거절당한 순간 영업은 시작된다

거절당한 순간 영업은 시작된다 (무삭제 완역판)
엘머 레터만 지음, 유광선.최강석 옮김 / 와일드북 / 2023년 4월

#거절당한순간영업은시작된다 #와일드북 출판사 #엘머레터만
#유광선 #최강석 옮긴이 #day180 #서평38 #도서협찬

<거절당한 순간 영업은 시작된다>
무엇을 팔 것인가? 왜 팔아야 하는가?어떻게 팔 것인가?
진정한 의미의 영업은 구매자가 원하는 상품을 파는 것이지 세일즈맨이 팔고 싶은 물건을 팔아 넘기는 게 아니다

1장 고객을 뜨겁게 달궈야 한다
상품을 파는 데에만 초점을 둔 직접적인 방식보다 먼저 신뢰를 쌓아가는 간접적인 접근법은 시간이 더 많이 걸릴 수 있지만 성공을 향해 가는 길에 지름길은 있을 수 없다

2장 고객이 즐거우면 성과도 오른다
쇼맨십은 유머다
또한 유머는 너무나 자주 세일즈맨의 일부로 활용되기 때문에 기회가 있을 때마다 유머를 발휘할 수 있다면 좋을 것이다

3장 적을 친구로 만들어라
영업을 잘하는 사람은 좋은 친구를 사귀고 관계가 오래가며 시간과 열정을 아끼지 않고 친구를 돕는다
그러면서도 어떤 이기적인 보상이나 이익을 바라지 않고 기꺼이 도움을 준다

4. 거목을 위해 작은 나무를 심어라
오늘의 작은 '씨앗'은 미래의 '거목'으로 자란다는 사실이다

5. 고객의 비즈니스를 내 일처럼 여겨라
진정한 영업의 기술은 팔고 싶은 것을 파는 것이 아니다 고객의 고민이 무엇인지 그리고 그 고민을 해결할 수 있도록 내가 어떤 도움을 줄 수 있느냐이다

6장 끊기지 않고 연결되게 하라
세일즈맨들은 상품의 장점을 고객에게 설명하고 고객이 알고 싶어 하는 어떠 질문에도 척척 대답하는 능력과 완전한 자신감으로 무장한 뒤 모험을 나선다

7장 고객의 불만에 변명하지 말라
영업을 하는 한 거절은 숙명처럼 따라다닐 것이며 거절을 이겨내느냐 못하느냐에 따라 성과는 가늠할 수 없을 만큼 차이가 날 것이다

8장 방문 판매가 성패를 가른다
세일즈맨은 그저 무에서 유를 창조하기 위해 잠재 고객에게 접근하지만 그는 초대를 받거나 격려 받은 적도 없다

9장 경쟁을 피하지 마라
경쟁자의 결점을 부각시키기 보다 자신이 다루는 상품이나 서비스에 대한 장점을 납득시킬 때 비로소 판매라는 목적을 달성할 수 있다

10장 관성을 극복하라
고객의 구매 결정에 동기부여가 될 만한 자극을 주어야 한다 강요당하는 느낌이 들면 고객은 지갑을 더 굳게 닫아버린다 협상에 나선 사람들은 교활하기 때문에 때로는 힘이 센 사람이 필요하기도 하다

11장 기회는 순식간에 찾아온다
타이밍이란 적절한 순간을 포착하는 일이다
동시에 서로에게 득이 되는 순간에 망설임 없이 올바른 답을 내놓는 신속한 사고가 필요하다

12장 거절은 귀에 담지 마라
그 사람에게 "노"라고 들었을 때 비로소 나의 새로운 커리어가 시작된다 영업은 거절당했을 때 시작된다

13장 마무리는 끝이 아니다
마무리는 재구매를 포함해서 고객이 상품이나 서비스를 구매하는 데 전념하도록 돕는 행동이다

14장 사후관리는 새로운 판매 수단이다
판매 단계에서 보여준 친절함 만큼이나 판매 후에도 똑같은 서비스를 유지해야 한다

15장 새로운 것에 시도하는 용기를 가져야 한다
판매를 원하는 사람은 새로운 방법, 새로운 접근법, 새로운 상품을 끊임없이 생각해낼 줄 아는 선구자여야 하며 생각했던 아이디어를 추진하고 시도하지 않은 것을 시도하는 용기를 가져야 한다

16장 시야를 무한대로 넓혀라
그 어느 것도 스스로 팔리지 않는다 건강과 청결도 판매되고 있고 오락이나 편리함, 심지어 사랑과 로맨스, 재미와 놀이, 상식적인 안전 조치들도 세일즈맨에 의해 판매되고 있다

17장 어떤 도전이든 받아들여라
자기 일에 열정을 가져야 한다 자신이 판매하는 상품을 믿어야 하고 상품을 판매하는 사람으로서 자신을 믿어야 한다

작가의 판매 철학이 담긴 7가지 슬로건
1️⃣찾아와주기를 바라지 말고 항상 먼저 다가가라
2️⃣호기심을 유발할 만한 것을 가지고 다녀라
3️⃣차가운 숫자가 아닌 아이디어를 팔아라
4️⃣열정을 보여라
5️⃣사려 깊은 호의를 베풀어라
6️⃣작은 요청으로 상대방의 자존심을 세워주어라
7️⃣판매 후에도 이전처럼 일관된 태도를 보여라
🍬🍭 판매는 배울게 정말 많고 도전적인 일이다 상품에 대해서 정확하게 알아야지 상대방에게 전 할 수
있다 고객과 함께 작은 것에서부터 신뢰를 쌓아가는 것이다 네트워크 마케터인 내게 꼭 필요한 책이었습니다 세일즈맨뿐만 아니라 일반인들에게도 동기부여가 될 만한 책입니다 📚

@chae_seongmo @wildseffect

채성모님의 손에 잡히는독서를 통해 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다

미라클씽킹

미라클 씽킹 - 단순한 생각을 멋진 아이디어로 성장시키는
윤태성 지음 / 시크릿하우스 / 2023년 3월

#도서협찬 #미라클 씽킹
#윤태성 지음
#시크릿하우스 출판사
#서평37

<미라클 씽킹>

컴퓨터와 스마트폰이라는 도구가 우리에게 편리함을 가져다주었다 우리들은 즉각적인 답변을 요구하며 AI가 우리의 필요를 채워주고 있다 나를 성장시키는 성공습관에 대해 알아볼게요

📖 단순한 생각을 멎진 아이디어로 성장시키는
미라클 씽킹
검색하지 말고 스스로 생각하라

창조적인 생각은 갑자기 툭 튀어나오지 않는다
어느 순간에 반짝 떠오른 발상을 그대로 두지 않고 시간과 정성을 들여 성장시킨 결과가 창의적인 생각이다 이런 과정을 미라클 씽킹이다
미라클 씽킹은 생각의 균형과 조화를 이루면서 생각을 만들고 성장시키고 표현한다
미라클 씽킹은 저자가 제안하는 생각 습관이다

무엇을 생각하는지가 아니라
어떻게 생각하는지가 중요하다

좋은 생각은 습관에서 나온다

미라클씽킹을 키우는 11가지

1. 하루 15분 습관으로 깊이 생각하고 생각의 뼈대를 만들어라
작은 바람에도 흔들리지 않고 중심을 잡을 수 있다

2. 생각은 하고 있지만 표현할 수는 없다고 말하는 사람은 자신이 무슨 생각을 하고 있는지 모른다
표현하지 못하면 생각이 아니다
생각은 표현하는 순간에 비로소 형태를 가진다
형태를 가지면 생각은 더욱 발전한다

3. 생각에 이름을 붙이면 생각은 이름처럼 성장한다
이름이 있어야 존재한다 생각에 이름이 없다면 생각의 실체가 없다는 의미와 같다 이름을 붙였을 때야 비로소 당신의 생각은 계속 성장하게 된다

4. 세상을 바라보는 입장은 목적과 관점으로 나누어 생각할 수 있다

5. 사분법으로 편견을 깨고 생각을 확장하라
고민이 되면 망설이지 말고 사분법을 만든다

6. 생각을 이미지로 표현하면 핵심이 본인 다
그림을 그리고 시간이 지난 후에 다시 이 그림을 보면 새로운 생각이 난다
그림은 사람의 시선이 자연스럽게 움직일 수 있도록 배치한다 변형하면 이에 맞추어 생각이 바뀌고 새로운 생각이 태어난다

7. 생각과 생각을 이을 때 새로운 생각이 탄생한다
브랜드 연상이 강할수록 그 브랜드를 선택할 가능성이 크다

8. 기본적이고 소박한 질문이 좋은 질문이다
질문하려면 상대방의 대답에서 질문거리를 찾아야한다

9. A3의 여백을 충분히 활용하라

10. 다양한 프레임을 활용해 생각의 줄거리를 만들어라 나의 문제를 해결하려면 나의 프레임을 만들어야 한다

11. 생각을 정리하는 데는 매트릭스가 유용하다
생각이 복잡하면 일단 매트릭스를 만든다

🌸 나만의 창의적인 생각을 통해 나만의 문제를 극복하고 나만의 브랜드를 만들어야 한다
생각하지 않는 습관을 버리고 생각을 습관화하며 습관을 통해 나만의 인생을 만들 수 있다
스마트폰이 우리에게 편리함을 가져다주긴 했지만 우리의 생각을 가로막는 도구임을 알아야 한다
생각은 또 다른 다를 성장하도록 만들어준다

@chae_seongmo
@secrethouse_book

채성모님의 손에 잡히는 독서를 통해 시크릿하우스출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다

#끈기프로잭트_독서편 #day177
#켈리최생각파워 #대한민국꿈대표
#건강한습관윤혜숙 #유사나윤혜숙
#채손독 #채성모의손에잡히는독서

행복배틀

행복배틀 ㅣ 케이스릴러
주영하 지음 / 고즈넉이엔티 / 2023년 4월

#도서협찬
#행복배틀
#주영하 지음
#고즈넉이엔티 출판사
#day176 #서평 35

🏆🏆 <행복 배틀> 🏆🏆

인스타, 블로그 SNS를 하면서 가장 좋은 것, 가장 행복해 보이는 일상들만 올리게 되죠 이들을 통해 나만 힘든 것 같고 불쌍해 보이기도 하죠

행복을 어떻게 표현할 수 있을까요?
명품 가방, 스포츠카, 호화로운 생활이 꼭 행복을 가져오는 것일까?

📖 뭘 자랑해야 내가 다른 사람보다
우위에 있다는 걸 증명할 수 있을까요?
돈으로 살 수 없는 것
그 여자들은 행복을 경쟁하기 시작했어요

1부 바라보는 눈길들

반포동에 위치한 최고급 하이프레스티지 아파트에서 벌어진 부부 피살 사건으로 이야기는 시작된다

남편은 치과 의사이며 일곱 살, 다섯 살 두 딸과 셋째를 임신 중 아내 오유진

방 안에서 등에 칼이 꽂힌 채 엎드러져 있던 남편 강도준, 베란다 난간에 배를 걸치고 있던 오유진을 발견했다 강도준은 목숨을 구했지만 옆구리에 자상을 입은 오유진은 과다 출혈로 사망했다
부유한 가정에 갑자기 찾아온 비극적인 이야기 살해당한 엄아의 눈부신 미모 역시 세간의 화제였다

17년 친한 친구 사이였던 유진, 미호는 고2 이후 절연한 친구 사이였다

유진은 미호가 다니는 회사인 엘스 전자 스위트홈 이벤트에 당첨된 우수상의 주인공으로 선정되었다

하지만, 미호는 유진의 부부 피살 사건을 맞으면서 유진의 장례식장에서 알게 된 유진의 이야기들을
조사한다

헤리티지 영어유치원 7세 골드반 엄마들의 모임으로

남편이 나를 얼마나 끔찍하게 사랑하는가
시댁에서 얼마나 대우와 존중을 받고 있는가
아이 키우기는 얼마나 수월한가
육아 스트레스에서 어느 정도 자유로운가
아이들이 얼마나 똑똑하고 사랑스러운가
얼마나 풍부하고 탄탄한 인간관계를 누리고 있는가

이 모든 것이 행복 배틀의 주요한 지표로 SNS를
통해 돈으로 도 살 수 없는 것 행복을 경쟁하기 시작했다 😸 행복 배틀이 벌어진다

2부 모두가 찾고 싶은

세상에 완벽한 행복이 어디 있겠어
그건 허상일 뿐이야
인간은 본질적으로 행복보다는 고통에 가까운 존재입니다

"더 행복해질 필요도 없어요
남의 행복을 부수면 되거든요"

3부 어둠에 빠진 발목

이야기는 유진, 미호, 세경이가 고등학교 때 겪었던 비밀 이야기 들을 통해 아동학대, 성추행 등과 같은 사회적인 문제들로 전개된다

SNS 속 가짜 행복을 포기할 수 없었던 유진
행복한 가정처럼 보이는 것이었다
추악한 과거의 진실을 드러내는 것보다 차라리 죽음을 선택한 유진

어쩌면 유진은 완벽한 행복을 누리고 있었는지도 모른다 고급 아파트, 자신을 지극히 사랑하는 의사 남편, 예쁜 두 딸 그럼에도 과거 트라우마가 그녀의 발목을 옭아매고 있었기에 끔찍한 오해를 통해 비극을 낳은 것이다 그런 그녀가 안쓰럽고 또 안쓰러웠다 _P.358

어떤 상처는 절대 치유되지 않기도 한다
죽는 그 순간까지, 눈 감는 날까지, 마지막 숨을 내쉬는 순간까지 품고 가야 하는 상처도 있다
그런 상처는 그저 끌어안고 살아가는 수밖에 없다
그럴 때마다 우리 더 이상 자책하지 말고 .... 애도하자 _P.370

🍬🍭 ENA 채널 드라마 <행복 배틀>
제1회 케이스릴러 작가 공모전 당선작 행복 배틀은
최상위 계층 부모들의 허황된 탐욕과 파멸을 밀도 높은 서스펜스로 풀어낸 작품이다

📚 책을 읽는 내내 손을 놓을 수가 없었다
전개되는 이야기를 통해 빈번한 사회문제도 엿보게 되었다
겉으로 보이는 화려함이 행복의 일등은 아니다
작은 것에 감사하는 소소한 일상이 행복인 것 같다
순모임때 나눈 사울의 파멸은 다윗에 대한 시기 질투심 열등감으로 벌여진 것처럼 말이다
감사 넘치는 날들 되기를 소망한다

채성모님의 손에 잡히는 독서를 통해 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다

#끈기프로잭트_독서편 #켈리최생각파워
#대한민국꿈대표
#건강한습관윤혜숙 #유사나윤혜숙
#채손독 #채성모의손에잡히는독서

모래전쟁

모래전쟁 - 숨겨진 모래 자원 쟁탈전
이시 히로유키 지음, 고선윤 옮김 / 페이퍼로드 / 2023년 4월

#도서협찬 #모래전쟁 #페이퍼로드 출판사
#이시히로유키 지음
#day174
#서평35

<모래 전쟁>

모래 하면 생각나는 것은 놀이터에서의 모래놀이,
해수욕장에서 모래성을 쌓으면서 놀던 것으로만 여겼다

모래 속에 숨겨진 모래 전쟁 모래 자원 쟁탈전이 벌어지고 있다
모래 자원의 쟁탈전 도대체 무엇일까 궁금증이 생기게 되었다

📖 건축물을 지을때 필요한 콘크리트의 70%는 모래로 이루어져 있다 개인용 컴퓨터에 들어 있는 많은 반도체의 원료 중 하나가 작은 석영 알갱이로 이루어진 흰모래 석영이라는 것을 기억하기 바란다

숨겨진 모래 전쟁 쟁탈전

자원이 고갈되어서 모래 수출을 금지하는 나라가 차례차례 등장하면서 모래는 글로벌 희소성 상품이 되었다
미국 과학지 사이언스에는 2017년 코먼스의 비극에서 코먼스를 자유롭게 이용하면 파멸이 오기 때문에 관리가 필요하다고 주장했다
국가나 기업이나 특정 조직이 자신들의 이익을 위해 서로 빼앗고 있다

인구가 증가하면서 도시가 커지면서 콘크리트 공급이 늘어났으며 모래 자원이 부족해졌다
현재 인구 1,000만 명 이상의 '메가시티' 와 특히 2,000만 명을 초과하는 '메타 시티' 또는 '하이퍼 시티'가 출현하고 있다
개발 도상국가의 도시들에서는 매년 4% 이상 도시화가 급속히 진행되고 있으며 국가의 위엄과 경제력을 자랑하기 위해 고층 빌딩이 세워지고 있다 늘어나는 건축물은 모래를 마구 흡입한다 특히 부르즈 할리파를 짓기 위해서 사용된 콘크리트는 약 76만 톤이다 이중 70%인 약 53만 톤이 모래이다
도시의 콘크리트화로 이어진다

건축에는 사용할 수 없는 사막 모래

주변에서 흔히 볼 수 있는 모래의 원래 모습은 잘게 부서진 바위 조각이다
바위는 하천을 따라 흘러 내려오는 과정에서 모래로 변한다
사막의 모래는 콘크리트의 골재로 사용할 수 없다
사막의 모래는 바람으로 운반되는 도중 모래입자끼리 서로 부딪혀서 아주 작아질 뿐 아니라 표면이 만질만질해진다 시멘트와 섞어도 콘크리트의 강도를 얻을 수 없다 또한 염분 함유량이 너무 많다 바닷모래와 마찬가지로 알칼리 골재 반응을 일으켜 건축물의 강도나 안전성에 위협을 가한다
사막에서 식물이 잘 자라지 않는 것은 물이 부족해서가 아니라 염분이 많기 때문이다

모래의 용도

모래는 우리의 생활이나 산업을 뒷받침하고 있다
유리는 가장 오래된 모래 제품이며 개인용 컴퓨터에도 모래가 필요하다 온갖 제품을 만들어내는 주물모래, 모래밭에서 작물 재배도 이루어진다

모래 수요가 늘어나면서 모래 마파아도 등장하게 되었다 여러 나라들의 은밀한 모래 거래를 다루고 있다
모래 고갈이 이루어지고 있는 것이다

🌸 급격한 도시화와 인간의 욕망으로 한정된 모래의 사용은 환경을 파괴한다 더불어 인간들도 피해를 입고 있다 모래에 대한 궁금증 이 책으로 해결해 드립니다

채성모님의 손에 잡히는 독서를 통해 페이퍼로드 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다

@chae_seongmo
@paperroad_book

#채손독 #필사적으로 #채성모의손에잡히는독서
#끈기프로잭트_독서편 #day174
#켈리최생각파워 #대한민국꿈대표
#건강한습관윤혜숙 #유사나윤혜숙

방랑기

방랑기
최형준 지음 / 부크럼 / 2023년 3월

#도서협찬 #방랑기 #최형준
#부크럼출판사
#서평33

<방랑기>
오래간만에 필사하고 싶은 친구들에게 선물하기 좋은 수필집을 읽게 되었습니다
방랑기(放浪記) 정한 곳 없이 떠돌아다니며 겪은 경험이나 생활을 쓴 기록 = 방랑 생활 기록
작가는 나지막하게 독백과도 같이 이야기를 이어나간다

📚 그 무렵의 저는 쓸 수 있는 것과 쓸 수 없는 것, 그리고 써야 할 것과 쓰지 말아야 할 것을 구분하려 애쓰며 까다로운 잡념들과 맹렬히 싸워
나갔습니다

나는 전보다 더욱 신중해져서 다시 한 줄을 쓰기 까지 또다시 오랜 시간을 보내야 했습니다

그때 저는 백지 위를 떠났다가 , 떠돌다가, 돌아오기를 반복하는 자신을 보며 방랑자의 모습을 느꼈다
어느 정도는 지쳐버렸고 마땅히 세워둔 대책도 없지 마 어쨌든 계속해 정처 없는 걸음을 옮겨나가는 것이었다
저는 그처럼 백지 위에서 펼치던 방랑이 내심 마음에 들었다

1장 유랑

금액이 저렴해서 컬러 필름 대신 선택한 흑백 필름
작가는 흑백사진을 찍을 수밖에 없었지만 컬러 필름 가격이 지나치게 오른다 해도 흑백의 진가를 발견했다
완벽히 숙달하는 기회로 삼으면서 성장을 거듭해 나가는 것이야말로 불완전한 세상을 즐겁게 살아가는 방법이라고 생각한다

작가가 바라는 휴가는 가능한 한 길고 지루한 휴가여야 한다

너무 솔직한 것 아니신가요?

2장 표류

모습을 감춘 모기를 찾아 죽이는 기술, 오후 내내 낮잠을 자고도 자책하지 않을 줄 아는 관용, 두통의 원인이 카페인 부족임을 일 분이라도 일찍 깨닫는 지혜가 꼭 쓸데없는 것만은 아니라 심지어 그것들에조차 낭만과 사랑이 전혀 없지는 않다

보증금을 지켜 내기 위해서는 필사적이지 않으면 안 된다 좋게 말하면 긴장감이 넘치는 생활이다 덕분에 좋은 점은 지루할 틈이 없다

📖 취재일지
커피숍
미도파 커피숍
터방내 (뉴트로다방)

커피 스토어와 미도파는 내가 60대가 될 때까지 그 자리를 지켜낼 수 있을까? 기대하기 어려울 것이다
세월의 흐름 속에서 지켜지는 것보다 사라지고 마는 것이 훨씬 더 많은 법이다
그렇기에 새삼 함께 나이를 먹어 간다는 것에 감동한다
결국 우리는 모든 걸 기억의 뒤편으로 이격하는 작업에 가담하고 있다ㅔ
3장 귀소

꽃을 찍는 일
첫 번째 셔터 음 이후 나는 빛을 줄이고 이파리의 모양을 꺾고 꽃잎의 방향을 옮겨 가며 다음 셔터찬스를 노린다

꽃이라는 피조물의 특성인지 몰입이라는 상태의 특성인지 혹은 아름다움의 연약한 속성인지 그것도 아니라면 나라는 인간의 빌어먹을 특성인지 나는 꽃을 촬영하기도 하지만 어떤 의미로 처형하기도 한다

조용한 나날을 사랑할 수 없으면 나 같은 사람의 생애는 고달프다 두말할 것 없이 나는 즐겁게 살아가고 싶다

무용수였던 작가는 발레를 그만둘 적에는 당장 하늘이라도 무너진 것처럼 불안에 떨었다
그러나 인간은 언제나 모든 불안의 배후로부터 용기를 발견했다
인류의 메커니즘은 얼추 그런 공식으로 설정된 것이다
그것을 소중히 여길 때 우리는 무엇이든지 될 수 있는 존재로 거듭니다

🌸 선물하기 좋은책 꾸밈 없는 감성일기를 디지털 보다는 아나로그를 좋아하는 작가
가지 자신을 사랑하는 사람

@bookrum.official

부크럼 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다

#에세이 #에세이추천 #수필집
#수필집추천 #필사하기좋은책
#선물하기좋은책 #책선물추천 #감성에세이
#감성에세이추천 #최형준에세이신간
#에세이신간 #에세이추천
#끈기프로잭트_독서편 #day169
#켈리최생각파워 #대한민국꿈대표
#건강한습관윤혜숙 #유사나윤혜숙
#블루북틀 #백책백서