세일즈에 스타일을 더하라

세일즈에 스타일을 더하라 - Sales Image Tuning
황정선 지음 / 황금부엉이 / 2012년 9월

어느 분야에서나 영업, 비즈니스에 있어서 큰 성공을 거둔 이들의 성공담을 눈여겨 보면 물론 그들만의 특화된 영업 전략이 있지만 대부분의 공통점은 바로 기본에 충실하다는 점이다. 그런데 이 기본이란 것이 모든 영업맨들이라면 누구나 다 알고 있는 극히 기초적인 행동방식임에도 불구하고 이를 망감함으로서 실제 고객을 응대하고 자신의 모든 것을 쏟아 부어 고객을 감동시켜야 할 때 사소하다고 느껴졌던 기본기 부족이 크나큰 정반대의 결과를 낳곤 하는 것이다.

<세일즈에 스타일을 더하라>은 누구나 다 알고 있는 것이라 자부하지만 실제로는 잘 염두에 두지 않는 비즈니스 응대법 60여가지를 소개해 주는 책이다.

응대법의 대부분은 어찌보면 오랜 사회생활을 통해 터득해 온 내용들일 수 있다. 나 또한 방문하거나 방문해 온 손님에 대한 응대를 보면서 내가 잘못하고 있지는 않구나 안심하지만 반면에 이러한 방법을 깨닫기까지 겪었던 시행착오와 많은 실수가 주마등 처럼 펼쳐지면서 작은 한숨을 쉬기도 했다.

이 책은 특히 사회생활을 시작하는 초년병들한테 무척 유용한 책이 아닐까 싶다. 오랜 사회생활을 통해 터득한 선배들이 신입사원에게 가르쳐 주기에는 세심하지 않은 이상 기본으로 생각하고 넘어가기 쉬운 부분도 많기 때문이다. 예를 들어 거래처와 대면했을때 자리배치 부분이라던가 명함에 대한 활용도, 적절히 인사를 해야 할 때, 기본적인 의상과 상대와 미팅 성격에 따른 악세사리 착용 등은 선배들이 일일히 확인하며 교정해 주는 이들이 흔치 않기 때문이다.

따라서 이 책이 가지는 효용성은 연차가 많은 직장인들에게는 기본에서 부터 다시한번 지금까지 자신의 비즈니스 스타일이 적절했는지를 점검하는 차원이 될 터이고 사회생활을 시작하는 이들에게는 선배들이 겪었던 시행착오를 크게 줄이고 충분한 비즈니스 효율을 올릴 수 있는 좋은 참고서가 될 수 있기 때문일 것이다.

훌륭한 비즈니스란 결국 상대방을 호감으로서 설득하는 것이다. 그런 측면을 고려할 때 이 책이 독자들의 영업방식을 한단계 업그레이드 시키는데 적지 않은 도움이 될 것이다.

내 편이 아니라도 적을 만들지 마라

내 편이 아니라도 적을 만들지 마라 - 적을 만들지 않는 사람이 성공한다
스샤오옌 지음, 양성희 옮김 / 다연 / 2012년 2월

어느 분야에서나 영업, 비즈니스에 있어서 큰 성공을 거둔 이들의 성공담을 눈여겨 보면 물론 그들만의 특화된 영업 전략이 있지만 대부분의 공통점은 바로 기본에 충실하다는 점이다. 그런데 이 기본이란 것이 모든 영업맨들이라면 누구나 다 알고 있는 극히 기초적인 행동방식임에도 불구하고 이를 망감함으로서 실제 고객을 응대하고 자신의 모든 것을 쏟아 부어 고객을 감동시켜야 할 때 사소하다고 느껴졌던 기본기 부족이 크나큰 정반대의 결과를 낳곤 하는 것이다.

<세일즈에 스타일을 더하라>은 누구나 다 알고 있는 것이라 자부하지만 실제로는 잘 염두에 두지 않는 비즈니스 응대법 60여가지를 소개해 주는 책이다.

응대법의 대부분은 어찌보면 오랜 사회생활을 통해 터득해 온 내용들일 수 있다. 나 또한 방문하거나 방문해 온 손님에 대한 응대를 보면서 내가 잘못하고 있지는 않구나 안심하지만 반면에 이러한 방법을 깨닫기까지 겪었던 시행착오와 많은 실수가 주마등 처럼 펼쳐지면서 작은 한숨을 쉬기도 했다.

이 책은 특히 사회생활을 시작하는 초년병들한테 무척 유용한 책이 아닐까 싶다. 오랜 사회생활을 통해 터득한 선배들이 신입사원에게 가르쳐 주기에는 세심하지 않은 이상 기본으로 생각하고 넘어가기 쉬운 부분도 많기 때문이다. 예를 들어 거래처와 대면했을때 자리배치 부분이라던가 명함에 대한 활용도, 적절히 인사를 해야 할 때, 기본적인 의상과 상대와 미팅 성격에 따른 악세사리 착용 등은 선배들이 일일히 확인하며 교정해 주는 이들이 흔치 않기 때문이다.

따라서 이 책이 가지는 효용성은 연차가 많은 직장인들에게는 기본에서 부터 다시한번 지금까지 자신의 비즈니스 스타일이 적절했는지를 점검하는 차원이 될 터이고 사회생활을 시작하는 이들에게는 선배들이 겪었던 시행착오를 크게 줄이고 충분한 비즈니스 효율을 올릴 수 있는 좋은 참고서가 될 수 있기 때문일 것이다.

훌륭한 비즈니스란 결국 상대방을 호감으로서 설득하는 것이다. 그런 측면을 고려할 때 이 책이 독자들의 영업방식을 한단계 업그레이드 시키는데 적지 않은 도움이 될 것이다.

조조 읽는 CEO

조조 읽는 CEO ㅣ 읽는CEO 인물평전편 4
량룽 지음, 이은미 옮김 / 21세기북스 / 2009년 8월

동서를 막론하고 많은 이들에게 시대를 초월해 사랑을 받는 삼국지.

수많은 인간군상들이 펼쳐내는 전쟁과 암투, 배신이 난무하는 가운데 통일국가를 세우고자 풍찬노숙을 마다않는 등장인물들의 열정과 신념은 삼국지를 안 읽어 본 이들이 있을지 몰라도 읽었다면 결코 한번에 그친 사람들은 없을 정도로 소설로서 역사적 사실로서 그 매력의 끝을 가늠하기 어려울 정도다.

삼국지의 등장인물 중 가장 위대한 업적을 이뤘으면서도 후대에 간웅으로 비하되며 악의 화신으로 묘사되고 평가되었던 인물 조조....

근대 들어 조조에 대한 평가가 달라지고 있고 최근에는 재평가되고 있어 거의 복권 수준에 이르고 있다지만 우리가 아는 조조의 업적과 능력, 개인적인 면모는 소설 삼국지에 나오는 그에 대한 묘사에서 크게 벗어나지 않을 것이다.

<조조 읽는 CEO>은 삼국지를 근거로 한 조조 재평가임과 동시에 조조의 업적과 인간 조조의 면모를 들여다 보는 책이다.

저자는 다중인격이며 워낙 음모와 배신이 횡행하는 시대인지라 남을 늘 의심할 수밖에 없는 혼란기에 정치적 이익을 유지하기 위해 잔혹하게 주변 인물들을 숙청하고 정권을 키워 나갔던 부분에 대한 그간의 혹평을 부정하지는 않는다.

다만, 훗날 사마씨가 일궈낸 진이라는 통일왕조의 기틀이 되었던 위나라를 세우기까지 다재다능한 전략가였으며 시와 부를 그 누구보다도 간결하면서도 풍부한 감정을 담아 지어내면서 당시 대표 문인이었던 건안칠자 중 최고로 꼽힐 정도였던 문학가였던 그가 군주로서 위를 세우는데 겪었던 과정들을 되짚어 보면서 그의 성공이 훗날 당태종 이세민이나 명태조 주원장등에 비해 전혀 과소평가될수 없는 공적을 가졌음에도 필요 이상으로 비하되는 것이 안타까움을 책 곳곳에서 내비친다.

"조조의 가장 큰 공으로 꼽는 것은 훗날 중국의 새로운 통일에 탄탄한 기틀을 마련했다는 점이다. 위나라는 사마씨에게 전복되었지만 조조가 시작한 대업은 끝나지 않았다.

 그가 없었다면 중국 통일은 아마 훨씬 훗날로 미루어 졌을 것이다. 역사는 참으로 알 수 없다. 조조는 천하통일에 명백하게 공헌했는데도 비난을 짊어졌고, 유비는 오직 자신의 입지를 넓히는데만 힘썼는데도 한 왕실의 부흥을 주창했다는 이유만으로 나관중의 글을 통해 영웅으로 거듭났다.(본분 139페이지 중)"

이러한 큰 틀에서 조조를 바라보는 시각을 가지고 이 책에서는 그의 성공요인을 분석한다. 한나라의 황제인 헌제를 모시고 황제의 명에 따라 지역 군벌들을 하나씩 척결하는 천시(天時)를 가졌었고 인적자원의 중요성을 그 누구보다 절감하여 순욱, 정욱, 곽가, 장요, 서황, 장합 등 수많은 인재들을 적재적소에 활용함으로서 관중을 손에 넣음으로서 손권, 유비보다 먼저 삼국의 기틀을 마련했다고 저자는 분석한다.

 그리고 병참의 중요성과 민중의 경제적 안정을 염두에 두고 둔전제를 널리 정착시키고 활용함으로서 상대방에 비해 우수한 보급과 후방의 안정을 꾀하여 장기적으로 원소, 유표 등 각기에 퍼져있었던 영웅들을 제압하고 조조의 기치아래 하나 하나 단일화된 중국을 만들어 나갔다는 그의 업적을 꼽는다.

간웅이자 찬탈의 원흉으로 지목되었던 조조지만 저자는 조조가 처음 정계에 발을 내딛었을때는 한을 부흥하고자 노력했던 충절이 깊은 소장 신료였음을 주목한다.

"조조가 갓 20세를 넘었을 때 조정에 이름을 알린 계기가 된 오색봉 사건은 그 화살을 권문 귀족에게 직접 겨눔으로서 그가 당시의 사회 모순이 어디에 있는지 정확히 이해하고 하룻강아지 범 무서운 줄모르는 담력과 용기를 갖추고 있었음을 보여준다. 제남상을 지내던 시절에는 온갖 잡귀를 일소하여 호족과 권세가를 제압하고 풍속을 바로잡았으니 조조 치세 아래 그 일대의 정치가 바로 서면서 백성의 삶이 편안했다."(본문 270페이지 중)

그러나 중앙 정계에 등장하였을 때 조조는 더이상 한 왕실이 자신만의 노력으로는 부흥할 수없는 외척의 발호와 환관의 농간 등 근본적 모순을 접하고 절망하게 된다고 한다.

"황제가 환관에 의지하여 권력을 되찾아도 궁궐 깊은 곳에 칩거해 있던 황제가 대신을 알리 없었다....(중략) 황제는 하나같이 단명했고 그러는 사이 황권은 점차 환관의 손에 넘어갔다. 마지막 순간 황제는 환관을 부모로 삼아야 했을 정도니 환관의 횡포와 무능이 어느 정도였을지 짐작할 만하다. 대세가 이러하니 뜻있는 신하들도 국면을 전환하기에는 역부족이었다. 조조 역시 능력있는 신하가 되고 싶은 마음이 처음부터 없었던 것이 아니다. 그는 당초 낙양 북부위, 돈구령, 제남상을 지낼 때 마음을 다해 현신, 능신이 되고자 했지만 황제는 정권을 통제하여 현신에게 능력을 펼 기회를 줄 힘이 없었다.(본문중 207페이지)"

이러한 중앙 정치의 모순에다 동탁의 전횡을 단죄하기 위해 모였던 제후들의 동상이몽을 통해 더이상 한을 부흥하기에는 한계에 다다랐음을 깨달은 조조는 진궁의 반역으로 자신의 부친 등 일가친척 대부분이 몰살 당하면서 훗날 간교하고 냉혹하다는 평가를 받게 될 정도로 힘을 숭상하는 난세의 패자로 철저히 거듭나게 되었음을 지적한다. 젊은 시절의 충의는 이제 냉혹한 약육강식의 중원에서 살아남는 자가 강함을 추종하게 만들었던 것이다.

이렇듯 강자가 되기 위해 조조는 늘 인재를 구했고 인재를 아끼고 목말라 했다고 한다. 조조와 어깨를 견줄 수 있는 삼국지의 또다른 인물 제갈량은 후대에 충절과 신출귀몰한 전략으로 지금도 많은 이들에게 추앙받고 있지만 촉이라는 국가가 가진 국력의 한계와 인재풀의 협소함으로 결국 위의 한 지방(기산)조차 경략하지 못했던 것은 위에는 제갈량의 능력에 견줄 인재들이 넘쳐났으며 이 인재들은 결국 조조의 노력의 산물이었기 때문이다.   

하지만 앞에서도 언급했듯이 간웅으로 평가받으며 평가절하됐던 조조에 대해 저자는 위가 통일왕조가 되지 못하고 사마씨에게 찬탈 당하면서 위나라를 깎아 내리기 위해 그의 공과가 무시당했기 때문임을 안타까워 한다.

"돌아보면 훗날 조조 이후 벌어진 수많은 황위 찬탈 사건 중에 살육의 피비린내 없이 세워진 새 왕조가 있었던가? 사마씨의 위나라 찬탈, 남송에 번갈아 나타난 송제양진 네왕조, 수문제의 양위, 송태조의 황포가신(신하들이 억지로 황제의 복식인 황포를 입혀 황제로 추대)등 그 어떤 사건이 조조보다 덜 잔혹했다고 할 수 있을까? 명태조 주원장은 걸핏하면 정적과 대신을 죽여 수만명의 머리가 떨어져 나갔고, 명 성조는 10족을 멸하는 피비린내 나는 도륙을 자행하며 자신의 정권을 유지했다.(본문중 310페이지)"

충의를 가진 개혁을 갈망하였으면서도 정치적 이익을 위해 잔혹함도 버리지 않았던 현실과 타협하는 인물이었던 조조는 분명 모순도 내재한 복잡한 인물이었다. 하지만 냉정히 판단할때 조조는 결코 간교한 인물이 아니었다고 저자는 결론을 내린다. 조조는 야심가이자 천하를 종횡무진했던 호걸이었으며 훌륭한 문학가로서 다재다능한 인물로서 역사의 발전을 추진한 영웅이었음을 말이다.

몰입 공부법

정형권의 몰입 공부법 - 학습 코칭 전문가와 함께 떠나는 몰입으로 가는 길
정형권 지음 / 성안당 / 2012년 8월

공부처럼 쉽게 느껴지다가도 어려운게 있을까? 누구나 학창시절 마음같이 공부가 되지 않고 공부를 했더라도 결과가 만족할 만큼 나오지 않아서 속앓이를 했을 것이다.

같은 공부시간을 투입했음에도 결과는 천차만별로 나오는 경우 스스로의 능력이 모자람을 자책하거나 심한 경우 아예 공부를 포기하면서 한(?)을 남기고 마는 예도 다반사로 일어나곤 한다.

<정형권의 몰입공부법>은 이러한 원인으로 집중력의 차이를 꼽으며 어떻게 하면 집중력을 키워 공부에 모든 것을 쏟아 부으면서 좋은 결과를 얻을 수 있을지 충고해 주는 책이다.

집중력을 요구하는 몰입이 결국 공부의 핵심임을 이 책은 일깨워 준다. 또한 저자는 몰입을 통해 집중해서 공부하는 것을 최고의 방법으로 생각하기에 흔히 중고생들이 하루종일 학원에 매달려서 수업만 받는 것에 대한 효과는 전혀 없음을 강조한다. 자신이 소화해 낼 수 있는 공부 분량을 집중해서 체득하고 늘 공부한 부분에 대한 생각을 갖고 있음으로서 지속적인 기억효과를 누릴수 있고 이를 통해 만족할 만한 효과를 거둘 수 있다는 것이다.

그러기에 몰입을 지속되게 하기 위해 배경지식을 늘여가면서 생각을 해야 하고 이를 통해 깊이 있는 공부가 되어 문제해결과 깨달음이 확장된다고 충고한다.

이 책은 중고생들을 위해 상당히 실용적인 방법을 위주로 제시하며 집중력을 키우는 것을 가르쳐 준다. 즉 몰입공부법을 쳬계화시켜 학부모와 학생들에게 실제 공부에 적용시켜 많은 효과를 거뒀던 저자의 노하우를 담은 결과물이 <정형권의 몰입공부법>인 것이다.

저자의 주장대로라면 결국 많은 학생들이 결실을 맺을 도구도 없이 맨손으로 밭을 갈았던 것이다.

몰입의 중요성과 집중력의 소중함은 직접 목격했기 때문에 저자의 주장과 집중력을 키우는 방법에 긍정과 호기심을 느끼게 한다. 고등학교 시절 처음에는 전교 하위권에 머물던 한 친구가 끊임없는 집중과 몰입을 통한 어마어마한 공부양을 소화해 내면서 결국 국내 최고 권위의 대학 경영학과에 입학함으로서 주위를 놀래켰던 기억이 이 책을 읽으면서 떠올랐고 그 이유를 수긍하게 되었다.

저자의 충고대로 집중력을 키우는 방법을 아이들에게 알려주고 실천토록 해보고 싶다.

초역 손자병법

초역 손자병법
허성준 지음 / 스카이출판사 / 2012년 7월

춘추시대 군사전문가로서 이름을 떨쳤던 손자의 군사운용전략을 담은 <손자병법>은 동서고금을 막론하고 많은 군사이론가들과 군인들의 필독서가 되었고 지금도 장교를 양성하는 교육기관에서는 전쟁사를 손자병법에 비추어 승패를 분석하며 강의가 되고 있다고 한다.

<손자병법>이 가지는 가치가 병법서로서 그 위상이 대단함은 누구나 알고 있고 인정한다지만 지금까지 많은 독자들의 관심과 사랑을 받는 이유로서는 충분하지 않을 것이다.

그 이유는 바로 이 책이 하나의 뛰어난 리더십 관련 자기계발서가 될 수도 있으며 총성 없는 비즈니스 전쟁에 최전선에서 뛰고 있는 전세계 많은 경영자들의 기업경영에 좋은 충고가 되기 때문이다.

이러한 경향을 반영하듯 국내에서도 손자병법과 비즈니스간의 접점을 찾아 기업 경영과 인재를 운용하는데 있어서 어떤 경영전략과 리더십을 발휘해야 하는지를 다룬 책들이 많이 나와 있다.

<초역 손자병법>은 바로 이러한 경향에 놓여 있는 책이다. 하지만 손자병법의 원문을 좀 더 현실에 맞게 적절한 의역을 가하며 오역을 바로잡는 성과도 거둔 점에서 위의 경향에 있는 책으로만 규정짓는데는 한계를 넘어선 부분이 있다.

이 책에서 손자의 병법의 핵심은 바로 싸우지 않고 이기는 것이다. 전쟁은 총력전이기 때문에 국가의 운명을 결정지을 정도로 많은 물자와 인력이 투입되므로 비록 승리한다 하더라도 손실을 피할 수는 없기 때문이다.

 최근 스마트폰의 디자인과 기술특허를 둘러싸고 삼성과 미국 애플사(社)간의 법적 소송 공방이 치열하게 벌어지고 있다. 현재까진 삼성의 완패, 미국에서의 소송에서 패함으로서 물경 10억달러에 달하는 배상금액을 치루게 되었다고 한다. 삼성전자의 수익 규모로 봤을 때 많은 금액이 아니라고 볼 수도 있지만 1조원에 달하는 금액의 다소를 떠나 더 이상의 전력손실을 막기 위한 양사의 전략이 드러날 것으로 본다. 손자병법에 나오듯이 싸우지 않고 이기는 것이 최선이기에 비록 싸웠지만 더 이상의 확전(擴戰)은 양사를 추격하는 타 스마트폰 기업들에게는 좋은 기회이기 때문이다.

 손자가 지적하는 전쟁에서의 승리 조건은 그대로 기업경영에 접목해서 바라볼 수 있고 이를 드러내는 경영사례는 어렵지 않게 찾을 수 있다. 그러기에 저자는 손자병법의 원문을 소개하고 바로 이 원문에 대한 설명과 함께 비즈니스 사례를 통해 저자들의 이해를 도운다.

 특히 진정한 전략가는 어렵게 전쟁을 치루며 역전승을 일궈내는 것이 아니라 싸우기 전에 이미 승부를 결정지을 정도로 만반의 준비를 갖춰 임전함으로서 싱거운(?) 전쟁을 치루는 것이라는 점은 요행을 바라기 보다는 철저한 준비와 예상치 못한 경우의 수를 감안한 플랜 B를 마련함으로서 한치의 틈도 없이 전쟁에 대비하며 기업경영에 임하는 것이라는 점이다.

병법이라는 다소 딱딱한 느낌의 분야를 상당히 이해하기 쉽게 설명하고 있으며 사례들도 적절하게 연계되어 독자들이 부담없이 읽는데 좋을 듯 싶다.