감동했을 때 열광한다.

열광하는 팬 - 고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀
켄 블랜차드+셀든 보울즈 지음, 조천제 외 옮김 / 21세기북스 / 2001년 5월

열광하는 팬은 '겅호'를 읽고 나서 관심이 갔던 분야이다. 읽은 시간이 많이 지나서 자세한 것은 생각나지 않는다. 그러나 핵심적인 3가지는 어렴풋이 기억이 난다.

첫째, 고객이 원하는 비전을 만들어라.
둘째, 자신이 원하는 비전을 만들어라.
셋째, 1%를 추가하라.

읽는 중에도 많은 부분을 생각하게 해주는 책이다. 그리고 택시기사의 내용처럼 멋진 인생을 스스로 만들어서 모두를 감동하게 만들면 이세상은 한결 살기 좋은 곳이 될 것이다.

진실한 인간혁명을 위해

인간혁명의 세기로
이케다 다이사쿠 지음 / 중앙일보J&P(월간지) / 1999년 5월

한사람의 인간혁명이 세계를 변화시킨다. 池田 SGI 회장은 간디 기념관 초정 강연의 내용에 간디의 유산을 네가지로 요약하고 있다.

-. 투철한 낙관주의(인간 신뢰의 혼의 승리의 함성)
-. 실천(배타적 급진주의는 비극, 내적으로 발현되는 ‘선한 힘’이야말로 최고의 힘)
-. 민중관(한 사람이 가능한 것은 모든 사람이 가능하다, 강자의 비폭력)
-. 총체성(분단과 고립을 극복하여 조화와 융합을 지향하는 총체성)

진지하게 사색을 남기는 책이다. 적극 추천하고 싶다.

공동체를 생각하게 해주는 책

야생초 편지 - MBC 느낌표 선정도서 ㅣ 야생초 편지 2
황대권 지음 / 도솔 / 2002년 10월

집사람이 느낌표를 보고나서 산 책이다. 그래서 내가 꼭 보고 싶은 내용만을 본 책이다. 그래서 느낀 것이 하찮은 야생초일지 모르지만 그러기에 아름다운 것이라는 것을..... 또한 저자는 야생초 편지를 통해 다음과 같은 메시지도 전달하고 있다. 제국주의가 지배하는 세계 질서 속에서 제3세계 민중들이 어떻게 자주적으로, 자립적으로 살 수 있는가에 대해 공동체 만이 살아 남을 수 있다는 결론을 내리고 있다. 지금의 시점(이라크 전쟁, 북핵사태)에서 한번 깊이 생각해 볼 필요가 있다고 생각한다.

몸소 실천으로 옮긴 간디

간디 리더십
케샤반 나이르 지음, 김진옥 옮김 / 씨앗을뿌리는사람 / 2000년 3월

간디에 대한 생각을 그 전부터 하고 있었다. 그리고 그의 철학을 배우고 싶어 선택한 책이었다.그리고 자아에 스스로 떳떳할 수 있는가를 생각하게 해 주는 책이다. 책에서는 다음의 세가지를 역설한다.

-. 이중기준을 버리고 모범을 보인다.
-. 대가를 바라지 않고 봉사한다.
-. 결단과 행동은 도덕적 원칙에 토대를 둔다.

리더라면 스스로에게 엄격해야한다. 그것을 스스로 생각할 수 있는 장이 되시기를.....

사고를 전환하자

서비스는 힘이 세다
박영실 지음 / 룩스북 / 2002년 5월

에버랜드 서비스 리더십을 읽고 난 후 감동을 받은 부분이 있어 그와 같은 종류의 책이 혹시 없나 찾던 중 발견한 책이다. 한마디로 사고의 전환을 시켜주는 책이다. '서비스는 힘이세다'라고....... 박 영실 저자의 특강도 언제 시간이 되면 받고 싶다.