스타벅스 VS 민들레영토

스타벅스 vs 민들레영토 - 문화를 파는 감성 마케팅
고은경 지음 / 21세기북스 / 2008년 6월

제품 자체가 아닌 소비자의 경험을 관리하는 것의 중요성을 인식한 전략적 마케팅이 스타벅스의 마케팅이었다. 문화를 파는 감성 마케팅이 먹힌 좋은 예가 스타벅스, 포드 자동차, 마스터 카드였다는데 고개가 절로 끄덕여졌다. 책은 스타벅스와 민들레 영토를 각각 비교해 놓았지만 스타벅스는 스타벅스 대로, 민들레 영토는 민들레 영토 대로 읽는 방법을 채택해도 좋다. 실제 나는 그렇게 읽었다.

 

오감이라 하면 시각/미각/촉각/후각/청각을 의미할텐데 이 마케팅에 문화 마케팅까지 접목되어 스타벅스는 그저 커피 값이 비싼 곳이 아니라 고품격 퀄리티를 즐길 수 있는 곳으로 인식되어 매장에 앉아 있는 것만으로도 뿌듯하게 만드는 커피공간이었다. 한때는 매료되어 한참을 매니아틱하게 들락거렸던 스타벅스. 그에 비해 민들레 영토는 들어갔다가 되돌아 나왔던 매장으로 이젠 이 지역에선 사라져서 다시는 가볼 수 없는 곳이 되었는데, 책을 읽고보니 나름대로 좋은 점들이 많은 매장이라 그때 되돌아 나왔던 일이 약간은 후회가 되기도 했다.

 

스타벅스에 대한 자료가 필요해 선택한 책이라 스타벅스 위주로 읽었지만 비교대상인 민들레 영토로 추후엔 따로 다시 읽다보니 최근에 스타벅스와 비교되는 다른 브랜드인 카페베네에 대한 궁금증도 생겨 해당서적도 구해봐야겠다는 생각이 들게 만들고 있다.

 

1호점인 이대점을 비롯 진출 9년만에 서울과 6대 광역시 및 전국 22개 도시에 최근까지 총 905호점을 오픈한 스타벅스는 점심식사보다 비싼 커피값을 고수하며 그럼에도 불구하고 찾는 공간으로 자리매김하고 있다. 그들이 팔았던 것이 커피가 아니라 시간을, 브랜드를 팔았던 효과가 구매로 이어진다는 점이 무척이나 흥미롭게 느껴지는 순간이었고 공정무역을 통한 윤리적 구매 및 지역 사회 참여를 통한 사회적 책임까지 함께 고민하고 실천해나가고 있다는 점에서 기업 이미지까지 좋게 각인되어 있는 곳이 바로 스타벅스다.

 

서비스 교육을 통해 커피 마스터와 커피 대사를 육성하고 직원을 파트너로 대우하며 원두주식인 빈스톡을 발행하는 곳, 그런 기업이 바로 스타벅스라는 생각은 그 어떤 광고보다 긴 효과를 누리게 만든다. 입소문이 내부고객으로부터 흘러나오는 곳에 대한 신뢰는 소비자마저 감동하게 만든다는 것을 하워드 슐츠는 오픈 순간부터 알고 있었던 것이 아닐까.

 

스타벅스가 현재 제일 좋아하는 브랜드도 아니고 자주 들르는 매장도 아니지만 떠올려보면 참 좋은 기업, 커피 공간이라는 생각은 늘 머릿속에 박혀 있으니 이들이 얼마나 이미지를 잘 형성해 왔는지 나는 몸소 체험하고 있는 셈이었다.

 

17c노르웨이 목판화 속 사이렌의 모습에서 참고했다는 로고조차 멋지게 느껴진다. 오늘은 왠지.

환상 도서관

환상 도서관
조란 지브코비치 지음, 김지원 옮김 / 북폴리오 / 2011년 6월

책은 내게 당연한 일상이요, 언제나 재미난 친구다. 내겐 그랬는데, 둘러보면 누군가에겐 지긋지긋한 연인같기도 했고 또 누군가에겐 보기만 해도 어려운 스승같기도 하단다. 이처럼 사람들은 책이라는 하나의 사물을 두고 서로 생각하는 바가 달랐는데, 조란 지브코비치의 [환상도서관]에서의 책들은 어느 누군가에게 미치도록 그립거나 갖고 싶은 존재로 그려지기도 했고 또 다르게는 이해할 수 없는, 어느날 갑자기 마주친 존재가 되기도 했다.

 

2003년 세계환상문학대상을 수상했다는 이 작품에 대한 기대가 컸기에 내 생각과는 다른 전개에 놀라기도 했고 품었던 재미가 인어공주의 마지막처럼 물거품화 되어 사라지는 것만 같아 실망스럽기도 했던 [환상도서관]은 우울하면서도 어딘지 모르게 그만의 유머가 숨겨져 있는 작품이다.

 

혹자는 이 소설을 두고 큰 감명을 받았다고도 했는데, 그들의 서평을 읽고 환상을 품고 있던 나로서는 기대가 컸던 탔인지 생각만큼의 재미는 가져다주지 못한 작품을 앞에 두고 다시 읽어야하나? 라는 고민에 빠져들게 만들고 있기도 하다.

 

우울하면서도 동시에 익살스럽다~!!

마지막장의 인터뷰내용처럼 딱 이 표현이 적당할 법한 소설은 결코 이해하기 만만한 내용들이 아니었다. 어려운 시어들처럼 무언가 숨겨진 의미들이 있을 것만 같았고 가상도서관/집안 도서관/ 야간 도서관/ 지옥 도서관 에서는 괴기스러운 사연이 툭 튀어나온다거나 초소형 도서관/ 위대한 도서관에서는 몽환적인 스토리가 배어나올 것만 같았기 때문에 그 기대감을 멈출 수 없었다.

 

그래서인지 나는 이 소설을 재미있다 재미없다의 부류로 누군가에게 말할 수 없게 되었고 혹 책에 관해 물어온다면 줄거리에 대해서만 살짝 알려줄 수 밖에 없을 것 같다. 제목은 환상도서관인데 개인적으로는 환상이 깨져버려 뭐라 말할 수 없이 우울하다.

공자 인생강의

공자 인생강의 - 내가 가는 길이 올바른 것인지 의심하는 당신에게 공자가 들려주는 인생 이야기
바오펑산 지음, 하병준 옮김 / 시공사 / 2011년 7월

그동안 공자에 대한 오해가 깊었다. 유교사항 = 공자라는 생각에, 유교를 나라의 중심으로 생각했던 조선을 지나치면서 우리네 삶이 얼마나 고정화되었는지.....참 답답하게 여겨왔기에 공자란 내게 현명한 이라는 생각보다 고리타분한 인간이라는 생각이 지배적이었다. 그렇게 공자는 오해받아왔다.

하지만 바오펑산이 이야기하는 공자는 닫힌 사고의 인물이 아니라 오히려 열린 사고를 할 줄 아는 인물이었을 뿐만 아니라 세상이 자신을 알아주지 않는다고 한탄하기도 할 정도로 인간적인 인물이었다. 공자. 그는 성인이나 종교의 우두머리가 아니라 현명한 생각을 세상에 펼친 인재였음을 깨닫게 되자 그가 줄줄이 내뱉은 현명한 말들에 귀가 기울여졌다.

공자에게 삶의 길을 묻다

현실을 좇기보다 스스로 길이 된 사람, 공자! 그 외로운 길을 가면서도 삶의 길을 후세에 남긴 현명한 사람 공자는 자기완성법을 삶으로 완성해냈는데, 15세에 학문에 뜻을 두라 하여 지우학, 30세엔 인생 목표를 수립하는 이립, 40세를 흔들림 없는 주관으로 세상을 판단하는 불혹, 50세는 지천명 이라고 해서 하늘의 뜻을 깨닫고 실천해야하며, 60세는 열린 마음으로 상대방의 말을 이해하고 경청하는 이순, 70세는 마음 가는 대로 해오 더긋남이 없다하여 종심소욕불유구라 했다.

인생 안에 배움도 도전도 열정의 정신도 담아 인을 추구하며 완성된 인격체로 설 수 있도록 정체성을 확립하는 일을 가장 우선 순위에 두었던 공자의 정신이 바르게만 이해된다면 이 시대에 가장 중요한 스토리텔링 요소가 될 수 있지 않을까 싶어졌다.

열 일곱에 고아가 되어 칠십 평생을 떠돌았지만 그는 중국을 대표하는 성인으로 추앙받고 있고 전세계적으로 그를 모르는 이가 없을 정도로 유명해졌다. 현실만 좇았다면 분명 잘먹고 잘살았을지도 모른다. 외롭긴 하지만 남다른 생각을 버렸다면 그도 필부로 살아갔을지도 모르는 일이었다. 하지만 그 생각을 버렸기에 당대는 물론 후세까지 존경받는 스타 강사로 자리매김되었을 것이다. 선택은 그래서 중요하며 바로 앞의 이익보다는 멀리 내다보는 혜안을 가져야함을 공자에게서 배운다.

공자와 유교사상 때문에 제를 지내야한다고 생각했지만 그 반대로 공자는 자로의 물음에 답하기를, "사람도 제대로 모시지 못하는데 무슨 귀신까지 모시려 하느냐?"라고 답했다. 그는 삶도 모르는데 죽음을 이해하긴 어렵다는 생각을 제자에게 답으로 내어놓았으니그간 [논어]가 어려워 멀리 하려던 이가 있다면 그의 학문을 이해하기보단 그의 스토리를 따라가라고 충고해주고 싶어졌다.

내게도 어려웠던 공자가 오늘, 너무나 쉬운 사람이 되어 내 곁에 앉아 있다

미스 리플리

미스 리플리
손현경 글, 김선영 극본 / MBC C&I(MBC프로덕션) / 2011년 6월

드라마 종영후 혹은 방송과 맞물려 소설이 발표되는 경우가 많은데, 미스 리플리는 방송 후 읽을 기회가 생겼다.

한 번의 거짓말이 계속 꼬리에 꼬리를 물고 커져 자신의 인생에서 어느 것이 거짓이고 진실인지 판가름하기 힘든 지경까지 몰려온 인물이 바로 장미리다. 아빠의 폭력을 이기지 못한 엄마가 집을 나가고 그 이후 고아원에서 살다가 일본으로 입양되었으나 양부모의 노름빚에 사창가로 팔려가 자란 강인한 아가씨 장미리.

 

지긋지긋한 곳에서 탈출해 한국으로 건너왔지만 막상 조국이라고 건너와도 자신을 환영하는 이 없는 땅에서 낯선 이방인으로 밑바닥 인생을 살아갈 수 밖에 없는 현실에서 벗어나기 위해 그녀는 신분 위조를 통한 새로운 삶을 꿈꾸기 시작했다. 그녀와 달리 어린 시절 고아원에서 같이 자라다가 따뜻한 부모님에게로 입양된 좋은 입양 케이스인 문희주는 철저하게 미리에게 이용당하는 착한 아가씨의 캐릭터로 미리와 그 삶이 비교된다. 드라마에서는 그 비중이 자꾸만 줄어, 참 안타까웠던 인물이기도 했다.

 

그녀의 거짓말 어디까지 계속될 것인가...

 

재벌 딸과의 불행했던 결혼생활을 접고 어리지만 야무지고 따뜻하고 똑똑한 미리와의 새로운 삶을 꿈꾸던 호텔 A의 대표 장명훈은 미리의 거짓말과 함께 추락해버렸고 죽은 생모와 눈이 닮아 미리에게 반했던 송유현 또한 마음을 다치면서 새 어머니의 딸이 미리라는 사실까지 받아들여야만 했다.

 

그리고 악역이지만 빛났던 조연 히라야마는 소설 속에서 사랑을 간직한 인물이 아니라 야비하고 추한 키작고 뚱뚱한 남자도 묘사되어 드라마와 대비되었고 명훈의 처 귀연이 끝까지 등장해 미리를 고발함으로써 미리가 감옥행을 맞게 되는 부분은 드라마와 소설의 차별화된 결말을 구경하게 만든다.

 

그녀를 사랑했지만 그녀의 거짓말로 함께 추락해야했던 두 남자와 거짓된 세상이 더 아름다워 거짓 속에서 살고팠던 한 여자의 삶.

 

이 단 한 문장으로 줄여지는 소재는 참으로 매력적이었는데, 어딘지 모르게 1%즈음 부족했다고 느껴졌던 드라마와 드라마의 여흥이 채 가시기도 전에 등장한 소설의 너무 빠른 전개는 상상할 틈을 주지 않아 아쉽게만 느껴진다.

프로파일러

프로파일러
팻 브라운 지음, 하현길 옮김, 표창원 감수 / 시공사 / 2011년 3월

팻 브라운은 평범한 아줌마였다. 그런데 무엇이 그녀를 미국에서 유명한 프로파일러로 만든 것일까. 가만 보면 어느 곳에도 적을 두지 않고 일하는 그녀는 어느 미국 드라마의 주인공 같다. 물론 드라마의 주인공 드부아는 남다른 능력을 가지고 있긴 했지만.

 

그런 그녀처럼 팻 브라운은 감추어진 진실 속 범인들을 찾아헤맨다. 영화나 드라마에서처럼 모조리 다 해결되는 사건들은 아니지만 적어도 콜드케이스 속에서 그녀가 집어낸 범인들이 정말 범인일지도 모른다는 찝찝함을 남겨두게 되더라도 진실을 쫓는 일은 중요한 일인 것이다.

 

연쇄살인범과 사이코패스를 추적하며 지낸 생에 대한 분석을 우리에게 들려주는 이유는 무엇일까.

 

먼저 팻 브라운이 가진 위치적 특이성에 대해 살펴보자면 앞서 밝힌 바와 같이 그녀는 이익집단에 속한 프로파일러가 아니다. 가정주부이자 병원에서 언어장애 환자를 위해 통역을 도맡아 하던 평범한 아줌마였으나 미국 언론과 방송에서는 강력사건이 생길때 마다 그녀를 찾는다. 난항에 빠진 수사에서 새로운 방향을 제시하거나 올바른 타당성을 제시하게 된 그녀의 분석력에 대해서는 책 속 사건들을 통해 가치를 알게 될 것이다. 읽어본다면. 내가 그랬듯이.

 

독립 민간 여성 프로파일러 팻 브라운. 거짓말을 밥 먹듯이 하는 이상성격자들을 관찰하고 심리학과 법의학적 지식을 습득했다는 그녀는 초능력적 능력이 아닌 뛰어난 관찰력으로 배후의 범인들을 가려낸다. 이것이 바로 리얼 프로파일링의 세상이 아닐까.

 

그녀가 밝히는 사건의 실체와 자신의 자전 스토리에서 그간 매체에 가려져 제대로 알지 못했던 진짜 범죄의 실체를 접하면서 우리는 살인마들의 심리 속으로 걸어들어간다. 왜? 썼을까가 아닌 왜? 그럴 수 밖에 없었을까?에 주목하면서.