[오늘의 한문장] 퍼스널 MBA

가치의 흐름은 가치 창조 과정의 가장 첫 번째 단계에서부터 고객에게 완제품을 전달하는 시점까지를 아우르는 개념이다. 상품이 어떤 가치의 흐름을 통해 움직이는지를 이해하는 것은 매우 중요하다. 이를 통해 상품을 고객에게 신속하면서도 신뢰할 수 있는 방식으로 그리고 일관적으로 제공할 수 있기 때문이다.

[오늘의 한문장] 테드 토크

1. 설득은 누군가의 세계관을 더 나은 시각으로 바꾸는 행동이다.
2. 설득의 중심은 오랫동안 영향을 미칠 수 있는 이성이다.
3. 이성은 ‘인식 펌프’, ‘형사 이야기’, ‘시각 자료‘ 등 듣는 사람이 마음의 준비를 하도록 돕는 장치와 함께할 때 최상의 결과를낳는다.

[오늘의 한문장] 테드 토크

이성은 다른 도구에 비해 명확한 결론을 도출할 수 있다. 이성적인 주장의 출발점이 진실이라면 이성으로 얻어낸 결론 역시 진실이어야하고 진실로 알려질 수 있어야 한다. 누군가에게 논리적으로 주장해서 설득력 있게 다가설 수 있다면, 당신이 그에게 심어준 아이디어는 절대 사라지지 않는다.

하지만 이 과정이 제대로 이뤄지려면 여러 단계를 거쳐야 하고 이단계들이 하나하나 완벽하게 믿을 수 있어야 한다. 청중이 각 단계가 진실이라는 것을 확인해 나가야 한다. 이때 핵심적인 메커니즘은 여러분, X가 진실이라면 Y도 분명히 진실이에요. 모든 X는 Y를 의미하기 때문이죠‘라는 조건문이다.

[오늘의 한문장] 테드 토크

성들은 청중이 자신의 세계관이 틀렸다는 것을 인정하게 하는 과정이다. 틀린 부분을 부숴버리고 거기에 좋은 아이디어를 심는 것이다. 설득이 성공했을 때, 연설자와 청자 모두 가슴이 벅차오른다.

[오늘의 한문장] 테드 토크

청중에게 새로운 아이디어를 강력하게 전달하려면 제대로 설명하는 법을 알아야 한다. 특히 한 단계씩 밟아나가야, 호기심에 불을 붙일 수 있다. 각 단계는 청중이 이미 알고 있는 지식을 주춧돌로 삼아쌓아 올려주어야 한다. 비유와 예시는 아이디어가 서로 어떻게 결합되는지를 보여주는 데 꼭 필요하다. ‘지식의 저주‘를 피해야 한다! 청중이 등을 돌리게 하는 추정은 하지 않아야 한다. 특별한 무언가를 설명한다면 흥분과 영감이 곧바로 뒤따를 것이다.