승리의 경영전략

Playing to Win 승리의 경영전략 - 세계 초일류 기업이 벤치마킹한 성공전략 5단계
A. G. 래플리 & 로저 마틴 지음, 박광태 외 옮김 / 진성북스 / 2013년 8월

이 책, 『승리의 경영전략』은 경영전략의 입안과 실행을 위한 가이드북이다. 그렇다면, 경영전략이란 무엇인가? 저자는 ‘전략’을 ‘선택’이라 말한다. 성공에 대한 선택들의 집합이 전략이라는 것. 여기에서 두 단어가 중요하다. ‘성공’과 ‘선택’이 그것이다. 시장경제에서 수고하고 애쓰는 이유가 어디에 있는가? 그것은 다름 아닌 성공하기 위함이다. 경쟁상대로부터 우위에 있기 위함이다. 바로 이것을 위해 ‘선택’이 필요하다. 그리고 이 모든 선택이 바로 ‘전략’이라는 것이다.

이를 조금 정리해보면, 이렇게 말할 수 있다. 전략이란 시장경제에서 지속가능한 경쟁 우위에 있기 위해 행하는 모든 선택이라고 말이다. 이러한 선택을 이 책에서는 크게 5가지로 요약한다. 그것은 다음과 같다.

- 성공에 대한 열망

- 사업분야

- 승리하는 방법

- 핵심 역량

- 경영관리 시스템

이상 다섯 가지가 서로 조화되어야 한다. 그럴 때, 승리할 수 있는 선택을 할 수 있다.

첫째, 성공에 대한 열망이란 한 마디로 목표에 대한 선택이라 말할 수 있겠다. 성공의 열망은 기업의 목적, 기업을 이끄는 미션과 열망이라 표현할 수 있다. 그것이 무엇이든 간에 승리하겠다는 분명한 열망이 있어야 한다. 이러한 성공에 대한 열망이 있느냐 없느냐가 중요하다. 그리고 그 열망이 무엇인지를 선택함이 중요하다.

둘째, 사업분야는 어디로 할 것인지를 선택해야 한다. 이는 경쟁분야를 좁히는 선택이다. 한 마디로 분야선택이라 할 수 있다. 어느 시장을 선택할 것인지, 어떤 고객을 선택할 것인지, 어떤 유통 체널을 선택할 것이며, 어떤 제품 카테고리를 선택할 것인지, 이러한 선택이 중요하다.

셋째, 어떻게 승리할 것인지를 선택해야 한다. 이는 승리방법의 선택이다.

넷째, 핵심역량을 가졌는가? 앞에서 선택된 방식으로 승리하기 위해 필요한 역량은 무엇인지, 그 역량을 선택하는 것이다.

다섯째, 경경관리 시스템의 선택이다. 앞에서 선택된 방식으로 승리하기 위해 필요한 역량도 갖췄다. 그렇다면, 이러한 역량을 가능케 하는 선택을 지원하는 관리시스템은 무엇인지를 선택해야 한다. 경영관리 시스템은 앞에서의 4가지 전략 결정들을 지원하는 선택이다.

이처럼, 5가지 선택들이 서로 조화되어야, 바른 선택, 바른 전략, 승리하는 전략이 세워지게 된다. 하지만, 완벽한 전략이란 없다. 어떤 전략도 영원하지 않다. 그렇기에 이 책을 통해 기본개념을 정리하고, 전략을 점진적으로 발전시켜나가야 한다.

이 책은 이처럼 ‘전략’이란 무엇인지에 대한 설명을 하고 있다. 상당히 도움이 되는 책이다. 하지만, 설명이 너무 장황하여 오히려 핵심을 흐리고 있음이 단점이라면 단점이 될 수 있을 것 같다. 친절한 설명은 좋다. 하지만, 자칫 친절한 설명이 핵심을 흐릴 수 있음을 생각게 된다.

어떻게 경영할 것인가

어떻게 경영할 것인가 - 경영에서 반드시 직면할 질문과 해답 76가지
제임스 맥그래스 지음, 김재경 옮김 / 처음북스 / 2014년 11월

제임스 맥그래스의 『어떻게 경영할 것인가』라는 이 책은 “경영에서 반드시 부딪치게 되는 76가지 문제와 그 해법”이라는 부제를 가지고 있다. 그렇기에 이 책은 모든 경영자들이 현장에서 맞닥뜨리게 되는 76가지의 문제들을 언급하며 그 해법들을 제시하고 있다. 그럼으로 실제 경영자들을 돕고자 하며, 또 한편으로는 장차 경영자가 되고자 하는 꿈을 품은 자들에게 미리 준비케 하는 데 초점을 맞추고 있다.

이러한 76가지 문제들, 바꿔 말하면, 76가지 질문들은 크게 7개 단락으로 분류할 수 있다.

- 자신을 관리하는 방법

- 사람을 관리하는 방법

- 프로젝트를 관리하는 방법

- 조직을 분석하는 방법

- 고객․공급자와 일하는 방법

- 운영 계획과 예산을 관리하는 방법

- 회계용어

이처럼 다양한 부분의 문제들을 다루고 있는데, 무엇보다 “자신을 관리하는 방법”을 먼저 언급하고 있음이 좋다. 경영자들이 하는 실수 중에 하나가 문제의 책임을 조직이나 다른 사람에게 돌릴 수 있기 때문이다. 먼저, 자신을 돌아보고 자신을 관리함이 필요하다. 그 다음에 자신이 리드하는 사람들을 관리하고, 조직을 관리하며, 프로젝트를 관리하는 것이다. 이런 순서의 접근이 바람직하다.

이 책의 강점은 문제에 대해서도, 그 문제에 대한 해법도 모두 간단하고 명료하게 기록되고 있다는 점이다. 장황한 설명으로 문제의 핵심을 흐리기보다는 간단한 답으로 더욱 명료하게 깨달을 수 있게 함이 큰 장점이다. 아울러, 그러한 해법들을 실제 활용할 수 있는 구체적인 방법들도 모든 문제마다 제시하고 있음도 강점이다. 아울러 각 장마다 저자가 생각하는 특별히 중요한 개념에 대해 정리해주고 있음도 도움이 된다. 물론, 각자 자신에게 필요한 문제와 해법은 다르겠지만 말이다.

비록 간단간단한 내용이라고 해서 무시할 것이 못된다. 오히려 간단하지만 그 안에 엑기스가 담겨 있다. 실제 저자가 제시하는 질문들(각 주제마다 마지막 꼭지로 언급하는 ‘스스로에게 던져볼 질문들’)에 성의껏 대답해본다면 뛰어난 경영자로 다듬어지게 될 것이라 여겨진다. 실제적이며 명확한 답을 주는 좋은 책이다.

누가 엑설런스를 납치했나?

누가 엑설런스를 납치했나? - 성과 없는 성실이 최고의 적이다!
존 브릿 & 해리 폴 & 에드 젠트 지음, 유지훈 옮김 / 예문사 / 2014년 9월

“가만히 있으면 중간은 간다”는 우리말이 있다. 이 말은 물론, 괜히 나서다가 자신의 부족함을 드러내지 말라는 말이다. 그런데, 이 말 때문일까? 우리 마음속엔 왠지 중간이나 가는 것을 좋은 것으로 여기는 마음이 없지 않다. 그래서 그저 현상유지나 하고 평균에 머무르는 것을 잘 하고 있는 것으로 여기기도 한다.

하지만, 우리는 중간을 가기 위해 일하는 것은 아니다. 물론, 우리가 최선을 다함에도 현상유지하기도 힘들지도 모른다. 아무리 노력해고, 개선해 봐도 안 될 수도 있다. 그럼에도 우리가 탁월한 성과를 얻기 위해 배우고, 노력하고, 자신을 개선해 가는 것은 반드시 필요하다. 이왕 성실하게 하며, 탁월한 성과를 거둔다면 얼마나 좋겠는가! 다시말해, 우리는 중간을 목표로 일하는 것은 아니라는 말이다.

이 책, 『누가 엑설런스를 납치했나?』는 이처럼 탁월한 성과를 거두기 위한 방법을 스토리텔링으로 전해주고 있다. 어느 날 회사의 운영진에 쪽지 한 장이 전해졌다. 그 안에는 회사의 탁월한 인재인 ‘엑설런스’가 납치되었다는 내용이었다. 엑설런스가 납치된 것도 모르고 있던 팀원들은 각자의 자리에서 어떻게 하면 엑설런스를 되찾게 될 것인지, 자신들에게 문제가 무엇이었는지를 고민하게 된다.

하지만, 엑설런스를 납치한 자들은 애버리지와 그 팀원들이다. 애버리지는 사람들로 하여금 ‘평범’이라는 이름의 성배를 찾게 한다. 탁월한 성과보다는 현실에 안주하게 한다. 이러한 그들의 방해 앞에 엑설런스의 팀원들은 과연 엑설런스를 되찾게 될 것인가?

이 책에서 말하는 탁월한 성과를 거두기 위해서는 열정, 역량, 융통성, 소통, 책임의식, 이들 다섯 요소가 필요하다. 이러한 5가지 핵심자질을 우리가 갖추기 위해선 부단한 연습과 자제력이 필요하다. 무엇보다 중간이나 가자는 마음을 버려야 한다.

열정, 역량, 융통성, 소통, 책임의식, 이들 5가지 핵심자질에 대해, 이 책은 쉽게 접근하며 설명하고 있다. 스토리텔링으로 전개되기에 더욱 그러하다.

2부에서는 이러한 탁월한 성과를 거두기 위한 매뉴얼도 전해주고 있다. 성과를 최대한 끌어올리는데 도움이 되는 모델은 ‘ELEVATE’ 모델이다.

- 자신을 평가하라(Examine Yourself)

- 둘리처럼 살라(Live Like Dooley, 우리가 살아가며 만나는 기회를 새롭고 흥미진진하게 여기며 살아야 한다는 것. 마치 강아지가 만나는 모든 이에게 격하게 반응하듯.)

- 준비하라(Equip Yourself)

- 검증하고 해명하라(Verify and Clarify)

- 변화를 수용하라(Accept Change)

- 책임의식을 가지라(Take Ownership)

- 성과를 기대하라(Expect Improved Performance)

3부에서는 최선을 다해 최고의 성과를 낸 사례들을 소개하고 있다.

이 책이 말하는 것처럼, “성과 없는 ‘성실’이 최고의 적이다!” 그렇다. 이왕이면 우리 최고의 성과를 얻을 수 있도록 노력하는 것이 좋지 않을까? 『누가 엑설런스를 납치했나?』를 읽고 우리의 자세를 다시 세움으로 인생이 달라지는 놀라운 일이 벌어지길 소망한다.

리더의 존재감은 어디서 오는가

리더의 존재감은 어디서 오는가 - 실력을 성공으로 바꾸는 최고의 비결
실비아 앤 휴렛 지음, 황선영 옮김 / 진성북스 / 2014년 9월

모든 리더는 존재감을 가지고 있다고 저자는 말한다. 존재감을 갖고 있기에 리더의 자리에 오를 수 있다는 말일테다. 그런데, 이런 존재감이란 과연 무엇을 말하는 것인가? 한마디로 “이미지”를 가리킨다.

사람들에게 어떤 ‘이미지’로 다가가는가 하는 것이 존재감이다. 예를 든다면, 뭔가 일을 맡겼을 때, 그 사람이라면 해낼 것 같다는 이미지. 그 사람을 따라 투자한다면 손해 보지 않을 것 같은 이미지. 이러한 것을 저자는 존재감이라 표현한다.

그렇기에 리더의 존재감은 리더로서 내가 다른 사람들에게 어떤 “인상을 주는가”하는 점이 중요하다. 저자는 바로 이점에 주력하여 책을 풀어가고 있다.

크게 세 가지 영역인데, “어떻게 행동해야 하는가?”, “어떻게 말해야 하는가?”, “어떻게 보여야 하는가?”이다. 이들 모두를 한 마디로 정리하자면, “자기관리”라 할 수 있지 않을까 싶다.

물론 리더에 오르기 위해선 실력이 중요할 것이다. 하지만, 그러한 실력을 가지고 있음에도 다른 사람에게 좋은 인상, 리더로 합당한 인상을 심어주지 못한다면, 존재감이 없게 된다. 그렇기에 실력이 드러날 수 있는 이미지, 때론 실력 이상의 이미지를 심어주는 것이야말로 리더의 존재감을 드러내는 것이다.

이러한 이미지 메이킹이 대단히 중요함은 사실이다. 그렇기에 이 책을 통해, 행동, 말함, 보여짐의 측면에서의 이미지 메이킹을 해 나간다면 리더로서의 존재감을 확실히 갖게 되고, 좋은 리더로 세워지게 될 것이다.

물론, 우리가 잊어선 안 되는 가장 중요한 것은 이미지를 심어주는 방법이 아니라는 점이다. 이미지를 심어주는 방법이 대단히 중요함에도 더욱 중요한 것은 리더로서의 인격을 갖추는 것이다. 진실함, 부하직원들을 향한 애정, 인간에 대한 선한 관심, 진정성(저자 역시 진정성을 중요하게 말하고 있다) 등이 없는 이미지 메이킹은 가짜임을 언제나 잊지 않아야 할 것이다.

부하직원이 말하지 않는 진실

부하직원이 말하지 않는 진실 - 존경받는 리더가 되기 위해 알아야 할 26가지
박태현 지음 / 책비 / 2014년 8월

이 책, 『부하직원이 말하지 않는 진실』은 리더십에 대한 책이다. 나는 사실 평소 리더십 책을 별로 좋아하지 않는다. 왜냐하면 리더십이란 책을 보거나 공부한다고 해서 생기는 것이 아니라, 그 사람의 인격과 그 사람의 삶을 통해, 자연스럽게 생기는 것이라고 생각하기 때문이다. 한 마디로 리더십은 그 사람의 진정성에서 우러나오는 것이지, 어떤 기술적인 면에서 나오는 것은 아니라고 생각한다. 이렇게 생각하는 이면에는 리더십을 좋아하고 말하는 많은 분들이 실제 리더십을 발휘하지 못하는 경우를 종종 목격하기 때문이다.

그런데, 요 근래 유독 리더십 책을 읽을 기회가 되어 접하면서, 내 생각이 잘못되었음을 깨닫는다. 물론, 참 리더십은 그 사람의 인격과 삶을 통해 자연스레 우러나오는 것이 맞지만, 그럼에도 이런 리더십에 대한 전문가들의 도움이 무용하진 않다는 점이다. 오히려 좋은 인격과 삶을 바탕으로 하여 더욱 효과적인 리더십을 발휘할 수 있는 tip을 얻을 필요가 있다.

그런 측면에서 『부하직원이 말하지 않는 진실』은 참 좋다. 이 책은 리더들이 품고 있는 착각들에 대해 말한다. 이 책의 부제는 “존경받는 리더가 되기 위해 알아야 할 26가지”이다. 그러니까 26가지 착각들에 대해 말하고 있다. 이처럼 26가지의 착각들을 제시하며, 진실은 무엇인지를 밝히고 있다. 그 내용들을 읽어 가다보면 공감 가는 내용들이 참 많다.

아마도 이처럼 공감되는 내용들을 제시할 수 있는 이유는 저자가 리더십 전문가로서 활동할 뿐 아니라, 실제 20년가량의 직장생활을 기반으로 한 실제적 내용들이기 때문이리라.

‘맞아. 내가 부하직원으로 있을 때 정말 그랬지.’라는 생각과 함께 나 역시 리더로서 조심해야겠다는 생각들을 갖게 한다.

그 중에 몇 가지만 보면, “회식을 하면 침체된 분위기가 좋아진다.”는 착각이다. 놀랍게도 직원들의 70%는 회식을 싫어한다고 한다. 나 역시 그랬던 적들이 있다. 피곤함 가운데 빨리 집에 들어가 쉬고 싶은데, 상사는 생각한다고 회식하자고, 맛난 저녁먹자고 하며, 당신의 스트레스를 푼다. 하지만, 우린 그 자리 자체가 피곤하고 힘든 시간이었던 기억이 있다.

“물질적인 보상은 직원들을 열심히 일하게 한다.” 이것 역시 착각이라는 것. 이런 물질적 보상은 처음 받을 때에만 좋을 뿐, 효과가 지속되지 않는다는 것. 또한 기대할 수 있는 보상들 역시 마찬가지라는 것. 오히려 이런 보상은 받지 않을 때는 도리어 반대급부만 만들게 된다. 그렇기에 물질적 보상을 하려면 서프라이즈 효과를 노리라고 말한다. 그렇다. 같은 액수라도 서프라이즈한 보상은 기분이 좋다. 하지만 통상적으로 받는 보상은 받아도 감흥이 없다. 이러한 것들은 실제 나의 리더십을 발휘할 때, 팁이 될 수 있겠다는 생각이 든다.

물론 저자는 이러한 물질적 보상이 착각이고, 직원들이 원하는 진짜(진실)은 따로 있는데 그것은 바로 상사의 해고라고 말한다. 실례로 미국 직장인 1천명을 대상으로 조사했는데, 65%가 연봉인상보다는 자신의 상사 해고를 원했다고 한다. 나의 해고를 직원들이 원한다면, 참 불쌍하겠다는 생각이 든다. 그러지 않도록 노력해야 하겠다는 다짐.

물론, 어쩌면, 이런 생각 이면에는 나는 리더십에 문제가 없다는 생각(이것 역시 저자가 언급하는 착각 가운데 하나다)이 도사리고 있을지도 모른다. 언제나 날 돌아보며, 내 리더십이 더욱 바르게 세워지도록 노력하는 자세가 필요하겠다. 이런 책자들을 앞으로는 더 가까이 하며, 날 돌아볼 수 있는 기회로 삼는 것도 좋겠다.