수납에도 똑똑함이 있다

똑똑한 수납 - 30일만에 기적처럼 넓어지는 공간 365일 똑똑한 정리기술
조윤경 지음 / 웅진리빙하우스 / 2011년 3월

정리를 잘하는 분들은  똑똑하기도 한 거구나 하는 생각이 절로 든다. 쓸모없다 생각해 남들이 버리는 자그마한 것들을  완전히 새것으로 만들어, 남들이 쓰는 것과는  다르게 활용하는 것들을 볼 때면 절로 드는 생각이다. 똑똑한 수납이란 말에 끌려 보게 된 털팽이님의 정리비법에 쓰이는 네트,고무줄,상자등이 어떻게 쓸 줄 몰라 버리는 건 줄로만 알았던  나같은 이들에게 똑같은 공간을 어떻게 하면 똑똑하게 정리할 수 있는지를 보여주고 있다.

30일 플랜,5스텝을 정해놓고 있는데, 우선 5스텝 공간 정리의 원칙부터 알아보면 우선 수납할 것과 버릴것 가리기, 물건 분류& 수납 장소 정하기, 수납장 내부 정하기, 수납하기, 가구 배치와 공간장식이다. 말로는 쉽지만 수납할 것과 버릴 것 가리기부터 딱 막히게 된다. 하나를 버리고 하나를 사라 라는 말은 늘상 들어오고 있지만 어디 사람 사는 게 그런가, 지금은 잘 안보는 책도 재미있는 구절이 있어 애착이 가는 것이고, 지금은 잘 안 입는 옷이지만 조만간 살빠지면 입어야 하는  것들이고, 그렇게 이런 저런 이유로 지금은 쌓아놓고 있지만 조만간 시간이 나면, 그리고 버리자 하는 마음만 생기면 곧 치우리라 하는 우리 마음가짐까지... 하나씩 어떻게 정리해가야하는지를 조목 조목 짚어주고 있다. 

 어떻게 버리고 어떻게  정리해가는 게 맞는지, 그러면서도  늘상 버리면서도 아깝게 생각했던 두툼한 박스는 뚜껑을 놔두고 안 상자를 잘라 칸막이를  만들어 다른 걸  수납할 수 있는 공간이 된다던지, 무조건 공간을 나누어 정리하는 게 제일이 아니라던지 ... 정리를 잘 하는 사람들이 왜 잘 하지 못하는 사람들과 다른지를 알수가 있다. 

각각 우리가 사용하는 공간의 문제점 진단과 코너별 정리, 아이디어 수납법등이 나오는데 우리가 흔히 불편해하며 걸던 일회용 옷걸이의 변신부터 잘 활용하면 좋겠다 생각은 들지만 막상 하려면 어떻게 해야하나 하는 생각이 들던 네트의 다양한 활용등으로 불편해하면서도 그냥 지내왔던  수납방법이 어떻게 하면 더 활용될 수 있는지를 보게 된다. 

 

    옷걸이의 내맘대로 구부러지는 특징을 이용해 제대로 옷을 걸어보는 방법도,

        신발 정리하는 방법도 배우게 됩니다.

 대단하다 라는 생각이 먼저 드는 걸 보면  나에게 깔끔한 정리는 아직 먼 일인걸까 싶은 생각도 들지만   집에 이미 있거나  가까운 곳에서 싸고, 쉽게 구할수 있는 물건들을 이용해 정리를 시도했다는 점에서 털팽이 조윤경님의 수납법이 어떻게 시작할지를 모르겠다는 나같은 정리 초보자들에게  많은 도움이 되지않을까 싶다. 어느 날 정신 차리고 싹 치우겠어.. 라는 생각보다는 역시 털팽이님 말처럼 하루에 얼마라는 정해진 시간을  놓고 하나씩 치우다보면 그래도 어느 날 보니 내가 살고 있는 이 공간이 꽤 괜찮게 정리가 되어있더라  하게 되지 않을까 하는 기대를 잔뜩 가져보게 된다.

아이들의 질문에 묻고 답하다. "새들아, 뭐하니?"

새들아 뭐하니? - 1월부터 12월까지, 산책길에 만난 열두 새 이야기 ㅣ 과학 그림동화 37
이승원 글.그림, 김성호 감수 / 비룡소 / 2014년 6월

산을 좋아라 올라가는 아이와 간혹 등산을 하다보면  새를 만날때가 있습니다. 그럴 때마다 아이는 무슨 새인지  늘상 호기심을 가지고 절 쳐다보지만 그럴때 지어낸  어설픈 이야기를 전해주는 것보다는   새에 관한 책을 찾아 같이 읽어보고 어떤 새였는지를 찾아보는 편입니다.  

같이 읽어보며  왜 새들이 둥지를 높은 곳에 짓는지, 왜 모여다니는지, 뭘 조심해야 하는지 알아보게 됩니다. 3월의 새 오목눈이는 이끼랑 거미줄을 모아 둥지를 짓는다고 합니다. 다람쥐, 특히나 요즘 눈에 많이 띄는 청솔모가 오르지 못할 만큼 높은 곳이어야 할텐데 하는 걱정을 하면서  늘상 가는 도서관 앞 공원 나무위에 있는 둥지랑 재료가 다르기때문인지  모습이 비슷하면서도  다르다는 느낌을 같이 나누게  됩니다. 저 역시 둥지는  무조건 나뭇가지가 아닐까 했는데 다양한 것들이 쓰이게 된다는 걸 알게 됩니다. 

8월의 새로 소개된 '곤줄박이'입니다. 

늘 이쁘게만 생각되던 고양이가 저 곳에서 바라본다 생각하니 더운 여름날이 아니라 12월의 찬바람이 느껴지게 됩니다. 새들이 왜 목욕을 하는지가 이쁜 곤줄박이 가족들의 모습과 함께 설명되어있습니다. 

뒷 장에  각 새들에 관한 자세한 설명이 나와있어   더 많은 이야기를 전해줄 수가 있답니다. 물총새는 둥지 바닥에 물고기뼈를 토해내어 깐다거나 어치는  33cm 정도라는 약간 커다란 덩치때문인지 작은 쥐를 먹기도 한다는 것 등등을 말입니다. 읽어가며 제가 더 신기한 건 뭔지...

이렇게 사락 사락 흰 눈 날리는 1월의 참새부터 맵찬 바람 몰아치는 12월 원앙까지 새들이 소개되어있는데요.새들이 짹짹 하고 울기만 하는 것이 아니라 그들 모두에게 다른 모습과 다른 생활 환경, 그리고 비슷한 점이 있다는 걸 알게 됩니다. 아마 다음에 산에서 새를 만난다면 6월 개개비의 날개에 7월 물총새의 크기만했는데 뭘까,,, 하며 찾아보게 되고  그러다보면  다른 새들이나 꽃, 나무들  역시 더 궁금해지지 않을까 하는 생각을 해보게 됩니다.  

"새들아,뭐하니?"는 과학 그림 동화 시리즈 중 37번째 이야기였는데요. 38번째는 어떤 이야기가 나올지 또 기대해보게 됩니다.

끝나야 끝난다.

끝나야 끝난다 - 전세를 뒤집는 약자의 병법
다카하시 히데미네 지음, 허강 옮김 / 어바웃어북 / 2014년 9월

끝나야 끝난다.. 라는 제목은 9회말 투아웃부터 시작이라는 야구를 떠올리는 데 딱이라는 생각이 든다. 요기 베라 라는 유명한 야구선수가 했다는 "끝나기 전까진 끝난 게 아니다."에 대한 이야기도  나오지만 왠지 야구, 끝을 알 수 없는 힘든 경기 등등의 이야기가 나오는 걸로 보아  극적인 승리가 있지 않을까 하는 기대를 저절로 갖게 된다. 

 공부 잘하거나 머리 좋은 걸로 일본에서 알아주는 아이들만 간다는,  가이세이 고등학교 아이들이 만든 야구부라기에 처음 시작은 별로였으나    수학적으로 공이 오는 각도와 스윙시, 배트 잡는 위치 등등을 삼각함수 계산하듯 계산해서  일본 고교야구의 최고 행사라는 고시엔에서 실력을 발휘했다 하는 이야기가 되지 않을까 미리 지레짐작을 하고 들여다보게 되는데, "전세를 뒤집는 약자의 병법"이라는 이 책의 부제답게 가이세이고 야구부는 각 선수들이 왜 야구를 하고 있는지, 어떻게 자신들의 플레이를 개선해나가고 있는지를 저자 다카하시에게 인터뷰하듯 대화하듯  풀어가며 자신들의 이야기안에서 스스로를 고쳐가는  모습을 보여주고 있다.

뻔한 이야기가 되지 않을까 하던 생각과는 달리 이야기를 나누며 자신의 단점, 장점을 드러내며 시간이 지날수록 가이세이고 선수들이 해주는 이야기는 뭔가를 시작할 때 우리가 할만한 이야기와 다르지 않으면서도 다른게 있다는 걸 알게 된다. 결과가 가깝게 오지 않는다  싶으면 금방 불평하는 우리와 달리,   다른 걸 잘하지만 이것도  잘하고 싶다고 안달내지도 않고 그렇다고 실력이 빨리 늘지 않는다고 포기하지도 않은채로 그들은 그들만의 승리 전략을 짜고 나만의 방식으로  시간을 쪼개어 최선이라는 걸 해가는 모습을 보이고 있다. ​그렇게 생각과 달리 누가 끌어가는 것도 아니고, 특별하지도 않기에 오히려  그들은 나중에 어떤 결과를 갖게 될까 하는 궁금증을 가지게 된다.  

아마 그들이 우리 나라 야구부였다면 처음에는 공부 잘하는 아이들이라는 점에서 어느 정도 응원에 인정을 받고 시작했겠지만 그 다음부터는 야구부로써 좋은 성적을 받지 못하게 되면 여러 곳에서  은근한 스트레스를 받지 않았을까 싶다. 무조건 다 잘하는 걸 좋아하는 엄마들로부터의 감독 교체 이야기도 있었을 것이고  과외 야구 수업도 있고 해서 뭔가 강제가 들어갔을 듯 한데, 그들은 팀 플레이가 우선인 곳에서 개인을 중시하면서도 선수 전원이 시행착오를 거쳐도    조화를 이뤄갈 수 있다는 이야기로  뭔가를 하는 데 꼭 필연적인 이유가 있어야 되는 건 아니라는 걸, 그리고  진짜 중요한 건 그게 뭐가 됐든 하겠다 싶은 일이라면  포기하지 않은 채로 계속 해 나갈수 있는 용기를 가지는 거라는 걸 보여준다. 그렇기에 순간의 결과에 상처를 받지도 너무 붕 뜨지도 않는 모습으로 늘 같은 모습을 지닐  아이들이겠구나 라는 생각으로   우리에게 그 다음 결과가 어떻더래도 다  괜찮다 라는 마음을 얻어내게 된다. 

어쩌면 끝나야 끝난다 라는 건 자신이 하는 일에  최선을 다한 이만이 자신에게 줄 수 있는 최고의 위로이자 용기의 말이 아닐까 싶다. 이런 말을 할수 있는 사람이라면 원하던 결과를 얻거나 그렇지 않았거나 늘 자신에게 당당할수 있을 것이다. 내일 홈런을 치고 싶다면 오늘 파울볼을 두려워해서는 안된다는 아이들의 이야기가 진짜 중요한 게 뭔지를 생각해보게 한다.   

서비스 달인이라면 알아야 할 이야기

서비스 달인의 비밀 노트 1 - 실전편, 20주년 기념판 (제5판) ㅣ 서비스 달인의 비밀 노트 시리즈 1
퍼포먼스 리서치 어소시에이츠 지음, 구본성 옮김, 존 부시 그림 / 세종(세종서적) / 2014년 8월

"서비스 달인의 비밀 노트" 는  고객의 이런 저런 불평을 받을때 어떤 태도로 문제를 해결해 나가는 것이 우선 고객에게, 그리고 그 회사와 고객을 담당하는 본인 모두에게 좋은 일인지 방법을 알려주는 내용이다. 1990년대에 일선 서비스 현장에 있는 사람들을 위해 쓴 내용이 벌써 20주년이 되어 다시 발간하게 되었다 하는데,    예전과  비슷한 대목이 있다는 걸로 봐서는 만족스런 서비스만  있다는 말을 듣기 위해선  아직도 먼 시간이 있어야 하는 건  아닐까 싶다.

이 책은 KYSO(Knock Your Socks Off Service Recovery) 서비스의 기본 원칙부터 어떻게 파트너로써 직원으로써 사람들과 소통해가며 문제를 해결해 나가야 하는 것인지 그리고 마지막으로 서비스를 하는 이의 자기 관리의 중요성과 그들을 위한 여러 방법을 제시해주고 있다. 요즘은 고객으로서 여러 회사에 속한 이들에게 내 불만이나 요구사항을 주로 이야기하게 되는 편인데,  나를 대하는 이들의 많은 대처방법에 따라 황당해 이건 뭔가 싶을 때도 있고  때로는 그들의 대답에 무척 고마워하다가 그 회사에 대해 불만을 이야기하기 전보다 더 좋은 이미지를 갖게 되는 경우도 있으니  늘 뜨듯미지근한 내가 이런것만 봐도  서비스를 해주는 이들에 따라 굉장히 다른 느낌을 받는다는 걸 알게된다. 

"어느 문화권에서든 탁월한 서비스를 제공하는 기본 원칙은 개개인의 고객을 존중하는 것이다." (169) 라는 신시아 메서라는 이의 말처럼 조금씩 다 다른 사람들이지만 자신에게 집중해서 자신이 내민 문제를 해결하려 하는 이들에게 불만만 이야기하는 사람은 없을 것이다. 많이 좋아졌다고는 하지만 자동 연결시 무한 반복되는 기계 음성이나 재빨리 처리되지 않는 불만사항등이 고객의 제일 불만이라면 아마도 그런 우리들을 대하는 서비스를 하는 이들은 무례한 언사나 상황에 맞지 않는 무조건의 불만 토로가 제일 어려운 일일것이다.  이들이 색깔별로 고객을 대하는 방법이나 대처하는 법을 나누어 놓은 것을 보면 난 어떤 색에 들어갈까 싶기도 하고, 우리 역시 불만을 제대로 말해야겠구나 하는 생각을 해보게 된다. 

고객에게는 당신이 곧 회사이다 라는 서비스 달인이 되기 위한 기본 마음을 가지는 것도 중요하겠지만 서비스를 하는 본인 자체가 중요하다는 생각을 갖는 것 역시 중요하다는 생각이기에 서비스업에 종사를 하려하거나 하고 있는 분들에게 다시 한번 자신의 마음을 돌아보고 여러 당황스런 순간을 어떻게 처리할 수 있을지에 대해 생각 할 시간을 주는데 많은 도움이 되리라는 생각이다. 

밥상을 바꿔 기적을 만난 사람들,푸디스트

푸디스트 - 밥상을 바꿔 기적을 만난 사람들
다리야 피노 로즈 지음, 신예경 옮김 / 시공사 / 2014년 6월

  밥상을 바꿔 기적을 만난 사람들의 이야기를 티비 프로그램에서  볼 때가 있다. 대부분 생각지도 못했던 심각한 병에 걸리고나서야 돌아보니 자신의 생활습관, 특히나 먹는 것에 문제가 있었다는 걸 인정하게 되었고 그러다보니 당연히  제일 먼저 식습관부터 우리가  건강식이라 부르는 밥상으로 바꾸게 되었다고들 한다. 지금 얻은  예전과 다른 가뿐한 몸은 아마도 먹는 것때문이 아닐까 라고 말할 때마다 정말 "밥이 보약일까?" 라는  질문을 하게 된다.

이런 저런 걸 다 알아서인지, 나 역시 입에 달달한 것을 달고 살면서도  죄책감을 갖는 편이다. 입에 쓴 것이 몸에 좋은 것이라고 했는데, 자꾸 손이 가는 건 입에 달은 것뿐이니 말이다.  어렸을 적부터의 습관이 잘못된 것때문이라는 핑계를 대보곤 하지만 "푸디스트"의 저자 다리야 피노 로즈는 그건 우리 입맛때문이 아니라 오랜 시간 산지를 돌고 돌아 시장에 도착했거나  간단한게 최고다라며 광고하는 식품 산업이 내놓은 인스턴트 홍수속에  제대로가 아닌 먹거리를 우리가 주로 선택하기 때문이라고 한다. 

그녀 역시 자신 입맛에 지금의 음식들이 맞으리라는 생각을 해본 적도 없고 그녀의 아버지는 무려 55년이라는 어마어마한 시간을 자신은 건강식, 특히나 채식과는 거리가 멀다라는 생각을 가지고 살았음에도 그녀가 선택한 신선한 채소를 가지고  간단한 방법으로 해주는 음식들에 맛을 들인 후에는 스스로 요리를 하고 살이 빠지게 된 자신의 몸을 느끼고 운동을 하게 되는 선순환의 좋은 예가 되고 있다는 말을 전하고 있다. 

맛있고 몸에 좋은 진짜 음식에 관심이 많은 사람을 푸디스트라 부른다면서  '몸에 좋은 것이 건강한 것이다' 가 아니라 '몸에 좋은 것이 맛있다.' 라고 말한다. 몸에 좋은 것이 맛있게 되기위해선 우선 신선하기에 맛있는 걸 고르는 방법과 자신이 좋아하는 방법을 개발하는 게 중요하다는 그녀 이야기가 며칠전 시골에서 먹어 본 토마토 맛을 생각나게 한다.  먹을때마다 느끼는 거지만, 동네에서 산 토마토와 시골 뒷마당에서 딴  토마토 맛이 어찌나 다른지 말이다. 단지 뒷마당에서 금방 따왔을뿐인 특별하지 않은  작은 토마토가 가진 저마다의 맛이 이제껏 먹은 토마토와는 달라 즐기며 먹을 수 있기에,   아마 그런 신선한 야채와 건강하게 조리한 음식이 있다면  입맛에도 맞으면서 건강도 지키고 더불어 살도 빠지게 되는 걸까 해보게 된다.  

"여러분의 증조모가 음식으로 인정하지 않을 법한 것은 무엇이든 먹지 마라."- 마이클 폴란

의 이야기가 우리 밥상을 다시금 보게 한다. 증조모들이 보신다면 다들 "이것은 무엇에 쓰는 것인고?" 할만한 것들이 우리의 냉장고와 입맛을 가득 채우고 있을 것이니 말이다. 건강해야한다면서 지금 한끼는  우선 대충 때우자는 식이 왜 잘못된 것인지를  생각해보는 시간이 되지않나 싶다. 시간이 없어서, 방법이 없어서 라고 하기전에 무엇이 내 몸에 쌓이는 건지를 돌아보게 된다.