[오늘의 한문장] 플랫폼 제국의 미래

일반적인 사업관은 이렇다.
"만일 우리가 낮은 이율로 자금을 빌릴 수 있고 우리 주식을 되살수 있고 경영 옵션 가치가 올라간다면, 굳이 위험을 무릅쓰고 성장과 성장에 따른 일자리에 투자할 이유가 있을까?"

아마존의 사업관은 이렇다.
"만일 우리가 낮은 이율로 자금을 빌릴 수 있다면 엄청나게 비싼 배송 통제 시스템에 자금을 투자하지 않을 이유가 있을까? 그 투자에 성공하면 우리는 소매유통업계에 난공불락의 요새를 구축해 경쟁자들을 말려죽일 수 있다. 그럴 때 우리의 규모는 커지고 성장은 빨라진다."

[오늘의 한문장] 플랫폼 제국의 미래

아마존은 그 전통을 깨버리고 스토리텔링으로 수익을 비전과 성장으로 대체했다. 매력적이면서도 단순한 아마존의 스토리는강력한 메시지를 전달한다.

아마존의 스토리: 전 세계에서 가장 큰 매장
아마존의 전략: 세월의 시험을 견뎌내는 소비자 편익(더 낮은 비용,
더 넓은 선택폭, 더 빠른 배송)에 막대한 자본을 투자한다.

[오늘의 한문장] 플랫폼 제국의 미래

책과 DVD라는 좁은 틀을 깨고 아마존을 모든 것을 다루는 틀로 몰고 가는 유형의 실험과 공격성을 군사용어로 ‘우다 루프‘OODALoop(혹은 우다 고리·우다 주기)라고 한다(OODA는 관찰Observe, 방향 설정Orient, 결정Decide, 행동Act을 뜻한다). 이것은 신속하고 단호하게 행동해 당신이 다음 차례의 작전에 들어갈 때 적’(이 경우의 적은 다른 소매유통업자)이 미처 정신을 차리지 못한 채 당신이 이전에 수행한 작전에 대응하게 만들어 그것이 아무 효력을 내지 못하게 하는 것이다.

[오늘의 한문장] 플랫폼 제국의 미래

전문유통점

더 적은 돈으로 더 많은 물품을 향한 행진이 이어지면서 자기 삶을 과시할 어떤 사회적 기호나 특수한 전문성을 추구하는 소비자의 욕구는 방치되었다. 그러자 이 부분을 공략하는 움직임이 나타나기 시작했다. 부유한 소비자가 가격에 구애받지 않고 배타적인 브랜드나 제품에 초점을 맞추도록 해주는 전문유통점specialty retal이 생기기 시작한 것이다.

[오늘의 한문장] 플랫폼 제국의 미래

창고형 대형할인점

사회적 기준에 급격히 변화를 일으킨 대형할인점은 소매유통업의 기본적인 틀 자체를 완전히 바꿔놓았다. 유통업체가 상품의 대량 구매로 얻은 비용 절감 혜택을 소비자에게 돌려준다는 발상은 그 자체도 혁명적이다. 더 의미 있는 일은 미국이 유통업자보다 소비자를 전면에 내세우는 쪽으로 방향을 전환했다는 사실이다.