Remember, people do not trust us when we understand them. They trust us when they understand that we understand them.


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What is trust made of? What are the elements that have to be in place for us to trust someone, or a group of people? Psychologists, business theorists and practitioners, relationship experts, and others have written on trust for decades and more.

Here are some of thecomponents* that I think matter most:

Connection through Understanding
Motivation and Intent
Character
Capacity and Ability
Track Record


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비언어적 신호는 사람들의 기분과 정서를 아주 직접적으로 반영한다. 이 정보를 놓친다는 것은 눈을 감고 활동하는 것이나 마찬가지다. 상대는 자신이 정말로 바라는 것 혹은 필요로 하는 것이 뭔지계속 신호를 보내는데 그 신호를 알아보지 못하는 것은 일부러 오해를 불러일으키거나 타인에게 영향을 줄 수 있는 수많은 기회를 날려버리는 것과 같다.


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우리가 가장 먼저 해야 하고 우리에게 가장 중요한 일은 나에게노라운 사회성이 있다는 사실을 깨닫는 것이다. 우리는 이 능력을 아직 제대로 개발하지 못했을 뿐이다. 이 점을 깨닫는 최선의 방법은 일단 한번 시도해보는 것이다. 끊임없이 중얼거리는 내면의 독백을 그만두고 남들에게 더 깊은 주의를 기울여보라. 개인이나 집단의 분위기가 시시각각 바뀌는 것에 촉각 을 세워보라. 한 사람 한 사람의 심리와 동기를 읽어내라.


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우리의 유일한 해법은 이들의 수법을 간파하는 것이다. 매사에 모든 일의중심이 그들인 듯 보인다면 과장된 자기도취자임을 알아볼 수 있다. 그들은늘 자신이 더 착하거나 더 고통스럽거나 더 추하다고 말한다. 그들은 과장된몸짓을 보이고 계속해서 극적인 상황을 연출한다. 그들의 모든 말과 행동은구경꾼들을 위한 것이다. 그들이 꾸미는 연극에 휘말려 함께 피해를 보지 않도록 조심하라.


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