They all desired for others to give them the hard truths. And yet, even though they wanted it for themselves, they were all afraid to give it to each other. In other words, there was a roomful of people who were afraid for no reason! They wanted it, but no one was giving it! They were fearful of giving feedback for no reason, since everyone desired to get it. All unnecessarily walkingon eggshells.


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Remember, people do not trust us when we understand them. They trust us when they understand that we understand them.


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What is trust made of? What are the elements that have to be in place for us to trust someone, or a group of people? Psychologists, business theorists and practitioners, relationship experts, and others have written on trust for decades and more.

Here are some of thecomponents* that I think matter most:

Connection through Understanding
Motivation and Intent
Character
Capacity and Ability
Track Record


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비언어적 신호는 사람들의 기분과 정서를 아주 직접적으로 반영한다. 이 정보를 놓친다는 것은 눈을 감고 활동하는 것이나 마찬가지다. 상대는 자신이 정말로 바라는 것 혹은 필요로 하는 것이 뭔지계속 신호를 보내는데 그 신호를 알아보지 못하는 것은 일부러 오해를 불러일으키거나 타인에게 영향을 줄 수 있는 수많은 기회를 날려버리는 것과 같다.


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우리가 가장 먼저 해야 하고 우리에게 가장 중요한 일은 나에게노라운 사회성이 있다는 사실을 깨닫는 것이다. 우리는 이 능력을 아직 제대로 개발하지 못했을 뿐이다. 이 점을 깨닫는 최선의 방법은 일단 한번 시도해보는 것이다. 끊임없이 중얼거리는 내면의 독백을 그만두고 남들에게 더 깊은 주의를 기울여보라. 개인이나 집단의 분위기가 시시각각 바뀌는 것에 촉각 을 세워보라. 한 사람 한 사람의 심리와 동기를 읽어내라.


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