기사되는 보도자료 만들기

기사되는 보도자료 만들기
이경희 지음 / 루비박스 / 2007년 8월

 "기사되는 보도자료 만들기"는 중앙일보 기자였던 경험을 살려 저술한 것이다. 홍보 PR업무에 종사하는 사람들에게 가장 중요한 것 중의 하나가 언론홍보이다.  보도자료작성도 중요하지만 기자와의 커뮤니케이션 또한 어려운 일 중의 하나이다. 
 이 책은 보도자료의 개념부터 시작해서 보도자료 쓰기의 기초와 보도자료에 걸맞는 문장 쓰는 법과 보도자료를 어떻게 배포하는지까지 폭넓게 소개하였다. 기자와 어떻게 커뮤니케이션 할 것인가와 분야별 보도자료 작성의 실제는 홍보인들의 실제 업무에 있어서 많은 도움이 될 것이다. 

  가장 기억에 남았던 것은 크리마스 캐롤 앨범에 관한 보도자료이야기였다.  이 앨범의 제목은 특이하게도 "올 겨울엔 징구루 베루"를 들어보자! 였다. 필자는 정말 그런지 시디를 틀어보았다. 그러자 정말 이어폰에선 ’징구루베루 징구루베루~’가 흘러나왔다. 이 앨범은 일본의 유명가수가 아닌 어린이 합창단에서 부른 것이었다. 하지만 이 음반 기사는 대형 신문사의 몇 곳에서 보도되었다. 이 사례는 기자의 흥미를 끌 만한 요소를 잘 포착한 덕분에 빛을 볼 수 있었던 것이다. 결국 보도자료를 죽이나 살리냐는 보도자료를 쓰는 사람의 손에 달려 있는 것이다.  대기업이나 유명인사를 내세우지 않고도 성공할 수 있었던 것은 보도자료를 작성한 사람의 아이디어 덕분이었으니 말이다.

  이처럼 보도자료를 잘 쓰기 위해서는 주제의 명료성을 갖추고, 화제성을 찾고, 중요한 인물을 내세우며 트렌드를 잡아야 한다. 또한 보도자료는 자사 뿐 만이 아니라 타사의 내용 등 여러 팩트를 담아야 좋은 보도자료가 되는데 이떄에는 오보를 내지 않도록 꼼꼼히 팩트를 확인해야 한다. 오보를 낼 경우 소송에 걸릴 수도 있지만 그보다 더 중요한 것은 한 번 무너진 신뢰는 다시 회복하기 어렵기 때문이다. 자신이 맡은 업무에 중대한 책임감과 정지성을 가져야 한다는 걸 새삼 다시 깨달았다.

잘짜여진 전략홍보책

스스로 배워서 마음대로 써먹는 전략홍보 워크북
김태욱 지음 / 커뮤니케이션북스 / 2007년 12월

저자는 16년간 홍보에 대해 고민하다가 전략홍보라는 말을 찾아냈다고 한다. 홍보 전략은 지피지기에서 비로소 시작된다.  기업 내부 환경을 분석하고 시장 정보를 수집한 후 정확한 분석과 예측을 통합하여 홍보전략이 수립되는 것이다.  이 책은 준비하기 실행하기 평가하기 뛰어넘기 등  크게 4부분으로 나뉘어져 있다. 준비하기 단계에서는 전략홍보의 개념정의와 왜 홍보가 전략적이어야 하는 가에 대한 이유가 제시되었다. 또한 전략홍보의 툴러서 전략홍보의 5대상황 요소와 방법론을 담았다. 실행하기에서는 자가진단서와 우리 회사 유형찾기가 실려 있어 자신이 몸담고 있는 회사의 전략을 실행하기에 앞서 어떤 유형에 속하고 어떤 방향으로 나아가야 하는지 알 수 있다. 

  유형별 전략홍보 실행하기 에서는 갈매기형, 산본우리형, 높은 수평형, 낮은 수평형, 좌하 우상형, 좌상 우상형, W자형, M자형 등 8가지로 분류해놓아 필요한 상황에 따라 적재적소에 활용할 수 있다. 평가하기에서는 프로세스 관리하기와 전략홍보 평가하기를 통해 홍보를 하면서 변수가 생기는 상황에 대해 알아 볼 수 있다. 
 이미 수립된 홍보전략이라 할지라도 프로그램을 실행하면서 지속적으로 검토를 해야 하는데 결과만 가지고 평가하고 피드백할 경우 문제점이 발생되기 때문이다. 이 때문에 5대 상황요소를 점검해야 하는데 이 5대 요소는 CEO 마인드( CEO의 홍보 지식, 태도, 미디어 대응), 홍보 예산(예산 책정 유무, 담당자 사용권한 정도), 홍보 목표(영업, 마케팅 팀과 관계, 매출에 대한 기대), 브랜드 인지도(4대 매체 광고 유무, 신문 기명기사 유무), 사회적 이슈(담당 산업 기자 유무, 미래산업에 속하는가?) 이다. 뛰어넘기에서는 내부요소와 외부요소에 대해 알아보고 각각의 대처방안에 대해 고민해볼 수 있다. 앞 장에서 말한 5대 상황요소를 각각 변화시키는 방안에 대한 해결책을 제시하고 있는 셈이다. 

이 책은 학습목표와 PR참고자료, 각종 표와 일목요연한 정리, 참고문헌의 충실함등 내용을 찾아보기 쉽고 복잡한 내용을 간결하게 풀어놓은 것이 특징이다. 참고문헌의 경우 분야별로 잘 나뉘어져 있어 관심있는 사항은 다른 책을 통해 더 자세히 살펴볼 수 있을 것 같다.

당신의 매력지수는?

끌리는 사람의 백만불짜리 매력 (책 + 동영상 CD)
브라이언 트레이시.론 아덴 지음, 김혜경 옮김 / 한국경제신문 / 2008년 8월

매력이란 무엇일까? 처음 보는 낯선사람인데도 거리감이 느껴지지 않고 왠지 모르게 마음이 편안해지는 사람, 얼굴만 봐도  기분이 좋아지는 사람,  대화가 잘 통하는 사람.  남녀노소 불문하고 누구에게나 인기 있는 사람.  이런 사람들을 만나면 누구나 이 사람은 묘한 매력이 있는 것 같아. 하는 감정을 느껴 보았을 것이다.

사교성이 떨어지는 나로서는 이 ’끌리는 사람의 백만불짜리 매력’이라는 책이 그야 말로 참 ’매력’적으로 다가왔다. 매력이라는 것은 선천적으로 타고 나는 것도 있지만 노력여부에 따라서 달라질 수 도 있다는 윤태익씨의 말처럼 책을 읽으면서 나도 이렇게 하나하나 바꿔가다보면 매력적인 사람이 될 수 있겠구나. 하는 생각이 들었다.

이성관계, 직장내 동료관계, 등등 수 많은 사람들과 맺고 끊어지는 관계속에 매력이라는 존재는 이 관계를 끈끈하게 다져줄 수 있는 접착제와도 같다. 21세기에 매력은 하나의 경쟁무기이기도 하지만, 인생에 있어서 좋은 사람들과 넓고 풍부한 인간관계를 가질 수 있게 하는 존재인 것 같다.

이 책에서 주요하게 말하고 자하는 것은  내가 아닌 타인을 배려하는 마음을 습관화 시키라는 것이다. 그리고 진심으로 상대방에게 귀 기울이고 공감하고 집중하다보면 그 사람은 당신에게 편안한 마음을 가지고 호감을 느끼게 된 다는 것이다. 내가 이 사람에게 잘 보여야지. 라는 마음을 갖게 되면 아무리 자연스럽게 행동하려고 해도 그 부자연스러움이 겉으로 드러나기 마련이다.

 이 책에서 가장 기억에 남았던 부분은 4장이었다. ‘똑똑한 사람’보다는 ‘편안한 사람’이 인생을 성공으로 이끈다. 라는 제목의 4장에서는 매력을 훈련시킬 수 있는 실제적 기술에 대해 언급하고 있다. 말은 공손하게, 시선은 단호하게. 적절한 침묵으로 상대에게 여유주기, 목소리 톤을 잘 조절하여 상대방에게 불쾌감 주지 않기, 참을 성 있게 듣고 적극적으로 답변하기. 등 실제 생활에서 상대방과 대화를 나누는데 있어 배려하는 법이 잘 나타나 있어 많은 참고가 되었던 것 같았다. 그리고 매력의 완성은 ‘헌신’이라는 말이 참 색다르게 와  닿았다. 사람이라면 누구나 자신에게 상냥하고 친절하게 말해주고 대하는 이에게 마음이 끌리게 마련이다. 무조건적으로 손해보고 바보처럼 굴라는 말이 아니라 자신이 좋아하는 친구, 부모님을 대하듯이  진심어린 마음으로 대하면 상대방에게도 감동을 줄 수 있을 것이다.

매너는 여자의 경쟁력이다

똑똑한 여자보다 매너 좋은 여자
이수연 지음 / 위즈덤하우스 / 2009년 4월

 똑똑한 여자는 업무적인 측면에서 볼때는 뛰어날지 몰라도 그것이 성공이나 승진으로 바로 직결되는 것은 아니다. 똑똑하다는 것은 개인적이고 폭이 좁은 영역에 속하는 부분이라면 매너라는 것은 사회적이고 폭이 넓은 영역에 속한다. 두루두루 모든 면에서 신경써야 할 부분이기 때문이다. 폭이 좁은 병과 폭이 넓은 병 중에 과연 어느 병에 물을 더 가득담을 수 있겠는가? 이변이 생기지 않는 이상 정답은 후자에 가까울 것이다. 

 매너는 쉽게 생각하면 친절한 서비스쯤으로 생각되기 쉽다. 옆에서 잘 챙겨주거나 잘 사주거나 칭찬을 자주해주거나 하는 식의 생각이 대부분일 것이다. 하지만 ’매너’라는 것을 그리 간단히 보아 넘겨서는 안된다. 매너에도  업무를 처리할때와 마찬가지로 올바른 정보와 지식이 필요하고 거기에 긍정적인 의미의 포장과 기술이 곁들여져야 한다. 이 책에서는 이런한 지식적인 부분과 흔히 저지르기 쉬운 실수에 대한 경계사항들, 매너를 업그레이드 시켜주는 센스등을 상황이나 장소 상대에 따라 각각 다르게 제시해주고 있다.

똑똑한 여자보다 매너 좋은 여자에서 전수해주는 코칭 비법은 크게 마인드 매너 코칭, 직장생활 매너 코칭, 커뮤니케이션 매너 코칭, 인맥 관리 매너 코칭, TPO 매너 코칭으로 나뉘어져 있다. 이 책에서 가장 유용했던 부분은 매너 지수 올려주는 눈치코치 클래스 라는 팁부분이었는데 평소 여성들이 직장생활을 하면서 이럴땐 어떻게 행동해야 하는지에 대한 궁금한 점들을 Q&A형식으로 제시해놓아 유용했다. 

Q. 거래처 담당자와 식사하기로 했는데 업무에 대한 이야기는 언제쯤 나누는 게 좋을까요?

A. 음식을 주문한 뒤 업무와 관련해 간단히 이야기하고, 식사 중에는 가급적 가벼운 사담을 나누며 업무에 대한 이야기는 디저트나 차를 마신 뒤에 하는 것이 좋습니다. 

Q. 어느 날 거래처 담당자가 보낸 선물이 도착했는데 카드에 "제 스카프 사면서 하나 더 샀어요" 라고 적혀 있었는데 고맙기도 하고 너무 뜻밖이라 당황스럽기도 했어요. 이럴땐 어떻게 대처해야 하나요?

A. 선물을 받았을 때는 전화나 이메일을 통해 가능한 빨리 감사의 뜻을 전해야 합니다. 기쁨과 고마움을 표현하되 지나치게 자신을 깍아내리는 말이나 선물에 대한 품평은 예의에 어긋난답니다. 만약 답례로 선물을 주고 싶다면 일주일 정도 시간의 여유를 두고 하는 것이 좋고, 받은 것 이상의 답례는 자칫 부담을 줄 수 있으므로 피하는 것이 좋습니다.


이러한 내용의 질의 응답은 평범하고 사소한 것 같지만 다른 사람에게는 기분이 상할수도 있거나 혹은 예의에 거슬릴수도 있는 부분들이어서 알고나면 다음 번에 비슷한 일이 생겼을때 좀 더 현명하게 대처할 수 있을 것 같다. 책 속에 있는 질의 응답의 내용들이 평소의  내가 궁금해 하던 사항들이 많아서 누구나가 고민하는 사항이 비슷비슷하구나. 하는 생각도 들었다.

 특히 내가 공감이 갔던 부분은 회사 뿐만이 아니라 어떤 사람들과도 일정한 거리를 두어야 한다는 부분에 관한 이야기 였는데, 대부분의 여성들은 관계지향적인 특성 때문에 친화력이 있는 대신 사회생활에서 두어야 할 거리에 대해서는 약간 무뎌질 때가 있다. (p.96쪽 "직장에서는 임계 거리를 유지하라) 물론 이것은 남성들의 케이스에서도 볼 수 있는 경향이다.  여성들은 친해지면 같이 쇼핑도 가고 영화도 보고 수다도 떨고 하다보니 사생활에 대해 지나치게 노출시킬 수 있다. 하지만  친한 친구사이에도 적정한 거리가 유지될때 그 관계가 오래지속될 수 있는 것 처럼 모든 사회생활에서의 관계 또한 마찬가지이다. 너무 거리가 좁혀지면 판단능력이 흐려지고 공과 사의 영역이 혼돈 될 수 있기 때문이다. 친해졌다고 해서 공적인 호칭 대신 사적인 호칭을 쓴다던가  회사내에서 무심코 다른 사람의 사생활의 이야기를 한다던가의 행위는 타인과의 관계를 손상시킬 뿐더러  회사내에서 당신의 이미지를 실추시킬 수 있다. 사회생활에서는 공적인 부분이 단연 가장 첫번째이다. 일을 처리할 때나 부탁을 받게 되었을 때는 공적인 부분에서 먼저 생각하고 그것에 위배되거나 거스르게 될 경우에는 완곡한 표현을 써서 거절할 필요가 있다. 

그밖에 비즈니스 메일작성법이나 회사내에서의 직급이 같은 경우 부르는 호칭 , 대화할때의 시선처리, 직장내에서의 성희롱 대처법, 커뮤니케이션 기법, 명함관리법, 술자리에서 페이스 조절 하는 법, 이직 준비하는 법, 보고 잘하는 법 등의 세세한 디테일등을 머릿속에 새겨두고 실천에 옮긴다면 당신은 누구나가 호감을 갖고 실력을 인정해주는  매력녀로 거듭날 수 있을 것이다. 책장을 덮고 나서도 잊지 말자. 진짜 실력은 매너에서 우러나온다는 사실을.

누군가 내 이력서를 대신 써준다고?

평판의 힘 - 남이 써주는 나의 이력서
주희진 지음 / 위즈덤하우스 / 2009년 3월

처음에는 평판에 관한 것에 대해서는 무지했었다. 입사 초기에는 사람들과 일을 익히는데 정신없고 급급했었기 때문이다. 그러나 시간이 조금 흐르자 회사내에 떠도는 수많은 말들의 정체를 느낄 수 있었다. 누군가가 다른 팀으로 배치되고 떠나고 하는 등의 일들이 그저 업무능력만으로 결정되지 않는 다는 사실을 말이다. 

 직장은 곧 또 다른 작은 하나의 사회이다. 그리고 그  사회내에는 나름의 규칙과 분위기와 목표와 신념이 자리잡고 있다. 효율적인 목표달성을 위해서는 이 각기 다른 개성을 지닌 사회의 구성원들이 어느정도의 통일성을 갖고 질서를 갖추어야 한다. 이 틀을 벗어나 혼자 제멋대로 군다면 당신은 곧 그 사회에서 발을 빼내야 할 운명에 처할지도 모른다. 업무능력도 중요하지만 그 보다 더 중요한 것은 하나의 조직을 유지하기 위한 균형과 안정의 힘이기 때문이다. 한 사람이 아무리 능력이 뛰어나도 그 사람으로 인해 다른 사람들이 불편해 하거나 불만을 갖게 된다면 그 조직은 원만히 굴러갈 수 가 없다. 아무리 유능한 상사라 할지라도 부하직원들에게 평판이 좋지 않다면 그것은 곧 그 사람의 인간성으로 치부되어 당신을 꼭대기에서 아래로 추락시킬 수 있다.

평판은 평소에는 잔잔히 흐르는 강물과 같다. 하지만 중요한 순간에 이르러서는 갑자기 폭풍우처럼 돌변할 수도 있다. 평판은 단순히 플러스 알파의 개념이 아니라 이제는 직장생활에서 가장 중요하게 관리해야 할 사항이 되었다. 단순히 이직이나 승진에 관한 사항뿐만이 아니라 직장생활을 원만히 지속하기 위해서는 평판에 신경을 써야 한다는 사실을 저자는 다양한 사례들을 통해 보여주고 있다. 

당신이 생각하는 평판이란 과연 무엇인가? 대부분의 사람들이 생각하는 평판이란 단순히 입에서 입으로 옮겨지는 소문정도로 생각하는 경우가 대부분이다. 또한 평판을 관리하는 것을 다른 사람에게 속없이 아부하거나 아니꼬워도 참는다거나 하는 것으로 오인하는 경우도 많다. 하지만 평판은 단순히 금전적으로나 지위적으로 이익을 쟁취하기 위한 기술요인이 아니다. 평판을 관리한다는 것은 자신의 본성을 억지로 억누르고 이중적인 가면을 쓰는 행위가 아니다. 이러한 평판관리는 거짓되고 가식적인 것이어서 어느 순간에나 타인에게 탄로날 수 있기 때문이다. 

진정한 평판관리란 자신의 인생과 인격을 수양하는 것이다. 겉으로만 이익을 위해서만 계산적으로 행동하는 것이 아니라 타인과의 관계, 더 큰 흐름을 위해 자신을 적절히 희생하고 나와 다른 개성을 가진 이들을 이해하고 진심어리게 대하는 것이다. 억지로 하는 것은 한계가 있기 마련이다. 자기 자신의 발전을 위해 자신의 인간적인 면에서, 업무적인 면에서의 장.단점을 파악하고 그것을 고쳐 인간적으로 성숙하고 더 나은 단계로 나아가는 것, 그것이 이 책의 저자가 말하고자 하는 진정한 평판관리인 것이다. 일적인 업무능력 + 좋은 습관 + 노력이 함께 수반될때 당신의 평판은 긍적적인 방향으로 굴러가게 될 것이다. 남이 써주는 나의 이력서란 곧 타인이 판단하는 나의 인간성, 타인과의 조화를 이끌어 내는 기술, 업무능력이 어우러진 것이기에.