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거절할 수 없는 제안
마크 조이너 지음, 조기준 옮김 / 나비의활주로 / 2025년 1월
평점 :
서평] 거절할 수 없는 제안/3초안에 고객의 마음을사로잡는 방법
<북유럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다>
![](https://image.aladin.co.kr/Community/paper/2025/0102/pimg_7457461334553935.jpg)
비즈니스를 하든, 개인적인 관계를 맺는 과정에서도 마케팅이라는 기술은 필수라는 생각을 한다. 어떤 사람들은 쉽게 계약도 하고, 관계도 편하게, 어쩌면 수월하다는 부러움을 느끼게 하는 그런 사람들이 있다. 영업이라는 업무가 아닌 업종에서 일을 한다고 생각하지만 어쩌면 직장생활이라는 것 자체가 마케팅이 아닐까? 그렇다면 고객을 끌어당기는 효과적인 방법은 무엇인가?
세계에서 가장 방문객이 많은 100대 사이트에 선정된 여러개의 웹사이트를 기획 제작하고 인터넷 마케팅과 관련된 저술 활동을 하는 마크 조이너의 [거절할 수 없는 제안]은 말 그대로 비즈니스에 필요한 스킬을 전수한다.
비즈니스를 하기 위해 필요한 것은 명함, 사무실, 휴대폰, 제품도 아니다 뭔가를 내놓는 것 바로 제안을 하는 것이 필요하다. 그것도 거절할 수 없는 제안. 그렇다면 거절할 수 없는 제안을 생성하는 과정에는 무엇이 필요한가. 기업의 입장에서는 높은 ROI제안 개발, 매력적인 시금석 만들기(명확성, 단순함, 간결성, 직관성), 신뢰성이 핵심이 되어야 한다. 고객이 보는 단계에서는 기업의 시금석, 신뢰성, 높은ROI제안이다. 기업과 고객의 입장차가 있지만 연결고리를 확인함면 일맥상통하는 부분이 있다. 우리는 고객과의 연결부분에서 첫 번째부터 결과를 얻어내고자 하는 조급함이 있다. 그러나 저자는 고객과의 연결가능성은 두 번째 제안 부터라고 말한다. 첫 번째 영업을 완료 한 직후가 가장 효과적인 제안지점이다. 여기에 고객이 내 제안에 대해 더 잘사용하는 방법을 배울 수 있게 하는 것이 효과적이다. 고객은 자신이 구매한 제품에 대한 결과를 구매하는 것이다. 고객과 좋은 관계를 유지하는 것이 영업에 효과적으로 작용한다. 저자는 예시를 통해 힌트를 준다.
[거절할 수 없는 제안]에서 무엇보다 자신을 알려야 하고, 자신이 어떤 포장으로 보여지는지, 내게 제안하는 것과 나에 대한 입소문이 얼마나 효과적인 결과로 이어지는지를 강조한다. 부록 3초안에 자기 홍보하기와 영업사원에게 전하는 말은 마케팅 전문가로서 핵심적인 이야기를 담았다. 이상적인 설명이 아닌 현실적인 조언은 비즈니스세계에 한정하기보다는 우리 삶에서 마주하게 되는 다양한 영역에서 접목시킬 수 있다.
직장생활을 하면서도 새로운 사람을 만나고 사업을 설명하면서 어떤 새로움으로 접근해야 한다는 생각을 하던 참이었다. 나를 잘 포장해야 한다는 것을 알고 있지만 나를 어떻게 상품화 하고 입소문을 나게 해야 하는지, 이를 통해 내가 전달하고 싶은 이야기는 무엇인지, 거기에 내 제안이 그들에게 어떤 영향을 미치는 지에 대한 고민에 대한 힌트를 얻을 수 있다. [거절할 수 없는 제안]은 복잡할 것 같은 마케팅 전략을 다양한 예시를 통해쉽게 이해할 수 있게 해준다. 첫페이지부터 마지막 페이지까지 쉬지 않고 읽게 만드는 마케팅 전략서다. 저자는 잠재고객의 마음을 사로잡는데 정확히 3초면 된다고 말한다. 그러기 위해서는 도서내용을 좀더 자신의 것으로 만들어 가는 과정이 필요하다는 생각을 해본다.
<도서내용 중>
p31. 하루는 86,400초다. 당신이 잠재 고객의 마음을 사로잡는 데 정확히 3초면 된다.
![](https://image.aladin.co.kr/Community/paper/2025/0102/pimg_7457461334553939.jpg)
p103. 두 번째 제안을 하기 가장 쉬운 시간은 첫 번째 영업을 완료한 직후다. 사고 싶은 생각이 든 고객이 다시 돌아와서 더 구매하지 않겠는가?
p112. 단, 영업제안을 계속 받고 싶은 사람은 아무도 없다는 걸 명심하자. 계속해서 권유한다면 사람들은 결국 당신을 내쫓을 것이다.
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p141. 시장에서 1위일 필요는 없다. 하지만 고객이 가장 먼저 인정하는 기업이 되어야 한다.
p194. 사람들이 무언가를 절실히 필요로 하는 상태라면, 약해진 상태다. 냉정하고 교모하게 들릴 수 있지만, 만약 당신이 질병, 고통이나 불안감을 느끼는 사람들을 생각해 보면 그 사람들은 약해진 상태로 그러한 약점을 다루는 마케팅메시지에 더욱 예민해 진다.
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p266. 그동안 먼저 자신을 알려야 한다는 걸 잊지마라.