게m훌륭한 쇼의 가치는 효율적 운영을 바라는 욕구보다도 훨씬 중요하다. 월트는 고객에게 가능한 최고의 엔터테인먼트를 제공함으로써 정직과신뢰라는 핵심가치를 살아낼 수 있다고 믿었기 때문에 ‘모든 면에서의 최고는 예전이나 지금이나 디즈니사가 지향하는 목표다. 그는 이익만을 쫓아 편법을 택하기를 거부했다.


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월트의 신념이 얼마나 굳건했는지는 형 로이가 표현한 철학에 담겨 있다. "가치관이 분명하면 결정을 내리기 쉽다." 사실상 이러한 금언들이 하나로 모여 월트 디즈니사의 다음과 같은 사훈이 되었다. "믿는 대로 살라." 우리는 간단히 줄여서 믿어라‘로 부르겠다.

이 주제를 한 단계 더 진전시켜 ‘백문이 불여일견seeing is believing‘이라고 한다면, 월트 디즈니사의 독보적인 성공은 믿음의 원칙에 내재된 힘을 설득력있게 입증하고 있다. 그러나 우리의 고객사들도 알고 있듯이 성공하려면 진정한 핵심 가치들을 정한 후 회사 전체에 알려야 하고 이를 매일 매일 실제로살아내야 한다. 디즈니는 그 길을 보여주었다.


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될트 디즈니가 회사를 이끄는 동안에는 누구나 스스럼없이 자신의 의견을 밝히고 제안하도록 권유했다. 사실 권유에서 그치는 것이 아니라 이를 적극적으로 요구하기도 했다. 영화 대본이나 테마파크의 놀이시설이나 애니메이션영화의 장면들을 개선하기 위한 아이디어 제안과 관련해서는 지위 고하가 따로 없었다.


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우리 각자의 독특함과 서로 다른 가치관에도 불구하고 스토리는 우리 모두의 삶에 중요한 부분이라고 할 수 있다. 스토리는 우리의 개인사를 써내려가고 우리를 가르치며, 즐거움을 주고, 어떤 행위나 행동을 할 수 있는 마음을 불러 일으킨다.


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꿈을 구체적으로 표현하기는 쉬운 일이 아니다. 꿈은 본질적으로 극히 주관적인 체험이기 때문이다. 그러나 월트는 그 비범한 창의적 재능에 걸맞게 자신의 꿈을 스토리로 바꾸어 자신이 품은 비전을 다른 사람들에게 효과적으로 전달했다. 더욱 중요한 점은, 그러한 스토리를 통해 다른 이들을 자신의 환상 속으로 끌어들였다는 점이다. 그럼으로써 그들의 집단적 창의력을 규합하여 자신의 꿈을 펼쳐나갈 수 있었다.


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