다이소에 갑니다 - 리테일 브랜드의 UX 리서치 리포트
유엑스리뷰 리서치랩 지음 / 유엑스리뷰 / 2024년 5월
평점 :
장바구니담기



'다이소에 갑니다' 는 책제목에서

알 수 있는 것처럼 현재 최대 5천 원의

저렴한 가격에도 불구하고 연매출 

3조원을 돌파하는 대형 브랜드가 된 


다이소를 이용하고 있는 고객들의 경험을

솔직하게 담아서 이야기하는 책이다.


소셜미디어가 발달하면서 새로운 기획, 

차별화 된 기획, 독특한 기획, 편한 UX를 

가진 브랜드의 제품들을 구매하고 나서

누구나 쉽게 인증하고, 경험을 활발히 공유하고 있다.


이처럼 자신을 돋보이게 하거나 알릴 수 있는 

경험을 많은 사람들이 선호하기 시작하면서

최근엔 UX에 대한 관심 역시 높아지고 있다.


그리고 이런 UX를 제대로 기획하기 위해서는 

자신만의 독특한 아이디어와 세계관이 담긴 

기획을 통해 많은 사람들이 가지고 있는 문제점을 

해결 하거나 사용하기 불편했던 것들은 좀 더 


편리하게 할 수 있게 만든 'UX' 를 통해 

수많은 고객들로부터 인정을 받고 있는

브랜드의 사용자들로부터 직접적으로 

배우는 것이 많은 도움이 된다.


'다이소에 갑니다' 는 다이소를 경험하다,

다이소를 관찰하다, 다이소를 상상하다까지.

3가지 CHAPTER로 주제를 나누어서


다이소의 고객경험(UX)을 다각적으로

분석하고 설명한 내용을 담고 있기 때문에

다이소의 UX를 이해하는데 많은 도움이 됐다.


풍부한 경험을 가진 다이소 고객들을

인구통계학적 다양성을 고려하여 선별하고

수개월 동안 진행된 조사와 인터뷰를 통해


경험에 관한 유의미한 진술을 가장 

폭넓게 한 고객들과의 대화들을 바탕으로

다각적으로 다이소의 고객을 분석하여


그들의 평소 소비 습관, 상품 구매시

중요하게 생각하는 사항, 다이소에서

구매한 제품 중 추천하는 제품, 


다이소 제품의 장점과 단점, 다이소만의 

차별화 된 제품력과 가격 경쟁력, 디자인,


다이소에 자주 가게 되는 이유와 목적이

무엇인지 자세히 이야기 하기 때문에

좀 더 집중하고 흥미롭게 읽을 수 있었고 

공감되는 부분들도 많이 있었다.


UX 관련 전공자들로 이루어진 여러 명의

객원 리서처들이 2개월 이상 조사한 결과를 통해 

직장가의 다이소 사용자, 주택가의 사용자,


대학가의 다이소 사용자 등 다이소 매장의

위치 특성별 사용자의 특징을 설명하기 때문에

오프라인 공간에서 어떤 고객 경험을 제공해야

많은 고객들로부터 인정 받을 수 있는지 배울 수 있었다.


'다이소에 갑니다' 에 담긴 다양한 유형의

다이소 고객들의 솔직한 경험을 통해


UX는 단순히 외적인 모습과 기능을 위해서만 

존재하는 것이 아니라 모든 사람과의 조화를 

추구하고 좀 더 유의미한 변화를 만드는데 

도움을 줄 수 있다는 점을 알 수 있었고,


그렇기 때문에 많은 사람들에게 도움이 되는, 

긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있고 고객 

경험을 극대화 할 수 있는 UX를 하기 위해

노력하는 것이 무엇보다 중요하다는 생각이 들었다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(0)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
안전경영의 시대가 온다 - 국내 최고 안전경영 전문가가 말하는안전경영과 중대재해처벌법의 모든 것
홍성훈 지음 / 라온북 / 2024년 5월
평점 :
장바구니담기



'안전경영의 시대가 온다' 는 책제목에서

알 수 있는 것처럼 안전 경영을 제대로

하는 방법이 무엇인지 설명하는 책이다.


사업의 방향성과 목표를 정해야하는 CEO,

기업 임원들, 각 팀을 총괄하는 팀장 등 

조직을 이끌어가는 리더들이 존재한다.


리더에 의해서 기업, 

조직 전체의 분위기가 달라지고

리더가 어떤 목표와 계획을 세우고, 


방향성을 결정하느냐에 따라서 

기업이 성장하기도 하지만, 

기업을 위기에 빠뜨리기도 한다.


리더의 잘못 된 행동으로 인해 기업

전체 이미지가 하락하게 되고, 조직원들의

사기와  의욕 역시 떨어지게 되면서, 

기업은 큰 위기에 빠지게 된다.

그만큼 리더의 역할과 역량이 중요하다.


무엇보다 최근에는 경영분야에서 

중요한 트렌드로 부각되고 있는 

‘안전’ 에 어떻게 대응해야 하는지가

중요해졌기 때문에 경영 능력이 더욱 중요하다.


'안전경영의 시대가 온다'

판이 바뀌는 시대, 리더가 

알아야 할 Safety Leadership,

High Growth Safety 전략 통찰 5선, 

안전 경영 전략가 백억 코치의 제안,


안전경영 Survival Power 중대재해처벌법 

길라잡이, 부록으로 주제를 나누어서 설명한다.


기업문화나 안전문화를 개선하거나

바꾸기 위해서는 기업 내 서로

다양하게 얽혀있는 조직간 역할과

책임, 업무 풍토 등에 전반적인

변화를 주어야 하는 것이기 때문에


조직의 리더만이 이 역할과 결정을

할 수 있고 CEO의 평소 생각, 언행,

의사결정시 우선순위 등을 통해 


CEO의 Safety Leadership이 직원들에게 

표출되면 이것을 시작으로 그 기업의 

안전문화가 시작된다는점을 알 수 있었다.


기업의 안전조직은 안전문화를 주도하고

혁신의 리더 그룹이 되어야 하기 때문에

고성과를 내는 조직으로 성장해야하고


그렇기 위해서는 CEO에게 안전에 

대한 비전과 로드맵을 통해 확신과

이것을 달성할 수 있는 전략을 콘텐츠로

제공할 줄 알아야 한다는점을 무엇보다

중요하게 생각해야 할 것 같다.


'안전경영의 시대가 온다' 를 통해

모든 것이 빠르게 변화하고 예측하기

힘든 시대에 맞는 안전경영, 안전문화,

리더십의 핵심을 어떻게 기업경영에

적용하여 활용할 수 있을 것 인지,


리더의 Safety Leadership을 어떻게

강력하게 구축하고 실행력을 확산하고

정착 시킬 수 있는지를 배울 수 있었다.


출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 서평입니다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(1)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
결국, 오프라인 - 경험하고, 공감하고, 관계 맺는 ‘공간’의 힘
최원석 지음 / 디자인하우스 / 2024년 5월
평점 :
장바구니담기



'결국, 오프라인' 은 책제목에서 

알 수 있는 것처럼 많은 사람들이 

즐겨 찾는 오프라인 공간을 만들 수

있는 다양한 전략과 비결을 설명하는 책이다.


엔데믹으로 전환되면서 활동이 자유로워지고

오프라인 공간을 많은 사람들이 찾고 있지만 

여전히 높은 비율로 폐업하거나 오프라인

공간 운영에 어려움을 겪고 있는 상황이다. 


반면에 많은 사람들이 줄을 서서 

오랫동안 기다리면서까지 찾는 곳,

많은 사람들에게 신뢰와 인정을 받는 곳, 

새로운 컨셉의 제품과 서비스를 통해 

색다른 재미와 의미를 전달하는 곳들이 있다.


이처럼 다른 곳과 차별화 하면서 성공할 수 

있었던 오프라인 공간, 브랜드만이 추구하고

실행했던 전략들이 무엇인지 궁금했다.


'결국, 오프라인' 은 콘텐츠 - 하드웨어보다

소프트웨어가 중요한 이유, 코어 밸류 - 브랜드의 

대체 불가능한 뼈대, 목적 - 관광지가 되는 장소,

모험 - 일상 탈출의 기쁨을 느끼는 장소,

한정 - 소비 기한이 짧아 가능한 도전들,


대화 - 밀도 있는 이야기로 말을 건네다,

인게이지먼트 - 사람들이 머무는 공간의 조건,

공감각 - 오프라인에서만 완성되는 소비자 경험,

서비스 공간 - 커뮤니케이션 기반의 사고 전환

진심 -브랜드 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것까지.


10가지 주제로 나누어서 설명하기 때문에

오프라인 공간에서 고객에게 어떤 특별한

경험을 제공할 것인지, 브랜드가 고객을

팬으로 만드는데 있어 오프라인 공간이

얼마나 중요한 역할을 할 수 있는지,


오프라인 공간을 활성화 시킬 수 있는

전반적인 전략이 무엇인지 배울 수 있었다.


사람들이 즐겨 찾는 브랜드, 오프라인 공간이

가지고 있는 특유의 컨셉과 분위기, 제품과

서비스가 돋보이고 사게 만드는 전략을 통해 


고객을 찾아오게 만들고, 오프라인 공간을 

운영하면서 꼼꼼하게 신경써야 하는 부분들에

대한 디테일한 팁이 무엇인지 알 수 있었다.


많은 사람들이 즐겨 찾는 공간이 될 수 있었던 

이유는 자신만의 브랜드를 갖고 있고, 지속적인

브랜딩을 통해 고객들에게 차별화 된 가치를 

전달했기 때문이라는점을 알 수 있었다.


남들이 모방 할 수 없는 브랜드만의 가치가 있고, 

그 가치를 극대화 하여 보여줄 수 있는 

브랜드만의 전략과 이미지를 갖고 있으며, 


그 이미지가 고객들의 마음에 지속적으로 

스며들게 하는 공간만이 성공할 수 있고,


단순히 많이 판매하겠다는 생각보다는 

고객과의 지속가능한 관계를 생각하면서


어떤 브랜드와 서비스를 만들고 제공하고 있는지, 

그것을 필요로 하는 사람은 누구이며 고객이

무엇을 가장 아쉽게 생각하고 원하는지에 대해 


끊임없이 고민하고 실행하는 것이 본질이자

핵심이고, 찾고 싶은 공간을 만들기 위해 

반드시 실천해야 하는 것들이라는 생각이 들었다.


오프라인 비즈니스 분야에 많은 관심을 

가지고 있기 때문에 시대의 흐름에 따른 

기술의 발전과 고객의 변화에 맞는 

라이프스타일을 어떻게 접목 시켜야하는지,


시장의 변화와 고객의 상황을 어떤 관점으로 

바라보고 인사이트를 얻을 수 있는지,

전략을 수립, 실행 해야하는지에 대해 

자세히 알 수 있어서 많은 도움이 됐다.


'결국, 오프라인' 를 통해 오프라인 공간만이

가지고 있는 경쟁력과 오프라인 공간 활성화를

위해 어떤 노력이 필요한지 배울 수 있었고, 


지속적인 성장과 기회를 만들어 낼 수

있도록 꾸준히 노력해야겠다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(0)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
2024-2025 부동산 시장을 움직이는 절대 트렌드 7
권화순 지음 / 메이트북스 / 2024년 3월
평점 :
장바구니담기



'2024-2025 부동산 시장을 움직이는 

절대 트렌드 7' 은 책제목에서 알 수

있는 것처럼  우리나라 부동산 시장의 

현황과 미래, 그리고 부동산 시장을

앞으로 어떻게 바라 봐야 하는지 

알기 쉽게 설명하는 책이다. 


누구나 부동산에 대해 많은 관심을 

가지고 있는 상황에서 정책이 자주 바뀌고, 

지역마다 정책에 영향을 받는 정도가 

각각 다른 상황이고 부동산 관련 뉴스는

끊임없이 나오고 있으며 위기설까지 대두되고 있다. 


​그래서 수 많은 사람들이 언제 

부동산을 사고 팔아야하는지, 

어디에 투자해야하는지에 대한 감을 

도저히 잡을 수가 없어서, 많은 고민과 걱정을 한다.


​그렇기 때문에 혼란스러운 부동산 시장을 

제대로 이해하고 적절한 시기, 적절한 곳에 

투자하는 것이 어느 때 보다 중요하다.


'2024-2025 부동산 시장을 움직이는 

절대 트렌드 7' 은 앞으로 5년, 재건축이 뜰 수밖에 없다,

빗장 풀린 대출 규제, 이렇게 활용하라, 

집값이 오르든 내리든 청약은 옳다,


부동산 세금, 두려워할 필요가 없다,

매매시장보다 전세시장을 먼저 보자,

혼돈의 부동산 시장, 투자 안목을 가져라,

집값의 향방은 5대 변수에 달려 있다로

나누어서 알기 쉽게 자세히 설명한다.


복잡하고 어렵게 느껴지는 부동산 정책과 용어,

부동산 지식, 부동산 분석, 부동산 투자 방법에 

대한 전반적인 내용들을 부동산 시장을 중심으로 


현재 부동산 시장의 전반적인 흐름과 전망,

각자의 재무상황에서 어떤 부동산 투자

전력을 수립하고 실행해야 하는지를

자세히 분석하고, 중요하게 알고 있어야 하는 

사항들과 실천해야 하는 방법이 무엇인지 알 수 있었다.


부동산 투자에 있어 가장 중요한 것은 타이밍이고,

가치 있는 부동산을 싸게 살 수 있는 방법은 

부동산을 보는 안목과 저평가된 문건을 찾는 것으로 


부동산 투자에서 잃지 않고 수익을 

내기 위해서는 가장 먼저 부동산 가격이 

오르내리는 원리와 큰 흐름을 제대로 이해하고 

있어야 한다는점을 이해할 수 있었다.


그동안 부동산에 대해 잘 알지 못하고, 

복잡하다고만 생각해서 큰 관심을 가지지 않았고, 

부동산은 나와 큰 관련이 없다고 생각했었다.


'2024-2025 부동산 시장을 움직이는 

절대 트렌드 7' 을 통해 부동산 시장의 

흐름과 전망, 어떤 방법으로 부동산 

투자를 해야 하는지 이해할 수 있었고,


배운 내용들을 바탕으로 장기적인 관점에서

안정적인 미래를 위한 현명한 투자 계획을 세워야겠다.


출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 서평입니다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(0)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
욱하는 성질 잡는 뇌과학
가토 토시노리 지음, 고선윤 옮김 / 평단(평단문화사) / 2024년 5월
평점 :
장바구니담기



'욱하는 성질 잡는 뇌과학' 은 책제목에서

알 수 있는 것처럼 우리 신체 부위 중 가장 

중요한 부위 중 하나이자 우리의 모든 말과


행동, 생각을 조종하고, 신체적으로 중요한 

기능을 하고 있는 뇌와 화를 내는 것의

연관성이 무엇인지 자세히 설명하는 책이다.


우리는 친한 사람들과 만나서 여러가지 

주제를 가지고 나누는 도중에 문득 

나 이런 적 있었어라고 말하면, 


​다른 사람들도 나도, 나도 하면서 본인들 

역시 그런 경험이 있다면서 다른 사람들 

그 상황과 느낌을 공감하게 되는 경우들이 있다.


​또, 일상생활을 하다가 문득 어떤 상황이 

일어나게 되거나, 생각이나 느낌을 받았을 때, 

이거 왜 그런거지, 나한테만 일어나는 상황인가? 라는

생각을 하게 되는 경우들이 있다. 


​그럴때 마다 우리가 왜 이런 말과 행동을 하는지, 

왜 이런 마음이 생기는지, 우리가 이것들을 

어떻게 받아들이고 판단을 할 수 있는건지 

이유를 알고 싶지만 누구에게 물어 봐야 할 지 

잘 모르고, 정확한 답을 구하기 어려웠다.


'욱하는 성질 잡는 뇌과학' 은 왜 화내면 안 될까,

화내지 않는 사람은 ‘듣는 귀’를 가지고 있다,

화를 폭발하지 않는 기술, 다른 사람의 

분노에 감염되지 않는다, 거슬리는 사람에게 

다가가는 방법, 화내지 않는 사람의 비밀,

뇌의 가지를 뻗어 분노 회로를 초기화한다까지.


6가지 주제로 나누어서 자세히 설명하기 

때문에 사람들이 화가 났을 때 화를 

폭발하지 않고 욱하는 성질을 잡는

방법이 무엇인지 구체적으로 배울 수 있었다.


좌뇌와 우뇌에는 8개 뇌번지(사고계, 전달계, 

이해계, 운동계, 청각계, 시각계, 기억계, 감정계)가

있는데 우리는 이 8개 뇌번지에서 감당할 수 없을 때


화를 내는데, 분노를 표출하는 방법이 좌뇌와

우뇌 중 어느 쪽이 더 강하게 작용하느냐에 

따라 달라진다는점을 이해할 수 있었고,


특히 화가 치밀어오를 때는 적당히 말을 

끊고 조급하게 일을 결정하거나 진행하고

싶은 마음을 가라앉히는려는 노력이 필요한데,


최소 1시간은 미루어야 하며 1시간이 

지나면 마음이 가라앉아서 ‘아까는 왜 

그렇게 사소한 일로 짜증이 났을까’ 라고 

마치 남의 일처럼 느끼기도 한다는점에서

이 부분을 중요하게 생각해야 할 것 같다.


단순히 이론적인 설명이 아니라 뇌과학자이자

의사로서 1만 명 이상의 뇌영상을 살피며 삶의

방식을 분석하고 뇌 연구를 끊임없이 해오고 있는


저자의 오랜 연구 경험과 결과를 바탕으로 쓴

내용들이라서 실질적으로 많은 도움이 됐다.


'욱하는 성질 잡는 뇌과학' 에 담긴 내용 중에

본인에게 도움이 되는 내용에 공감하면서

화를 내는 감정, 욱하는 성질을 없애기 위해 

노력한다면 좀 더 행복한 삶을 살 수 있을 것 같다. 


출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 서평입니다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(0)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo