결국 아이디어는 발견이다

결국, 아이디어는 발견 이다
박영택 지음 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2019년 4월

우리는 여러 분야에서 창의적이고 

신선한 아이디어들을 떠올리려고 많은 노력을 하지만 

참신하다는 말을 듣기 어렵다. 

반면에 신선하다, 독특하다, 놀랍다, 

저런 걸 어떻게 생각하거지? 라는 생각이 들만큼 

놀라운 아이디어로 사람들의 공감을 얻는 사람들이있다. 

그들은 어떻게 그런 창의적인 생각을 할 수 있었을까? 늘 궁금했다. 

그런 의미에서 ' 결국 아이디어는 발견이다 ' 는  

우리가 창의적이라고 생각하는 

수 많은 사례들의 공통적 사고패턴을 정리, 설명하는 책으로 

창의성에 대해 좀 더 쉽게 이해 할 수 있다.

알트슐러는 기술적 문제해결에 사용 된 해결원리들의 공통점을 추출하여 

'40가지 발명원리'로 정리하였다.

 그리고 로니 호로위츠와 제이컵 골든버그는 SIT라는 이론을 개발했다.

SIT는 트리즈의 40가지 발명원리 중 사용빈도가 높은 것들을 뽑은 다음 

이들을 유사한 것 끼리묶어서 '5가지 사고도구' 로 집약했다. 

그러나 SIT는 트리즈를 바탕으로 했기 때문에, 

기술적 영역을 벗어나면 활용도가 떨어진다. 

그래서 저자는 SIT의 이런 한계를 극복하기 위해 

디자인, 비즈니스, 문화 예술 등 다양한 영역의 

수많은 창의적 사례들을 모으고, 공통적 사고패턴을 추출했다.

책은 창의력을 높이는 6가지 발상코드인 

제거, 복제, 속성변경, 역전, 용도통합, 연결로 구성 되어있다. 

그리고 이것을 SMART Connection이라고 부른다.

각 발상 방법에 따른 구체적인 사례들을 중심으로 

설명하기 때문에,쉽게 이해 할 수 있다.

가장 흥미롭게 읽었던 부분은 '용도통합' 이다.

사물을 기존의 용도와 다른 관점에서 바라보고 활용하는 것이다.

그 중에서도 '블룸칩스' 가 눈에 띄었다.

블룸칩스는 감자칩의 포장 용기를 접시로 사용 할 수 있는 것이다.

기존의 포장 용기는 감자칩의 손상을 마기 위해 딱딱한 원형으로 

만들어졌기 때문에, 절반 정도 먹고나면 꺼내기 힘들다. 

또, 여러 명이 함께 먹을 때에는 

한 번에 한 사람만 내용물을 집을 수 있다는 불편함이 있었다. 

이러한 불편함을 없애기 위해 감자칩의 용기를

꽃봉오리 피듯이 넓은 쟁반 형태로 벌어지도록 만들었다. 

건국대 산업디자인 전공 학생팀의 

꽃처럼 펼쳐지는 감자칩 과자 케이스 디자인작품 '블룸칩스'는 

세계 3대 디자인공모전 가운데 하나인 2011 독일 iF디자인 어워드에서 

‘베스트 오브 베스트’ 상을 수상했다.

고도의 기술을 사용 한 것도 아니고, 고비용이 들어간 것 도 아니고,

첨단 제품의 디자인도 아니지만, 

일상 속에서 누구나 느꼈을 불편함을 참신한 디자인을 통해 해결했다는 점이 

많은 사람들로부터 공감을 얻고, 인정 받았던 이유인 것 같다.

'결국 아이디어는 발견이다' 에 담긴

 6가지 발상코드와 다양한 사례들을 제대로 이해하고, 

자신의 아이디어에 맞게 잘 적용해서, 활용한다면, 

그동안 생각하지 못했던 혁신적인 아이디어들을 떠올릴 수 있을 것이다.

내 심장 사용법

내 심장 사용법 - 불안을 낮추고 멘탈을 강화하는
조경임 지음 / 21세기북스 / 2019년 4월

우리는 중요한 순간을 앞두고 긴장이 되면 심장이 두근거리고,  

좋은 일에 대한 기쁨과 설렘 때문에 심장이 두근거리기도 한다.

또, 화가 나거나 답답한 일이 생기면 가슴을 치고, 

해결이 잘 되면 가슴이 뻥 뚫렸다고 한다.

심장은 우리 몸에서 가장 중요한 부위이자, 

많은 기능을 하지만, 이렇듯 감정을 표현 할 때 많이 사용한다.

심장은 우리에게 중요하면서도 친숙하다. 

그리고 잘 관리해야 건강한 생활을 할 수 있다.

그런 의미에서, '내 심장 사용법' 은 

심장내과 전문의인 저자가 진료를 하면서 만났던 

수많은 환자들의 이야기를 듣고 치료를 하면서얻은

 '심장 사용법' 을 정리한 책이다.

그동안 정신건강의학 전문가, 심리학 전문가가 쓴 책은 많이 봤었는데,

이 책은 심장내과 전문의가 심장을 건강하게 관리하는 방법과 

각 성격 유형에 맞게 마음을 다스리는 방법에 대해 

자세히 알려 주는 책이기 때문에, 신뢰를 갖고, 몰입해서 읽을 수 있었다.

1부는 심장의 중요성과 화, 스트레스로 등으로 인해 일어나는 

심장 관련 병들에 대한 설명과 

이를 극복하고 튼튼한 심장을 만드는데 도움을 주는 

호흡법, 명상법, 식습관, 운동법 등을 설명하고,

2부는 사람의 성격을 9가지 유형으로 분류한 에니어그램을 바탕으로

각 유형에 대한 설명과 함께 그 유형이 갖는 불안감, 스트레스 등 

심리적인 문제가 무엇이고, 어떻게 극복 할 수 있는지에 대해 자세히 설명한다.

애니어그램을 바탕으로 각 유형에 대해 설명하는 부분은 

실제 저자가 만났던 환자들의 사례, 

여러 작품 속 등장인물들의 사례를 바탕으로설명하기 때문에 

쉽게 이해 할 수 있었다.

가장 기본적이고 유용했던 부분은 '심장 튼튼하게 만들기 10계명' 이다.

1. 남을 의식하기 보다 가장 소중한 내 심장이 하는 이야기에 귀를 귀울이자

.

2. 심장의 면역력을 높이기 위해 실패와 변화를 두려워하지 말고 

직접 부딪쳐 해결해보자

3. 내 가치를 높이기 위해 심리적 독립심을 유지하자

4. 나의 선택과 내 시간에 책임을 지자

5. 대립되는 요구, 책임, 목표 사이에서 중심을 잡고 융통성있게 타협해나가자.

6. 필요하다고 판단되면 내가 가진 것을 포기할 수 있는 용기를 가지자

7. 발전과 진화를 위해 닮고 싶은 롤모델을 따라하자

8. 생각과 마음을 나눠 공감을 형성하고 

정서를 효과적으로 끌어내 모으는 과정인 하트스토밍을 이용하자.

9. 익숙하지 않은 미래의 가치를 위해 

조금씩 여러 번 도약하면서 심장이 뛰게 하자

10. 스스로를 있는 그대로 진실하게 보고 심장이 즐겁게 뛰어 놀게하자.

최근 화, 스트레스, 불안, 우울과 같은 증세로 인해 

심장의 이상을 느끼고병원을 찾는 환자들이 많아졌다. 

그리고 이런 증세로 병원을 찾는 환자들의 연령대 역시 많이 낮아지고 있다.

옛말에 '마음이 편해야 모든 일이 다 잘 된다'라는 말이 있듯이

 심장을 건강하게 관리하고, 마음을 잘 다스리는 일은 

건강한 인생을 사는데 매우 중요하다. 

하지만 그걸 알면서도 구체적으로어떻게 관리하고, 

극복해야 하는지에 대해서는 잘 모른다.

'내 심장 사용법' 을 통해 배운 내용들을 바탕으로,

자신의 유형을 정확히 파악 한 뒤, 

지금까지의 잘못 된 생활 습관과 무의식적인 패턴을 바꾸고,

구체적인 목표를 정해 실천한다면 

건강한 내 심장을 만들 수 있을 것이다.

브랜드가 되어 간다는 것

브랜드가 되어 간다는 것 - 나는 하루 한번, [나]라는 브랜드를 만난다
강민호 지음 / 턴어라운드 / 2019년 4월

강민호 마케터의 첫번째 책이었던

 '변하는 것과 변하지 않는 것'을 재미있게 읽었기 때문에 , 

두번째 책인 '브랜드가 되어간다는 것' 

역시 기대감을 갖고 읽었다.

'변하는 것과 변하지 않는 것' 이

기본적인 마케팅 이론에서 부터 소비자들의 심리, 인식, 행동 등을 

기업들이 어떻게 마케팅으로 활용하는지에 대해 다양한 사례를 통해 

자세하고 쉽게 잘 설명 해 주는 책이었다면,

'브랜드가 되어간다는 것' 은 좀 더 일상적인 이야기와 

브랜드에 대한 이야기를 담고 있다.

책은 '끊임없는 일상의 관찰' 과 '

꾸밈없는 브랜드의 통찰' 로 구성되어 있다.

브랜드 에세이답게 일상의 경험을 통해 느낀 점과 함께 

각 이야기에 맞는 브랜드, 

마케팅 관련 내용도 함께 담겨 있어, 쉽게 읽혔다.

그만큼 인상 깊은 내용도 많았는데, 두 부분만 꼽아보면,

' 브랜드가 되어 가는 것 , 그 일은 결코 혼자만의 

힘으로 가능한 일이 아닙니다.

브랜드.마케팅에서 가장 중요한 것은 함께하는 사람입니다. 

브랜드가 되어 가다는 것은 함께 하는 사람들의 삶이 

브랜드의 일부가 되어가는 것입니다.

누군가는 브랜드를 만들 수 있다고 생각하지만, 

브랜드는 끊임없이 구성원들의 삶의 모습을 

닮아가는 과정 속에 놓여 있습니다. 

좋은 브랜드는 구성원들의 삶과 브랜드의 철학이 

동일한 맥락에 움직이는 것입니다.'

 먼저, 책 제목과 같은 이 부분이 공감됐다.

흔히 모임에서 여러 사람들을 만나다보면 

"이거 내가 만든 브랜드야, 저거 내가 만든 브랜드야" 라고

 자랑하는 사람들이 있다.

하지만 브랜드는 결코 혼자 만들어 낼 수 없다. 

하나의 브랜드가 만들어지까지는 수 많은 사람들이 수 많은 시간에 걸려서 

수 많은 노력을 해서 수 많은 결과물을 만들어 낸 뒤에,

그 중에서 가장 잘 된 것을 고르는 것이다. 

그렇기 때문에 하나의 브랜드를 만드는 것은 힘든 일이고

혼자 만드는 것이 아닌, 함께 만드는 것이다,

그 다음은 퍼스널 브랜딩 관련 내용이다.

'개인 브랜드, 즉 퍼스널 브랜딩에는 

일반적인 브랜드와는 다른 몇 가지 특수성이 있습니다. 

먼저 평소에는하는 말과 행동, 습관 뿐만 아니라, 

지금껏 살아온 삶의 궤적과 지니고 있는 생각, 신념, 철학까지 

자신의 모든 것이 본인의 의도와 상관없이 브랜드의 이미지에 

그대로 투영 된다는 점입니다.'

소셜 미디어와 1인 미디어가 발달하면서, 

수 많은 크리에이터가 생겨났고, 지금도 생기고 있다.

그들은 '인플루언서' 라고 불리면서 영상과 SNS을 통해

자신만의 전문 분야-맛집, 뷰티, IT제품 등에 대한 

정보, 후기 등을 전달하고,

시청자들과의 신뢰를 구축 해 나가면서 

실제 제품 구매에 큰 영향을 끼치고 있다.

그만큼 많은 사람들이 퍼스널 브랜딩에 관심을 가지고 있고,

이와 관련한 수 많은 책과 강의들이 존재한다.

하지만 이것이 과연 얼마나 많은 도움을 줄지는 의문이다.

브랜드를 가꾸어 가는 것은 결국 사람이고, 퍼스널 브랜딩에는 

평소의 말, 행동, 습관,삶, 생각, 신념, 철학이 그대로 반영되기 때문이다. 

그래서 제대로 된 퍼스널 브랜딩을 하기 위해서는 

자기 분야의 전문성 뿐 아니라, 기본적으로 올바른 성품을 갖추어야 한다.

그동안 반복되는 일상과 업무에 대한 끊임없는 생각 때문에, 

제대로 하고 있는게 맞는 건지, 방향성에 대한 의심을 가지고 있었는데

 '브랜드가 되어 간다는 것' 을 통해 

'나' 라는 브랜드를 발전 시키기 위한 정확한 방향을 알 수 있었다.

' 여려분의 삶이 가장 가치 있는 브랜드입니다 '

고객가치

고객가치 - 고객가치는 기업의 생명줄이다!
김종훈 지음 / 클라우드나인 / 2019년 2월

지난 2월 LG그룹 구광모 회장은 신년사를 통해, 

'고객'이라는 단어를 30차례나 언급 할 정도로 

'고객 가치' 를 강조했다.

그만큼 고객가치는 중요하고, 

기업과 고객을 연결 해 주는 유일한 연결고리이자, 

기업의 생명줄이다. 

기업의 생존은 고객가치를 지속적으로 만들어내느냐,

 못 만들어내느냐에 달려있다. 

그래서 모든 기업은 고객가치 창출, 

고객가치 향상, 고객가치 제고를 위해 노력한다. 

하지만 어떻게 고객가치를 만드는지 잘 모르고, 

고객이 원하는 고객가치를 제공하지 못해 사라지는 기업들이 많다.

그런 의미에서 책 '고객가치' 는 

지속 가능한 기업이 되기 위한 필수 조건인 

고객가치의 본질에 대해 자세히 알 수 있는 책이다.

고객가치를 생존의 핵심, 성공의 핵심, 전략의 핵심, 

경쟁의 핵심, 경영의 핵심으로 나누어서 설명한다.

구글, 아마존, 넷플릭스, LG스타일러, 

우버, 유튜브, 샤오미, 스타벅스처럼 

우리가 익숙하게 알고 있는 기업들의 사례와 함께

설명하기 때문에 쉽게 이해 할 수 있다.

가장 흥미롭게 읽었던 사례는 아마존과 넷플릭스다.

데스바이 아마존 지수가 등장 할 정도로, 아마존은

압도적인 성장세를 기록하고 있다. 

아마존이 어떤 서비스를 하고 있는지는 잘 알고 있지만,

지금의 위치까지 성장 할 수 있던 비결에 대해서는 잘 몰랐다.

아마존은 

'고객집착' 을 경영원칙으로 삼고, 

이러한 원칙에 따라 최고의 고객 경험을 제공하기 위한 

프로세스 혁신을 지속적으로 추친하고 있다.

'고객이 원하는 제품을 고객이 원하는 가격으로 

고객이 원하는 시점에 공급한다' 라는 

실질적인 고객가치 창출을 목표로 다양한 서비스를 하고 있다.

회원제 서비스 아마존 프라임, 무인슈퍼마켓 아마존 고, 

인공지능 플랫폼 알렉사와 인공지능 스피커 아마존 에코가 대표적이다.

넷플릭스는 

빅데이터를 활용 해 개별 회원의 개인적인 취향과

선호 분야를 파악하고 그와 비슷한 취향과 

선호도를 가진 고객을 규정한 다음 

이 고객군이 가장 많이 시청하고 추천한 영상을 

개인별로 재추천해주는 방식으로 

최적화 된 콘텐츠 추천 서비스를 제공하고 있다. 

 빅데이터 분석을 통해 

고객들이 선호하는 콘텐츠의 기획 방향을 정하고, 

이를 오리지널 콘텐츠 제작과정에 반영하고 있다. 

두 기업처럼 ' 실질적 고객가치의 차별화 ' 는 

경쟁에서 살아남는데 핵심이다. 

다만, 차별적 가치가 목표 고객이 원하는 수준의 가격이나 

효용성을 맞추어내지 못하면 실패하고만다.

그래서 차별적 가치를 만들기위해서는 

우리 기업의 제품, 서비스의 차별화가 

단순한 기술적, 기능적 차별화에 머무르지 않도록 ,

' 차별적 가치의 실질적인 효용성 ' 을 

고객관점에서 면밀히 살펴봐야한다.

요즘 고객들은 단순히 제품과 서비스를 

구매, 소비만 하는 것이 아니라, 

유튜브, SNS, 커뮤니티, 메신저 등 

다양한 채널을 통해 본인의 경험을 활발히 공유, 확산하고 있다.

더 나아가 자신이 좋아하는 브랜드의 성장을 위해 

자발적으로 활발히 홍보 해 주는 사람들 또한 많아지고 있기 때문에,

어느 때보다 고객가치가 중요한 시기이다.

고객가치의 본질을 제대로 이해하고, 실행한다면, 

지속 가능한 기업 될 수 있을 것이다.

초독서

초독서 - 한 권으로 끝내는 직장인 필독서 32
김효주 지음 / 유노북스 / 2019년 4월

읽고 싶은 책, 읽어야 하는 책은 많은데, 

시간이 없어서, 분량이 많아서, 내용이 어려운 이유로 

제대로 된 독서를 못하는 경우가 많다. 

특히 나는 기업, 경영, 마케팅 관련 책들을 선호하는데, 

각 분야별로 여러 권의 책들이 있다보니,

다 읽을 수는 없고, 꼭 읽어야하는 책들을

추천 받아서 읽는 경우가 많았다.

그런 의미에서 '초독서' 는 

실질적으로 업무 수행에 도움을 주는 책 32권의 

핵심을 빠르고, 쉽게 이해 할 수 있는 책이다.

책은 초급, 중급, 고급의 단계와 

업무에 꼭 필요한 주제들로 구성 되어 있다.

단순한 줄거리 요약이 아니라, 

각 책들의 주제, 핵심과 함께 업무에 대한 팁까지 알려준다.

각 주제의 마지막 부분에 

'잘난척 포인트' 를 통해, 내용을 다시 한 번 정리 해 주고, 

'이 장에서 소개한 책' 을 통해 책의 구성과 핵심, 

저자가 책을 통해 전달하려는 메시지가 무엇인지 

자세히 알려주기 때문에, 유용하다.

가장 흥미롭게 읽었던 부분은 

역시 내가 가장 좋아하는 마케팅 분야의 책들이다. 

'단 한 사람을 만족 시킬 방법을 찾아라'를 주제로 

'포지셔닝'과 '노자 마케팅' 을 다룬다.

'포지셔닝' 은 저자인 알리스와 잭트라우가 쓴 

또 다른 책 '마케팅 불변의 법칙' 과 함께 마케팅 분야의 레전드 책,

꼭 읽어야 하는 책으로 추앙받고 있기 때문에, 

이미 오래 전에 읽었던 책이다. 

포지셔닝 전략은 실제 신제품 런칭, 마케팅 전략 수립, 

광고 전략 수립을 할 때, 사용한다.

책에는 안 나와있지만,

포지셔닝에 대해 좀 더 자세히 설명하자면,

우선 STP전략을 알아야 한다.

STP전략은 Segmentation(시장 세분화), Targeting(타겟팅)

Positioning(포지셔닝)을 의미한다.

브랜드의 가치와 성향에 따라 시장을 세분화하고, 

효율적인 마케팅을 하기 위해,모든 분야를 공략하는 것이 아니라,

우리의 메시지에 관심이있고, 

우리 제품을  다른 사람들에게 널리 알려 줄 수 있는 

핵심층을 확실하게 공략하는 것이다.

포지셔닝을 좀 더 쉽게 말하면, 경쟁사와 차별화 하는 전략이다.

포지셔닝 맵을 주로 사용 하는데, 

각각의 브랜드들은 모두 다른 포지셔닝을 하고 있다. 

그렇기 때문에 경쟁사들과의 비교우위를 찾는 것이 중요하다.

고객의 마음 속에 어느 곳에 위치하고자 할 때, 

우리 브랜드의 비교 우위를 제대로 살리고, 

지속가능성을 고려한 후에 

세부적인 활동은 마케팅 믹스를 통해 진행한다.

고객의 마음 속에 위치하는 것은 매우 어려운 일이다.

그렇기 때문에 브랜드 스스로가 추구하는 포지셔닝에 대해 

정확히 이해하고 명확한 목표를 가지고 있어야하며, 

다양한 고객 접점에서 끊임없이 일관된 메시지를 전달해야한다. 

'노자 마케팅' 은

노자의 도덕경을 바탕으로 마케팅을 설명하는데,

그 핵심은 바로 부쟁이다. 

경쟁하지 않고 차별화를 넘어, 

온전한 자기 자신이 된다는 개념이다. 

싸우고, 경쟁해서 이기는 방법이 아니라

자신만의 존재 이유를 찾는 방법을 마케팅에 적용 한 것이다.

새롭게 생각하는 법, 새로움을 만드는 법, 

차별화가 아닌 스스로 존재하는 법을 알 수 있다.

'초독서' 를 통해 

협상, 보고, 마케팅, 문제 해결의 기술처럼

실무에서 바로 유용하게 활용 할 수 있는 부분.

왜 일을 해야하는지, 사고방식 바꾸기, 리더의 역할처럼

업무의 목적을 제대로 이해하고, 리프레시하도록 도와주는 부분,

통념을 깨고, 성장하고, 노력하고, 변화 해야 한다고 알려주면서

명확한 방향성을 제시 해 주는 부분까지 많은 것을 배우고 느낄 수 있었다.

책에서 다룬 각 주제들을 제대로 이해하고,

본인의 상황에 맞게 최적화 해서 제대로 잘 활용한다면,

업무 효율성을 높이고, 

많은 사람들에게 인정 받는 사람이 될 수 있을 것이다.