아주 사소한 몸짓의 힘 : 말보다 더 강력한 7가지 소통의 기술

아주 사소한 몸짓의 힘 - 말보다 더 강력한 7가지 소통의 기술
신경원 지음 / 북카라반 / 2019년 11월

우리는 소통을 위해 많은 말을 하고, 글을 씁니다.

전화나 메일, 편지 등 간접적으로 의사를 전달할 수 있는 방법도 있지만, 가장 좋고 정확한 것은 직접 만나 대화를 하는 것일 겁니다.

보지도 않고 연애를 하거나, 큰 거래를 하거나, 중요한 결정을 내리진 않죠.

그럴 경우 상대방의 말에만 귀를 기울이는 것이 아니라, 외모나 복장, 태도와 같은 시각적인 면에도 관심을 갖게 되죠.

아무리 좋은 말일지라도 말하는 태도가 거슬린다면 호감을 가지기가 쉽지 않죠.

이 책 '아주 사소한 몸짓의 힘'은 바로 이런 태도와 몸짓에 대해 말하고 있습니다.

이 책을 보면서 나도 몰랐던 몸짓의 의미를 많이 알게 되었습니다.

같은 몸짓이라도 국가, 문화권에 따라 다른 의미로 쓰인다는 내용도 흥미로웠습니다.

많은 몸짓언어 중 몇 가지는 꼭 잊지 말고 주의헤서 써야겠습니다.

- 대화할 때 몸의 방향도 상대방을 향하게 할 것.

- 타인과의 거리 간격을 통해 친밀감을 유지할 것.

- 시선이 항상 인중에 머무르는 것은 아님.

- 발이 주는 신호를 눈치챌 것.

바디랭귀지라고 할 정도로 몸짓으로도 많은 이야기를 주고 받을 수 있습니다.

몸짓은 신경쓰지 않으면 본능적으로 나타내기에 더욱 주의를 기울어야 할 것 같습니다.

물론, 동공같이 어떠한 노력으로도 어쩔 수 없는 것도 있긴 하네요.

좋은 첫인상을 결정짓는 중요한 요인이 바로 몸짓언어다.

적절한 몸짓언어는 호감도를 높이고 매력적인 사람으로 보이게 한다.

몸짓언어 기술로 상황에 맞는 좋은 첫인상을 보일 수 있다.

몸짓언어의 중요성을 말하고 있습니다.

첫인상이란 그 사람과의 대화 내용이 아니라 복장, 외모, 인상과 같은 것들이 좌우하죠.

입이 아닌 몸으로 말하는 것에도 많이 신경을 써야 할 것 같습니다.

사람은 자신의 몸짓에 따라 상대방을 대하는 마음도 바뀐다.

우월감을 드러내는 몸짓을 하면 상대방에게 우월감을 느끼게 되고, 예의를 갖춘 몸짓을 하면 상대방에게 예의를 갖추게 된다.

상대방이 자신을 예우하기를 바란다면 예우할 때까지 기다리지 말고 예우하게 하는 것이 현명하다.

책을 보면서 이 부분이 가장 매력적으로 느껴졌습니다.

이야기하면서 상대방의 태도로 인해 기분나빴던 적이 있었는데, 그냥 기분이 나쁘다고만 생각했을 뿐, 그것을 바꿀 생각을 하지 못했네요.

저자가 알려준 방법 외에도 상대방의 몸짓을 바꿀 수 있는 다른 방법도 찾아보면 좋을 것 같습니다.

혹시 성격이 사교적이지 않거나 대인 관계가 어렵다면 따라하기 기술을 적극적으로 활용해보자.

상대방이 눈치채지 못하는 사이에 친밀감을 형성할 수 있다.

상대방의 몸짓을 따라 하려면 상대방을 관심 있게 바라보아야 하고 상대에게 집중해야 한다.

좋은 관계는 상대방을 바라보는 것에서 시작된다.

이건 몰랐던 내용입니다.

'따라하기 기술'

상대방의 몸짓을 따라하면 더욱 친밀감을 만들 수 있다고 합니다.

상대방의 말에는 귀를, 몸짓에는 눈을 기울여야 겠네요. 

책을 보면서 혹시 내가 무의식적으로 하는 부적절한 몸짓이 있는지 살펴보았습니다.

남이 나에게 보이는 것을 파악하는 것도 중요하지만, 내가 원하는 내용과 다른 메시지를 표현하고 있는 것은 아닌지 확인해 볼 필요가 았습니다.

적절한 몸짓은 전달하고자 하는 메시지를 더 정확하게 할 수 있습니다.

결코 사소하지 않은 몸짓의 힘을 느낄 수 있었습니다.

2020 빅 체인지 : 새로운 10년을 지배하는 20가지 ICT 트렌드

2020 빅 체인지 - 새로운 10년을 지배하는 20가지 ICT 트렌드
KT경제경영연구소 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2019년 11월

올해 비즈니스계의 빅이슈 중 하나는 '세계 최초 5G 상용화'일 것이다.

4차 산업혁명의 주요 기술 중 하나를 이제는 실제로 우리가 사용할 수 있게 된 것이다.

그냥 4G에서 5G로 숫자 하나가 올라간 것 아니냐고 생각하는 사람들에게 쉽게 예를 든다면 예전의 전화선 시대의 인터넷과 지금의 인터넷의 비교보다 더 큰 변화가 올 것이라고 하면 이해가 될까?

더 구체적이고 자세한 변화를 알고 싶다면 이 책 '2020 빅 체인지'를 보길 권한다.

이 책은 4차 산업혁명의 많은 기술 중 5G와 AI를 중심으로 파급되는 비즈니스 변화를 잘 보여주고 있다.

1부에서는 이 책의 기반 기술인 5G, AI에 대해서 설명하고 있다.

2부에서는 주로 기반기술을 바탕으로 활성화될 비즈니스 모델을 보여주고 있다.

하나하나 읽어가면서 10년이 아니라 이미 우리 곁에 있는 비즈니스도 보았고, 조만간 우리가 만날 비즈니스도 볼 수 있었다.

예전에는 공상과학 영화에서나 볼 수 있음직한 것들이 이제는 현실이 되고 있다.

아마 이 책에서 보여주는 것들을 우리가 만나는데 10년이 걸리지 않을 것이다.

이전의 기술 변화는 특정 비즈니스 분야에 국한되었다면 지금은 변화는 거의 모든 분야라고 해도 과언이 아니다.

그리고 그 변화의 근간은 대부분 5G의 확산이다.

분명 지금의 5G 서비스는 아쉬운 부분이 많다.

하지만 점점 더 나아질 것이고, 이 기술을 근간으로 더 다양한 데이터가 더 빠르게 이동할 수 있다면 우리가 누릴 수 있는 혜택 또한 더 많아질 것이다.

VR, 클라우드, 양자컴퓨터와 같이 지금 우리가 만날 수 있는 테크 비즈니스들도 있지만, 개인적으로 가장 호감이 갔던 것은 마지막에 소개된 '헬스케어'와 '에듀테크'이다.

이 두 분야도 하루가 다르게 새로운 기술과 비즈니스를 보여주고 있지만 아직까지 많은 부분이 미개척 상태라 생각한다.

새로운 기술과 소비자들의 요구의 결합이 기존의 비즈니스와의 차별 요소가 될 것이다.

책을 보면서 생각보다 더 많은 것들이 이미 현실화 되어 있음에 놀랐다.

하루가 다르게 변한다는 것이 말만 그런 것이 아님을 다시 상기하는 시간이였다.

하버드 머스트 리드 경영자 리더십 : 기업의 성장을 이끄는 CEO 핵심 인사이트

하버드 머스트 리드 : 경영자 리더십 ㅣ 하버드 머스트 리드
게리 해멀 외 지음, 조성숙 옮김 / 매일경제신문사 / 2019년 11월

'하버스 머스트 리드' 시리즈는 하버드 비즈니스 리뷰에 실린 컬럼 중 우수한 것들을 모아 단행본으로 만든 것이다.

이 책은 그 중 '경영자 리더십'을 말하고 있다.

특히 이 책은 게리 하멜, 대니얼 골먼 등 내가 좋아하는 분들의 글이 있어서 더욱 호감이 갔다.

책은 모두 10개의 컬럼을 소개하고 있는데, 하나하나 모두가 대단한 인사이트를 보여주고 있는 것 같다.

그 중에서도 '변화를 이끌어라', '성공적인 전략 실행 비결', '리스크 관리의 새로운 틀'은 정말 많은 것을 생각하게 만들어 주었다.

내가 놓치고 있는 것이 무엇인지, 알아야 할 것이 무엇인지를 알려주고 있다.

하버드 비즈니스 리뷰를 보신 분들은 알겠지만, 내용도 좋지만 그에 못지않은 것이 편집이다.

워낙 좋은 내용이기도 하지만 눈에 쏙 들어오게 편집의 기술을 느낀다.

시작에 '아이디어 요약'을 두어 해당 컬럼에서 중요한 포인트가 무엇인지, 어떤 내용을 보여줄 것인지를 소개하고, 글 중간중간에 깔끔한 도표와 그래프를 사용하여 핵심 내용을 정리하여 보여준다.

이런 편집을 보고 있으니 모든 글 하나하나가 전부 중요하게 느껴진다.

변화에 실패한 조직들의 공통점은 새로운 계획과 다양한 프로그램이 난무했지만 그것들을 아우르는 비전이 없었다는 것이다.

매년 연초가 되면 회사는 새로운 계획을 수립한다.

그 계획을 실행하기 위해 노력하지만, 정작 왜 해야 하는지를 알고 있는 직원은 별로 없다.

그저 계획이 있으니까, 시키니까 마지 못해 하는 것뿐이다.

분명 변화는 구체적 행동이 필요하지만 왜 해야 하는지에 대한 공동의 이해가 수반되지 않는다면 제대로 된 변화를 이루기 힘들 것이다.

성공적인 기업 전략 실행의 첫걸음은 '의사결정권을 명확하게 정의하고, 적재적소로 정보가 흐르게 하는 것'이다.

정말 깔끔하게 잘 정리한 글이다.

새로운 전략을 수행함에 있어 명확한 의사결정권자가 없을 경우 제대로 실행될 수가 없다.

사공이 많으면 배가 산으로 가지만, 사공이 없으면 배는 떠다니기만 할 뿐이다.

실행을 진두지휘할 결정권자를 분명히 하고 그에게 합당한 권한을 부여해야 한다.

또한 빠르고 정확하게 수행하기 위해 충분한 정보를 제공해야 한다.

정보의 양과 질에 따라 실행 결과는 물론이고 속도 또한 달라질 것이다.

'내'가 아닌 '우리'가 함께 성공하기 위해 정보는 과다할 정도로 공유되어야 한다.

이 책은 리더뿐만 아니라 비즈니스 맨이라면 꼭 읽어봐야 할 내용으로 가득하다. 

한해의 시작을 준비하기 위한 지금이라면 더욱 좋은 타이밍이 아닐까 생각된다.

선진국을 만드는 농업인 : 농업의 새로운 비즈니스 모델 개발

선진국을 만드는 농업인 - 창의적 비즈니스 모델의 개발
남상일 지음 / 렛츠북 / 2019년 11월

평소에 다양한 비즈니스 모델에 관심을 많이 가지고 있다.

무에서 유를 창조하는 것보다, 기존의 것에 대한 프레임의 변화나 새로운 기술과의 접목을 통해 또다른 시장을 만드는 것에 더 많은 관심을 두고 있다.

이런 나에게 '창의적 비즈니스 모델'과 '농업'을 함께 언급하는 이 책은 무척 흥미로웠다.

'농업'은 예전보다는 훨씬 나아지기는 했지만 인간의 노동력과 날씨와 같은 기후의 영향을 받는 1차 산업이다.

2,3차 산업을 거쳐 이제 4차 산업시대의 도래를 앞두고 있다.

다양한 분야에서 발전된 IT기술과의 융합을 통해 새로운 비즈니스 모델이 만들어 지고 있지만, 농업 분야는 아직인 듯 하다.

그래서 이 책이 더욱 나의 흥미를 불러 일으켰다.

저자는 수십년간 농업과 관련된 일을 하였으며, 세계의 여러 나라들의 선진 농업 기술도 직접 경험하였다.

이러한 경험과 인사이트를 바탕으로 우리나라의 농업이 선진국이 되기 위해 어떻게 해야 할지를 말하고 있다.

앞부분에서는 우리나라 농업, 특히 쌀농사에 대한 현재를 설명하고 있다.

그리고 인구 변화에 따른 농업의 변화상을 미리 이런 변화를 겪고 있는 일본의 사례와 비교하며 설명해 주고 있다.

그리고 내가 가장 궁금해했던 농업에서의 창의적 아이디어, 비즈니스 모델을 설명하고 있는데 내가 기대했던 것과는 달라 조금 실망스러웠다.

농업과 믹싱된 것들이 아닌 여타 책들에서 보여주었던 비즈니스적인 정의가 주를 이뤘다.

깻잎이나 쌀의 품종과 같은 이야기도 언급되긴 하였지만 새로운 인사이트를 얻기에는 부족함을 느꼈다.

마지막에는 쌀시장에 대해 글로벌 관점에서 전망하고 있다.

예전에 알약 하나만 먹으면 하루 종일 배고픔을 느끼지 않고 하루 에너지를 얻을 수 있는 미래 사회가 나오는 만화를 본 적이 있다.

아직 그런 시대가 도래하지 않았기에 농업은 여전히 우리 생활에서 가장 중요한 산업 중의 하나이다.

다른 업종에 비해 농업에서의 기술적 변화는 뒤떨어지고 있음을 부인할 수 없을 것이다.

업종 특성상 기술적 변화를 도입하기가 쉽지 않을 수도 있겠지만, 반대로 아직 그만큼 많은 기회가 있는 시장이라는 의미이기도 하다.

OKR 실천편

OKR 실천편 - 구글, 페이스북, 유튜브 최고의 기업 최강의 프레임워크
아마노 마사루 지음, 김윤경 옮김, OKR Japan 감수 / 한국경제신문 / 2019년 11월

OKR. 

목표 관리에 관심이 있는 사람이라면 요즘 많이 들어봤을 것이다.

구글에서 사용하기 시작하여 페이스북, 링크드인 등 점점 다른 스타트업으로 전파되었다.

이 책에서는 OKR을 아래와 같이 정의하고 있다.

OKR는 'Objective(목표)'와 'Key Result(핵심 결과지표)'라는 두 단어의 첫 글자를 딴 용어로 조직이나 팀, 개인의 이상적인 상태를 달성하기 위한 도구이다.

'오브젝티브'는 '이러한 모습이 되고 싶다'고 원하는 상태, 즉 목표를 나타내는 말이다.

'키 리절트'는 오브젝티브를 어떻게 달성해 가는지 그 과정을 단적으로 측정하기 위한 핵심 결과지표다.

오브젝티브, 키 리절트라는 한글이 어색하게 느껴지긴 하지만, 의미상 이해하는데는 전혀 지장은 없다.

쉽게 말하면 Objective + Key Result, 이 2개가 합쳐진 것이라 이해하면 될 듯하다.

다른 책에서도 OKR에 대해서는 많이 알 수 있지만, 이 책은 제목에서 알 수 있듯이 '실천'에 특화되었다.

많지 않은 분량이 이 책의 장점으로 다가온다.

빠르게 이해하고, 바로 실행해 보기를 원하는 분들에게는 최고의 책이 아닐까 생각된다.

1장에서는 OKR에 대한 기본 설명을 하고, 2장에서는 OKR의 실행 방법, 3장에서는 팀에서 어떻게 OKR을 사용하는지를 설명하고, 4장에서는 팀보다 큰 조직단위에서 어떻게 OKR을 사용하는지를 보여주고 있다.

의미나 내용에 대해서는 간략하게 설명하고, 무엇을 어떻게 사용하는지에 대한 방법에 대해서는 좀 더 자세히 알려주고 있다.

위 그림은 이 책에서 말하는 모든 내용을 한 눈에 볼 수 있는 매니지먼트 보드이다.

이 보드에 빈 칸이 없게 가득 채우고 하나씩 제거하고 추가하고... 그런 과정을 반복하다보면 key result 그래프는 완료를 향해 점점 높아질 것이다.

이는 팀별로 쓰기에 가장 적합하긴 하지만, 조직에서도, 그리고 개인적으로도 응용하여 사용할 수 있다.

목표를 결정할 때 또 하나 중요한 것은 '야심적'이어야 한다는 점이다.

계획 시점에서 그 달성 확률이 60~70퍼센트라고 생각할 정도로 높은 목표를 설정한다.

OKR은 쉬운 목표가 아니라 달성하기 쉽지 않은 어려운 목표를 결정해야 한다.

이러한 높고 어려운 목표 설정은 OKR의 특징이라 할 수 있다.

그 목표를 달성하기 위해서는 기존의 방법이 아닌 다양한 방법들을 찾고 시도해야 한다.

그렇기에 당연히 실패 확률이 높다.

실패를 용인하지 않는 조직 문화에서는 OKR을 도입할 수 없는 이유이기도 하다.

OKR은 점진적인 성과 향상보다는 무에서 유를 창조하듯 완전히 획기적인 성과를 만들어 내기 위해 주로 사용한다.

그래서인지 스타트업같이 빠르게 사업 목표를 변경할 수 있는 회사들만 사용할 수 있는 방법이라 착각하기도 한다.

모든 프로젝트가 아니라 일부 프로젝트에도 사용할 수 있기에 모든 조직에서 사용하기는 힘들 수 있어도, 일부 조직에서는 충분히 사용할 수 있다.

구성원에게 위임하는 팀으로 만들려면 두 가지 핵심 사항을 파악하는 것이 중요하다.

첫 번째는 팀에서 합의한 목표를 만드는 일이며,

두 번째는 팀에서 목표 달성을 위해서 실행 방법을 개선하며 행동을 계속해나가는 일이다.

이러한 과제를 해결할 때 사용할 수 있는 방법이 'OKR'이다.

아무리 최신의 멋진 목표관리 방법일지라도 조직이 추구하는 방향과 맞아야 한다.

맞지 않다면 해당 조직에는 결코 좋은 방법이 아니다.

조직이나 팀에서 사용하기 힘들다면 개인적으로 꼭 사용해 보길 권하고 싶다.

별책부록으로 있는 3개월 OKR 플래너만아리도 꽉 채워보길 바란다.

처음에는 한장한장 채우는데 시간이 조금 걸리겠지만 익숙해지면 10여분 정도면 금방 채울 수 있다.

3달 뒤, 한 날과 하지 않은 날이 차이를 경험하실 수 있을 것이다.