보상을 받을 잠재성이 큰 경우라도 위험이 클 수 있다. 일부 잠재 수익을 놓치더라도 위험을 최소로 줄일 수 있는 최고의 방법은 제휴 관계를 맺어 다른 기업과 위험을 분담하는 것이다. 자사에는없는 특유한 기술이나 탄탄한 기술을 보유한 기업과 제휴해야 한다.
신제품을 출시할 때는 늘 실패 위험이 따르지만 21세기에 규정한‘제품‘에 대한 새 정의를 적용하면 위험을 줄일 수 있다. 제품 확장 전략을 수행할 때는 기존 고객이 거래 기업으로 연상하는 핵심 제품에 대한 인식과 맞지 않는 새로운 제품을 출시해 기존 고객을 혼란스럽게 하지 않는 것이 관건이다. 오히려 핵심 제품에서 크게 벗어나지 않는 방법을 생각하고, 기존 고객층에 인접한 제품을 선택하는 것이좋다.
종류와 상관없이 새로운 발달을 추구하는 가장 중요한 근거는 개인·사업·사회의 욕구를 해결하여 고객에게 ‘가치‘를 제공하는 것이다.
자율: 누군가에게 영향력을 미치려고 할 때 어떤 식으로든 상대가 강요받거나 조종당하고 있다고 느낀다면 그 시도는 결코 성공할 수 없다. 당신이 상대에게 바라는 일이 무엇이든, 상대가 그것을 선택해야 한다. 아니면 적어도 상대방은 그것을 자신의 선택으로 경험해야 한다. 이런 인상을 깊이 남길수록 성공 확률이 높다.
기쁨과 웃음을 함께 나눔으로써 사람들에게 따뜻한 라포르의 느낌을 전염시키는 것이다. 린든 존슨은 바로 이 영역의 달인이었다. 물론 그는 술을 이용했다. 그의 사무실에는 술이 철철 넘쳤다. 그가 자제력을 잃지 않기 위해 자신의 술은 아주 심하게 희석했다는 사실을 그의 목표물이 된사람들은 전혀 알지 못했다. 음란한 농담과 화려한 일화들은 그의 사무실을편안한 클럽 같은 분위기로 만들어냈다. 그가 설정해놓은 분위기에 저항하기는 쉽지 않았다. 존슨은 또한 스킨십도 잘 이용해서 어깨동무를 하고 상대의팔을 자주 만지곤 했다. 비언어적 신호에 관한 많은 연구가 증명한 바에 따르면 사람의 손이나 팔을 만지는 것만으로도 어떤 만남에서건 상대는 당신을 긍정적으로 생각한다. 당신을 왜 그렇게 좋게 평가하는지 원인은 결코 알지 못하는 채로 말이다. 이렇게 부드러운 스킨십은 본능적인 라포르의 느낌을 만들어낸다. 단 이때 눈까지 계속 맞추고 있어서는 안 된다. 그럴 경우 지나치게 성적인 암시를 주기 때문이다.