충성은 조직이 아니라 사람에게 하라. 사람은 기업을 초월하며 기업과 달리 자기가 받는 충성을 높이 평가한다. 좋은 리더는 자신의 뒤를 받쳐주는 팀이 있기에 비로소 자신이 좋은 리더가 될 수 있음을 잘안다. 그리고 이들은 누군가와 신뢰의 끈을 이으면 그 사람이 계속 행복하도록, 자기 팀에 계속 남도록 하려고 최선을 다해 배려한다. 만일 당신의 상사가 당신 편에 서서 싸워주지 않는다면, 그 상사가 나쁜 녀석이거나 당신이 나쁜 직원이다.


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전문 교육은 여전히 강조할 가치가 있다. 디지털 시대에 성공한 화이트칼라가 되고 싶다면 대학에 진학하는 게지름 길이다. 대학에 진학하는 것과 진학하지 않는 것 사이의 차이는매우 크다.
물론 저커버그와 게이츠, 잡스는 모두 대학을 졸업하지 않고 중퇴했다. 그렇지만 당신이나 당신의 자녀는 저커버그 같은 걸출한 인물이 아니다. 비록 이들은 대학을 졸업하지 않았으나 대학생 시절의 경험을 사업에 적용했고 이는 성공의 중요한 도구로 작용했다.


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성공을 위한 또 다른 두드러진 기술은 소유다. 당신이 속한 팀 구성원 중 누구보다 더 구체적인 세부사항과 수행해야 할 일, 그 일의 가능성, 시기, 방법에 집착하라.


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호기심 역시 성공에 결정적인 요소다. 지금은 어제까지만 해도 잘먹히던 것이 오늘은 통하지 않고 내일이면 잊히는 일이 부지기수다. 전혀 새로운 도구나 기술이 쉽게 대체하기 때문이다. 전화 사용자가 5,000만 명이 되는 데 75년이 걸렸다. TV가 5,000만 가구에 보급되기까지는 13년이 걸렸지만, 인터넷 사용자가 5,000만 명이 되는 데는 4년 밖에 걸리지 않았다. 심지어 모바일 게임 ‘앵그리버드‘는 35일 만에 5,000만 명이 게임을 즐겼다.


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사회적·정서적인 삶의 기술을 가르치는 학교 프로그램을 연구 평가한668개의 논문을 대상으로 한 어느 메타연구는 여기에 참여한 어린이 의 50퍼센트가 상대적으로 학업성취도가 높고, 잘못된 행동이 두드러지게 줄어들었음을 확인했다. 또한 ‘정서 지능‘ emotional Intelligence이라는 용어를 널리 퍼뜨린 심리학자 대니얼 골먼baniel Goleman도 자기 인식, 자기규제, 동기부여, 공감, 사회성 관련 기술을 두루 갖춘 사람 이 이끄는 글로벌 기업이 높은 성과를 낸다는 사실을 확인했다.


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