은밀한 마케팅의 유혹

은밀한 마케팅의 유혹 - 물음표를 들고 느낌표를 팔아라!
유성목 지음 / 타래 / 2013년 4월

궁하면 통하고 목마른 자가 우물을 판다고 했다. 새로운 창업을 통해 사업을 시작한 소상공인 등 사업가들에게는 어떻게 하면 고객의 마음을 얻어 자신이 만든 제품이나 서비스를 인정받고 성공할 수 있을까? <은밀한 마케팅의 유혹>은 고객의 마음을 얻는 방법에 대한 실전 노하우를 소개한다.

하지만 재밌는 사실(?)은 저자는 학문으로서 마케팅을 전공한 적이 없단 점. 공대 출신의 저자가 마케팅에 대한 사전 지식없이 마케팅 전문가로서 수많은 강연을 다니고 마케팅에 대한 책을 쓴 배경은 바로 현장에서 치열하게 고민하고 수많은 시행착오 끝에 얻은 실전 감각이 복잡한 마케팅 이론 보다 더 실효성이 있고 많은 이들에 멘토 역할을 하는데 훨씬 도움이 되었다는 것이다.

<은밀한 마케팅의 유혹>은 상아탑 안에서 단순히 보고 듣는 마케팅에 머물러 있는 한계를 벗어나 느끼고 경험하는 마케팅으로 옮겨 가도록 도와준다. 그리고 느끼고 경험하는 마케팅의 저변에는 역발상과 창의력이 있음을 알려 준다. 가장 큰 관건은 역시 어떻게 하면 고객의 관심을 끌고 고객의 선택을 받을 수 있을까 하는 고민이고 그 고민에 대한 해법이 역발상과 창의력임을 이 책은 주제로 내세운다.

이 책은 대기업 실무자들이나 재벌총수들을 위한 책이 아니다. 소규모 사업체를 운영중이거나 시작하려는 패기만만한, 하지만 어디서부터 마케팅을 해 나가야 할지 막연해서 고민중인 CEO들을 위한 책이라고 저자는 언급한다. 그리고 그 고민과 고객의 마음을 얻기 위한 첫걸음은 실행에 있음을 강조한다. 자신이 원하는 목표를 결정하면 실행에 옮기고 시행착오 속에서 전략을 바꿔가며 계속 실행해 나감으로서 고객의 마음을 종국에는 얻어내고 이를 통해 공감하는 마케팅이 저자가 이 책에서 독자들에게 주지시키고 싶은 바이다.

이 책의 백미는 4장 ‘고객이 원하는 가치를 팔아라’ 부분이다. 태풍 피해를 입은 아오모리 지역의 사과가 훌륭한 ‘합격사과’로 변신하여 엄청난 판매고를 올린 사례나 2006년 월드컵 결승에서 있었던 지단의 박치기 사건이 관광상품으로 불티나게 관광객들이 찾아 온 에피소드는 역발상과 고객의 니즈를 고민속에서 발견한 ‘대박’이었음을 공감하게 된다.

기존의 오프라인 마케팅부터 스마트폰으로 대표되는 온라인마케팅까지, 그리고 언론을 적절히 이용하는 방법인 홍보기법까지 하나에서 열끝까지 실전 마케팅에 대한 모든 것을 담은 이 책은 단순히 백화점식 나열이 아닌 사업을 이끌어나가는데 있어 필연적으로 고민하고 찾아야 할 방법을 소개한다. 그만큼 실전감각이 녹아 있는 이 책은 여러모로 도움이 될 것이다.

성공하는 사람들의 시간관리 습관

성공하는 사람들의 시간관리 습관 - 시간관리의 천재들을 벤치마킹하라
유성은 지음 / 중앙경제평론사 / 2013년 4월

벌거벗기고 나면 부자이던 가난한 이나 다 똑같은 사람이란 말이 있다. 하지만 현재 시점에서 그 두사람을 평가하게 되면 물론 물질적인 부가 모든 척도는 아니지만 경제적 윤택함이 가져다 주는 행복함이 가난한 이의 상황보다는 많을 수 있기 때문에 차이가 날 수밖에 없다. 그 결과는 어떤 과정을 겪었을까? 물론 부모한테 물려받은 재산이 막대하여 남들보다 손쉽게 출발선을 더 앞쪽에서 스타트한 사람들도 있을 것이다. 하지만 창업보다 수성이 어렵듯이 물려준 재산을 손쉽게 탕진하는 이들도 주위에 쉽게 찾아볼 수 있다는 점에서 스스로 얼마나 자기관리를 잘하느냐에 달려 있는 것이다.

그렇다면 가난한 자나 출발선이 뒤쳐진 이들이 행복하기 위해 성공을 추구한다면 어떻게 헤쳐 나가야 할까? 그리고 앞서 뛰쳐나간 이들과 어깨를 나란히 하기 위해서는 어떤 방법을 택해야 할까?

바로 ‘시간’이다. 발가벗기고 나면 모두 똑같은 사람이란 표현처럼 누구에게나 주어지는 시간은 동일하다. 단, 그 주어진 시간을 어떻게 하면 체계적이고 효율적이며 효과를 거둘 수 있도록 운용하느냐에 따라 운명이 바뀌어진다.

<성공하는 사람들의 시간관리습관>은 방만한(?) 또는 무지에서 비롯되는 시간사용으로 인해 자신이 가진 잠재력 보다 훨씬 못미치는 성과와 삶을 살아가는 이들에게 어떻게 해야 시간을 잘 사용함으로서 삶의 행복과 함께 목표한 바를 도달할 수 있는지 가르쳐 주는 시간관리 능력배양을 위한 책이다.

저자는 시간관리를 원활하게 하기 위해서 우선 좋은 습관을 기르기를 충고한다. 늘 목표한 바를 염두에 두고 성실히 살아가야 하는 근면과 새벽에 일어남으로서 하루 시작할 일과를 점검하고 명상을 통해 자신의 하루 인생을 내다 보도록 조언하며 물을 얻기 위해 강에 간 사람들이 컵을 준비한 사람은 컵만큼의 물만을, 동이를 준비한 사람은 동이를 채울 만큼을, 그리고 독을 준비한 사람은 독을 가득 채울 물을 얻을 수 있는 것처럼 늘 미리 준비해야 한단다. 그래서 자신의 인생이 불만족스러움으로 가득찬 스트레스 인생이기 보다 능동적이고 주도적인 삶을 기약 함으로서 만족과 행복을 얻을 것임을 독자들에게 확신시킨다. 또한 오스트리아의 유명한 작곡가 요한 스트라우스가 비엔나에서 식사를 기다리는 동안 메뉴판 뒤에다 쓴 악보가 유명한 왈츠곡 ‘아름답고 푸른 도나우’로 탄생하였듯이 자투리 시간의 활용을 강조한다.

가장 좋은 시간관리습관을 저자는 목표설정, 우선순위결정, 계획수립으로 꼽는다. 그 외에도 시간관리 습관으로 핵심에 몰입하되 해야 할 일은 바로 지금 수행하기, 신중하게 결정한 것은 전심전력을 다하기, 건강한 신체, 책 등 독서거리를 효과적으로 읽는 것 등 50가지를 제언한다. 이 50가지 습관중 절반만이라도 확실하게 내 것으로 만든다면 지금의 답답하고 앞이 안보이는 삶에서 탈피하는데 충분한 동력이 되지 않을까싶다. 특히 기록을 생활화하라는 조언은 요즘 스마트폰을 누구나 한 대씩 보유하고 있는 시대므로 조금만 노력하면 가능하지 않을까?

<성공하는 사람들의 시간관리습관>은 분명 독자들에게 유용하지만 동시에 아쉬움도 있는 책이다. 시간관리에 대해 늘 답답해 하고 만족할 만한 성과를 못 거두는 독자들이 이 책을 손에 들었을 텐데 구체적인 관리 방법과 다양한 예시를 좀 더 들었다면 훨씬 더 풍족한 결과물이 되지 않았을까 싶다. 물론 유용한 조언이 대부분이지만 이미 접해왔던 충고들의 반복적 가르침으로 받아들여질 부분들도 분명히 있기 때문이다.

당신은 전략가입니까

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당신은 전략가입니까 - 세계 0.1%에게만 허락된 특권, 하버드경영대학원의 전설적 전략 강의
신시아 A. 몽고메리 지음, 이현주 옮김 / 리더스북 / 2013년 2월

애플과 함께 전세계 IT모바일 분야를 양분하는 국내 대기업 삼성전자... 노키아라는 피처폰시절 전세계 휴대폰 강자마저 무너뜨린 애플의 기세 속에서 유일하게 맞대응하며 지금은 오히려 아이폰의 판매량을 앞세우는 스마트폰 라인을 갖추고 승승장구하고 있는 삼성전자도 1993년 프랑크푸르트선언으로 불리우는 이건희 회장의 ‘마누라만 빼고 다 바꾸라’는 일침이 없었다면 지금의 영광은 요원했을 것이다. 이처럼 삼성전자의 시류에 변화무쌍하게 대응하는 순발력과 유연성은 바로 기업의 전략이 어떻게 설정되고 방향성을 유지하느냐에 따라 명운을 달리한다는 것을 극명하게 보여준다. 하지만 점차 몸을 불리우게 된 기업이 비대해진 몸통을 유지하면서 창의적 도전정신보다는 현상유지나 비대해진 조직을 운영하는데 함몰하게되는 관료주의에 빠진다면 그 미래는 암울하기만 할 것이다.

<당신은 전략가입니까>는 이처럼 기업의 리더가 기업을 관리하기 보다는 전략가로서 거듭나면서 기업을 이끌어 나가기를 바라면서 쓴 책이다.

저자의 전략 수업은 전세계 35개국에서 모여든 164명의 글로벌 리더, 최고의 베테랑들에게만 허락된 아주 특별한 하버드 MBA의 경영수업이다. 각국에서 모여든, 소수정예의 리더들이 가족과도 격리된 채 매해 3주간, 총 3년간 진행되는 프로젝트로 철저하게 현실을 바탕으로 전략 이론을 추출해내고, 동시에 100여년의 역사를 가진 경영사례를 참고하여 수업 참가자들이 그 즉시 이론을 각각의 현장에 적용시켜 변형시키고 진화시키게 자극함으로써 리더 스스로 전략가로 성장할 수 있게끔 유도한다.

자신이 종사한 분야에서 큰 업적을 이룬 경영자들을 대상으로 한 교육이면 퀄리티 측면에서 의심할 여지도 없는터.. 이러한 양질의 교육내용을 책을 통해 일반 독자들에게 오픈하는 것을 결정한 저자의 선택에 감사함을 전할 수밖에 없을 것이다.

리더십과 전략이 가진 불가분의 관계를 주목하고 기업을 생각하고 업계를 그다음에 분석할 것을 조언하면서 전략가로서 최고경영자의 원칙을 설파하는 이 책은 실패를 통해서 두 번 반복해서는 안될 실패학을 공부하게 하며 남다른 목적이 가진 전략 설정과 기업 운용의 명확성을 인식 시켜준다.

이 책은 현장에서 생생한 강의의 충실도 뿐만 아니라 책의 마지막에 수록된 2가지 부록 또한 매력을 느끼게 한다. 수업에 참여한 리더들이 궁금해 한 질문과 그 대답에서 느껴지는 핵심의 명쾌함이 이 책을 끝까지 집중하지 않을 수 없게 만든다. 또한 ‘전략가를 꿈꾸는 리더들에게 추천하는 책’이라며 16권의 책을 소개하는 부분도 알차다. 단지 일회성 독서가 되기보다 좀 더 수준 높은 경영지식을 공부하는 데에 실질적인 도움을 주려는 저자의 세심함을 느낄 수 있다.

조직을 이끄는 리더라면 반드시 숙지해야 할 이론과 사례를 통해 기업전략의 세계에 다가가는 과정은 끊임없는 공부를 요구하고 있다. 이 책이 가진 중요한 가르침을 제대로 활용하느냐는 우리가 얼마만큼 관심과 공부를 지속하느냐에 따라 달라질 것이다.

늘 옆에 두고 수시로 펼쳐봐야 할 책이 아닐까 싶다.

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다

홍보 불변의 법칙

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홍보 불변의 법칙
알 리스 & 로라 리스 지음, 김현정 옮김 / 비즈니스맵 / 2013년 2월

십여년전 새해 초부터 한 광고가 대한민국에 관심을 불러 일으켰다. ‘여러부운~ 여러부운~ 모두 부자되세요~!’ 한 여배우가 눈밭 속에서 빨간 장갑을 끼고 깜찍하게 두손을 모아 소리치는 이 광고는 곧 모두에게 IMF의 여파로 팍팍해진 삶에 하나의 큰 활력소가 되었다. 이 광고와 같은 소재로 각종 패러디 광고가 넘쳐났으며 개그맨들의 소재로 차용되기도 하는 등 큰 센세이션을 일으켰다.

아직도 많은 이들이 이 광고를 기억할 것이다. 그렇다면 여기서 질문을 던져보자. 이 광고를 기억하는 많은 이들에게 이 광고는 어느 업체를, 어떤 상품을 광고하는 것이냐고...

열이면 열 거의 모두가 광고가 알리고자 한 상품이나 업체는 기억하지 못할 것이다. 웃지 못할 현실인 것이다. 결국 이 광고는 마케팅 대상의 관심을 불러일으키는데는 성공했지만 그 이상, 즉 광고주가 원하는 포지셔닝은 실패한 것이다. 그리고 그 실패는 뼈아픈 것이다.

<홍보불변의 법칙>은 바로 이러한 광고가 가진 단점과 한계에서 출발하는 책이다. 저자인 알리스는 이 책을 통해 PR분야의 바이블을 완성해 냈다. 홍보(PR)와 광고의 차이를 저자는 명료하며 단호하게 지적한다. 기존의 선입견, 즉 위기가 닥치거나 신제품 광고 캠페인을 홍보 할때만 PR이 필요한 것이며 광고에 부차적인 개념이 아니라 지속적인 PR을 통해 형성된 우호적 이미지에 광고가 덧붙여져 기능을 발휘한다는 점이다.

이는 광고가 커뮤니케이션의 수단을 PR에 내어주고 예술자체의 영역으로 가버렸기 때문이라고 저자는 지적한다. 결국 PR이 구축한 브랜드를 광고가 방어함으로서 그 가치를 유지해 나간다는 점이다.

저자는 다양한 사례를 통해 광고보다 우위에 있는 PR의 가치를 증명해 낸다. 광고만으로 성공한 브랜드는 결코 없다. 비아그라 등 의약품이나 오라클, 시스코, SAP등 하이테크 분야 기업들도 광고 없이 PR로 성장한 사례다. 하지만 광고만을 통해 성장한 사례는 없다. 이는 광고와 PR을 접하는 소비자들의 무의식속에 자리잡은 차이점 때문이다.

저자는 이런 차이를 주장하면서도 광고의 가치를 무시하지는 않는다. 단지 브랜드의 신뢰성을 뒷받침하는 퍼블리시티를 선행한 후 브랜드의 가치를 공고히하는 광고가 집행되야 한다는 것이다.

이를 통해 지금도 PR이 여전히 기업과 소비자가 만나는 접점까지의 여정을 책임지는 중요한 커뮤니케이션 수단임을 확신시킨다.

세상에서 변하지 않는 것은 바로 홍보(PR)는 브랜드마케팅에 출발점이라는 것이다.

홍보, 광고 분야에 종사하지 않는 독자들이라도 PR의 중요성을 깨닫고 재인식하는데 좋은 책이 될 것이라고 믿는다.

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다.

철학자처럼 질문하라

철학자처럼 질문하라 - 합리적인 답을 이끌어내는 통섭의 인문학
크리스토퍼 디카를로 지음, 김정희 옮김 / 지식너머 / 2013년 3월

많은 사람과 대화를 하다보면 자신이 주장하는 바와 다른 견해를 보이는 상대에 대해 논리적으로 반박하면서 자신이 가진 논지가 맞다는 것을 관철시키고 싶은 마음이 들었을 것이다. 물론 대화가 상대를 이기기 위한 수단이기 보다는 해답을 찾아가는 과정으로서 받아들이고 활용해야지만 마치 자신이 가진 주장이 합리적이고 타당성 높은 이유를 근거로 하고 있다는 얼토당토 않는 맹목적 믿음(?)을 가진이들의 말문을 막아버릴 만한 토론 능력과 논리적 타당성을 갖고 있다면 좋겠건만... 내가 주장하는 바 또한 상대의 반박에 막혀버리곤 했기 때문에 주저하였을 것이다.

<철학자처럼 질문하라>은 논증과 추론의 힘을 키워줌으로서 자신이 가진 주장의 근거를 강화하고 상대가 주장하는 요지의 허점을 파헤쳐 의문을 제기함으로서 효과적인 통찰력을 키워주도록 도움을 주는 책이다.

저자는 다섯가지 질문, 1. 내가 알 수 있는 것은 무엇인가, 2. 나는 왜 여기에 있는가, 3. 나는 누구(어떤 존재)인가?, 4. 나는 어떻게 행동해야 하는가?, 5. 나는 앞으로 어떻게 될 것인가?에 대한 답을 찾아가면서 통찰력을 얻는 과정을 통해 추론과 논증의 힘을 길러 준다.

비판적인 사고를 위한 기본 방식들 연역과 귀납법 등 기본적인 입증 방식부터 시작하면서 자신이 주장하는 추론과 논증 방식이 타당한지 사고력을 키우는데서 시작한다. 이는 상대가 자신이 주장하는 바를 이해하는데 선결조건이기도 하다. 논증형식으로 명확하게 주장을 밝힌다면 그만큼 설득당할 수 있기 때문이다.

이외에도 자신이 세상을 이해하는 코드로서 작용하는 요인들 중에 어느 한쪽으로 치우치게 되는 편향성이 결정과 믿음에 어떤 영향을 주는지, 맥락에 대한 이해가 선행되어야만 상대방의 주장의 특정부분을 파악 가능하다는 점, 논리를 뒷받침해주기 위한 증거와 도식화를 통해 설득력있는 주장을 가능하다는 점 등을 충고해 준다.

소크라테스와 고대 소피스트(회의론자)들의 추론방식을 소개하면서 상대방의 확신에 내재된 모순과 일관성이 떨어짐을 드러내는데 좋은 도구가 됨을 알려준다.

이 책은 결국 자신이 생각하는 바와 주장하려는 논지의 구조를 분석하고 논리적 허점을 짚어내서 이를 보강하는 것을 가능하도록 도움을 준다. 이를 통해 결국 나 자신이나 상대방의 주장에 대해 반대 입장에 있던 이가 믿음이나 태도를 바꾸는 동의에 이르는 과정에 작용한다는 점이다.

제목에 철학이 언급되고 논증과 추론이라는 표현의 등장으로 자칫 긴장할지도 모른다. 하지만 물흐르듯 자연스레 설명하는 저자의 스토리텔링에 탁월함으로 어려운 주제임에도 결코 책장을 넘기는데 시간이 걸리지 않을 것이다.