아 국민들에게 일갈하는 작품이다.

왜 작가는 그토록 관객을 모독하려 했을까? 라는 궁금증을 가지게 되었고, 내 생각은 2차 대전 동안 고국 오스트리아의 처신과 당시 기존의 기득권을 가지고 있는 체계에 대한 성찰하는 모습을 가지도록 관객에게 충격요법을 사용한 것으로 짐작된다.

규범을 깨고 새로운 작품이 나오면 사회가 한 단계 변화하는데 기폭제가 되듯이 이 작품은 관객들에게 온갖 욕설을 퍼부음으로써 사회의 허위와 위선을 자각한다.

#관객모독 #페터한트케 #윤용호 #노벨문학상 #민음사 #세계문학

설국

설국 ㅣ 민음사 세계문학전집 61
가와바타 야스나리 지음, 유숙자 옮김 / 민음사 / 2002년 1월

동양적 미의 정수를 보여준 노벨 문학상 수상작

국경의 긴 터널을 빠져나오자, 눈의 고장이었다. 밤의 밑바닥이 하얘졌다. 신호소에 기차가 멈춰 섰다. -7p

문득 그 손가락으로 유리창에 선을 긋자, 거기에 여자의 한쪽 눈이 또렷이 떠오르는 것이었다. 그는 깜짝 놀라 소리를 지를 뻔했다. 그러나 이는 그가 마음을 먼데 두고 있었던 탓으로, 정신을 가다듬고 보니 아무것도 아닌, 그저 건너편 좌석의 여자가 비쳤던 것뿐이었다. -10p

바로 그때, 그녀의 얼굴에 등불이 켜졌다. 이 거울의 영상은 창밖의 등불을 끌 만큼 강하지는 않았다. 등불도 영상을 지우지는 못했다. 그렇게 등불은 그녀의 얼굴을 흘러 지나갔다. 그러나 그녀의 얼굴을 빛으로 환히 밝혀주는 것은 아니었다. 차갑고 먼 불빛이었다. 작은 눈동자 둘레를 확 하고 밝히면서 바로 처녀의 눈과 불빛이 겹쳐진 순간, 그녀의 눈은 저녁 어스름의 물결에 떠 있는 신비스럽고 아름다운 야광충이었다. -13p

설국의 첫 문장은 감각적인 표현이 돋보이는 잘 알려진 문장으로 도쿄의 근교인 군마현과, 니가카현, 나가노현은 동양의 알프스산맥이라고 할 정도로 자연의 모습이 다르다. 마치 서울과 설악산처럼....

주인공 시마무라는 아버지의 유산으로 무용과 음악에 대한 자료를 정리하는 지식인이다. 도쿄에 근거를 두지만, 일 년에 한 번씩 설국으로 기차를 타고 머무는 동안 고마코와 밀회를 즐긴다.

눈의 지방에서 게이샤로 사는 고마코는 시마무라를 사랑하는 관능적이고 매혹적인 여자이다. 그리고 사랑에 온몸을 던지는 아름답고 순수한 소녀 요코가 있다.

시마무라는 두 사람에게 사랑을 느끼고 친밀한 관계를 유지하지만, 모두에게 일정한 거리를 둔다. 두 여인은 시마무라를 현실 세계로 이끄는 존재지만, 시마무라가 지닌 허무의 벽을 뚫고 사랑을 얻진 못한다.

니시무라와 고마코 사이의 밀고 당기는 모습은 긴장감을 유지한 채, 소설의 마지막까지 이어진다.

요코는 한 사람만을 간호한다고 하며, 선생님의 아들인 유키오를 간호하고, 그의 죽은 후 설국을 떠나고자 한다.

설국에서 도시로 이어지는 연결고리인 니시무라의 이를 거절하고, 그녀의 설국에서의 마지막을 나름의 방식으로 정리한다.

소설 전반의 흐르는 허무함과 감각적이며 몽환적인 모습이 설국에 대한 환상을 가지게 한다.

마르코 폴로의 동방견문록에서 일본을 황금의 나라 ‘지팡구‘라고 서양에 알린 것과 같이 설국은 다른 의미에서 신비로움을 준다.

100년 전 일본 설국의 온천마을에서 벌어지는 지식인과 게이샤의 사랑과 게이샤의 생활을 무심하게 들려주는 작품이다.

작가인 가와바타 야스나리는 1899년 일본 오사카에서 태어났다.

일찍이 부모를 잃고 15세 때 10년간 함께 살던 조부마저 지병으로 세상을 떠나 외로운 어린 시절을 보내야 했다.

그로 인해 생겨난 허무와 고독, 죽음에 대한 집착은 평생 그의 작품에 그림자를 드리운다. 1972년 제자인 유키오의 자살을 경험하고 그 역시 1972년 급성 맹장염으로 수술을 받은 후 퇴원 한 달 만에 자택에서 가스 자살로 생을 마감했다.

그의 죽음은 절친한 친구이자 바둑계의 세계적 거장인 세고에 겐사쿠 (한중일 세명의 천재기사만 제자로 둠 : 일본-하시모토 우타로, 대만-오청원, 한국-조훈현) 역시 스스로 목을 매어 생을 마감하는 원인이 된다.

#설국 #가와바타야스나리 #유숙자 #노벨문학상 #민음사 #세계문학

나는 외계인이 되고 싶다

나는 외계인이 되고 싶다
현진영 지음 / 쉼(도서출판) / 2020년 7월

현진영 GO, 진영 GO

오늘 소개할 책은 쉼에서 출판한 현진영 에세이 <나는 외계인이고 되고 싶다>이다.

학창 시절, 힙합 바지를 입고 신들린 댄스로 대중들의 눈과 귀를 사로잡았던 사나이. 청소년들은 그의 패션과 춤을 따라하고 힙합이라는 새로운 장르는 짧은 순간 가요계의 한 자락을 차지하게 된다.

어린 시절 부자였던 조부 덕분에 한남동 유엔 빌리지 인근의 저택에서 자란 현진영은 미국에서 온 동네 흑인 친구들의 듣고 부르는 노래에 관심을 가진다.

그들의 춤을 따라 하고 새로운 춤을 개발하며 먼저 댄스팀에 들어간다.

토끼 춤을 만들고 후드티를 대중화, 화려한 컬러의 옷과 사이즈보다 크게 입는 힙합 패션을 선보인다.

1990년 ‘슬픈마네킹‘을 데뷔곡으로 ‘흐린 기억 속에 그대’와 같은 큰 히트곡을 부르게 된다.

이후 불미스러운 사건들에 한두 번 연루되어 구치소에 수감되고, 차츰 대중의 관심 밖에서 아니 나의 관심 밖에서 멀어져간다.

에세이에서 그는 어머니를 여의고 심하게 방황을 한다. 젊은 나이에 이룬 성공은 그 자리를 지키기 위한 불안감으로 해선 안 될 일에 몇 차례 빠지게 된다.

돌이켜보면 20살 나이에 그런 성공을 맛보게 되면, 자존감을 가지고 계속해서 성장하는 길을 걸어가면 되는데, 쉽지는 않나 보다.

그런 와중에 그를 정신병원에서 치료를 받게 하는 여성을 만나게 되는데, 이는 나중에 부인이 되는 오서운 님이다. 내 생각에 그녀의 큰 결단이 그를 지탱하는 데 큰 역할을 한 것 같다. 사랑하는 부인을 위해 그는 재기의 노력을 기울이고 마침내 ‘재즈힙합’ 장르의 가수가 되었다.

현진영의 음악의 기저에는 재즈가 깔려있다고 한다.

그의 아버지인 허병찬 님은 서울대 법대를 졸업하고 일본으로 유학 동경대 철학과를 입학한다. 그곳에서 우연찮은 기회에 접한 재즈음악은 그의 삶을 송두리째 바꾼다.

재즈피아니스트로 미8군 부대에서 데뷔무대를 가지고, 전자 오르간을 국내에 도입해서 명동에서 연주한다. 그는 재즈 밴드인 ‘트리플 A’를 결성해서 활동한다.

아들인 현진영에게 어려서부터 피아노를 배우게 하지만, 교육방식은 무뚝뚝하기만 하다. 코드를 외우게 하는 대신 코드에 맞는 재즈 음악을 계속해서 들려줘 아들의 몸에 코드가 스며들 수 있도록 노력한 것이다.

현진영은 아버지 살아생전, 대화가 부족한 아버지를 원망도 하지만 당신의 사후 아들의 코드를 알려주기 위한 녹음테이프를 발견하고 눈물을 흘린다.

지금 재즈힙합 장르의 길을 걸어갈 수 있는 이유는 아버지의 노력 덕분이다.

현진영의 노래는 나의 학창시절에 추억하는 잊을 수 없는 노래이다.

절친한 친구는 현진영의 춤과 노래 실력을 빼닮아 당시에 생기기 시작한 노래방에서 친구의 퍼포먼스를 보는 건 언제나 짜릿한 즐거움이었다.

현진영 님의 에세이를 보며, 내가 잊고 있던 스타가 다시 비상의 날개를 펼치는 것을 확인한다. 그는 유투브와 SNS 활동을 통해 팬들과 폭넓게 소통하려 한다.

그가 바라는 성공을 이루어 찬란한 50대를 만들어 가길 바란다.

- 이 글은 출판사에서 도서를 지원받아 작성하였습니다.

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시프트 어헤드

시프트 어헤드 - 위험신호를 미리 읽고 새로운 비즈니스모델을 설계하는 법
앨런 애덤슨.조엘 스테켈 지음, 고영태 옮김 / 한국경제신문 / 2020년 7월

위험신호를 미리 읽고 새로운 비즈니스모델을 설계하는 법

오늘 소개할 책은 브랜드 컨설팅 기업 랜도어소시에이츠(Landor Associates) 앨런 애덤슨 회장과 뉴욕대학교 경영대학원 조엘 스테켈 교수 공저자, 고영태 역자의 한국경제신문에서 출판한 <시프트 어헤드(SHIFT AHEAD)>이다.

세상에서 가장 강한 기업은 생존에서 시장에 남아있는 기업이다.

시장 사이클이 빠르게 변하는 시대에 변화의 흐름에 맞춰 기업의 운영하는 것은 위기를 잘 대처하고 적극적으로 대응해야한다.

<시프트 어헤드>는 모든 것이 빠르게 변화하는 세상에서 기업이 고객에게 의미와 중요성을 유지하는 비결을 전수한다.

유사한 도서들과 비교했을 때, 30개 이상의 기업이 변화를 맞이하는 순간 당시의 경영진, 임원진과 밀접한 관계인이 긴박한 상황을 상세히 소개한다는 점에서 <시프트 어헤트>는 특별하다.

이 책을 출판하기 위한 수많은 인터뷰와 자료정리, 분석을 통해 기업의 변화에 관한 대단한 도서를 읽을 수 있어 저자들에게 고마움을 느낀다.

그럼, 변화의 순간을 위기로 가져간 기업을 살펴보자.

1959년 제록스는 그들의 속한 상품을 대표하는 상징적 브랜드로서 크리넥스, 구글과 같은 지위를 가지고 있었다.

포토카피라, 복사라는 말 대신 “나에게 제록스를 한 장 해 주세요.”가 통용되었다.

오늘날 제록스는 시장을 지배하던 기업에서 변화를 이루지 못한 기업이라는 두가지 명예를 가지고 있다.

디지털 환경으로 변화하는 시대에 제록스 역시 솔루션기업으로 변화를 꾀하지만, 소비자에게 뿌리 깊게 자리 잡은 인식을 바뀌기엔 역부족이었다.

안타까운 사실은 애플이 선보이는 그래픽 사용자 환경을 개발한 회사가 제록스 연구소라는 사실은 시장의 흐름에 제대로 대응하는 것이 얼마나 중요한지 보여준다.

이스트만 코닥은 사진을 인화하는 아날로그 시장에서 전 세계를 지배한 기업이다.

사진 촬영이 디지털 환경으로 변화하고, 소셜미디어가 급성장함에 따라 코닥은 2012년 파산보호를 신청하고 필름 사업을 접는다.

세계 최초의 디지털카메라를 만든 사람이 코닥의 엔지니어인 스티브 새슨이라는 사실을 코닥이 디지털 기술을 개발했지만, 변화에 대응하지 못한 안타까운 순간이다.

기업은 어떻게 위기가 다가오고 있음을 알 수 있는가?

두 저자는 위험신호를 나타내는 점은 실적과 관련한 기업 지표, 시장에서 제품의 가격으로 경쟁을 하는 경우, 소비자 데이터를 제대로 분석하지 못한 경우, 안전지대에 너무 오래 머무르는 경우, 리더의 눈이 목표에만 가 있는 경우로 설정한다.

위기의 신호를 알아차린 기업들이 변화를 하지 못하는 경우 기업의 흐름이 어떻게 이어지는지 각각의 회사 관계자들의 증언을 통해 소개한다.

그럼 성공적으로 시프트 어헤드, 즉 변화에 성공하여 성장의 발판을 삼은 기업들은 위기의 순간을 어떻게 대처했는지 소개한다.

앞서 소개한 코닥과 유사한 시기에 마이크로소프트는 디지털 환경으로 변화하는 시장을 감지하고, 클라우드 컴퓨팅의 미래로 향한 모험을 감행한다.

사용자들의 선호를 받던 MS 오피스 제품 대신 마이크로소프트 365를 사용하도록 투자를 감행했다. 이는 클라우드 서비스를 제공하는 웹 기반의 플랫폼이다. 마이크로소프트는 사업에 대한 위협에 대응해 과감한 조치를 취해야 한다는 사실을 알고 있었다.

우리 생활의 많은 부분을 차지하는 페이스북이 15년 전에는 존재하지 않았다는 사실은 놀라운 일이다. 페이스북은 변화의 기준을 확고하게 세우고 있다.

페이스북이 역사상 가장 빠르게 성장하는 기업 가운데 하나고, 역사상 가장 빠르게 사라지는 기업이 될 수도 있다는 사실은 잘 알고 있기 때문이다. 이것이 페이스북이 2012년 인스타그램을 인수하고 2014년 왓츠앱을 인수한 이유이다.

이제 페이스북은 인스타그램과 왓츠앱을 ‘한 몸’으로 만들려고 계획 중이다. 이 세 가지 프로그램의 사용자는 25억 명에 달하는 것으로 전해진다.

이 책은 수많은 기업들의 변화를 성공적으로 가져간 핵심 정리를 한 장이 끝날 때 다시 따로 정리해서 독자의 인식을 돕는다.

마케팅과 브랜딩, 기업의 변화에 관심을 가지는 사람이라면 이 도서는 필독서이다.

기업들이 성공적으로 변화를 이루는 모습은 우리의 경쟁력을 향상하는 것에도 도움이 된다고 확신한다.

- 이 글은 출판사에서 도서를 지원받아 작성하였습니다.

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