강남 오피스텔 완판녀, 중개업 특급 전략

강남 오피스텔 완판녀, 중개업 특급 전략 - 고객 맞춤형 부동산 임대관리 비법
정유리 지음 / 한국경제신문i / 2018년 10월

경제 전반에 침체가 지속되면서 건설경기를 비롯한 건축물 임대시장이 그야말로 찬바람 쌩쌩인 형국이다. 특히 지속되는 수익률 저하와 금리인상 압박까지 다가오며 오피스텔 상품 수익성에는 그야말로 긴급 적신호가 켜지고 있다. 한국감정원이 지난 4일 발표한 오피스텔 가격동향조사에 따르면 오피스텔 수익률은 올해 1월 이래 계속 하향세를 나타내고 있으며 전국의 오피스텔 수익률은 지난 1월 5.54%에서 지난달 5.47%로, 같은 기간 수도권은 5.31%에서 5.23%로, 서울은 4.97%에서 4.88%로 내려갔다고 한다.

이러한 불황기에 아무리 날고 긴다는 강남이지만 오피스텔을 ‘완판’시킨 중개업자가 있다. 등기부 등본도 볼 줄 모르는 20대의 멋모르던 시기에 도전한 공인중개사의 세계는 이제 도사(?)가 되어 버렸다고 한다.

<강남 오피스텔 완판녀, 중개업 특급 전략>은 저자가 어떻게 불황의 오피스텔 시장에서 살아남다 못해 한 달이면 신축 오피스텔 한 채를 뚝딱 처리하고 이제는 일본의 임대관리서비스를 압도하는 자기만의 맞춤형 기법으로 고객을 리드하겠다는 꿈을 향해 한 걸음씩 전진하는 저자가 어떻게 부동산임대시장에서 인정받고 오피스텔 임대관리 전문가로서 아파트는 물론, 호텔식 레지던스도 다루게 됐는지 노하우를 알려주는 책이다.

저자는 이 책을 통해 자신이 중개업에 뛰어든 이래 실전에서 배운 시행착오와 경험을 고스란이 독자들에게 공유한다. 단순 중개만을 생각했지만 이 분야에 오래 종사하면서 결국 고객관리와 임대관리를 집중하는 전문화·세분화 방식이 수익 창출의 관건이라는 점을 깨달았다고 한다. 그래서 얻은 노하우가 바로 건물 전체를 빠르게 계약하는 특급 전략이 그것이다. 저자는 공동중개 활용법과 온라인 광고, 원활한 계약 스케줄 조정방법 등의 특급 전략을 적절히 구사해서 180여 세대의 오피스텔 입주를 끝낼 수 있었다고 한다.

저자의 임대업에 대한 관심과 노력은 이 책 곳곳에서 만만치 않은 빛을 발한다. 특히 중개인이 된 후 고객의 요구사항을 꼼꼼히 확인하며 고객에게 최적화된 매물을 소개하는데 주력한다. 그리고 국내 현황에만 그치지 않고 임대관리의 선진사례로 손꼽히는 일본 임대관리업을 철저히 분석하여 이를 통해 부동산 중개업이 나갈 방향을 제시하고 있어서 상당히 도움이 될 것으로 여겨진다.

끝으로 임대관리 10계명, 손님이 나보다 더 잘 알고 중개오션은 블루오션이며 계약은 결국 밀고 당기는 소위 ‘밀당’ 기술이라고 한다. 특히 세입자가 왕인 시대가 꼭 온다는 점은 결국 전략을 짜서 대응을 잘해야 임대업을 계속하지 않을까 싶다. 상당히 유용한 책이다. 특히, 중개업에 관심이 있고 이분야에서 성공을 원하는 이들이라면 이 책이 좋은 출발점이 되어 줄 것이다.

강남 오피스텔 완판녀, 중개업 특급 전략

강남 오피스텔 완판녀, 중개업 특급 전략 - 고객 맞춤형 부동산 임대관리 비법
정유리 지음 / 한국경제신문i / 2018년 10월

경제 전반에 침체가 지속되면서 건설경기를 비롯한 건축물 임대시장이 그야말로 찬바람 쌩쌩인 형국이다. 특히 지속되는 수익률 저하와 금리인상 압박까지 다가오며 오피스텔 상품 수익성에는 그야말로 긴급 적신호가 켜지고 있다. 한국감정원이 지난 4일 발표한 오피스텔 가격동향조사에 따르면 오피스텔 수익률은 올해 1월 이래 계속 하향세를 나타내고 있으며 전국의 오피스텔 수익률은 지난 1월 5.54%에서 지난달 5.47%로, 같은 기간 수도권은 5.31%에서 5.23%로, 서울은 4.97%에서 4.88%로 내려갔다고 한다.

이러한 불황기에 아무리 날고 긴다는 강남이지만 오피스텔을 ‘완판’시킨 중개업자가 있다. 등기부 등본도 볼 줄 모르는 20대의 멋모르던 시기에 도전한 공인중개사의 세계는 이제 도사(?)가 되어 버렸다고 한다.

<강남 오피스텔 완판녀, 중개업 특급 전략>은 저자가 어떻게 불황의 오피스텔 시장에서 살아남다 못해 한 달이면 신축 오피스텔 한 채를 뚝딱 처리하고 이제는 일본의 임대관리서비스를 압도하는 자기만의 맞춤형 기법으로 고객을 리드하겠다는 꿈을 향해 한 걸음씩 전진하는 저자가 어떻게 부동산임대시장에서 인정받고 오피스텔 임대관리 전문가로서 아파트는 물론, 호텔식 레지던스도 다루게 됐는지 노하우를 알려주는 책이다.

저자는 이 책을 통해 자신이 중개업에 뛰어든 이래 실전에서 배운 시행착오와 경험을 고스란이 독자들에게 공유한다. 단순 중개만을 생각했지만 이 분야에 오래 종사하면서 결국 고객관리와 임대관리를 집중하는 전문화·세분화 방식이 수익 창출의 관건이라는 점을 깨달았다고 한다. 그래서 얻은 노하우가 바로 건물 전체를 빠르게 계약하는 특급 전략이 그것이다. 저자는 공동중개 활용법과 온라인 광고, 원활한 계약 스케줄 조정방법 등의 특급 전략을 적절히 구사해서 180여 세대의 오피스텔 입주를 끝낼 수 있었다고 한다.

저자의 임대업에 대한 관심과 노력은 이 책 곳곳에서 만만치 않은 빛을 발한다. 특히 중개인이 된 후 고객의 요구사항을 꼼꼼히 확인하며 고객에게 최적화된 매물을 소개하는데 주력한다. 그리고 국내 현황에만 그치지 않고 임대관리의 선진사례로 손꼽히는 일본 임대관리업을 철저히 분석하여 이를 통해 부동산 중개업이 나갈 방향을 제시하고 있어서 상당히 도움이 될 것으로 여겨진다.

끝으로 임대관리 10계명, 손님이 나보다 더 잘 알고 중개오션은 블루오션이며 계약은 결국 밀고 당기는 소위 ‘밀당’ 기술이라고 한다. 특히 세입자가 왕인 시대가 꼭 온다는 점은 결국 전략을 짜서 대응을 잘해야 임대업을 계속하지 않을까 싶다. 상당히 유용한 책이다. 특히, 중개업에 관심이 있고 이분야에서 성공을 원하는 이들이라면 이 책이 좋은 출발점이 되어 줄 것이다.

유한계급론

유한계급론 (무삭제 완역본) ㅣ 현대지성 클래식 24
소스타인 베블런 지음, 이종인 옮김 / 현대지성 / 2018년 10월

드라마 ‘마지막 승부’는 90년대초 열풍을 몰고 왔던 농구 인기에 그야말로 기폭제가 되었다. 당시 이상민, 문경은, 우지원, 서장훈 등 화려한 라인업을 자랑하던 연세대 농구팀은 연예계 스타를 능가하는 폭발적 인기를 누렸다. 연대 농구팀 전성시대를 이끌었던 당시 최희암 감독은 선수들에게 ‘너희들은 팬에게 고마워 해야 한다. 너희가 볼펜 한자루 만들어 봤냐? 생산성 없는 공놀이를 하는 너희를 좋아해주는 팬이 있기에 가능한 것이다’라며 선수들을 독려했다고 한다. 농구, 야구, 축구 등 프로스포츠나 연예인들의 놀랄만한 금전적 수입은 생산현장에서 노동을 통해 댓가를 받는 이들에게 위화감이 들 정도다. 유희에 불과한 분야의 종사자인 그들에 개런티는 너무 과도한 것은 아닐까?

해외 출장에 앞서 과부하가 걸릴 업무를 처리하기 위해 출근한 지난 토요일, 일을 마치고 강남역을 지나다가 우연히 오픈한 샤넬 ‘레드 뮤지엄’ 팝업스토어 앞에 끝을 알수 없이 줄지어 선 사람들을 보았다. ‘명품은 경기를 타지 않는구나’라는 걸 새삼 절감했다. 같은 의미에서 최근 중국을 주름잡던 국내 중저가 화장품 브랜드들이 연거푸 고배를 마신다는 기사가 나왔다. 이를 반영한 듯 화장품株는 연일 하락세를 면치 못하고 있다. 중국인들의 소득 수준이 높아지면서 중저가 화장품 브랜드를 이용하기 보다 샤넬, 루이비통 등 고가 외국 명품의 소비에 주력하다보니 자연스러운 현상이라고 한다.

인간은 합리적 존재라는 가정하에서 한정된 재화로 보다 많은 만족(효용)을 얻기를 원한다. 경제학은 바로 여기서 출발한다. 값싼 재화는 수요가 몰리게 마련이고 가치가 오르면 수요는 자연스럽게 조정 내지 줄어들게 된다. 그래서 수요공급곡선을 고안하고 수요와 공급곡선이 만나는 점이 적정 가격으로 형성된다는 것이다. 그런데 여기서 예기치 못한 상황이 나타난다. 많은 재화를 가진 부유층은 합리적 존재임에도 불구(경제학자들은 그렇다고 분석하지만)하고 정작 가격이 더 비싼 재화에 경쟁적으로 소비를 확대한다는 점이다. 앞서 언급한 중국의 화장품 시장도 값싸면서 제품의 질이 좋은 화장품에 수요가 몰려야 하는데 고가의 외국 명품 화장품에 소비가 늘어난다는 것이다. 공교롭게도 요즘 중국 경제는 미국과의 무역전쟁의 여파로 중국의 3분기 GDP 성장률은 6.5%로 전분기대비 0.2%포인트 하락했다. 소비심리가 급격히 위축됐는데도 명품 소비는 전혀 타격을 입지 않는다. 이는 국내에서도 마찬가지다. 왜일까? 부유층의 소비심리에 대한 혜안은 약 120여년전 소스타인 베블런이라는 경제학자의 저서 <유한계급론>을 통해 익히 알려져 있다. 그리고 그 혜안은 여전히 유효하다.

이 글은 베블런의 명저 <유한계급론>을 읽고 난 서평이다. 이 책에 대한 평가는 당연히 할 수 없다. 경제사는 물론 인류 문화사를 아우르는 불후의 인문학 서적이기도 한 결과물에 대해 어찌 범인(凡人)이 왈가왈부하겠는가? 경제학을 전공하다 보니 대학생 시절 읽었던 책을 거의 20여년 넘은 지금 다시 읽는 시간을 가지게 된 데 대해 무척 의미있고 고마운 시간이었다고 생각한다.

앞서 사족에 가까운 설명에도 있듯이 <유한계급론>은 부유층의 소비심리에 대한 베블런의 분석과 혜안이 담김 책이다. 아울러 자본주의체제 하에서 생산을 주로 담당하는 중하위 계층 시민들이 마르크스, 엥겔스 등 공산주의 창시자들이 주창한 공황론과 이를 통해 야기되는 자본주의체제 붕괴의 원동력이 될 것이라는 예상을 빗나가게 하는데 가장 중요한 분석기제로 작용한다. 기본적인 생활의 영위 자체가 버거운 이들에게 현재 상황에서 자신에게 이익이 되는 선택은 노동자 혁명 보다 현실에 안주하거나 부유층이 되기 위해 노력하는 것이 더 절실하기 때문이란다. 진보와 보수의 충돌에 있어서 이해가 안가는 노동계층의 보수화에 대한 이해가 백여년전 한 석학의 저서로 가능한 것이다.

이 책은 너무나도 잘 알고 있지만 부와 명예를 거머쥔 지배계층 내지 부유층이 자신을 과시하기 위한 소비에 더 주력한다는 것을 강조한다. 베블런은 유한계급의 형성과 행태를 설명하기 위해 태초 야만문화 시대부터 거슬러 올라간다. 상류계급은 통치(정치), 전쟁, 종교적 예배, 스포츠 등 4대 활동에 주력하였고 반대로 하층 계급은 육체노동, 생산직, 생계를 위한 천박한(?) 일상생활을 담당했다고 한다. 앞서 언급한 연세대 농구선수들은 최희암 감독지 지적했듯이 생산직에 종사하는 계층이 아닌 유한계급에 속한다.

인간은 기본적으로 인정욕구(타인에게 인정받고 싶어하는 욕망)가 있다. 자신이 속한 커뮤니티에서 더 큰 명예를 얻고 이를 통해 능력을 과시하고 싶어한다. 이를 위해서는 경쟁에 나서야 하며 경쟁을 통해 얻은 성과, 특히 금전적 부가 가장 큰 과시욕에 해당한다고 지적한다. 경쟁을 통해 얻은 부를 과시하고 싶어하고 실제로 과시하는 과정이 바로 ‘베블런효과’라는 경제학 용어에 해당하는 것이다. 비쌀수록 자신의 부와 명예를 여기에 투영시켜 타인(하위계층)에 자랑하려는 행태가 바로 그것이다.

이 책은 결국 인간이 일개미처럼 생산성 향상을 통한 활동보다 부라는 과시할 수 있는 수단을 보유하면 하위 계층 역시 상류계층과 비슷한 소비활동에 나선다는 것을 확인해 준다. 능력의 과시는 바로 여기 있고 이는 합리적 의사결정과 다른 개념이 되는 것이다. 물론 베블런의 주장을 그대로 수용하는데는 한계가 있을지 모른다. 하지만 합리적 의사결정의 주체로서 이성적인 인간을 전제로한 경제학의 개념에 처음으로 반대 의견이 아닐까? 문화현상으로서 이해와 분석의 도구로서 이 책은 경제사 서적으로서 존재 못지않는 영향력을 가지고 있다. 그래서 계속 이 책이 독자들에게 다가가야 할 필요성이기도 하다.

베블런의 유한계급 이론은 후에 환자(자본주의)를 고치기 위한 증상이 무엇인지 자세히 알아야 한다면서, 120년전 미국 유한계급과 기업들의 여러 결점들을 지적하고, 또 그것을 바꾸어 나갈 수 있는 여러 가지 가능성을 언급한 ‘창조적 파괴’라는 용어를 만들어 낸 요제프 슘페터에게 이어졌다고 한다.

<유한계급론>은 앞으로도 인간의 소비심리와 행태를 이해하는데 있어서 반드시 읽어야 할 책이다. 독서 진도가 잘 안 나가 고생(?)하더라도 꼭 완독하기를 권하고 싶다.

컨설팅의 심리학

컨설팅의 심리학 - 심리와 논리로 상대방을 설득하는 방법!
정병익 지음 / 리텍콘텐츠 / 2018년 10월

인수합병(M&A), 해외 시장 진출, 변화관리, 사업 포트폴리오 조정, 중장기 비전 및 전략 방향.... 우리가 알고 있는 컨설턴트 직군의 전문가들이 하는 대표적인 업무가 아닐까 싶다. 심각하게 프리젠테이션을 바라보는 기업의 대표와 기라성 같은 임원진들 앞에서 현란한 수치와 도표를 예시로 들며 본인이 컨설팅을 하고 있는 기업의 문제점과 향후 경쟁력 강화 방안 등을 설명하는 모습은 굳이 상상하지 않아도 미디어를 통해, 드라마, 영화 등을 통해 접해 왔을 것이다. ‘아 컨설턴트는 비즈니스맨들이 미처 대응하지 못하거나 인지하지 못하는 부분을 전문지식을 통해 솔루션을 제공하는 구나’...

<컨설팅의 심리학>은 그러한 일반의 시각은 컨설팅의 세계에 대해 절반 정도만 아는 것이라고 한다.

저자는 컨설팅이 결코 이성적인 능력만을 사용하는 작업이 아니라 한다. 컨설턴트의 설명을 듣는 ceo 등 청자들은 이성(좌뇌)과 감성(우뇌)을 동시에 사용하며 이해하기 때문이다. 따라서 컨설턴트라면 심리학(좌뇌, 감성)을 최대한 이용할 줄 알아야 성공할 수 있다고 주장한다. 즉, 비즈니스맨들이 고민하는 수많은 문제를 해결할 수 있고 또 마인드스톰을 제공할 수 있는 능력을 갖추는데는 좌뇌의 논리적 사고뿐만 아니라 우뇌의 감정과 창의력, 특히 상대의 심리를 고려할 수 있는 능력이 필수라는 것이다.

이 책은 왜 우뇌의 감정과 창의력을 중시할까? 2016년 스위스에서 열린 다보스포럼(세계경제포럼)에서 처음 주창된 4차 산업혁명은 이제 태동단계를 넘어 구체적인 모습을 드러내기 시작했다. 4차 산업혁명에 뒤처지는 국가는 지금의 지위는 물론 영속성을 담보할 수 없는 상황에 내몰릴 것으로 대부분의 전문가들은 예상한다. 4차 산업혁명은 비단 비즈니스 분야만이 아니라 정부정책 등 공공부문까지 확대되고 있다. 이를 대응하기 위해서는 복합적 역량이 필요한데 앞서 언급했듯이 좌뇌의 역할에만 기대하는 컨설팅은 한계가 있기 때문이다 심리학을 반영한 우뇌의 감정과 창의력이 반드시 필요로 하며 이 책은 바로 여기에 천착해서 컨설팅의 심리학을 접목하고 설명하고 있다.

이 책은 비단 컨설턴트의 세계에 대한 책이 아니다. 지식과 정보를 효율적으로 처리하는 ‘로지컬 씽킹’에만 함몰되어 있는 비즈니스 일선 실무자들의 현 상황을 진단하면서 회사가, 상사가 원하는 것은 이성적인 부분을 교집합으로 하는 심리적 부분, 즉 경영진의 마음속에 어떠한 심리가 있는지 파악하는 것이 가장 중요하다고 강조한다.

따라서 저자는 프리젠테이션에서 도표와 수치는 드라이한 결론만을 이끌어 내는 것이 아니라 마음을 잡는 스토리라인이 반드시 뒷받침되어야 하며 경영진 등 청중 앞에서 그들의 가슴을 설레게 하는 멘트와 감성적 메시지가 공감대를 형성하고 닫힌 마음을 열면서 컨설팅의 결과는 확 달라진다는 것을 독자들이 깨달을 것이라고 확신한다. 

내 차 달인 교과서 - 자동차 정비 편

내 차 달인 교과서 : 자동차 정비 편 - 카센터에 가지않고 내 차 고치기 ㅣ 내 차 달인 교과서
탈것 R&D 발전소 지음, (사)한국자동차기술인협회 감수 / 골든벨 / 2018년 9월

지난번에 읽은 자동차 구조편에 이어 자동차 정비편이다.

이 책은 우리가 일상에서 뗄레야 뗄 수 없는 승용차가 최적의 상태로 유지되기 위해 필요한 정기적 정비와 일상적인 점검에 대해 최대한 스스로 할 수 있어야지만 정작 전혀 모르기 때문에 비상사태 발생시 충분히 예방할 수 있는 사고인데도 불구하고 큰 피해를 입는 것을 방지하는데 초점을 맞추고 있다. 아무리 자동차에 문외한이고 심지어 기계치 소리까지 듣더라도 고장 발생시 정비업소에 맡기기 전에 임기응변을 통해 최대한 직접 커버하는데 주 목적을 두고 있다.

자동차는 사용연한에 따라 점차 노쇠화하고 부품이 마모되면서 수시로 고장 내지 이상현상을 내비치기 마련이다. 물론 오너드라이버의 성향에 따라 상시적으로 잘 관리된 자동차는 이러한 이상현상 발생이 다소 늦춰지거나 빈도가 적을 수 있다. 하지만 인간이 자연수명을 거스리며 영생을 얻을 수 없듯이 자동차 역시 언젠가 그 한계를 드러낼 수밖에 없다. 이는 오너드라이버라면 누구나 자동차로 인해 이상현상과 고장을 겪는 것은 필연적이라는 것이다. 중요한 것은 자동차의 안전은 결국 드라이버의 생명과 직결되기 때문에 정비는 단순히 정비업체에 맡기는 것도 중요하지만 드라이버의 사전 지식이 얼마나 많이, 정확하게 축적되어 있느냐에 따라 사전 정비 및 고장에 따른 정비 요청시 정확한 정보 전달도 가능하기 때문이다.

<내 차 달인 교과서 - 자동차정비편>은 정기 점검과 일반 정비에 대해 구분해서 각 내부 부품의 작동원리 및 역할을 설명하고 아울러 고장의 발생원인과 진단방법을 알아본다. 특히 연료, 전기, 운행 등 각 부문별 고장 케이스를 예로 들어 정비 방법을 설명해 주며 브레이크, 타이어, 베터리, 엔진 등 운행의 가장 필수 부문에서 나타나는 트러블의 사전 방지를 위한 일상점검을 상세하게 이해시켜 준다.

이 책 마지막에 수록된 부록편 ‘자동차 검사 기준 및 방법’은 관련 법조항을 예로 들어 설명하고 있는데 여러모로 비사업용, 사업용 구분을 떠나 검사방법을 숙지하는데 도움을 주고 있다. 이외에도 요즘 대세로 떠오르는 전기자동차는 물론 하이브리드 자동차의 정비 방법까지 세세하게 설명하는 등 이 책 한권만 차에 보유하고 있으면 그때 그때 발생할 수 있는 트러블에 대한 원인을 찾아내고 임기응변으로 우선 대응하고 운전한 뒤 정비업체에 맡기는 것 가능할 수 있을 것이다. 오너드라이버라면 반드시 읽어봐야 할 책이라고 생각한다.