당신이 알던 모든 경계가 사라진다

당신이 알던 모든 경계가 사라진다 - 빅블러의 시대, 가장 큰 경쟁자는 경계 밖에 존재한다
조용호 지음 / 미래의창 / 2013년 2월

기업의 제품개발,마케팅,판매홍보,판매 등의 일련의 과정이 시대의 변화,소비자의 높은 의식구조에 따라 불가피하게 새로운 작전을 짜지 않으면 커다란 시장에서 살아 남을 수가 없게 되었다.소비자는 기존의 구멍 가게를 대하는 방식이 아닌 온라인 시장이나 소셜 네트워크,입소문 등에 의해 제품의 구매 여부를 선택하고 결정하는 시대에 접어 들었다.이제 기업이 흔히 말하는 '소비자는 왕'이다라는 말은 현시대에 맞지 않은 진부한 문구가 되어 버리고 대신 소비자는 소비자가 원하는 제품,가격,서비스의 만족 등을 놓고 나름대로 관찰하고 분석하여 결정하는 까다로운 소비자 시대로 접어 들었던 것이다.기업은 종래의 판매전략만으로는 소비자를 끌어 안을 수 없는 만큼 소비자가 원하고 소비자와 상생할 수 있는 틀을 짜고 실천으로 옮겨야 한다.

특히 글로벌 경제 시대에 있는 만큼 외국 기업의 제품이 한국에 들어와 소비자의 구매 패턴을 바꾸어 놓고 있는 만큼 국내 기업이 소비자들에게 대하는 마케팅 역시 일방적인 판매 플로우만으로는 소비자으로부터 외면받기 쉽기에 쌍방이 협력 방식에 의한 마케팅 전환 방식이 현시대에서는 서로를 위해 좋고 득이 되리라 생각한다.일종의 탈경제,컨버전스,융합,퓨전 등을 생각하면 제품을 만드는 기업과 이를 소비하는 소비자 간이 머리 속으로 그려지게 마련이다.

경제 위기가 장기화 되고 수입이 감소되면서 소비자는 불가피하게 지출할 곳만 지출하는 위축된 소비시대를 맞고 있다.또한 '이왕이면 다홍치마'라는 말이 있듯 같은 제품일지라도 사양과 제품의 특성 등을 전문가 이상의 지식과 이를 꼼꼼하게 따지고 분석하여 성에 차야 구매력으로 이어지는 케이스가 많다.IT산업이 발달하면서 인터넷 및 스마트 폰을 이용하여 제품을 구매하고 소비하는 계층들이 늘어 나고 있다.인터넷에서는 제품에 대한 후기,평가 등을 살피고 스마트 폰 및 페북 등에서는 카카오 톡 등을 거쳐 제품의 좋고 나쁘고 가격이 착하고 아니고를 판별하려는 경향이 짙어지고 있다.

플랫폼 전략가로서 비즈니스 세상의 변화를 이해하고 창의적으로 대응하도록 돕고자 출간된 이 도서는 종래의 제품 판매전략만으로는 기업이 더 이상 살아 남을 수 없는 세상이 되었고 소비자 역시 쉽게 지갑을 열어 제품을 구매하는 성향은 이미 사라졌다고 본다.즉 기업은 제품의 개발부터 판매,판매 후의 활동에 이르기까지 소비자의 개입과 협업 체계가 이루어져야만 할 것이다.제품을 생산하기 전에 수요 조사를 하거나 선주문을 받는 방식은 기업뿐만 아니라 예술과 문화,게임사업에 종사하는 직종에 이르기까지 확사나되고 있다.저자는 이를 보조해 주는 것을 크라우드 펀딩(crowd funding)이라고 하고 플랫폼 사업자들이 활성화되고 있는 것으로 보고 있다.

영리를 추구하는 기업을 떠나 집단 지성을 활용해 효과적으로 공공선을 추구하려는 움직임도 눈에 띄는데 이것은 시민 참여를 통해 보다 나은 세상을 만들기 위해 시민과 공무원이 힘을 합치는 전형(典型)을 보여 주는 증거이다.여기에서 정부의 역할을 시민들을 연결하고 그로부터 사회적으로 가치 있는 일이 벌어질 수 있는 환경과 분위기를 조성하는 데에 목적이 있다고 본다.

나아가 새롭고 긍정적인 변화를 촉진하는 플랫폼 기업가들을 지칭하는 말로 카탈리스트가 있는데,서로 다른 고객들의 중간에 서서 거래 비용 절감,신가치 창출을 만들어 내는 역할을 하고 있다.1인 기업인으로 창업을 하려 해도 복잡한 절차와 막대한 비용이 요구되는데 카탈리스는 적은 자본으로도 인력 수요를 최소화하면서 다른 사람들이 제공하는 기술 위에서 적절한 통합 능력을 발휘하여 새로운 일을 꾸며볼 수 있게 되었다.카탈리스트 분야는 주로 정보,미디어,통신 등을 넘어 실물 상품,예술,과학,발명 등의 영역에 이르고 있다는 것을 알게 된다.

피터 드러커는 기업의 목적을 기업 밖에 존재하고,기업은 사회가 움직이기 위한 몸의 일부와 같으므로 사회 속에 그 목적이 있다고 밝히고 있다.

개인이 곧 서비스 기업인 시대에 접어들면서 협력적 소비를 강조하고 있다.이는 개인들이 서로 자산이나 재능을 공유하면서 이루어지는 소비 형태를 말하고,경제 저성장 시대에 있는 요즘 저성장문제와 환경에 대한 인식,소셜네트워크의 발달 등으로 협력 소비는 기존의 방식에 대한 대안(代案)으로 부상 중이다.사회심리학자 매슬로우의 욕구 단계 이론 중 사회적 욕구와 존경 욕구 단계가 협력 소비,협업 시대의 상징이 아닐까 한다.또한 이것의 연장선상에서 기업과 소비자의 지속 가능성은 미래 세대의 가능성을 제약하지 않으면서,현 세대의 필요와 미래 세대의 필요가 조우(遭遇)하는 것으로 보여진다.

새로운 가치의 시대를 열어 나가야 하는 당위적인 문제를 안고 있는 기업과 소비자는 사진에서 오는 어색한 느낌을 제거하는 블러링(blurring)과 도드라지게 튀게 보이는 피사체의 노이즈(noise)를 제거하면 전체적으로 부드러운 느낌의 이미지를 만들 수가 있다.이는 사물과 배경을 구분하는 경계 역시 부드러워지며 이를 기업 및 사회전반에 걸쳐 수요자와 공급자,관료자와 시민 등에 대입해 보면 경직되고 획일적인 문화,기업 시스템에서 훨씬 민주적이고 창의적이며 이분법의 경계를 지울 수가 있으리라 생각한다.실질적이고 구체적이며 꼼꼼한 용어 해설 등을 곁들여 읽는 재미,유익한 정보,현실 감각 등이 골고루 배여 난 도서였다.

리퀴드 리더십

리퀴드 리더십 - 세대를 뛰어넘는 리더의 조건
브래드 스졸로제 지음, 이주만 옮김 / 유아이북스 / 2013년 2월

시대가 급변하면서 소비자의 의식 구조 및 트렌드도 시시각각 변모하고 있다.군대문화와 같은 상명하달식 문화가 이제는 능사가 아니다.사회 구성원의 교육 수준,의식구조가 높을 뿐만 아니라 재주와 능력,전문지식,열정 등이 그 어느 때보다도 강렬하다.비근한 예로 한 집안을 이끌어 가는 가장이든 중소기업 및 대기업의 관리자,CEO는 이제는 시대의 변화,구성원,조직원의 입장과 의견을 이해하고 적극 수렴하는 자세가 필요하다고 생각한다.

흔히 대기업은 조직이고 중소기업은 사람은 인화라고 말을 하지만 모든 조직체가 인화에 바탕을 둔 기업 이끌기를 해야 하지 않을까 한다.경제가 어려워지면서 그 어느 때보다도 조직원의 재주와 능력을 제대로 알고 이를 기업의 발전에 접목시키려고 노력해야 한다.베이비 붐 세대가 은퇴하는 시대에 접어 들고 2,30대 X세대들은 기존 세대들보다 업무면에서 효율적이고 자율적으로 하기를 바란다.새로운 소프트웨어나 애플리케이션을 능숙하게 찾아 내고 응용할 줄 아는 능력을 갖고 있는 세대이기도 하다.

현대는 지식경영,창의력을 발휘하는 시대라고 한다.연공서열과 같은 기업문화보다는 지식과 기술에 바탕을 두고 기업에 누가 더 성과 및 업적을 남겼는가가 중요한 세상이다.기업의 CEO가 늑수레하게 나이 든 사람이 되어야 한다는 법도 없다.전문적이고 혁신적인 기술과 경영 마인드,소셜네트워크에 적합한 인물이라면 누구든 기업을 창업하고 보란 듯이 자신의 능력을 발휘하고 경제적 수입도 대기업 회장 부럽지 않은 시대가 되었다.IT산업 및 독특한 끼를 바탕으로 한 엔터테이너 등도 세인들의 주목을 끌고 있다.대표적인 예가 말 춤으로 세상을 풍미한 싸이이다.

신기술과 세계화로 승부를 걸어야 살아 남을 수 있는 것이 현대이다.급변하는 시대의 흐름과 트렌드에 유연하게 대처하고 기성세대의 입장과 시각에서 신세대를 비판하고 억압하려 든다면 소통의 단절로 이어지고 조직 분위기는 경직되어 기업의 발전은 후퇴되고 말 것이다.시대의 흐름에 맞게 조직원을 다루고 상생하려는 마인드를 저자는 유연한 리더십이라고 말하고 있다.

저자는 유연한 리더가 갖추어야 할 덕목 7가지를 제시하고 있다.그것은 언제나 사람이 먼저다,자유롭게 발언할 수 있는 환경을 조성한다,창의적인 분위기를 조성한다,조직을 재창조하는 데 힘쓴다,언제나 솔선수범한다,스스로 책임을 진다,후대에 영구적인 유산을 남긴다(이것은 리더가 없어도 조직이 성공적으로 돌아갈 수 있는 체제를 구축하는 것이다)이다.굳이 사족을 달아 설명을 하지 않아도 될 것 같은 제언이다.리더가 깨어 있고 조직원과 하나가 되려는 상생의 마인드와 열정적인 긍정력과 혁신의 자세를 갖고 기업을 운영해 간다면 조직원은 그 후광을 받고 더욱 힘을 내어 회사에 헌신하지 않을까 한다.

왜 결국 삼성전자인가

왜 결국 삼성전자인가 - 잡스의 혁신을 넘어선 갤럭시S의 이야기
김병완 지음 / 브레인스토어 / 2013년 1월

삼성전자는 굳이 말을 하지 않아도 대한민국을 대표하고 글로벌 기업으로서 대한민국의 위상을 잘 보여 주고 있는 회사이다.주식 1주당 200만원이 넘어 가고 삼성전자가 무엇을 개발하고 마케팅을 하는가에 대한 소비자들의 반응도 매우 민감하다.그만큼 삼성전자가 이룩해 놓은 다양한 제품과 소비자들에 대한 어필이 견고하다는 반증이 아닐까 한다.

스마트 폰 갤럭시 시리즈로 세인들의 커다란 주목을 받고 있는 삼성전자가 애플의 아이폰과의 디자인 소송으로 특허 판결이 아직도 결론이 나지 않은 채 진행 중이고,구글마저 경쟁사에 소송을 제기할 예정이라고 한다.결국 이러한 소송 비용은 소비자들에게 전가하는 것은 아닌가 싶다.어찌되었든 갤럭시 시리즈 s3로 휴대폰 업계에서 애플을 물리치고 삼성전자가 1위 기업으로 자리매김했다는 점에서 커다란 의미가 있다.

스마트 폰은 노키아에서 시작되었지만 열매는 애플이 맺게 되었다.노키아는 혁신 의지가 없고 안주하려는 경영진의 수구적인 관료주의와 무사안일주의가 스마트 시장에서 패자로 남겨 되었다.한편 애플은 2007년 아이폰을 출시하면서 소비자의 기호,니즈에 맞는 콘텐츠를 내놓으면서 독보적인 시장 점유율을 보이게 된다.삼성은 혁신 제품을 내걸고 소비자에 맞고 애플에 대항할 만한 제품을 내놓게 되는데 갤럭시A가 2010년 출시되면서 스마트폰으로 아이폰을 뛰어넘는 걸작이 탄생되었던 것이다.갤럭시S와 아이폰A를 비교해 보면 등록 어플 개수와 카메라 플래시,두께 등에서 아이폰에 밀리는 것을 발견하게 된다.(P61 참조)

삼성전자에서 다년간 연구원으로 재직했던 저자는 삼성전자가 위기를 털고 승리하는 동인에 대해서 6개의 키워드를 제시하고 있다.그것은 스피드,스케일,혁신,의식,문화,혼신을 갖은 조직이라고 결론을 내리고 있다.일본의 IT 기업들과 미국의 혁신 기업들이 삼성전자보다 나은 기술력,노하으,첨단 설비,수많은 특허와 인재를 보유하고 있음에도 불구하고 삼성전자를 이기지 못하고 있다.그것은 위에 열거한 삼성전자만의 독특한 6개의 키워드가 그대로 조직문화에서 살아 있기 때문으로 보고 있다.

삼성전자는 늘 위기에서 승리로 향하는 삼성만의 기업환경이 존재하고 있는 것 같다.기업의 생존은 마치 전쟁터를 방불케 한다.이건희회장이 아내와 자식만 빼고 모두 바꿔라고 했듯 기업이 위기에 처하고 절박한 상황에 놓였을 때에는 조직원들이 혼연일체가 되고 CEO는 이를 적극 지원하는 지원군으로서 필살의 정신으로 나아 갔기 때문으로 보여진다.삼성전자의 스마트 폰 시장이 세계 1위로 등극했던 내면에는 분명 혁신과 절박한 생존법이 살아 있었지 않았을까 한다.

펜션 부자들

몸과 마음이 행복한 펜션 부자들 - 1억으로 평생월급을 보장받는 펜션이 답이다
구선영 지음, 왕규태 사진 / 예담 / 2013년 2월

소득이 불안정하고 노후가 불투명해지면서 현재 4~50대 연령층이 느끼는 심적 고통,스트레스 지수는 어느 때보다도 크다고 하겠다.번듯한 직장에서 퇴직할 때까지 소득과 행복을 보장해 준다면 좋겠지만 현실은 각박하고 냉혹하기만 하다.언제 잘릴지 몰라 직장 생활이 좌불안석인 사람도 있을테고 약간의 종자돈이나 여유돈이 있는 사람은 투자처를 알아 보기도 하는 등 나름대로 노후에 대한 막연한 불안감을 떨치고 용기와 도전으로 제2의 인생을 설계해야 하지 않을까 한다.누가 자신의 입에 밥을 떠 먹여 줄 사람 하나도 없으니까.

펜션(pension)은 연금이라는 의미로 전원주택형의 집을 지어 거주를 하면서 찾아 오는 손님들의 숙박을 제공하는 라이프 스타일을 일컫기도 하는데,펜션에는 아담한 가정집 형태의 민박,게스트 하우스,편리한 호텔식에 이르기까지 다양하다.몸과 마음이 지친 현대인들이 심신을 위무하고 내일을 충전하기 위해 주말이나 휴가를 이용하여 계곡과 바다를 찾는 인구가 늘어 나고 있으니 펜션창업을 꿈꾸는 분들은 사업계획서부터 자금,인테리어,알리기,빈틈없는 접객 업무 및 고객층의 니즈에 맞는 서비스 등을 연구하고 실천에 옮긴다면 돈도 벌고 삶의 질도 높일 수가 있으리라 생각한다.

펜션 사업을 하여 어느 정도 성공한 분들의 펜션 사업 에피소드가 잘 담겨져 있는 이 도서는 우선 자신이 펜션 사업이라는 직업에 적성이 맞는지를 냉철하게 판단해야 한다.도회지가 아닌 한적한 시골에 펜션을 짓고 손님을 맞이해야 하고 뒷치닥거리를 해내야 하는 일이기에 때로는 손님들의 행태가 비위에 맞지 않을 수도 있을 것이니 이러한 것들을 이해하고 수용하는 자세가 필요할 것이다.

중요한 것은 펜션을 짓기 위해 들어 가는 비용이 만만치가 않다.돈,밭이었던 땅이라면 토지형질을 전환해야 하고 설계를 전문가에게 맡겨야 하며 공사 중에 일을 청부업자에게 텅키식으로 맡기면 문제가 생길 수가 있으므로 직접 공사 현장에 들러 주문할 것은 주문하고 뺄 것은 빼는 등 주인으로서 감독을 해야 한다.펜션이 밑바닥부터 하중,상량까지 완성되기까지는 2~3개월 걸릴 것이며 최종 마무리를 보려면 하수도,진입로까지 생각해야 하기에 투입되는 돈은 예상외로 많아지리라 생각한다.(토지매입비,인허가비,건축설계비,감리비,토목 공사비,건축 공사비,객실비품 비용,부대시설 비용,정화조 공사비,지하수 공사비,하수도 공사비 등의 비용이 줄줄이 있다.)

펜션 사업은 계절 수요(주로 여름과 가을)가 있기에 손님이 많을 때와 적을 때를 잘 고려하고 자신의 펜션을 알리는 데에도 적극적인 홍보가 중요하다고 생각한다(광고 및 블로그 등).펜션 사업을 하려면 전국 각지에 산재되어 있는 펜션들을 돌아 보면서 이웃 펜션들의 보이지 않는 인테리어,사업 성공담 등을 살펴 볼 필요가 있다.그리고 연령대에 맞게(20대부터 5,60대에 이르기까지) 고객 서비스를 차별화해야 할 것이다.특히 젊은 20대들은 화려하고 기발한 요소들에 끌리고 주인의 말과 행동에 민감하기에 이를 잘 참고 소화해 낼 줄 알아야 하리라 생각한다.

일상을 탈출하여 새로운 삶을 꿈꾸는 제2의 인생은 다양한 방법과 루트가 있겠지만 레저와 (심신의)휴식을 바라는 현대인들에게 산과 바다가 내다 보이는 펜션에서의 숙박,주인의 세심한 배려와 친절,서비스라면 몸과 마음이 정화되고 다시 찾고 싶은 곳이 될 것이다.펜션 사업을 운영하고 있는 분들의 펜션 사업에 대한 조언과 재테크의 노하우를 들어 보는 시간을 갖게 되어 유익한 시간이 되었다.

기업 경영에 숨겨진 101가지 진실

기업 경영에 숨겨진 101가지 진실 ㅣ 기업 경영에 숨겨진 101가지 진실 1
김수헌.한은미 지음 / 어바웃어북 / 2013년 1월

흔히 기업에 대한 이미지는 한 회계년도가 끝난 뒤 전년도 회계보고에 나타난 수익과 이익 등을 종합정리한 데이터 및 매체 및 소비자들이 체감하는 지수에 의해 좋은 기업,괜찮은 기업,별로인 기업 등으로 나타난다.그 외 기업총수에 의한 분식회계를 통한 장부조작 및 탈세,변칙 증여,상속 등에 의한 큰 손들의 악성 관행 등이 고객(소비자)들의 이미지에 커다란 영향을 끼친다고 생각한다.특히 대기업들이 과거나 현재 보여주고 있는 불법,탈법적인 행위가 아직도 근절되지 않고 있는 비민주적 경제제도가 언제 해소될지 막막하기만 하다.정부 역시 대기업 위주로 정책을 짜고 감싸다 보니 손해를 보고 도태되기 쉬운 쪽은 중소기업 및 자영업자 들이라는 자조가 저절로 나온다.

이 글은 기업 경영의 내밀을 하나 하나 파헤치고 그 진실을 알고 있는 저자는 경제전문 애널리스트로서 기업 공시,회계,금융,주가에 얽힌 속내를 140개의 키를 잘 보여 주고 있다.읽어 가다 보니 기업의 속내를 제대로 알 수가 있어 통쾌함도 느낄 뿐만 아니라 기업에 대해 제대로 된 지식과 정보만이 해당 기업에 대해 투자를 할 것인지 여부를 판가름하는 계기가 되기도 했다.무작정 덩치 크고 잘 나간다고 남의 말만 믿고 덜썩 모기업에 투자를 했다가는 낭패보기 십상이다.그것은 기업이 시시각각 내놓는 공시(公示)에 대해 제대로 이해 및 파악을 하지 못한 상태에서 투자를 하기 때문이고 경제의 흐름도 놓칠 수가 있기 때문이다.

'공시(公示,disclosure)'란 상장 기업이 시시각강으로 발생하는 중요한 경영 활동 내용을 이해 관계자(주주,채권자,투자자)에게 공개적으로 알리는 제도이다.그 목적은 주식 거래와 가격에 영향을 줄 수 있는 중요 사항을 모든 사람들에게 똑같은 시간에 공평하게 알림으로써 공정한 가격을 형성하는 것이다. - 본문 -

공시와 기업 경영의 메커니즘에 익숙하지 않은 초심자들에게 기본기를 닦는데 도움이 되고,공시의 개념을 배우고,공시가 기업 경영에 어떤 변화,주가에는 어떤 영향을 미치는지,언론에서는 공시를 어떻게 다루고 있는지 등을 다각도로 분석하고 진단하고 있는 이 도서는 생소한 경제용어에 생생한 현장감,알기 쉬운 예화를 들어 이해를 북돋워 주고 있다.

기업이 상장하는 이유,유상증자,무상증자,무상감자,유상감자 등의 생소한 용어부터 전환사채는 사채와 주식이 일체라는 사실,신주인수권부사채(BW),교환사채(EB) 등이 경제지식에 대한 호기심을 불러 일으켰고,상법 개정에 따른 기업의 합병 문턱이 낮아진 점,자사주를 매입하고 매도하는 회사의 사정,외국인이 노리는 쪽은 어디인가? 등도 눈에 띄었다.공시에는 지분 공시가 있는 잘 쓰면 약이 되지만 잘못 쓰면 독이 되는 경우가 있으니 주의를 해야 한다.

기업 공시는 기업 경영의 축소판으로서 기업 분할,합병,공개매수,지주회사 전환,증자와 감자,이익 소각,주식 연계 증권 발행,재무 제표 등 경영 핵심 사안들이 담겨져 있다.특히 해당 기업의 주주,채권자,투자자로 있는 해당 고객 및 조직원은 공시가 주식 거래와 가격에 영향을 주고,당사자에게는 희비가 엇갈리기에 기업 공시를 눈여겨 보고 주식 거래에 대한 치밀한 사전 준비를 거쳐야 한다고 생각한다.경제전문 기자답게 예리하고 통찰력 있게 기업 경영의 진실을 속시원하게 들려 주고 있어 향후 기업을 제대로 알고 투자를 할 경우에는 커다란 참고가 될 거라는 생각이 들었다.