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행동과학 매니지먼트 - 조직 혁신 전략
이시다 준 지음, 윤성규 옮김 / 지식여행 / 2009년 1월
평점 :
절판
음...
무능력하던 사람의 8할이 능력 있는 사람으로 변한다고?
그럼 난 2할의 사람인가?...^^;;
요즘은 워낙 과학, 과학 하니 행동도 과학적으로 하자는 건가???
아무튼 과학은 좋은 거니 책의 내용 속으로 들어가 볼까요?
행동분석이라는게 말 그대로 인간의 행동을 과학적으로 연구한 건데
미국의 유명한 기업체들에서 적용되어 사용되고 있다니 암튼 좋은 건가 보다.
이점들에 능력이 그만그만한 사원을 유능한 사원으로 만들 수 있다니
무슨 마법인 것 같기도 하고... 혹시 나도라는 조그마한(?) 희망을 가져본다.
여기서도 칭찬의 효과가 나오는데
예전에 무슨 칭찬은 고래도 춤추게 한다는 얘기를
그냥 우스개 소리로 흘려버리곤 했는데...
칭찬을 싫어하는 사람 없고, 잘 한다는데 더 하고 싶은 게 사람의 마음 아닐까 싶네요.
다른 한편으론 이런 걸 악용해서 사용하는 사람들이 가끔 있다는게 문제...ㅋㅋ
읽다보니 내가 알고 있는 행동이 행동이 아닌게 많네요? 무슨 소리...^^;;
MORS법칙 (Measured / Observable / Reliable / Specific)
측정할 수 있고, 관찰할 수 있고, 신뢰할 수 있고, 명확한게 행동이라네요.
다이어트를 한다(행동으로 바꾸면) -> 3개월 동안 5킬로그램을 뺀다...
이런 식으로 구체적이어야 한다는 말.
이게 바로 행동과학 매니지먼트에서 말하는 행동이네요.
결과론적으로 보면 좋은 행동은 늘이면 되고, 나쁜 행동은 줄이면 되는
아주 간단한 이치... 그러나 이런게 정말 힘들다는 거~
행동을 늘이기 위해서는 적절한 보상을 주면 될 것이고,
행동을 줄이기 위해서는 벌을 주거나 페널티를 주면 됨.
자~ 그러면 이제 유능한 사원으로 거듭나기 위해서 해야 될 일
1. 핀포인트를 찾자. (원하는 결과에 직결되는 행동) 그리고 행동을 늘이면 된다.
2. 측정. 경쟁심 유발...ㅎㅎ
3. 피드백. 계속 주의를 줘서 의욕을 고취하자...^^;
4. 강화. 당근 주기...ㅋ
5. 평가. 역시 뭐니 해도 결과가 제대로 나와야...^^
예를 들면,
하루에 3킬로미터를 달린다. -> 체중이 줄었는지 측정한다. -> 측정 결과를 그래프로 작성한다. -> 꾸준히 하면 좋아하는 CD를 산다. -> 체중 확인.
음...
올해 목표는 이제 다이어트 인가?...^^;;
워낙 의지가 약해 작심삼일인데...ㅎㅎ
정말 마음 굳게 먹고 시작한 일은 끝까지 해야 되는데
약간(?) 반성을 하게 해주네요.
몸에 좋은 약은 입에 쓰다...