★전환비용★
Cf) 법, 규제, 정책에 의한 전환비용.
전환비용의 종류
1. 절차적 전환비용(procedural switching cost)
2. 재무적 전환비용(financial switching cost)
3. 관계적 전환비용(relational switching cost)
* 높은 전환비용 : 높은 전환 비용 때문에, 기존의 방식이 비합리적이나 비효율적이더라도 사람들은 이를 유지하려 한다. 품질이나 수준 등이 떨어지더라도 높은 전환비용을 구축했다면, 오히려 높은 가격을 받는 배짱 장사가 가능해짐.
- 퍼스트 무버 & 높은 전환비용 장벽.
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| 가격 인상의 기술- 절대 실패하지 않는
이시하라 아키라 지음, 이상훈 옮김 / 매일경제신문사 / 2016년 4월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)
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| 흥정의 기술
이수광 지음 / 케이앤제이 / 2008년 12월
12,000원 → 10,800원(10%할인) / 마일리지 600원(5% 적립)
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