어긋난 소통의 악순환을 바로잡는 초간단 화술 팁

어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술
요코야마 노부히로 지음, 황혜숙 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 5월

인간은 사회적 동물입니다. 우리는 타인과 소통하고 교류하며, 이러한 소통의 흐름 속에서 관계를 구축하고 유지합니다. 하지만 소통이 원활하게 이루어지지 않을 때, 이는 단순히 말이 잘 안 통한다는 것을 넘어 인간관계의 불화와 업무 성과의 저하까지 초래할 수 있습니다.

이 책은 바로 이러한 '어긋난 대화'라는 문제에 초점을 맞춰, 우리의 일상생활에서 자주 발생하는 소통의 빈틈을 분석하고 이를 해결하기 위한 구체적인 방법들을 제시합니다.

어긋난 대화는 단순히 말이 잘 안 통한다는 것을 넘어, 인간관계를 악화시키고 업무 성과에도 영향을 미칩니다.

1. 인간관계 악화

어긋난 대화는 단순히 소통의 빈틈을 넘어서 인간관계를 악화시킬 수 있습니다. 상대방의 말을 제대로 이해하지 못하거나 자신의 의도가 제대로 전달되지 않으면 신뢰가 떨어지게 됩니다. 상대방이 내 말을 곡해하거나 엉뚱한 반응을 보이면 그 사람을 믿기 어려워집니다. 중요한 일을 맡기기가 주저되고, 심각한 경우 관계 자체가 소원해질 수 있습니다. 특히 업무적인 대화에서 이런 일이 반복되면 상대방에 대한 불신이 쌓이게 되고, 결국 협업이 어려워져 관계가 악화될 수밖에 없습니다.

또한, 상대방이 내 말을 제대로 듣지 않는다고 느껴지면 더 이상 진심을 터놓고 싶지 않게 됩니다. 이렇게 되면 인간관계는 더 이상 발전하기 어려워집니다. 어긋난 대화는 상대방과의 신뢰를 무너뜨리고 관계를 멀어지게 하는 주된 원인이 될 수 있습니다.

2. 업무 성과 저하

어긋난 대화는 업무 성과에도 부정적인 영향을 미칩니다. 업무적인 대화에서 서로의 의사소통이 제대로 이뤄지지 않으면 프로젝트 진행에 차질이 생기거나 일정이 지연될 수 있습니다.

예를 들어 상사의 지시사항을 잘못 이해했거나, 동료와 의견을 제대로 조율하지 못했다면 업무 과정에서 오해와 실수가 발생할 수밖에 없습니다. 이렇게 되면 불필요한 갈등과 마찰이 생기고 생산성도 떨어지게 됩니다. 또한 고객과의 소통이 잘못되면 클레임 발생 등 심각한 문제로 이어질 수 있습니다. 고객의 요구사항을 제대로 파악하지 못하거나 서비스에 대한 설명이 부족하면 고객 불만이 쌓이게 되고, 결국 기업 이미지가 실추될 수 있습니다.

이처럼 어긋난 대화는 업무 효율성을 떨어뜨리고 성과 창출을 가로막는 주요 원인이 됩니다. 원활한 의사소통이 이뤄지지 않으면 시간과 노력이 낭비될 수밖에 없기 때문입니다

어긋난 대화를 바로잡으려면 어떻게 해야할까요?

1. 신뢰를 잃었다면 이렇게 말하고 있지 않은가?

어긋난 대화로 인해 상대방과의 신뢰가 떨어졌다면, 먼저 자신의 말습관을 점검해볼 필요가 있습니다. 상대방의 반응을 주의 깊게 관찰하여 어긋난 부분이 무엇인지 파악해야 합니다.

예를 들어 상대방이 석연치 않은 반응을 보이거나 듣는 둥 마는 둥 하는 모습이라면, 자신의 말이 제대로 전달되지 않고 있다는 신호일 수 있습니다. 이때는 상대방의 입장에서 생각해보고 공감하는 자세를 보여주는 것이 중요합니다.

또한 구체적인 예시를 들어 자신의 의도를 명확하게 전달하는 것도 도움이 됩니다. 추상적이고 모호한 표현 대신 상대방이 쉽게 이해할 수 있는 구체적인 언어를 사용하는 것이 좋습니다.

2. 상대방의 말이나 지시를 경청해야 엉뚱한 대답을 하지 않는다

어긋난 대화는 종종 상대방의 말을 제대로 듣지 않아서 발생합니다. 상대방이 무언가를 말할 때 집중력 있게 경청하는 자세가 필요합니다. 중요한 정보를 놓치지 않도록 주의를 기울여야 합니다.

만약 상대방의 말이 애매하거나 이해하기 어려운 부분이 있다면, 적절한 질문을 통해 의도를 정확하게 파악하는 것이 좋습니다. 오해의 소지가 없는지 확인하고, 필요하다면 추가적인 설명을 요청하는 것도 방법입니다.

3. 인식의 차이를 없애는 '확인'의 기술

대화를 나눌 때 서로 다른 관점과 견해 차이가 있는 것은 당연합니다. 중요한 것은 이러한 차이를 인정하고 존중하는 자세입니다. 상대방의 입장에서 생각해보고 공감하려는 노력이 필요합니다.

동시에 서로의 이해를 바탕으로 대화를 이어나가야 합니다. 주요 내용을 요약하고 상대방의 의견을 확인하는 과정을 거치면서 공통된 인식을 만들어나가는 것이 좋습니다. 견해 차이가 있더라도 상호 존중하며 합의점을 찾도록 노력해야 합니다. 논쟁보다는 서로의 이해를 높이는 데 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

이야기가 장황하거나 탈선하기 쉬운 상대와 대화할 때는 더욱 꼼꼼히 말해야 합니다. 핵심 내용을 먼저 명확하게 제시한 후 자세한 설명을 덧붙이는 것이 효과적입니다. 불필요한 부분은 과감히 생략하고 간결하고 명료한 표현을 사용하는 것이 좋습니다. 시각 자료나 구체적인 예시를 활용하면 설명력을 한층 더 높일 수 있습니다.

4. '뭘 좀 아는 사람'이라는 평가를 듣는 질문력

대화를 이끌어나가는 데 있어 질문의 역할은 매우 중요합니다. 적절한 타이밍에 궁금한 점을 질문함으로써 상대방의 생각을 이끌어낼 수 있습니다. 단순히 답변을 듣는 것에 그치지 않고, 추가적인 질문을 통해 이해도를 높여나가는 것이 좋습니다.

질문을 통해 상대방과 긍정적인 관계를 구축할 수도 있습니다. 상대방의 말에 진심으로 귀 기울이고 있다는 인상을 주어 신뢰감을 형성할 수 있습니다. 이렇게 되면 상대방 또한 자신의 생각을 더욱 열린 자세로 표현하게 됩니다.

단, 질문할 때 피해야할 5가지 질문이 있습니다.

p164 피해야할 5가지 어긋난 질문

1. 궁금한 점을 생각나는 대로 질문한다

2. 질문할 상대를 잘못 선택한다.

3. 스스로 생각해보면 알만한 것을 질문한다

4. 조사해보면 알 수 있는 것을 질문한다

5. 추상적인 질문을 한다.

5. 중요한 사람에게 신뢰를 얻는 한 수 위의 화법

중요한 사람과 대화할 때는 상대방에게 관심을 가지고 공감하는 자세가 필수적입니다. 상대방의 입장에서 생각해보고 이해하려는 노력이 필요합니다. 진솔하고 솔직한 마음으로 대화에 임해야 합니다.

또한 약속을 지키고 책임감 있는 모습을 보여주는 것도 중요합니다. 말뿐만 아니라 행동으로 신뢰를 쌓아나가야 합니다. 이렇게 하면 상대방 또한 자연스럽게 마음을 열고 대화에 적극적으로 참여하게 될 것입니다.

중요한 사람과의 대화에서 신뢰를 얻기 위해서는 상대방을 존중하고 배려하는 자세가 필수적입니다. 상대방의 말에 귀 기울이고, 공감하며, 약속을 지키는 등 진심어린 태도를 보여야 합니다. 이를 통해 상호 신뢰를 쌓고 원활한 의사소통이 가능해질 것입니다.

일상생활에서 자주 발생하는 어긋난 대화를 바로잡고, 이를 통해 원활한 인간관계를 구축하고 업무 성과를 향상시키는 데 도움을 주는 실용적인 화술 서적입니다. 저자는 풍부한 경험을 바탕으로, 어긋난 대화의 원인을 분석하고 이를 해결하기 위한 구체적인 방법들을 제시합니다.

이 책에서 소개하는 대화 기술을 활용한다면, 인간관계, 업무, 자신감, 삶의 질 등 다방면에서 긍정적인 변화를 경험할 수 있을 것입니다. 어긋난 대화를 바로잡는 것이 곧 인생의 질을 높이는 길이 될 것입니다. 원활한 소통을 위한 노력이 곧 행복한 삶을 위한 투자가 될 것입니다.

본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 자유롭게 작성하였습니다

현대 사회의 정신 건강 문제를 극복하는 과학적 해결책

마음을 돌보는 뇌과학 - 더 좋은 기분, 더 좋은 삶을 위한 뇌 사용법
안데르스 한센 지음, 이수경 옮김 / 한국경제신문 / 2023년 7월

현대 사회는 과학기술 발전으로 인해 우리 삶의 질을 크게 향상시켰습니다. 하지만 이와 동시에 정신 건강 문제는 심각해지고 있습니다. 과연 우리는 진정한 행복을 찾을 수 있을까요?

우리 뇌는 생존하는 것만을 원하기 때문에 우리는 전혀 행복하도록 프로그램되어 있지 않습니다. 그리고 가장 중요한 것은 진화가 느리고 우리 사회와 기술 발전이 우리의 진화에 비해 너무 빠르다는 것입니다. 우리는 이 세상에 살도록 만들어지지 않았습니다. 그리고 우리의 모든 불안, 공황 발작 및 우울증은 정상입니다. 이는 우리의 뇌가 정상적으로 기능하고 있다는 신호입니다

우리는 우리의 뇌가 우리를 보호하기 위해(생존하고 번식하기 위해) 설계되었지 우리를 행복하게 하기 위해 설계되지 않았음을 알게 됩니다. 기원전 1800년 이전에는 출생 시 기대 수명이 약 33세였고, 1800~1990년에는 35~77세, 1990년 이후에는 약 82세였습니다.

그러나, 우리의 뇌는 10,000~20,000년 전 이후로 큰 변화가 없었습니다. 이는 불안과 스트레스에 관한 우리의 행동과 감정을 설명합니다.

1. 불안과 공황

기본적으로 우리의 뇌는 무엇이 잘못되었는지 확인하고 좋은 것보다 나쁜 것을 훨씬 빨리 기억합니다.

우리의 인식은 행동에 대한 우리의 경험과 기억을 바꿀 수 있습니다. 그리고 치유를 위해서는 안전한 환경에서 기억을 회상하는 것이 도움이 됩니다.

2. 우울증

리의 몸과 뇌는 노인이 아닌 젊은 사람을 중심으로 진화해 왔습니다. 예를 들어, 우리의 젊은 조상이 질병 A에 걸렸고 노인이 질병 B에 걸렸다면, 질병 A에서 살아남아 계속해서 번식을 한 젊은 개체는 자신의 유전자를 물려주겠지만, 아이를 갖지 못한 나이든 개체는 유전자를 물려받지 못할 것입니다.

스트레스와 우울증은 우리 자신을 보호하기 위한 것입니다. 과거에 우리 조상들은 사냥을 가거나 기타 활동에 참여하여 부상에 노출되었으며, 그 중 일부는 감염으로 이어질 수 있으며 경우에 따라 사망까지 초래할 수 있습니다. 우리 몸에 감염이 있을 때 스트레스가 나타나고 이 스트레스가 몇 달 또는 몇 년 동안 지속되면 우울증(우리를 움츠리고 정신적으로 가만히 서 있게 만드는 느낌)으로 이어집니다. 왜냐하면 몸이 우리를 더 많은 부상이나 감염에 노출시키는 활동을 하지 않음으로써 우리를 보호하려고 하기 때문입니다.

3. 외로움

장기적인 외로움은 사람들이 중립적인 얼굴 표정을 더 위협적으로 인식하게 만들고, 주변 사람들을 경쟁적이고 도움이 되지 않는 것으로 인식하게 만듭니다. 지인들이 낯선 사람처럼 느껴지기 시작합니다.

보통 우리는 다른 사람들과 함께 있을 때 가장 행복합니다. 그 당시에는 사회적 유대감이 우리 조상의 생존에 핵심이었습니다. 우리가 그룹에 속해 있고 소속감을 느낄 때, 그룹에는 위협이 덜하기 때문에 뇌는 우리가 더 긴장을 풀 수 있도록 도와줍니다. 사회적 상호 작용은 우리의 건강과 행복에 좋으며, 그것이 없으면 우리는 더 짧은 삶을 사는 경향이 있습니다.

4. 운동

체력과 우울증을 살펴본 연구가 있었는데, 신체적으로 건강한 사람일수록 우울증에 걸릴 위험이 낮다는 결론이 나왔습니다.

해마와 전두엽은 신체 활동으로 강화됩니다. 해마가 커지고 전두엽에는 새로운 작은 혈관이 형성됩니다. 매일 15분 동안 달리거나 1시간 동안 걷는다면 우울증이 26% 감소하는 데 도움이 됩니다.

p250 행복감은 일시적이어야 한다. 그렇지 않으면 동기 부여라는 중요한 역할을 수행할 수 없다. 뇌는 신체와 외부 환경에서 오는 정보를 토대로 끊임없이 감정 상태를 수정한다. 앞서도 강조했듯이, 우리가 늘 행복과 만족에 젖어 살 수 있도록 뇌가 긍정적 감정 상태를 유지하기를 바라는 것은 뇌 입장에서 보면 바나나 하나로 남은 평생 배부름을 유지하기를 바라는 것만큼이나 비현실적인 생각이다. 우리는 그런 식으로 설계돼 있지 않다. 그럼에도 우리는 그렇게 설계돼 있다고 착각하며 살아간다.

5. 행복강박

행복은 우리 삶의 방향에 얼마나 만족하는지로 정의됩니다. 즉, "장기적인 목적의식으로 보여지며 지속적으로 기분이 좋아지는 것"입니다. 항상 기분이 좋을 것이라고 기대하면 실망하게 될 것입니다.

p226 20년 가까이 의사로 살면서 확실히 깨달은 점이 있다. 인간의 건강과 정서적 안정에 관한 한 가장 커다란 성과를 올리는 길은 탁월한 연구를 완성하는 것도, 더 많은 이들에게 향정신성 약물을 처방하는 것도 아니라는 사실이다. 우리는 최첨단 기술과 무관한 구식 방법으로 가장 큰 성과를 얻을 수 있다. 즉 사람들에게 필요한 지식을 알려주는 동시에 몸을 움직여 더 걷고 사랑하는 이들을 더 자주 만나도록 독려하는 것이다.

뇌과학과 진화론을 바탕으로 우리의 마음과 감정을 이해하고, 현대 사회에서 스트레스, 불안, 우울증을 관리하는 방법을 제시하는 값진 책입니다. 이 책을 통해 우리는 부정적인 감정의 근본 원인을 이해하고, 건강한 마음을 위한 실용적인 전략을 배우고, 행복하고 만족스러운 삶을 살 수 있습니다.

세상을 만드는 6가지 필수 물질

물질의 세계 - 6가지 물질이 그려내는 인류 문명의 대서사시
에드 콘웨이 지음, 이종인 옮김 / 인플루엔셜(주) / 2024년 3월

 컴퓨터를 생산하고, 집과 사무실을 짓고, 내연 기관과 전기 자동차를 모두 만들려면 새로운 자원이 필요합니다. 우리 주변의 물리적 세계로부터 독립하기는커녕, 우리는 그것에 더 많이 의존해 왔습니다.

배터리 제조업체와 그들이 공급하는 회사는 배터리용 리튬에 대한 접근권을 확보하기 위해 경쟁하고 있습니다. 중국과 서구는 수백만 대의 기기에 탑재된 실리콘 칩을 통제하기 위한 글로벌 경쟁을 벌이고 있습니다. 천연가스 파쇄법으로 미국은 에너지 독립을 얻었고, 러시아는 화석 연료를 사용해 유럽 국가들을 협박했습니다.

모래, 소금, 철, 구리, 석유 및 리튬. 그들은 우리의 세상을 건설했고 우리의 미래를 변화시킬 것입니다.

p82 온 세상의 건물을 짓는데 사용하는 모래처럼 우리의 눈에 띄지 않는 물질도 없을 것이다. 모래는 현대적 삶의 기초다.

1. 모래

현대 세계의 기초인 모래는 유리, 콘크리트, 심지어 실리콘 칩을 만드는 실리콘 기판입니다.

2. 소금

이 지구상의 생명체가 존재할 수 없는 화학물질인 소금. 오늘날에도 여전히 화학 및 제약 업계의 중추를 제공하고 있는 엄청나게 과소평가된 소재입니다.

p259 철은 소금이나 유리와 마찬가지로 세상의 기반을 형성하는 물질이다. 고대에도, 산업화 시대에도 그랬다. 강철은 과거의 기술처럼 보일지도 모르지만, 현재에도 여전히 중요하며 강철 없이는 미래를 건설할 수 없다.

3. 철

철은 우리가 강철을 만드는 데 사용되는 건축 세계의 뼈대입니다. 강철은 우리가 무엇을 만드는지뿐만 아니라 그것을 사용하여 무엇을 만드는지도 중요합니다. 최고의 도구입니다.

p313 구리에는 특별한 매력이 있다. 이 반짝거리는 금속은 고대 역사의 상징이자 미래의 열쇠이다.

4. 구리

세계의 전기 네트워크를 구성하는 구리. 구리의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 특히 우리가 거의 모든 것을 전기화하는 데 크게 의존하는 녹색 에너지 전환을 향해 나아가고 있다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.

5. 석유(및 가스)

오늘날의 세계에서도 우리는 여전히 석유와 가스에 엄청나게 의존하고 있습니다. 세계는 여전히 대부분 석유로 움직이고 있습니다. 탄화수소 유래 비료 덕분에 여전히 먹이를 먹고 있습니다. 배터리, 플라스틱, 거의 모든 소비재에 석유 제품을 사용합니다.

6. 리튬

세계에서 가장 발전된 거의 모든 배터리가 없으면 작동하지 않는 요소입니다. 괜찮고 오래 지속되는 충전식 배터리를 원한다면 아마도 항상 리튬이 필요할 것입니다.

저자는 무더운 유럽의 가장 깊은 광산부터 대만의 흠집 하나 없는 실리콘 칩 공장, 리튬이 생산되는 으스스한 녹색 웅덩이까지 전 세계를 여행하며 우리가 좀처럼 볼 수 없는 비밀의 세계를 발견합니다. 이러한 물질의 진정한 경이로움을 밝히면서 그는 우리 모두가 필요로 하는 원자재를 놀랍도록 복잡한 제품으로 바꾸는 놀라운 여정, 기적적인 과정, 잘 알려지지 않은 회사를 따라갑니다.

우리가 기후 변화, 에너지 위기, 새로운 글로벌 분쟁의 위협과 씨름하는 동안, 이러한 물질이 그 어느 때보다 중요한 이유와 이를 통제하기 위한 숨겨진 전투가 어떻게 지정학적 미래를 형성할 것인지 보여줍니다. 이것은 문자 그대로 처음부터 새로운 관점에서 문명(우리의 야망과 영광, 혁신과 욕구)에 대한 이야기입니다.

우리는 때때로 이러한 평범한 물질이 얼마나 중요한지 당연하게 여깁니다. 우리는 때로 우주시대의 섹시한 소재와 나노기술에 맹목적으로 초점을 맞추지만, 책이 전하는 메시지 중 하나는 때로 세상을 만든 단순한 물질에 대해 잠시 생각해 볼 가치가 있다는 것입니다.

분명한 결론은 미래의 승자는 가장 많은 광물 자산을 소유하거나 통제하는 국가가 될 것이라는 것입니다. 즉, 가장 낮은 비용으로 가장 많은 자동차와 컴퓨터 칩을 만들 수 있게 될 것입니다. 일대일로 계획을 통해 아프리카에서 원자재를 확보하려는 중국의 끊임없는 노력은 리튬으로 성과를 거두었습니다. 이러한 자원을 현명하게 활용하고 지속 가능하게 관리하는 것은 우리 모두의 책임입니다. 책임감 있는 자원 활용을 통해 우리는 더 나은 미래를 만들어 나갈 수 있을 것입니다.

트라우마, 정의, 그리고 치유를 위한 길

진실과 회복 - 트라우마를 겪는 이들을 위한 정의
주디스 루이스 허먼 지음, 김정아 옮김 / 북하우스 / 2024년 3월

어둠 속에서 혼자 서 있는 자신을 상상해보세요. 주변은 무서운 소리로 가득 차 있고, 당신은 움직일 수도, 말할 수도 없습니다. 누군가 당신을 위협하고, 당신의 몸과 마음을 짓밟습니다. 그 순간, 당신은 깊은 절망과 무력감에 빠져들게 됩니다. 이러한 공포의 경험은 트라우마라고 불립니다. 트라우마는 폭력, 학대, 자연재해, 사고 등 다양한 경험으로 인해 발생할 수 있으며, 피해자에게 깊은 정신적 상처를 남깁니다

저자는 철학, 사회과학, 역사, 법률, 심리학 분야의 연구와 생존자들과 직접 협력하는 전문가들과의 인터뷰는 물론 생존자들과의 인터뷰를 통해 폭력과 억압의 역학, 정의의 의미, 치유와 회복을 위한 길을 탐구합니다.

저자의 목표는 트라우마 피해자와 가해자가 어떻게 만들어지고 남아 있는지에 대한 깊은 통찰력을 제공하며, 뿌리 깊은 문화적 변화를 통해 사법 및 지역 사회의 대응이 생존자의 추정이 아닌 실제 요구에 맞춰지도록 촉구하는 것입니다. 이를 위해 그녀는 철학, 사회과학, 역사, 법률, 심리학 분야의 연구와 생존자들과 직접 협력하는 전문가들과의 인터뷰는 물론 생존자들과의 인터뷰도 다루고 있습니다.

p63 폭력적 범죄가 저질러졌을 때 공동체가 피해자를 지원하지 않는다면, 피해자에게는 공동체로부터 버림받았다는 느낌이 닥치고, 피해자가 공동체에 대해 가지고 있었던 신뢰감과 소속감은 심각하게 훼손된다

1부에서는 폭정과 평등의 규칙을 설명합니다. 그녀는 약하고 취약한 사람들을 정복하기 위해 권력과 폭력의 사용 및 위협이 어떻게 사용되는지 설명합니다. 저자는 고립, 위협, 최소화, 부정, 비난, 강압, 감정적, 경제적 학대의 전술이 저항을 약화시키거나 파괴하는 것을 의미하는 권력 및 통제라고 설명합니다.

폭정이 개인, 정부, 종교, 정치, 군사 및 범죄 조직의 의지와 정신을 파괴하는 방법을 설명하며 가장 광범위하고 지속적인 폭정 형태는 가부장제라고 말합니다. 그녀는 사람들이 주변에서 일어나는 공포를 외면하고, 후퇴하고, 협력하고, 활성화하거나 거리를 둘 때만 폭정이 일어날 수 있다고 강조합니다.

또, 그녀는 관계적 평등은 잠재적 피해자와 우리가 서로를 보호한다고 선언하는 도덕적 공동체 사이의 동맹에 기반을 두고 있다고 강조합니다. 자신의 연구를 통해 그녀는 생존자들이 지역사회에서 필요로 하는 것은 회의와 경멸보다는 열린 마음과 배려와 동정심으로 그들의 이야기를 경청하려는 헌신이라고 결론지었습니다.

p138 대부분의 생존자는 가해자가 응보의 고통을 당하기를 원하기보다는 가해자가 범행을 인정하기, 세간의 질책에 시달리기, 자기 행동이 어떤 피해를 초래했는지를 깨닫기, 진심으로 반성하기, 재활에 임하기를 원했다.

2부에서는 생존자들의 이야기와 그들에게 정의가 무엇을 의미하는지 이야기함으로써 인정, 사과, 책임에 초점을 맞춥니다. 대부분의 생존자들은 자신에게 저지른 범죄에 대해 도덕적으로 옹호하고 비난하는 것 이상을 원하지 않습니다. 사과와 관련하여 대부분의 생존자들은 가해자가 자신의 범죄에 대해 전적인 책임을 지고 자신이 변화된 개인임을 나타내는 깊은 도덕적 각성을 받기를 원합니다. 그러나 모든 생존자가 사과를 원하는 것은 아닙니다. 사과가 가해자에게 또 다른 조종을 당할까봐 두려워하기 때문입니다. 생존자들은 또한 가해자를 정당하게 불신하기 때문에 가해자의 용서에 대해 분열됩니다.

3부에서는 회복, 재활, 예방을 통한 생존자 치유에 중점을 둡니다. 대부분의 트라우마 생존자들은 회복적 정의를 제공하기 위해 현재의 법률 시스템을 찾고 있지 않았습니다. 왜냐하면 그들 중 상당수가 이미 초기 학대 이후 사법 거래를 통해 재트라우마를 겪었기 때문입니다. 저자는 도덕 공동체가 범죄 피해자에게 어떻게 대응할 수 있는지에 대한 대안인 회복적 정의의 두 가지 비사법적 모델을 자세히 설명합니다.

배상에는 직장, 경찰, 법원이 성희롱, 구타 및 가정 폭력을 처리하는 방식에 큰 변화를 가져오고 매춘 및 성매매에 대한 지역 사회의 견해를 바꾸는 것이 포함됩니다. 어떤 경우에는 배상은 생존자들이 폭력과 착취를 만연하게 만든 시스템을 바꾸려는 노력에 참여하는 지역사회에 의해 완전해지기 위한 금전적 보상으로 간주됩니다.

또, 저자는 반복적인 성폭력 범죄자는 재활하기가 더 어렵고, 생존자들은 일반적으로 재활이 처벌보다 더 공정하고 생산적이라고 믿습니다. 궁극적인 목표는 가해자에게 공감과 연민을 심어주고 위험한 여성혐오적 태도를 없애는 것입니다. 연구에 따르면, 가해자 치료 프로그램과 적극적인 법원 감독을 결합하면 재범률을 줄이는 데 효과가 있습니다.

예방에 대해 논의하면서, 대학 캠퍼스에서의 성폭행에 대한 관습과 결과를 근본적으로 바꾸고 동료 지원을 장려하고 방관자의 책임을 높이는 데 중점을 둡니다.

미투운동, 여성의 권리를 인권으로 국제적으로 인정, 여성 임금 인상, 노동계에서의 여성 대표성과 평등 확대로 인해 지난 수십 년 동안의 긍정적인 변화를 설명하면서 책을 마무리합니다.

실제로 이 중요한 책은 우리 사회가 심리적 트라우마에 어떻게 반응하는지에 관심이 있는 사람이라면 누구나 자세히 읽어 볼 가치가 있습니다.

공감은 노력을 통해 강화될 수 있는 기술이다

공감은 지능이다 - 신경과학이 밝힌 더 나은 삶을 사는 기술
자밀 자키 지음, 정지인 옮김 / 심심 / 2021년 4월

우리는 사회적 동물입니다. 서로와 연결되어 살아가고, 서로의 감정을 이해하고 공유하며, 공동체를 형성합니다. 이러한 연결의 핵심은 바로 공감입니다. 공감은 단순히 다른 사람의 감정을 느끼는 것 이상입니다. 우리는 상대방의 생각, 행동, 관점을 이해하고, 그들의 입장에서 세상을 바라보며, 그들의 고통과 기쁨을 함께 나누는 능력을 갖추고 있습니다.

하지만 현대 사회는 공감이 사라지고 있다는 경고가 끊이지 않습니다. 극심한 개인주의, 소셜 미디어의 과도한 사용, 계층 간의 갈등 심화 등 다양한 요인이 공감 능력을 약화시키는 것으로 지적됩니다. 우리는 서로에게 무관심해지고, 타인의 고통에 눈을 감고, 공동체 의식을 상실해 가고 있습니다.

이러한 위기 속에서, 이 책은 시기적절한 메시지를 전달합니다. 공감의 진화적 역할, 현대 사회의 공감 부족 현상, 그리고 공감 능력을 키울 수 있는 방법을 심층적으로 탐구합니다.

p94 공감을 회피하는 사람들은 그렇게 하는 과정에서 자신에게 해를 끼치는 경우가 많다. 타인에게 공감하는 것이 자신을 돕는 일이기도 하다는 것을 보여주는 증거는 수십 년간 쌓여왔다

공감은 다른 사람의 감정을 공유하고, 생각하고, 배려하는 것으로 정의하는 복잡한 용어입니다. 공감의 진화적 역할, 현재 사회의 놀라운 공감 부족을 설명하고 어떻게 설명하는지 보여줍니다. 공감은 기술로 학습되고 실험실에서 조작될 수 있습니다

스탠포드 교수이자 스탠포드 사회 신경과학 연구소 소장인 저자는 공감의 교육 가능성을 주장하며 그의 주장을 뒷받침하는 다양한 증거를 제시합니다.

공감은 인간이 서로에게 끔찍한 일을 할 수 있게 해주는 불완전한 도구입니다. 예를 들어 부족 공감은 많은 사람들이 다른 부족의 사람들을 잔인하게 만들고 죽일 수 있게 해줍니다.

많은 철학자와 심리학자들은 공감이 본능적이라고 오랫동안 믿어 왔습니다. "우리는 우리 자신을 돌봐야 한다"라는 부족주의에서 발전한 이 개념은 본질적으로 편견이 있기 때문에 결함이 있다고 일부 사람들은 말합니다. 우리는 우리가 아는 사람이나 우리와 비슷한 사람의 도움을 받으려는 경향이 더 큽니다.

저자는 공감은 암호화된 감정에만 국한되는 것이 아니라고 주장합니다. 즉, 공감은 자동으로 이루어지는 것이 아닙니다. 우리는 그것을 선택할 수 있습니다. 저자에 따르면 개인은 새로운 경험과 관점을 찾고, 다른 개인과 감정적으로 연결될 기회를 얻고, 개인의 편견을 인정함으로써 공감을 발전시킬 수 있습니다.

p311 인터넷 사용이 많은 나라는 공감의 수준이 낮고, 인터넷과 소셜미디어, 게임 플랫폼에서 더 많은 시간을 보내는 사람은 다른 사람을 이해하기 훨씬 더 어려워한다. 그리고 사람들은 서로의 목소리를 듣는 것이 아니라 글을 읽을 때 사람들은 비인간화할 가능성이 더 크다. 특히 자신이 그 사람들의 생각에 동의하지 않을 때는 더욱 그렇다.

또, 저자는 공감의 주요 장애물 중 하나가 인간의 진화 환경과 현대 세계 사이의 불일치라고 주장합니다. 현대 세계는 도시, 대면 연결의 부족, 고립 등으로 인간이 진화한 작고 밀접한 공동체와 대조를 이룹니다. 오늘날에는 사람들이 전례 없이 많지만, 사람들 사이의 연결은 더 적어졌다고 지적합니다

이 책의 가장 큰 교훈 중 하나는 사람들이 기꺼이 노력한다면 다양한 방법으로 공감 능력을 키울 수 있다는 것입니다. 또, 세상에는 더 넓은 공감과 더 많은 친절이 필요하다는 것입니다.

공감이 단순히 감정적인 반응이 아닌, 복잡한 인지적 과정임을 강조합니다. 우리는 다른 사람의 감정을 인식하고, 그 의미를 해석하며, 상황에 맞는 적절한 반응을 선택해야 합니다. 이러한 과정은 학습과 경험을 통해 발전할 수 있으며, 의식적으로 노력한다면 우리는 누구나 공감 능력을 키울 수 있습니다.

p375 경험 공유는 널리 퍼져 있다. 사람들은 부정적이든 긍정적이든 다른 사람의 표정, 몸으로 드러나는 스트레스, 기분을 '감지' 한다. 우리의 뇌는 서로의 고통과 기쁨에 마치 자신이 그 상태를 경험하는 것처럼 반응한다.

공감 능력을 향상시키는 것은 개인에게도 사회 전체에게도 긍정적인 영향을 미칩니다. 공감은 우리를 더 관대하고 이해심 많고, 타인을 존중하는 사람으로 만들어줍니다. 또한, 공감은 갈등을 해소하고, 협력을 증진하며, 더 나은 사회를 만들 수 있도록 도와줍니다.

우리 모두에게 공감의 중요성을 일깨워주는 중요한 메시지를 전달하는 책입니다. 이 책을 통해 우리는 공감의 힘을 이해하고, 이를 통해 우리 사회가 어떻게 변화할 수 있는지를 배울 수 있을 것입니다.