높은 성과를 원한다면 선순환에 올라타라

왜 성공하는 사람만 성공할까 - 하나의 성과로 더 큰 성과를 만드는 사람의 비밀
아이하라 다카오 지음, 이진원 옮김 / 유노북스 / 2015년 12월

사람은 누구나 선순환과 악순환을 겪는다. 순환 구조란 계속성이 높은 상태를 가리킨다. 일단 순환 구조가 형성되면 한동안은 그 상태가 지속된다. 따라서 누구나 선순환의 고리를 만들고 싶겠지만, 의도적으로 선순환 흐름에 올라타는 일은 결코 간단하지 않다. 자칫 무리했다가는 오히려 악순환에 빠지기 싶다. - '프롤로그' 중에서

왜 무엇을 해도 되는 일이 없을까?

인재 육성 컨설턴트로 활약하는 저자는 지난 20여 년간 제조업, 금융업, 헤드헌터 업체, 관공서 등 다양한 직종의 우수한 인재 수천 명을 인터뷰해서 그들의 성공 법칙을 분석했다. 그리고 그들에게는 하나의 성과로 이어질 뿐만 아니라 지속적으로 성과를 내게 하고, 더 나아가 여러 해에 걸쳐 그 상태를 유지하게 하는 행동 습관들이 있음을 밝혀냈다. 이른바 선순환 기점이 되는 행동들, 즉 선순환 엔진들이다.

저자 아이하라 다카오는 일본의 대표적인 인재 육성 컨설턴트로 세계적 컨설팅 회사인 머서 재팬의 부사장을 지냈다. 현재 인재 평가, 선발, 육성 및 조직 개발을 돕는 HR 어드밴티지의 대표이사로 재직하고 있다. 일본생산성본부, 니케이 비즈니스 스쿨, 와세다 대학교 익스텐션 센터 등에서의 강연과 함께 집필이나 칼럼을 통해 비즈니스 컨설턴트로 활약하고 있다.

직장인이라면 누구나 경험했듯이 실적이란 올릴 때보다 잘 풀리지 않을 때가 더 많다. 하지만 얄밉게도 우리 주변엔 항상 높은 성과를 올리는 별종 같은 인물이 있다. 저자는 이런 사람을 '하이퍼포머High Performer'라고 부르며, 이들의 특징은 일을 즐겁게 하며 선순환 구조를 유지하고 있다고 말한다.

즉 이들은 단순히 높은 성과를 올리는 것에 그치지 않고 여러 해에 걸쳐 그 상태를 유지하는데, '선순환의 기점'이 되는 행동을 이해하고 있을 뿐만 아니라 습관화하고 있음을 보여준다고 한다. 따라서 선순환의 기점을 만드는 행동들이 바로 핵심인 셈인데, 저자는 이들의 5가지 행동 특성을 소개한다.

"놀랄 만큼 많은 사람들이 자신이 가장 잘하는 업무 방식을 깨닫지 못하고 있다. (중략) 잘 못하는 방법으로 일을 하며 성과를 내지 못하는 상황에 빠져 있는 사람이 많다" - 피터 드러커

일을 끌어안는 리더

탁월한 실적을 인정받아 팀장으로 발탁된 N씨, 그는 팀원들이 제출한 기획서를 검토한 결과 수준 이하임을 알고서 이를 전면적으로 자신이 직접 수정 보완을 했다. 결과적으로 팀원들은 어떤 부분이 잘못되었는지 알 수도 없었다. 이런 식으로 업무가 진행되면서 팀원들은 서류를 작성할 때 대충 마무리하는 버릇이 생겼다. 왜냐하면, 어차피 팀장이 다시 작성할 것을 알기 때문이다.

그러면서 N팀장은 다른 팀의 동기에게 '우리 팀엔 경험이 적은 직원들뿐이라 걱정이 많다'고 푸념을 늘어놓곤 했다. 한편, 업무 진행이 이런 식으로 이루어짐에 따라 앞으로의 발전 가능성에 회의를 품은 한 팀원이 다른 회사로 옮기고 말았다. 이에 따라 N팀장은 계속해서 혼자 이를 처리해 나갔다.  

어떤 조직에서나 흔히 볼 수 있는 '일을 끌어안는 리더'의 대표적인 예다. 이런 리더들은 공통된 사고방식을 지니고 있다. 어떤 상황에서든 '직접 하는 편이 빠르다'고 생각하는 것이다. N의 경우에도 알 수 있듯, 결코 소극적으로 대응하지 않는다. 힘겨운 상황도 긍정적으로 받아들이고 온 힘을 다해 대응한다. 그러나 이런 상황은 N에게도 팀에도 전혀 좋을 것이 없다. 오히려 악순환이 반복되는 상황을 초래하고 있는 것이다.

누구나 하이퍼포머가 될 수 있다

실패는 누구에게나 정신적인 고통을 안겨준다. 그래서 누구든 이를 빨리 잊고 싶어 한다. 그릇된 교육 탓에 '실패는 누구나 할 수 있으므로 빨리 잊어라'는 말이 마치 긍정주의자의 불문율처럼 받아들여진다. 하지만 이런 식으로 실패를 외면하게 되면 우리는 아무것도 배우지 못하고 또다시 동일한 실수를 반복하게 된다.

이렇게 실패로부터 배울 점을 찾으려는 사람들이 많지 않다. 하지만 하이퍼포머들은 실패를 겸허히 받아들이고 여기에서 교훈을 얻으려고 애쓴다. 이처럼 경험을 중시하고 자기 성장을 지향하는 태도를 견지한다. 이런 경험은 한 단계 높은 수준의 과제에 도전하는 힘이 생기고, 이 단계에서 실수하더라도 새로운 교훈을 다시 얻게 되는 과정을 거치게 된다. 이를 선순환이라 말한다.  

입사하면서부터 줄곧 높은 성과를 올리는 사람은 많지 않다. 하이퍼포머 대부분은 어디선가 혹은 무엇인가를 계기로 삼아 자기 나름의 성과를 내는 패턴을 확립하여 선순환을 시작하게 하고 그것을 계속 유지해 나간 사람들이다. 또한 앞에서 보았듯이, 로우퍼포머였던 사람이 하이퍼포머로 탈바꿈할 수 있는 계기도 바로 '선순환의 기점'이 되는 행동이며, 그것은 하이퍼포머들에게서 특징적으로 보이는 행동과 정확히 겹친다.

습관1, 실패를 훈련한다

어떤 사람은 좌절에 강한 반응을 보인다. 이 분야의 권위자 캐롤 드웩 교수는 이에 대해 '고정적 사고방식'과 '성장지향적 사고방식'으로 설명한다. 초기 연구는 초등학생 400명을 대상으로 했다. 2개의 그룹으로 나눠 한 그룹에는 '능력을 칭찬하는 말'을, 다른 그룹에는 '노력을 칭찬하는 말'을 해주었다.

이후 학생들 스스로 과제를 선택하게 했다. 그러자 예상과는 달리 능력을 칭찬받은 학생들은 대부분 쉬운 과제를 선택한 반면 노력을 칭찬받은 학생들은 90%가 어려운 과제를 선택했다. 그들은 어려운 과제를 더 재미있어 했던 것이다. 

노력을 칭찬받은 아이들은 성적이 자신들의 능력을 반영한 것이라고 생각하지 않았으며, 문제를 집으로 가져가 풀려고 했고, 좌절할지라도 자신감을 잃지 않았다. 하지만 능력을 칭찬받은 아이들은 어려운 과제가 주어지면 성적이 뚝 떨어지고 자신의 능력에 의문을 품었다.

"발명가가 아이디어를 포기하는 것은 이미 셀 수 없을 만큼 많은 도전을 하고 난 다음이다. 15대째 시제품을 만들었을 때는 세 번째 아이가 태어났다. 2,627대째 시제품이 완성되었을 때 아내와 나는 하루하루 간신히 생활을 이어 나갔다. 3,727대째 시제품을 만들었을 때 아내는 생활비를 충당하기 위해 미용 교실을 열었다. 힘겨운 시기였지만 하나하나의 실패를 통해 문제 해결에 다가갈 수 있었다" - 제임스 다이슨

습관2, 작은 행동을 계속한다

사고방식을 바꾸는 것은 결코 쉽지 않다. 게다가 생각이 행동으로 표출되기까지는 길이 멀어도 너무 멀다. 이중으로 시간을 들여야 하기 때문에 도중에 좌절을 겪을 수도 있다. 그렇기 때문에 일단 역량별로 행동 지표를 설정하고 작게나마 바람직한 행동을 실천하는 것부터 시작한다.

먼저 행동부터 바꾸고 서서히 성고가 나타나는 과정에서 그 업무의 의의나 중요성, 올바른 사고방식을 익혀 나간다. 그렇게 점치 하이퍼포머가 되어 간다. 'As If의 법칙'의 관점에서 봐도 이 접근이 옳음을 이해할 수 있다. 높은 성과를 거두는 사람처럼 행동함으로써 스스로 고성과자가 될 수 있는 것이다. 

확실히 하이퍼포머들은 다른 사람들보다 그 업무의 의의나 중요성에 관해 확고한 생각을 가지고 있다. 그러나 그러한 사고방식을 처음부터 가졌을 리 없다. 고성과자들에게 물어보면 행동에 변화를 주고 서서히 성과가 올라감에 따라 그 업무 본래의 의미나 중요성을 깨닫게 되고 점차 올바른 사고방식을 지니게 되었다는 것을 알 수 있다. 행동이 먼저였던 것이다.

습관3, 동료의 성공을 돕는다

현실이 그렇다면, 고성과자들은 처음부터 좋아하는 일을 직업으로 삼은 사람들이 아니라 자신의 일을 좋아하려고 노력한 사람들일 것이다. 그리고 즐겁게 일을 하는 데 가장 중요한 것은 역시 주변 사람과의 관계라는 사실을 아는 사람들이다.

일이란 원래 누군가에게 도움이 되는 것, 누군가를 돕는 것이다. 누군가에게 도움이 되어야 그 대가를 얻을 수 있다. 다시 말해, 그 자질, 누군가를 도울 수 있는 자질을 갖춘 사람이 훌륭한 비즈니스맨이 되지 않을까?

비즈니스 특성상 고객을 가장 중요하게 생각해서 고객에게만 눈을 돌리기 쉬운데, 사실 주변 사람들과의 관계성이 더 중요하다. 자주 접하는 사람들의 영향을 매일 강하게 받고 있으므로 그들의 성공과 실패, 행복과 불행은 다른 사람의 일이 아니라 곧바로 나의 일로 돌아온다. 따라서 주변 사람을 지원하고 성공하도록 돕는 것은 자신의 성공을 돕는 것과 마찬가지로 중요하다. 동료를 돕는다고 해서 발목을 잡히는 일은 없을 것이다.

습관4, 우연한 성과를 기뻐하지 않는다

처음 주식투자를 하는 초보에겐 기대밖의 행운이 올 수가 있다. 이럴 경우 초보 투자자들은 자신이 투자를 할 만한 실력을 갖추었기 때문이라고 자위하는 경우가 많다. 그런데, 당시엔 시장의 여건이 좋아서 남들도 모두 수익을 거두고 있었다. 그냥 한번 난 이익으로 만족하면 그뿐이지만, 용기아닌 만용이 생겨 큰 금액의 투자를 한다. 이미 번 것은 아무 것도 아니다. 주식이 반 토막이 나고 말았다. 투자의 고수들은 우연한 성과를 기뻐하지 않는다.

하이퍼포머도 마찬가지다. 그들은 프로정신이 강해서 운좋게 거둔 성과에 기뻐하지 않는다. 오히려 이번 성과가 기대에 미치지 못해도 다음엔 큰 도약을 할 수 있다고 느껴지면 이를 더 좋아한다. 고성과자는 결과만 중시하는 게 아니라 그 과정도 매우 중시한다. 운좋게 골대 속으로 들어간 골에 만족하지 않고 계획한 과정대로 추진한 결과로 얻어진 게 아니면 결코 이를 수용하지 않는다.

습관5, 환경이 바뀌면 바로 적응한다

"살아남는 종은 크고 강한 종이 아니라 적응력이 뛰어난 종이다"

- 찰스 다윈

주변 환경과 얼마나 잘 융화되어 있는가는 업무 그 자체와 얼마나 일체화되어 있는가와 관련이 있다. 한눈에 봐도 하이퍼포머들은 자신의 일과 일체화되어 있다. 자신의 직업에 맞는 외모에다 걸맞는 행동을 한다. 금융기관에 일하는 사람은 고객들이 충분히 신뢰할 수 있는 인상을 주고, 호텔리어 등 서비스업에 종사하는 사람은 매우 친절하다. 

외모뿐 아니라 사고방식이나 가치관에 이르기까지 하이퍼포머들은 자신이 하고 있는 일과 일체화되어 있다. 하이퍼포머인지 아닌지를 판별하려면 그 사람에게 자신의 일에 대해 물어보기만 해도 된다. 긍정적 측면을 언급하는 사람은 고성과자이며, 부정적 측면을 언급하는 사람은 고성과자가 아닐 가능성이 크다. 왜냐하면 실적이 우수한 사람일수록 그 일의 진정한 의미나 장점을 잘 알고 있기 때문이다.

시대가 바뀌어도 성공 법칙은 그대로다

개인이 조직 속에서 성공하기 위한 행동 법칙은 예전이나 지금이나 다르지 않다. 시대나 환경이 변하다고 따라 변하는 게 아니다. 성공 법칙은 보편적이다. 앞서 살펴본 것처럼 '주변 사람들을 돕고, 보다 나은 방법을 계속해서 모색하며, 실패로부터 배우고, 환경 변화에 유연하게 대응하면서 지속적으로 공헌하고자 노력하는 것'이라는 말이다.

이런 행동에 필요한 자질은 한마디로 '순수성, 정직성, 겸허, 용기, 향상심, 탐구심, 유연성, 순응성, 배려심, 공헌의욕' 등일 것이다. 사실 이런 것들은 업무를 수행함에 있어서 보편적으로 필요한 것들이다. 이는 예나 지금이나 성공을 위해서 우리들이 갖춰야 할 소양이라고 늘 강조해왔던 것이다.  

하이퍼포머들은 실천하지만 다른 대부분의 사람들은 거의 실천하지 않는 행동 습관들, 그중에서도 자기 자신에게 특별히 잘 맞는 행동 습관을 적어도 하나 이상 골라서 무작정 실천하자. 그러면 이것이 바로 우리를 선순환 흐름에 올려놓는 강력한 엔진이 될 것이다. 필요한 것은 오직 '지금 당장!'이다.

오스카 로메로 대주교의 삶과 정신

희망의 예언자 오스카 로메로
스콧 라이트 지음, 옥타비오 듀란 사진, 김근수 옮김 / arte(아르테) / 2015년 12월

"백성들이 학살당할 때 함께 피 흘리는 교회는 존경받습니다" 사회 구석구석에 퍼진 극심한 가난은 현실에서 만나는 사람들의 얼굴에 그대로 드러납니다. 이들의 얼굴에서 우리는 고통받는 예수의 모습을 보아야 합니다. 예수는 우리에게 질문하시며 도전하십니다. 태어나기 전부터 가난에 찌든 아이들의 얼굴에서, 사회에 속할 곳을 찾지 못하고 떠돌아다니는 젊은 청년들의 얼굴에서, 인디오와 흑인의 얼굴에서, 땅을 빼앗긴 농민의 얼굴에서, 조직도 없고 권리도 보호받지 못하는 노동자들의 얼굴에서, 실업자들의 얼굴에서, 하찮은 취급을 받는 사람들의 얼굴에서, 노인들의 얼굴에서 나는 예수의 모습을 봅니다.

로메로 대주교의 삶과 정신

엘살바도르 가톨릭교회의 대주교 오스카 아르눌포 로메로(1917~1980년)는 엘살바도르 군사독재정권이 민주화 운동을 살인으로써 탄압하자 군사독재정권에 대해서는 “불의한 명령이 아닌, 양심에 따르시오”라고, 가톨릭 신자들에게는 “역사가 요구하는 생명을 건 모험을 피하지 말자”라고 호소하는 비폭력투쟁으로 저항했다. 1980년 3월 24일 프로비덴시아 병원 성당에서 미사를 집전하다 엘살바도르 군사독재정권에게 암살당했다.

오스카 로메로의 삶은 여러 면에서 나자렛 예수의 삶과 닮았다. 보잘것없는 나라의 작은 시골, 가난한 가정에서 태어났다는 것, 두 사람 모두 목수가 되는 훈련을 받았으며, 가난하고 사회적으로 소외된 사람들 편에 섰다는 점. 그리고 불평등과 부패를 강하게 비판하다 사회 지배층으로부터 기존 질서를 위협하는 인물로 고발당했다는 점에서 그렇다.

실제로 엘살바도르의 가난한 사람들은 로메로 대주교를 나자렛 예수에 비교한다. 사회적 약자들을 위해 행동하는 그의 활동이 알려지면서 1979년 노벨 평화상 수상자로 강력히 거론되기도 했다. 1989년, 로메로 대주교의 일대기를 그린 영화 <로메로>가 제작되어 큰 반향을 일으켰다. 죽음으로써 불의에 항거한 그의 모습은 전 세계를 감동시켰으며, 20세기 순교자 중 한 사람으로 런던 웨스트민스터 사원에 동상이 건립되었다.

그의 성인 추대는 그가 종교적 이유가 아닌 정치적 이유로 살해당했다는 점에서 지지부진했으나, 프란치스코 교황이 선출되자마자 시성 절차가 재개되었다. 2015년 2월 3일, 프란치스코 교황이 로메로 대주교의 죽음을 순교로 선포함에 따라 시복시성에 가속도가 붙었고, 마침내 동년 5월 23일 시복식이 거행되었다.

오스카 로메로의 출신

오스카 로메로는 1917년 8월 15일, 시우다드바리오스에서 산토스 로메로와 과달루페 데헤수스 갈다메스의 아들로 출생했다. 그는 평범한 가정에서 태어났는데, 그의 고향은 온두라스 국경에서 겨우 16킬로미터 떨어진 곳이다. 이 작은 도시는 엘살바도로 국가와 국민을 이룬 스페인 정복자들과 혈통이 섞여 있었지만 외모상으론 여전히 토착민의 모습이 남아 있었다.

그의 아버지는 오전엔 우체국장과 전신 기사로 일하고, 오후엔 작은 농토에서 카카오와 커피를 경작했으며 독실한 카톨릭 신자가 아니었다. 여섯 형제와 두 누이로 이루어진 여덟 자녀 중 오스카 로메로는 둘째였는데, 1919년 5월 11일 시우다드바리오스 교구에서 세례를 받았다.

마을 노인들이 전하는 바에 의하면 로메로를 학구적이고 신앙심 깊은 진지한 아이로 기억한다. 처음 3년은 공립학교에서 공부했지만, 이후 열두세 살 무렵까지 지역 가정교사의 지도를 받으면서 아버지를 도와 처음엔 우편배달부로, 나중엔 전신 기사로 일했다. 아버지는 공부보다는 일을 배우길 원했기 때문에 동네 목수의 도제가 되어 문과 식탁 만드는 법을 배웠다.

변화의 바람

1932년은 엘살바도르 역사에서 매우 의미있는 해이다. 엘살바도르 군인들이 공산주의에 영향을 받은 농민군을 진압하는 과정에서 3만 명을 살해했기 때문이다. 그래서 '라 마탄사'의 해로 불린다. 라 마탄사는 스페인어로 살육을 뜻하는 말이다. 1932년 이후 10980년대까지 엘살바도르에서는 군부독재가 이어졌다.

당시 로메로는 15살로 신학교 학생이었다. 1930년대 교회는 보수적 입장을 취함에 따라 부유한 지주地主와 군부軍部의 편에 서 있었다. 당시의 라틴아메리카 교회가 대부분 그랬다. 하지만 1960년대에 들어서자 모든 것이 변하기 시작했다. 엘살바도르의 인구가 네 배 증가하면서 극빈층과 부유층의 격차가 더 심해졌다. 빈자들은 자신들에 대한 억압을 인식하게 되었고, 좌파 정당들은 사회정의를 실현하려는 해방운동 조직을 만들기 시작했다. 이럴수록 군부는 더욱 강한 억압과 통제로 맞섰다.

이제 교회에도 급진적인 변화의 바람이 불기 시작했다. 1950년대 예수회는 가난한 사람들을 교육하기 위해 산살바도르에 중앙아메리카대학을 설립했다. 외국인 선교사들과 수많은 수녀들이 평신도 운동에 참여했다. 1962~1965년까지 제2차 바티칸 공의회가 교회의 혁신을 이끌었다.

1967년 9월, 로메로는 산호세 라몬타냐에 있는 신학대학에 머물게 되었다. 예수회에선 1915년부터 신학교를 운영하고 있었지만 잦은 갈등으로 1972년부터 주교회의에서 신학교를 인수하여 보수적 성향의 사제들을 양성해왔다. 로메로는 엘살바도르 주교회의 사무총장과 중앙아메리카 주교회의 총무직을 맡았다. 당시 신학교 학생의 말에 의하면, 그의 방은 항상 밤늦게까지 불이 켜져 있었다고 한다.

1968년, 10년 만에 제2차 라틴아메리카 주교회의가 콜롬비아 메데인에서 개최됐다. 메데인 주교회의의 핵심 단어는 해방과 참여였다. 주교들 생각에 정치경제적 구조로 인해 일상화된 폭력에 억압받고 있는 민중들에게 해방은 '예수 그리스도가 처음으로 군중에게 설교했을 때 약속한 복음'의 의미라고 판단했다. 참여는 민중의 처지를 인식하게 하는 '의식화 운동'이었다. 이런 해방과 참여에 긴밀하게 연결된 매개체로 기초공동체가 조직되었다. 그러나 로메로는 메데인에서 시작된 이러한 변화를 걱정했다.

1970년 4월 21일, 로메로는 당시 산살바도르 대주교였던 루이스 차베스 이 곤잘레스의 요청으로 보좌주교에 임명된다. 동년 6월 21일, 로메로 신부의 주교 서품식이 거행되었다. 이 행사엔 엘살바도르 대통령 피델 산체스 에르난데스와 주교들이 참석했다. 모두가 로메로의 임명을 축하하진 않았다. 그의 사고방식은 과거에 얽매인 것으로 보였고, 화려한 행사가 대다수 민중의 가난한 생활과 거리가 멀었기 때문이다. 

해방신학

해방신학의 기본 이념은 이미 라틴아메리카의 수많은 모임에 퍼져 있었고, 메데인 문헌에도 포함되었다. 그 이념은 다음과 같다. 하느님은 불평등을 용납하지 않고 오히려 그 반대편에 서있다. 따라서 민중들은 정의를 바라는 하느님의 도움으로 활동하고 투쟁해야 한다. 해방신학은 당시 지배적 사회질서와 권력자들에 대한 도전으로 여겨져 많은 정치적 갈등을 일으켰다.

1969년 6월 15일, 제9회 멕시코 월드컵 중남미 지역예선 경기에서 촉발되어 7월에 발발한 엘살바도르와 온두라스의 4일 간의 전쟁 중 수만 명의 엘살바도르 농민들이 온두라스 땅에서 추방당하면서 엘살바도르 전역은 사회적, 정치적 긴장이 더욱 심해졌다. 교사들과 농민들은 정부에 개혁을 요구했지만 더 악랄한 탄압만 만났다.

로메로 주교는 교회는 사회, 정치적 갈등 중 일부에만 책임이 잇으며 이 부분에 대해서만 개혁해야 한다는 입장을 고집했다. 갈등의 주요 원인은 예수회 내부의 해방신학적 성향 탓이라고 판단했기 때문이다. 1972년, 그는 대교구 신문인 오리엔타시온 편집자로 임명되자 예수회의 잘못된 해방교육을 비판하는 글을 썼다.

1972년, 군부는 대통령 선거에서 패배했지만 그들이 지지하는 후보자를 대통령에 취임시켰다. 즉 군부가 지지하던 몰리나 대령이 선거에서 그리스도교 민주당, 사회민주당, 사회당 연합 후보에 패했으나 군부가 정권을 넘겨주지 않자 산살바도르에서 군부에 반대하는 시위가 벌어졌다. 이에 군부는 계엄령을 선포하고 전국에 야간 통행금지와 계엄령을 실시했다.

친구의 죽음

친구인 루틸리오 그란데 신부는 엘살바도르에서 일어난 운동의 대부분을 앞장서서 이끌었다. 그는 수도 산살바도르 북쪽에 위치한 농촌 교구 아길라레스에서 일하던 예수회 사제였다. 그는 1971년 라틴아메리카의 신학자들 및 종교 활동가들과 교류하기 위해 에콰도르의 키토에 잇는 라틴아메리카 사목 교육센터 교육 프로그램에 등록했다. 에콰도르에 체류하는 동안 그는 노벨 평화상 후보에 오른 레오니다스 프로아뇨 주교의 교구인 리오밤바에서 잠시 머물렀다. 여기서 그는 아길라레스 복음화에 적용할 의식화 운동과 그 기본 방법을 배웠다. 

그란데 신부는 교구내 가난한 이들과 소작농들의 편에 섰다는 이유로 우파 단체의 미움을 샀다. 몰리나 대령도 중도적 토지개혁을 제안햇다는 이유로 과두 정부의 공격을 받았고, 결국 그 시도는 실패했다. 아길라레스 농민들과 지주들의 갈등은 위기로 치달았고 지주들은 신문에 엘살바도르 농민그리스도교연합과 예수회를 비난하는 광고를 실었다. 이에 우파 암살단이 등장하고 전단지까지 나돌았다.

"애국자가 되어 신부를 살해하라!"

로마는 차베스 대주교의 후임으로 로메로를 임명했다. 이는 부자들의 입김이 작용했기 때문이다. 부자들은 로메로를 자기들 편으로 이해하고 있었다. 그러나 로메로는 대주교가 되기 전, 이미 변하고 있었다. 1977년 2월 20일, 대주교 임명 기념해사가 간소하게 거행됐다. 그리고 로메로는 자신의 임명에 대한 우려를 의식해 교구 사제들과 대화를 시도했다.

같은 날, 부정선거의 결과로 움베르토 로메로 장군이 엘살바도르 대통령이 되었다. 일주일 뒤, 부정 선거를 항의하던 수십 명의 사람들이 산살바도르 대성당에서 가가운 엘로사리오 성당 앞 광장에서 군인들에게 살해당했다. 폭력 사태는 몇 주 동안 계속되었다. 3월 12일 토요일 늦은 오후 그란데 신부는 아길라레스 인근 마을에 미사를 하고자 사탕수수밭을 지나고 있었다. 숨어 있던 암살자는 그란데 신부를 총으로 쏘아댔다. 3월 14일, 로메로 대주교는 군집한 군중 앞에서 100여 명의 사제들과 함께 장례미사에 참석해 요한복음의 한 구절을 읽었다.

"친구를 위해 자기 목숨을 버리면 이보다 더 큰 사랑이 없나니"

로메로 대주교의 회개

친구 그란데 신부의 죽음은 로메로 대주교의 회개에 지대한 영향을 미쳤다. 가난한 사람들을 향한 발걸음을 내딛었다. 이는 바로 그의 인생 전환점이 되었다. 1977년 3월 26일, 로메로는 교황을 알현코자 로마로 떠나 도착하자마자 성베드로 무덤을 찾았다. 교황은 둘만의 시간을 갖고 로메로 대주교에게 "용기를 내십시오! 당신은 큰 일을 맡은 사람입니다"라고 격려했다.

귀국 후 로메로는 부활절 서한 작성에 몰두했다. 그는 이 편지의 제목을 '부활절 교회'라고 붙였다. 그는 교구 안에서 지낼 곳이 필요했다. 그래서 말기 암환자들을 위한 요양시설인 디비나 프로비덴시어 병원에 자신의 숙소를 마련했다. 이곳에 로메로 대주교가 암살당한 후 기념 성당이 지어졌다.

"우리는 아메리카 역사에서 새로운 시대의 문턱에 서 있습니다. 완전한 해방의 열정으로 가득 찬 시대이며 모두가 노예 상태에서 해방되는 시대입니다. 개인은 성장하고 공동체는 통합되는 시대입니다"

5월 11일, 두 번째 암살 사건이 발생했다. 알폰소 나바로 신부가 살해당한 것이다. 200명의 사제들이 장례미사를 집전하려고 모였고, 대교구 방송을 통해 로메로의 강론을 생중계했다. 나바로 신부의 메세지는 폭력에 저항하고 폭력을 거부하라는 것이라면서 로메로는 일치를 강조하며 강론을 마무리했다.

5월 19일, 정부군은 임대료를 내려달락교 항의하며 땅을 점거하고 있던 소작농 가족들을 총으로 위협, 강제 해산을 시도했다. 농민 5백여 명은 좁은 경작지를 임대해 농사를 짓는 데, 옥수수를 심을 비용을 마련할 수 있도록 임대료를 내려달라고 요구했던 것이다. 군인 2천여 명이 아길라레스 마을을 포위하고 집집마다 다니며 약탈했다. 군대는 성당을 부수고 군인 막사로 사용했다. 6월 19일 군대가 철수하자 로메로 대주교는 아길라레스로 가서 산살바도르 공동체들과 함께 미사를 올렸다. 점령 한 달 동안 2백명의 사람들이 암살, 고문, 실종당했다.

"여러분은 오늘 아침 제1독서 말슴에 나온 '우리의 허물 때문에 찔린' 거룩한 희생자입니다. 여러분들이 오늘날 고통받는 예수님이십니다"           

로메로 대주교의 암살

1980년 3월 24일, 로메로 대주교는 디비나 프로비덴시아 병원 성당에서 친구의 기일미사를 드리던 중 암살당했다. 이 병원은 산살바도르 암환자들을 위한 호스피스 병동이자 로메로 대주교가 거처했던 곳이다. 순교는 엘살바도르에서 벌어진 혼란 속에서 피할 수 없는 비극적 결말이었다.

"백성들이 학살당할 때 함께 피 흘리는 교회는 존경받습니다"

- 로메로, 1980년 2월 17일

로메로 대주교는 엘살바도르 군사독재정권이 민주화 운동을 살인으로써 탄압하자 비폭력투쟁으로 저항했고, 1980년 3월24일 프로비덴시아 병원 성당에서 미사를 집전하다 엘살바도르 군사독재정권에게 암살당했다. 죽음으로써 불의에 항거한 그의 모습은 전 세계를 감동시켰으며, 20세기 순교자 중 한 사람으로 런던 웨스트민스터 사원에 동상이 건립됐다.

오스카 로메로 대주교는 지난 5월 성인聖人으로 추대됐다. 그의 성인 추대는 그가 종교적 이유가 아닌 정치적 이유로 살해당했다는 점에서 그동안 지지부진했었다. 하지만 프란치스코 교황이 선출되자마자 시성 절차가 재개됐다. 2015년 2월3일, 프란치스코 교황이 로메로 대주교의 죽음을 순교로 선포함에 따라 마침내 그해 5월23일 시복식이 거행됐다. 엘살바도르의 수도 산살바도르에서 열린 오스카 로메로 대주교 시복식엔 25만여 신도들이 함께해 민중의 수호자로 살아온 그의 삶과 죽음을 기렸다.

"로메로 대주교는 나에게 하느님의 종이었으며, 그는 여전히 순교 중입니다"

 - 프란치스코 교황 

샤오미의 성장배경과 향후전망

샤오미처럼 - 파괴적 혁신을 이끄는 스타트업 매뉴얼
반석지심 지음, 양성희 옮김, 안병민 감수 / 책비 / 2015년 12월

샤오미小米는 현재 중국에서 가장 주목받는 기업이고, 가장 주목받는 CEO는 단연 레이쥔雷軍이다. '샤오미' 관련 키워드는 각종 사이트 검색순위 상위권을 차지하고 있다. 샤오미 신화는 인터넷 뱅킹, 팬덤 마케팅, 헝거 마케팅, 태풍 길목의 돼지 등 수많은 유행어를 만들어냈다. - '시작하며' 중에서

창업 희망자를 위한 샤오미의 성공 이야기

저자 반석지심磐石之心은 IT업계 경험을 바탕으로 샤오미의 성공 비결을 최대한 냉정하고 객관적으로 분석했다. 샤오미 방식의 전반적인 배경을 살펴 객관적인 근거와 원인을 찾고자 노력했다. 그래야 샤오미의 진짜 모습을 알 수 있다. 샤오미를 배우려면 화려한 결과보다 고난의 과정을 살펴보아야 한다.

반석지심은 '반석처럼 굳은 마음'이란 뜻의 필명이고, 저자의 본명은 왕빈王斌이다. 그는 칭다오靑島대학 경영학과를 졸업했고, 현재 IT전문 칼럼니스트, 시장분석전문가, 전략전문가로 활발히 활동하고 있다. 왕이, 시나, 텐센트, 소후, 바이두 등 중국 주요 포털사이트에 IT 전문 기사를 발표하고 있으며, <세계경영인World Executive>, <중국재경보>, <과기일보>, <중국기업가>, <중국경영보>, <중국전자보>, <IT시대주간>, <CNET 차이나> 등 유명 온오프라인 매체에 칼럼을 기고하고 있다.

특히 통신, IT, 인터넷, 전자상거래, 모바일 분야에 대한 조예가 깊다. 그의 예측은 대부분 현실이 됐다. 그는 남들보다 앞서 '인터넷이 일상생활을 지배할 것이다', '데이터가 3G 발전을 주도할 것이다', '일부 글로벌 브랜드의 쇠퇴', '인터넷을 기반으로 한 수많은 파생상품의 등장', 'IT 산업이 주도하는 새로운 융합의 시대 도래'를 예측했다. 지금 우리는 이미 인터넷이 모든 산업과 일상을 연결하는 사물인터넷 시대에 살고 있다.

현재의 샤오미는 이제 스스로를 애플과 아마존과 구글을 합친 회사로 규정한다. 세계 최고 파워 브랜드로서의 애플과 혁신을 통한 박리다매의 유통강자 아마존, 인터넷 검색을 넘어 사물인터넷 기업으로 변신하고 있는 구글의 총합으로서의 샤오미다. 이처럼 샤오미라는 기업의 정체성을 한마디로 규정할 수 없다.

하드웨어에 소프트웨어를 단순 결합한 서비스 차원을 넘어 샤오미는 지금 거대한 사물인터넷 세상을 꿈꾼다. 그 꿈의 완성은 샤오미의 운영체제인 미유아이MIUI에 달려 있다. 마이크로소프트가 윈도우라는 운영체제를 통해 PC 세상을 지배했다면 구글은 안드로이드라는 운영체제를 통해 모바일의 강자로 군림 중이다. 샤오미는 미유아이를 통해 사물인터넷 시대의 거대한 플랫폼이 되려는 꿈을 가졌다.

"태풍의 길목에 서 있으면 돼지도 날아오를 수 있다"

미유아이에서 시작된 고객참여형 사용자경험은 샤오미 전제품으로 확대됐고 이후 입소문 마케팅으로 발전했다. 샤오미는 미유아이를 통해 하드웨어뿐 아니라 소프트웨어와 인터넷 분야에서의 입지를 다졌고 샤오미만의 기업 생태 시스템을 구축할 수 있었다. 2010년 8월 16일, 미유아이를 출시하고 꼭 1년 만인 2011년 8월 16일에 미1을 발표하면서 본격적인 발전 궤도에 진입했다.

샤오미는 창업 연수로만 따지자면 아직은 걸음마 단계이다. 하지만 '최고의 가성비'를 내세워 모바일 제조업계의 벼락스타 내지는 다크호스로 급성장했다. 한쪽에선 수많은 중국기업들이 '샤오미 배우기'에 열중하는 반면, 다은 한편에선 헝거 마케팅, 아이폰 카피, 판매량 조작 등 각종 문제점을 신랄하게 비난하고 있다. 열광이든 비난이든 관심이 없다면 이런 현상이 발생할 리 없다.

비난을 좀 더 살펴보자. 냉정하게 평가하면 이런 문제는 모든 모바일 제조사의 공통적인 이슈이기도 하다. 창의성이 부족하다, 타 제품을 카피했다, 발열이 심하다, 판매량이 조작됐다, 비정상적인 마케팅이다, 디자인이 조악하다, 기술력이 부족하다, 생산력이 떨어진다 등등, 심지어 '샤오미'라는 이름 자체를 문제 삼는 사람도 있다.

"'샤오미를 배우자'고 말하는 사람들이 많다고 하는데 사실 샤오미를 제대로 아는 사람은 많지 않은 것 같다. 샤오미는 하드웨어와 펌웨어의 이상적인 결합, 최상의 인터넷 서비스를 통해 기업 수익을 극대화시키는 전례 없는 혁신적인 비즈니스 모델을 만들었다" - '레이쥔이 사내 메일로 직원들에게 보낸 글(2014년 7월 23일)' 중에서

샤오미의 공동 창업자 7인은 각 분야에서 어느 정도 성공을 거둔 사람들이었다. 평균 연령이 마흔이 넘는 이들은 모두가 부러워하는 기득권 자리를 버리고 지금까지 아무도 도전하지 않았던 미지의 영역에서 자신의 한계를 시험하기 위해 한자리에 모였다. 샤오미폰의 총책임자 저우광핑은 15년간 모토로라에서 실력을 연마한 유학파 인재로 비록 오십대지만 청년 못지 않게 뜨거운 열정을 지녔다. 이와같은 용기와 의지가 바로 샤오미의 기적을 만들었다.

샤오미의 창업 과정은 하드웨어, 소프트웨어, 인터넷 실력을 동시에 겨루는 ‘트라이애슬론’ 경기였다. 이 길은 낙원으로 통하는 길이 분명하지만 험난한 가시밭길이기도 했다. 모바일 단말기 제조 시장은 새빨간 레드오션이다. 완벽한 기술을 구사해야 살아남을 수 있기 때문에 시장 진입이 어렵다. 만약 진취력과 의지가 없었다면 샤오미의 성공은 불가능했을 것이다.

레이쥔은 스티브 잡스의 추종자

"거인의 어깨 위에 올라선 난쟁이는 거인보다 더 멀리 본다"

아이폰의 등장은 세계 모바일 업계를 큰 충격에 빠뜨렸습니다. 냉정히 말해 충격이 클수록 아이폰에 대적할 기술 수준이 되지 않는다는 뜻입니다. 아이폰의 성공은 소프트웨어, 하드웨어, 인터넷 서비스의 완벽한 결합에 있습니다. 저는 이런 모델을 트라이애슬론이라고 부릅니다. 샤오미는 바로 트라이애슬론 모델을 추구합니다. 소프트웨어, 하드웨어, 인터넷 서비스 중 어느 하나도 놓칠 수 없습니다. 이 세 분야를 완벽한 하나로 묶을 수 있는 이상적인 점점을 찾는다면 미래 스마트폰 시장을 주도할 확고한 기반을 마련하게 될 것입니다. 이것이 샤오미 창업 전략의 핵심입니다. - 레이쥔, 창업 컨퍼런스 '테크크런치 디스럽트'(2011년)에서

미유아이 사용자는 누구나 미유아이 포럼게시판에 직접 의견을 올릴 수 있다. 미유아이 개발팀은 1차 분류에서 모든 의견을 일일이 확인하고 중요도에 따라 우선순위를 정한다. 일단 포럼게시판에 버그가 접수되면 해당 버그와 관련된 담당 기술자, 진행 상황, 소요 시간 등을 공개한다. 원한다면 고객은 언제든지 담당자에게 직접 연락할 수 있다. 미유아이 개발팀은 이러한 버그 수정과 성능 개선의 결과물을 종합해 매주 새로운 업그레이드 버전을 내놓았다. 샤오미의 글로벌사업담당 부사장 휴고 바라는 '짝퉁 애플'이란 비난을 이렇게 받아쳤다.

"지겹고 식상하다. 샤오미는 극한의 혁신을 추구하는 기업이다"

현재 샤오미 제품은 판매량의 97%가 중국 시장에 집중해 있다. 지적재산권 관련 법률이 엄격한 유럽이나 미국 시장에 진출할 경우 넘어야 할 산이 한둘이 아닐 것이다. 샤오미는 향후 지속적인 발전을 이어가기 위해 '모방의 거인'을 벗어나 '창조와 혁신' 단계로 도약해야 한다. 이 역시 세계적인 기업으로 발돋움하기 위한 필수 과정일 것이다.

창업 초기 IT 기업의 모방 학습은 안정적인 시장 진입을 위한 가장 확실하고도 효과적인 방법이다. IT 업계는 모든 상상을 현실로 만들 수 있는 만큼 주관적인 판단만으로는 실패할 확률이 높다. 이에 비해 선행 주자의 장점과 단점, 성공과 실패를 분석해 기존 상품이나 전략을 개선하면 성공 확률을 높일 수 있다. 단, 후발주자의 모방 전략은 맹목적인 모방이 아니라 모방의 기초에서 혁신을 꽃피워야 한다.

그만큼 새로운 제품을 소비자에게 각인시키는 일은 매우 어렵고, 이 때문에 기존의 익숙한 형태나 사고의 힘을 빌릴 수밖에 없다. 애플은 여전히 세계적으로 가장 인기 있는, 그래서 많은 사람들이 갖고 싶어 하는 IT 제품이다. 애플의 디자인과 소프트웨어는 이미 많은 사람에게 익숙하다. 샤오미의 모방 전략은 바로 애플의 이 모든 '분위기'를 재현해내는 것이었다. 샤오미의 제품과 브랜드를 처음 접하는 소비자에게 애플과 같은 친숙함을 느끼게 함으로써 애플의 잠재 고객을 끌어들이는 것, 샤오미는 이렇게 성공했다. 그래서 레이쥔을 '랩스'라 부른다.

포지셔닝 전략

일반적으로 가격 책정에는 세 가지 방법이 있다. 원가 비용을 기초로 산정한 정가, 시장 가격을 반영한 정가, 제품의 가치를 고려한 정가 산정 방식이다. 그러나 샤오미는 이 세 가지 기존 방법을 이용하지 않고 새로운 방식을 도입했다.

샤오미의 가격 전략의 특징은 예약주문과 반짝 세일이다. 이 방식의 가장 큰 장점은 판매량을 정확히 예측할 수 있다는 것이다. 예약주문 상품은 보통 한두 달 후 배송하기 때문에 이 시간 동안 부품 가격이 내리길 기다린다. 즉, 한두 달 후의 생산 원가로 출고 가격을 결정하기 때문에 '동일 사양 최저 가격'이 가능한 것이다.

사용 후기와 브랜드 이미지도 좋은데 가격까지 저렴하니 따로 돈을 들여 광고를 할 필요가 없었다. 샤오미는 차별화된 포지셔닝 전략으로 언론과 대중에게 특별한 인식을 심어주고 온라인 중심의 입소문 마케팅으로 브랜드 영향력을 넓힌 후 '동일 사양 최저 가격' 전략으로 쐐기를 박았다. 샤오미의 인기에는 확실히 이유가 있다.

첫째, 모바일에 온라인 상품 판매 방식을 적용시켰다
둘째, 1년에 한 제품만 출시했다

셋째, 소셜 마케팅, 반짝 세일, 온라인 판매 방식으로 원가비용을 더욱 낮췄다

현재 샤오미는 뛰어난 품질과 브랜드 이미지를 바탕으로 독점적 위치에서 가격경쟁의 주도권을 행사하고 있다. 시장에서 독점적인 위치를 장악한 기업은 경쟁을 주도하고 그 안에서 가장 큰 이익을 챙길 수 있다. 따라서 후발 주자가 독점적인 위치에 오르는 일은 불가능에 가까울 만큼 힘든 일이다. 샤오미의 성공이 더욱 빛나는 이유다.

'메탈과 함께하는 예술 여행', 이 문구를 보는 순간 아마도 많은 사람들이 4년 전 미1 발표회에서 "디자인하지 않는 것이 최고의 디자인이다"라고 말했던 레이쥔의 발언을 떠올렸을 것이다. 그렇다. 샤오미의 포지셔닝 전략은 언제든 바뀔 수 있다. 기업의 모든 전략은 시장의 흐름, 고객의 니즈, 경쟁 구도, 자체 실력 등에 유연하게 바뀌어야 한다.

 

사실 샤오미 제품이 세상에서 가장 뛰어나다고 말할 수는 없다. 또한 샤오미 기술력이 세계 최고라거나 AS나 유통 시스템이 특별히 뛰어나다고도 말하기도 힘들다. 하지만 정확한 포지셔닝으로 소비자 마음을 사로잡는 전략만큼은 확실히 세계 정상급이다. 대다수 소비자가 제품을 선택하는 기준은 기술력, AS와 유통 시스템 등 기업의 종합 실력이 아니라 표면화된 이미지이다. 

팬덤 마케팅

중국에는 모바일 사용자가 수억 명이 넘는다. 아주 작은 부분이라도 중국 소비자의 니즈를 만족시키면 세계에서 가장 큰 시장을 얻을 수 있다. 소비자는 작은 부분에 더 크게 감동하기 마련이고 이 감동이 곧 입소문의 출발점이다. 고객의 입을 통해 제품의 장점이 널리 퍼지는 입소문 마케팅은 모든 기업이 꿈꾸는 이상적인 마케팅이다. 그러나 제품만 잘 만든다고 저절로 소문이 나지는 않는다. 샤오미는 또 다른 노력으로 입소문을 실현함으로써 기적적인 판매량을 기록했고 팬덤의 충성도는 더욱 높아졌다.

"위대한 기업으로 성장하려면 고객을 친구로 만들어야 한다"

- 레이쥔  

샤오미의 팬덤 마케팅은 치밀하고도 친근한 전략으로 기존의 마케팅 틀을 깨고 기업이 직접 소비자에게 다가가는 방식이다. 이를 위해 기업 내부 조직을 최대한 수평화했다. 기업 전략 결정권을 가진 고위 간부들이 마케팅 홍보 최전선에 나서서 직접 고객의 의견을 듣고 적극적으로 소통했다. 따라서 샤오미는 고객 의견이나 시장 변화에 빠르게 적응하며 효율적인 마케팅을 펼칠 수 있었다. 기업, 특히 최고 결정권자가 직접 고객과 소통하는 일은 가히 마케팅의 혁명이라 할 수 있다.

헝거 마케팅

헝거 마케팅을 이용하려면 먼저 대규모 팬덤 조직을 만들어야 한다. 일단 소셜 커뮤니티를 중심으로 어느 정도 규모를 확대한 후 오프라인에서도 지속적으로 팬덤과 소통할 수 있는 시스템을 만들어야 한다. 그래야 온라인 예약주문 판매 소식을 더 빠르게, 더 많은 사람에게 알릴 수 있다. 물론 제품의 우수한 품질과 뛰어난 가성비는 기본이다. 마지막으로 지속적인 제품 개선 및 개발로 차별화를 유지하고 고객의 니즈를 만족시켜야 한다. 

2015년 현재, 샤오미는 더 이상 헝거 마케팅에 연연하지 않는다. 최근 출시된 미노트를 포함해 모바일 부분에서는 사실상 완전 개방 판매로 돌아섰다. 샤오미가 헝거 마케팅을 포기한 가장 큰 이유는 제품의 차별화가 약해졌기 때문이다. 제품 발표 주기가 짧아지고 기술 수준이 평준화되어 경쟁이 더 치열해진 만큼 더 이상 선물先物 방식은 통하지 않는다. 샤오미는 지난 몇 년 빠르게 성장해오며 공급유통 시스템을 갖췄기 때문에 생산에서 공급까지 문제될 것이 없었다.

인터넷 씽킹

"인터넷 씽킹은 기존 산업 시스템을 무너뜨릴 비밀병기다"

샤오미는 고객 의견을 채택해 실제 적용하기까지 일주일이면 충분합니다. 아마 전통 기업의 경영 시스템에서는 상상할 수도 없는 일이겠지요. 노키아가 시장을 지배하던 시절에는 시스템 개선 주기가 3~5년이었고 애플은 1년이었고 구글이 분기로 시간을 줄였죠. 샤오미는 그 시간을 다시 일주일로 단축시켜 가장 효율적인 시스템을 추구하고 있습니다. 이것이 샤오미 인터넷 씽킹의 핵심인 집중, 극치, 입소문, 신속입니다.

'집중-극치-입소문-신속'은 반드시 순서대로 진행해야 한다. 집중을 통해 극치를 실현해야 입소문이 퍼질 수 있다. 입소문은 일단 시작되면 아주 빠르게 퍼진다. 레이쥔은 이 네 가지 요소를 하나의 사고방식으로 규정하면서 전통 기업의 사고방식과 전혀 다른 패러다임이라고 강조했다. 

인터넷 씽킹은 인터넷을 도구로 활용해 공급유통 시스템, 연구 개발, 마케팅, 판매, 재고관리, AS 등 전통산업의 모든 부분을 개선해야 한다는 의미다. 최종 목표는 전통 산업의 경쟁력을 높이고 산업 구조와 형태를 개혁하는 것이다.

인터넷 씽킹의 5단계

1단계~ 수평 조직구조

2단계~ 크라우드 소싱

3단계~ 최고 가성비 상품

4단계~ 소셜 마케팅

5단계~ 브랜드 입소문

마케팅학 이론 중 '홍보가 우선이고 광고는 다음이다'라는 내용이 있는데 시대가 변하면서 이론도 조금씩 바뀌고 있다. 브랜드 입소문의 전제조건인 상품과 서비스 만족도를 높이려면 사용자체험 만족도가 높아야 한다. 기업의 일방적인 외침이 아니라 고객이 진심으로 느껴야 입소문이 나는 법이다. 따라서 지금은 홍보와 광고를 동시에 진행해야 더 큰 시너지효과를 얻을 수 있다. 

중국 모바일 시장에서 발전의 정점을 찍은 후 특허 문제로 해외 시장에 진출하지 못한다면 결국 전체 수익은 감소할 수밖에 없다. 샤오미를 포함한 중국 토종 모바일 기업이 형식 혁신과 세계 최대 인구 프리미엄에 힘입어 고속성장을 이룬 점은 충분히 의미 있고 칭찬할 만하지만 이것은 최종 승리를 위한 첫걸음에 불과하다.

계속 성장할까?

팬덤 충성도의 기본은 당연히 뛰어난 제품과 브랜드 파워다. 단순히 소셜 네트워크 플랫폼을 활성화해 팬들과 의견을 교환하고 선물 공세를 펼쳐서 될 일이 아니다. 애플은 직접 나서서 팬덤 활동을 진행하지 않지만 애플팬의 충성도는 가히 세계 최고 수준이다.

그러나 중국 모바일 기업의 팬덤은 뛰어난 품질이 아닌 '가성비'를 기초로 세워진 만큼 제품 자체에 대한 충성도는 매우 낮다. 따라서 중국 모바일 기업이 브랜드 파워를 오랫동안 이어가려면 팬덤 마케팅과 헝거 마케팅을 전면적으로 재정비해야 한다.

입소문 마케팅 효과를 이어가려면 반드시 극치 상품을 만들어야 한다. 이것은 샤오미를 비롯한 모든 중국 모바일기업의 진정한 기술 혁신 능력을 평가하는 기회가 될 것이다. 더불어 더 많은 사람에게 브랜드와 상품을 알리고 다양한 관점에서 브랜드 이미지를 각인시키기 위해 전통 마케팅 방법을 이용해야 한다. 브랜드의 의미와 가치를 높여 브랜드 파워를 높이 유지하기 위해 지금 샤오미가 꼭 생각해봐야 할 문제이다.

"샤오미의 마케팅은 정말 대단하지만 마케팅은 누구나 쉽게 따라 할 수 있지요. 지금 중국의 인터넷 기업은 시대를 잘 만난 덕분에 단기간에 빠르게 성장했습니다. 하지만 쉽고 빠른 것은 딱 여기까지입니다. 정말 어렵고 힘든 문제는 아직 시작도 안 했습니다" - 마윈, CCTV 주최 '올해의 경제인상' 시상식(2013년)에서

진정한 승자는(?)

레이쥔은 처음부터 샤오미는 인터넷 회사라고 인식했다. 하드웨어 사업은 모바일 인터넷 포털을 선점하기 위한 수단알 뿐 장기적으로 소프트웨어와 부가가치 서비스에서 수익을 실현할 계획이었다. 이 분야는 현재 텐센트와 바이두가 장악하고 있다. 따라서 향후 샤오미는 인터넷 시장의 3대 거물인 BAT(바이두, 알리바바, 텐센트)와 숙명적인 전쟁을 치러야 한다. 

"지금 많은 기업이 샤오미를 배우고 있지만 대부분 수박 겉핥기에 불과합니다. 우리는 하드웨어 플랫폼을 바탕으로 인터넷 부가가치 서비스에서 수익을 창출하는 확실한 비즈니스 모델을 완성했습니다. 그동안 우리가 쌓아온 인터넷 개발 경험과 고객참여 생태계는 그 누구도 하루아침에 따라 할 수 없습니다" - 레이쥔, 사내 메일(2014년 7월 23일)중에서

인터넷 플러스 시대

인터넷 방식을 이용하면 광고, 게임, 미디어 등 다양한 인터넷 파생 서비스로 수익을 올릴 수 있다. 모바일 구매 고객이 곧 인터넷 파생 서비스의 고객이 되기 때문이다. 이 부분은 전통 모바일 기업에게 가장 치명적이다. 화웨이, ZTE, 레노버 등은 빠르게 샤오미 방식을 배워 인터넷 판매까지는 성공했지만 뒤이은 인터넷 파생 서비스는 깜깜 무소식이다. 가격전쟁이 길어질수록 인터넷 파생 서비스 수익으로 저가 판매에 따른 손실을 보충하는 쪽이 유리하다.

"샤오미의 독주를 막으려면 또 다른 샤오미가 아니라 전혀 새로운 방식이 등장해야 한다" 

전통 모바일 기업이 샤오미에 반격할 수 있는 시간은 많이 남지 않았다. 샤오미는 미유아이 사용자가 2억 명을 돌파하면 미리 준비해둔 다양한 인터넷 파생 서비스를 본격적으로 가동시킬 것이다. 부가가치 수익이 늘어나면 샤오미의 모바일 가격 경쟁력은 더욱 강화될 것이다. 빠르면 2016년 초반부터 이런 상황이 전개될 것으로 예상된다.

모바일 산업의 핵심 경쟁 요소

1. 생산력

2. 제작 기술

3. 운영체제OS

4. 판매 채널

5. 마케팅 능력

6. 핵심 기술

7. 포지션

사물인터넷 태풍의 길목에서

샤오미는 스마트폰과 모바일 인터넷 태풍을 타고 날아올라 큰 성공을 거뒀다. 그리고 미유아이 사용자가 7,000만을 넘긴 후 새로운 태풍의 길목에 섰다. 레이쥔의 다음 선택은 사물인터넷 태풍이다. 바이두, 텐센트, 알리바바 등 이미 많은 인터넷 회사가 이 길목에서 태풍을 기다리고 있다. 스마트폰 1대를 팔면 애플은 208달러, 삼성은 28달러의 이익이 발생한다는 최근 보도가 있었다. 일찌기 삼성도 사물인터넷에 미리 공을 들여 왔다. 향후 글로벌 경쟁에서 밀리지 않기를 기대해 본다.

지속가능한 상가투자를 배운다

나는 상가에서 월급 받는다
배용환 지음 / 베리북 / 2015년 11월

인생을 살다보면 새로운 변화가 간절해질 때가 있다. 당장의 현실이 마음에 들지 않거나, 직장선배의 삶이 내 미래로 다가옴이 실감날 때, 이렇게 살다가는 내가 진정 원하던 삶을 누리기는커녕 근처에도 가지 못할 거란 계산이 섰을 때. 저마다의 계기는 반드시 있다. 나의 직장 탈출 동기는 비교적 단순했다. 무언가 답답한 일상에 여유를 찾고 싶었다. 지친 직장생활에서 벗어나 마음껏 여행도 하고, 책도 충분히 읽고 싶었다. 한 마디로 좀 자유롭고 싶었던 거다. - '프롤로그' 중에서

실전 상가투자를 배운다

저자 서울휘(배용환)는 블로그를 통해 상가를 대하는 다양한 관점들과 트렌드를 예리하게 분석하고 자신만의 노하우를 나누는 자타공인 '상가투자 전문가'다. 많은 이들과의 소통을 즐기는 인기 칼럼니스트로 행꿈사, 월급쟁이 부자들 및 그 외 다수의 재테크 카페에 칼럼을 연재 중이다. 근래에는 그만의 특화된 강의를 통해 수강생들이 스마트한 투자자로 거듭나도록 돕고 있으며 연일 앙코르 강의를 이어나가고 있다.

그는 제약회사 근무시절, 여러 병원들을 다니며 그들로부터 매달 지급하는 월세가 만만치 않음을 알게 되었고, 이에 덩달아 자신도 그런 상가를 소유하고픈 욕구가 생겼다. 필요는 발명의 어머니이자, 간절함은 성공의 문턱으로 이끈다고 했다. 그렇게 그는 회사를 그만두고 1년여를 경매 공부와 현장 답사를 병행하며 상가투자의 첫걸음을 내딛었다.

이후 본격적으로 상가투자에 뛰어들었고, 상가에서 받은 임대 보증금으로 그토록 원하던 세계여행을 떠날 수 있었다. 두 달씩 5회에 걸친 장기여행을 하며 총 50여개 나라를 방문하였는데, 여행경비가 필요해지면 상가를 매도하거나 보증금을 올려 받아 충당했다. 이렇게 상가에서 받은 월세는 여행기간뿐만 아니라 한국에 돌아온 이후에도 큰 도움이 되었다. 게다가 보유기간 동안에는 월세 수입을, 매도 후에는 큰 보너스를 안겨주는 덕에 재투자도 꾸준히 이어나갈 수 있었다.

월급만으로는 노후준비 충분하지 않다

그렇다면 대부분의 월급쟁이들은 어떠한가? 한 달 동안 업무에 진을 빼내고는 기대에 미치지 못하는 월급에 목을 맨다. 훌훌 털고 이 국면에서 벗어나고 싶지만 워낙 경제가 저성장의 늪에 빠져 허우적대고 있기 때문에 서커스단의 아기 코끼리처럼 발목에 묶인 쇠사슬을 떨처내지 못하고 노예 같은 삶을 마다 하지 않는다. 

겨우 이틀로 '번아웃'을 다스리고 일요일 저녁이면 찾아올 월요병에 걱정이 먼저 앞선다. 실컷 휴가를 즐기는 상상 속의 모습에서 위로를 받으며 짧은 일탈을 마감한다. 안 주머니에 고이 모셔둔 사직서를 과감하게 내던지는 것도 용기가 없어 결코 실행에 옮기지 못한다. 주책없이 나이는 하릴없이 먹어 가는데 노후준비가 막막해 남들 다하는 주식투자도 해 보고  고금리 금융상품에도 가입해 보지만 성과는 별로다. 생각만 해도 가슴이 답답해진다.

이에 저자는 우리들에게 월급 주머니를 하나 더 차라고 권한다. 그가 제시하는 방법은 경매로 상가를 마련해 월세를 따박따박 받는 그런 시스템 말이다. 물론 말처럼 쉬운 일이 어디 있겠는가. 경매의 '경'자로 모르는 판에 낙찰 받은 상가에 세입자를 들여 월세를 벌어들인다니 아무나 할 수 있는 재테크 비법은 아니다. 하지만 저자는 책을 통해 누구나 실행할 수 있는 방법을 구체적으로 제시한다.

방향이 핵심이다

돈을 벌려면 먼저 수익이 날 만한 투자물건을 선별해야 한다. 예컨대 주식이라면 안정적으로 고배당금을 지급하는 배당주를 선택할지, 향후 고성장이 예상되는 고위험 성장주를 선택할지, 한국을 대표하는 가치주를 선택할지 등을 투자자는 정해야 한다. 그래야만 그 성과에 대해 당당해질 수 있기 때문이다. 상가투자는 어떻게 방향을 설정해야 할까?

저자는 자신의 경험을 토대로 고위험 고수익 물건보다는 조금 수익이 적더라도 안정적인 물건을 찾는다. 리스크 관리가 가능한 안정성이 최우선인 물건을 골라내는 것이 상가투자, 상가경매의 핵심이라고 말한다. 그 이유는 간단하다. 예비 임대사업자가 가장 선호하는 것은 수익률이 아닌 안정성이기 때문이다.

리스크를 관리하며 꾸준히 공부하는 사람들은 아직도 종횡무진 투자세계를 누비지만 임대수익에만 눈이 멀어 명확한 투자기준 없이 마구잡이로 입찰하던 사람들은 어느 날부턴가 보이지 않는다. 이처럼 자신만의 기준에 맞는 물건을 만난다면 안정된 임대소득과 향후 매각시 시세차익이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있다.

지역의 1등 물건에 투자하라

초보시절의 저자는 투자 대상 물건을 선정할 때 최우선순위를 수익률이라고 생각하고 높은 임대료를 챙길 수 있는 물건 위주로 입찰을 하다 보니, 그 결과 낙찰 후 미처 고려하지 않았던 문제점이 발생하는 실술를 범하기도 하고 임대료를 연체하는 개인 또는 법인 고객들을 상대하는 경우들이 자주 발생했다.

이후 경험이 쌓이면서 자신만의 뚜렷한 해법이 보이기 시작했다. 장사가 잘 되는 상가라야 임대료 수금에도 별 지장이 발생하지 않고 나아가 높은 임대료도 받을 수 있음을 깨달았다. 또한 장사가 잘 되는 상가의 경우 매매시에 매매차익도 거둘 수 있는 부수적인 효과까지 얻을 수 있었다.

서울을 벗어난 지역일 경우 농협을 관찰하면 답이 보인다고 제안한다. 지방일수록 농협을 이용하는 사람이 많기 때문에 농협이 입점된 상가의 경우 다른 건물에 비해 집객력이 탁월하므로 상가 자체에 생동감이 넘친다는 설명이다. 특히 농협의 경우 입점시엔 장기적인 계획하에 진출하기 때문에 상가 활성화에 크게 기여하는 셈이다. 따라서, 농협이 입점한 건물이 경매로 나온다면 투자 우선순위에 올려놓고 조사해야 한다고 강조한다.

        낙찰된 두 건물 공히 1층에 농협이 입점해 있다

동네 진입로에 있는 건물의 경우 1층에 파리바게트가 입점해 있다면 이 또한 투자 우선순위이다. 과거 스타벅스의 경우 1순위 점포개설지로 은행 옆을 선호했다. 왜냐하면 돈을 취급하는 사람이라면 비싼 커피 값을 기꺼이 지불한다고 예측했기 때문이다. 현재 서울 강남에서 성업 중인 스타벅스의 위치를 살펴보라. 그 주변에 분명히 은행이 있다.

은행, 병원 등 많은 사람들이 방문할 가능성이 많은 건물에 주목하라. 집객력을 높여 주는 시너지 효과가 발생되므로 내과, 외과, 치과, 소아과, 이비인후과 등 병원만 모여 있다거나, 또는 태권도장, 영어학원, 수학학원 등 학원만 모여 있는 건물에 만약 경매 물건이 나온다면 적극적으로 투자를 고려해야 한다.

알짜물건은 기다려주지 않는다

저자는 경기도 고양시 화정에 처음 공매시장에 나온 6평짜리 상가를 검토한 적이 있었다. 과연 6평으로 장사를 제대로 할 수 있을까라는 생각에 지도를 살펴보니 상권 배후에는 총 5천 세대의 아파트 단지가 있었다. 이 물건은 감정가보다 500만원 더 높은 가격에 단번에 낙찰되었다.

한편, 함께 진행된 공매 물건이 있었는데 이 물건은 10평 남짓한 크기로 1회 유찰 후 7억 8천만 원에 낙찰되었다. 이 물건 옆에 약국이 입점하고 있었다. 최근 경향으론 약국자리가 필요한 사람이 많은 탓에 프리미엄이 과할 정도로 높게 붙는다. 권리금이 있는 물건들은 신건 낙찰이 점점 많아지고 있다.

신건~ 경매시장에 처음 나온 물건

향후 매각이 충분히 용이하다고 판단이 되거든 과감한 행동을 취하자. 가치가 꾸준히 상승하는 물건이라면 장기적인 관점에서 좀 더 공격적인 베팅을 할 필요가 있다는 것이다. 그렇게 투자하는 사람의 경쟁상대는 다른 누군가가 아니라 시간일 것이다. 이를 위해서는 상권을 제대로 이해하고, 물건분석을 빠르게 정확히 해내야한다. 알짜물건은 당신을 기다려주지 않는다. 이것이 빈틈없는 시스템을 제대로 갖추려는 노력을 끊임없이 해야만 하는 이유이다.

하지만, 신건 낙찰이 모두 성공을 안겨 준다고 생각하는 것은 착각이다. 부동산시장 호조 속에 법원 경매로 넘어오는 물건은 줄고 있지만 수요가 부쩍 늘면서 서울, 수도권 아파트 경매시장에 '가격 거품'이 잔뜩 끼었다는 지적이 많다. 집값이 계속 오르는데 매물이 귀하자 경매를 통해 물건을 확보하고자 신건까지 무리하게 낙찰받아 결국 손해를 보는 사례가 늘고 있다는 것이다.

왜 그런지 이를 살펴보자. 요즘 경매에 나오는 신건 아파트는 감정 시점이 대부분 올해 상반기 이후여서 집값 상승분이 감정가에 고스란히 반영돼 있다는 점이다. 저가 매수가 목적인 경매에서 매매보다 오히려 비싼 값을 치를 수 있으므로 유의해야 한다. 현 시점에선 미국의 금리 인상, 국내의 주택담보대출 규제 등 악재들이 노출되고 있기에 공격적인 투자는 자제해야 할 때이다. 내가 존경하는 투자의 대가는 이렇게 말했다.

"돈, 뜨겁게 사랑하고 차갑게 다루어라"

- 앙드레 코스톨라니

상가경매의 알 박기

"부자의 줄에 서라", 이는 상술의 귀재 유대인들이 말하는 교훈이다. 주식이든 부동산이든 재테크에는 통용될 가르침이다. 즉 부자들이 노는 물에서 놀아야 투자가 한결 수월하다는 것이다. 저자의 지인은 하모니마트 내 한 칸을 2,000만원에 낙찰받아 알 박기 투자를 했다고 한다. 이게 무슨 말이냐 하면 마트 내에 한 칸이 경매로 진행되었던 것이다.

이 마트는 여러 칸을 임대해서 사용하고 있었기에 칸마다 소유자가 달라서 공동위원회를 결성해 창구 단일화를 통해 대표를 선임하고 임대계약 및 상가 관리를 하고 있었다. 하모니마트를 운영하는 임차인은 마트 전체를 보증금 1억에 월세 370만원 조건으로 계약해 영업중이었는데, 중도에 한 칸이 경매로 나온 것이다.

이 마트는 위 사진을 보면 이해할 수 있듯이 공용부분이 있었다. 계단, 복도, 엘리베이터 등 공동으로 사용하는 공간이다. 이 마트는 여러 호의 소유자들과 계약을 했기 때문에 낙찰자와 재계약에 실패하면 공용부분의 원상복구 책임을 면할 방법이 없다. 말하자면 치명적인 약점을 갖고 있었다. 노련한 투자자는 이를 놓칠 리가 없다. 그 지인은 이 점을 노리고 소송을 제기해 원상복구를 주장했다. 마침내 임차인이 3,500만 원에 매수하면서 이 사건은 종결되었다.

책에는 또 다른 알 박기 사례가 소개되고 있다. 서울 이수역에 위치한 척추, 관절전문 병원으로 사용 중인 건물로, 이 병원은 2011년에 개원했고 대표원장은 방송을 타면서 명성을 얻고 있었다. 11명의 의료진이 있는 꽤 큰 규모였다. 그런데, 2014년 이 병원 중 한 호戶가 경매로 나왔던 것이다.

병원 건물 자체가 이수역에서 바로 에스컬레이터로 연결되어 있고, 3층 전체를 이 병원에서 임대 사용하고 있었다. 상대해야 할 임차인은 병원을 운영하는 법인이므로 대외적 이미지에도 많이 신경을 쓰기에 협상하기에 훨씬 수월한 편이다. 역시 이 경매는 신건으로 이루어졌다. 실제 임대 재계약도 기존 임대료와 비슷한 수준이었다. 인테리어와 시설비를 많이 투자한 임차인이라 향후 매입도 가능할 수 있을 것이다.

조심해야 할 상가물건 

거꾸로 생각해 보면 상가투자 때 이런 일을 당하지 않아야 된다는 교훈을 준다. 그래서 조심해야할 투자물건을 살펴보자. 2006년에 재개발된 아파트 상가가 경매로 나왔다. 특히, 3,300세대라는 탄탄한 배후를 둔 상가였다. 경매물건은 4층에 위치한 병원이었다. 전세권 설정액이 1억 5천만원, 월세 180만 원이었다. 겉보기엔 양호한 물건으로 보였다.

탐방에 나섰다. 그런데, 공실이 의외로 많았다. 1층에도 부동산 2개와 세탁소를 제외하곤 공실, 2층도 절반이 공실, 4층도 절반이 공실이었다. 유독 3층만 공실 없이 분위기가 활발했다. 마무리 경매물건이 우량해보여도 이런 정도라면 조심해야 한다. 상가 자체가 파리를 날릴 정도라면 나중엔 유령 건물이 될 수도 있다.

무슨 문제가 있을까? 이 아파트 단지는 완만한 경사였는데 상가를 반드시 거쳐 가도록 되어 있었다. 1층 상가에서 엘리베이터를 타고 3층 출구를 통해 아파트 입구에 다다르게 된다. 그러다보니 유독 3층만 장사가 잘 되는 편이었다. 아파트 입주민은 이 엘리베이터를 이용하지만 단지 3층으로 갈 뿐이었다. 하지만 관리비는 상가에서만 부담한다. 그래서 이 상가는 타 상가에 비해 관리비가 2.5배 정도로 높은 편이었다. 결국 높은 관리비 부담을 이기지 못하고 임차인들이 하나씩 떠난 후 새로운 임차인을 받을 수 없었던 것이다. '관리비 폭탄', 이는 임대사업자에겐 엄청난 위력을 발휘하는 것임을 명심해야 한다.

상가 매수자들이 공통적으로 걱정하는 부분은 임차인들이 임대료를 밀리지 않고 얼마나 잘 낼 수 있을까 하는 것이었다. 저자는 상가 매매를 통해 얻은 경험에서 해답을 찾아 우량임차인이 있는, 시장이 원하는 물건을 집중 공략했다. 이처럼 월세 수입보다 매도에 초점을 맞춘 낙찰이라면 투자세계에서 살아남을 확률이 높아진다.

곱창집 이야기를 살펴보자. 경기도 신도시에 비교적 신축 상태인 건물이 통째로 경매로 나왔다. 건물에 내걸린 플랜카드는 무시무시한 표어("명도, 꿈고 꾸지마라!!")들이었다. 이중 관심이 가는 물건은 1층의 야채곱창 가게였다. 아파트진입로 정면에 위치해 동선이 양호했고 권리금도 3~5천만 원 정도였다. 장사도 잘되고 평판이 좋았다.

하지만 좁은 게 흠이었다. 전용면적이 6.2평이라 주방과 홀을 꾸미기엔 매우 미흡했다. 외부에 설치된 가건물이 보였다. 실제로 이처럼 공터를 대충 꾸며 불법으로 장사하는 가게들이 많다. 하지만 투자자 입장에선 이를 꼼꼼하게 검토해야 한다. 불법으로 이용하는 공간인 줄 알았는데, 확인 결과 이는 건물의 공용면적이엇고, 매달 일정액의 사용료를 지불하고 있었다. 결국 경매 입찰을 포기했다.

이번엔 복층 구조의 호프집을 검토해보자. 1층의 협소한 공간을 복층 구조로 인테리어한 가게들이 있다. 사실 구조 변경은 불법이다. 신고가 접수되면 시군구청 위생과에선 실사 후 원상복구 통보를 한다. 이는 원상복구를 할 때까지 끝까지 따라다닌다. 직접 복층 공사를 한 게 아니라 타인으로부터 인수받아 영업하는 경우에도 모두 해당한다.

건축법상 복층공사를 통해 2층으로 만들어 이를 영업면적으로 활용하는 경우 불법으로 간주한다. 건축을 할 때 건축면적과 연면적에 대해 사전에 건축허가를 받아야 한다. 허가 없이 복층을 만들면 건축허가를 받지 않은 연면적이 생겨난다. 게다가 2층 층고가 1.5미터를 초과하면 증축허가를 받아야 한다. 이미 건물에 욕적률이 풀로 가득찼다면 증축허가는 절대 나지 않는다. 따라서, 요즘엔 신축 시 복층을 염두에 두고 사전에 설계에 반영해 합법적으로 활용한다. 투자자라면 반드시 이를 사전에 확인해야 한다.

불법건축물 신고가 접수되면 구청에선 영업정지를 명한다. 먼저 철거명령을 내리고, 이를 이행하지 않으면 6회에 걸쳐 이행강제금을 부과한다. 그런데, 건축면적이라고 볼 수 없을 만큼 아주 작게 만드는 복층은 허용이 된다. 이런 경우 주로 개인적 용도의 작은 창고로 활용한다. 이처럼 관련법을 제대로 모르고 불법 복층 구조 건물에 투자했다가는 낭패를 보게 된다.

       
또 상가를 매입할 때 건물 앞의 가로수가 가로막고 있진 않은지 꼼꼼하게 챙겨봐야 한다. 영업을 하는 기게를 홍보하려고 건물 외벽에 간판까지 내거는 입장인데 무성한 가로수가 아무리 보기에 좋아도 상가의 노출을 막고 있다면 장사하는 사람의 입장에선 짜증날 노릇일 것이다.

자신이 운영하는 의류매장 앞 인도에 두 열로 널어선 가로수가 매장을 가린다는 이유로 가로수 밑동에 구멍을 뚫고 그 속에 제초제를 넣어 고사고사시킨 황당한 사건까지 있었을 정도로 가로수가 영업에 방해 요인으로 작용한다. 참고로 가로수를 고의로 주깅닏면 이는 산림자원조성 및 관리에 관한 법률을 위반하는 것이다. 이처럼 억지로 가로수를 베어낼 수 없으므로 매도를 고려한다면 나뭇잎이 가장 적은 11월~3월 사이에 전략적으로 실행하는 것이 현명할 것이다.

인근에 지하철역이 신규로 생기면 교툥 편의 때문에 부동산 가치가 상승한다고 쌍수를 들고 환영할 일이다. 하지만 누구나 모두 반길 일은 아니다. 특히 인근의 상인들은 고민에 빠지게 된다. 왜냐하면, 교통 환경이 좋아짐에 따라 기존 고객들이 지하철을 이용해 더 큰 상권으로 빠져나가기 시작하기 때문이다.

2011년 10월 신분당선이 개통되자 실제로 분당 정자역 인근의 상권지도를 바꿔놓았다. 분당 거주자들이 16분 만에 강남에 도착할 수 있기에 대거 강남으로 쇼핑과 유흥을 즐기러 나간 것으로 밝혀졌다. 이 바람에 정자동 상권의 권리금은 대폭 하락했고, 가게들은 매출에 큰 타격을 받고 말았다.

그렇다면 가장 크게 타격받은 업종은 무엇일까? 성형외과, 피부과, 안과 등 전문병원은 고객이 급감했다. 비슷한 가격이라면 강남의 최신식 시설을 갖춘 안과에서 라식 수술을 받고 싶고, 미용이나 성형도 서울 강남의 우수한 시설로 찾아가고 싶은 게 어쩌면 당연한 소비 행태일 것이다. 이처럼 수요가 대거 이탈하는 현상을 '빨대효과'라고 말한다.

임대업, 관리자 마인드로 무장하라

진정한 임대업자로 성공하려면 임차인들과 잘 지내야 한다. 우리 사회에 고질적으로 뿌리 내리고 있는 '갑을' 인식을 버려야 한다. 임대업자의 입장에선 자신이 임차인에게 베푸는 게 아니라 임차인 때문에 자신이 먹고살 수 있다는 의식의 전환이 필요하다. 이것이 바로 관리자 마인드이다.

생각해보면 건물의 가치를 올려줄 사람은 임차인이다. 따라서 임차인과 긴밀하게 소통할 수 있는 통로를 만드는 것이 중요한데 바로 그 지점에서 관리자의 자세가 필요한 것이다. 자신의 소유 부동산이란 시각을 버리고 단지 이 건물을 관리한다고 생각하면 한발 물러서서 상황을 객관적으로 바라보며 소통할 수 있다. 더 나아가 임차인과 상생하는 관계로까지 발전하게 된다.

상가투자의 마무리

상가투자의 최종수익은 당해 물건을 매도해 양도차익을 거두는 것이다. 보통 경매로 매입한 후에 관리를 잘 하다가 세금이 완화되는 2년 후에 매도하는 전략을 취한다. 그렇다면 과연 누가 자신의 물건을 사줄까? 너무 복잡하게 생각할 필요는 없다. '팔 물건이 있습니다'라고 광고하면 이를 본 관심 투자자가 연락해 온다.

경제신문의 박스광고를 이용하면 좋다. 왜냐하면 경제신문의 구독자가 많기 때문이다. 주요 지면에 실리는 광고는 비싸지만 작은 박스광고는 가로 4.5cm, 세로 3.5cm 기준에 부가세 포함 22만 원(2015년 기준)이다. 누가 이런 광고를 보느냐고 의심하지 말라. 강남 쪽의 투자자들은 늘 이런 광고를 본다.

아는 만큼 보인다

보통 상가투자를 잘 하는 사람들은 기사와 트렌드를 훤히 꿰뚫고 있는 감각이 좋은 사람들이다. 요즘 같은 저성장 저금리 시대에는 과거처럼 뭔가 사 두기만 하면 가격이 올라가서 수익을 올리는 그런 재테크의 시대가 아니다. 오랜 경험을 통해 단련된 촉수로 핵심 정보들을 흡수하며 관련지식을 쉼없이 공부한다. 한번 찾아오는 기회를 놓치지 않도록 만반의 준비를 한다.

이 책은 기본적으로 경매투자법을 아는 사람을 전제로 하고 있다. 아직도 경매투자에 대해 잘 모른다면 먼저 경매투자에 대한 책을 읽고서 다시 읽어보기를 권한다. 또 상가투자를 염두에 두고 있다면 소문난 음식점도 일일이 찾아 분위기, 인테리어, 종업원의 태도, 음식 등을 꼼꼼하게 살펴보면서 특징들을 메모해 둬야 한다. 정보수집과 현장탐사는 가장 큰 경쟁력이다.

머리 속에 아무리 많은 지식이 들어 있어도 투자란 가장 중요한 것이 실행이다. 실행하지 않은 투자는 매주 행해지는 로또 1등 당첨의 행운을 포기하는 경우와 같다. 비유가 다소 식상할지 몰라도 전하고 싶은 메세지는 분명하다. 기회가 왔다고 판단되면 과감하게 투자하라는 것이다. 승천하지 못하는 용은 그저 이무기에 그치고 만다. 재주와 기지 넘치는 붉은 원숭이의 해를 맞아 모두 상가투자로 또 다른 월급통장이 생기길 바란다.

[100자평] 나미야 잡화점의 기적

나미야 잡화점의 기적 (양장)
히가시노 게이고 지음, 양윤옥 옮김 / 현대문학 / 2012년 12월

삼십년이 넘도록 비어있던 잡화점에 삼인조 좀도둑이 숨어든다. 그런데, 잡화점 주인 앞으로 배달된 한 통의 편지를 읽고서 답장을 하면서 이들은 큰 깨달음을 얻는다. 사회에서 소외받아 고립되었던 인물들이 타인